市住房和城乡建设局陈勇二答网友（二）

网友:陈局长，好！我是城阳区中交阳光屿岸的住户。现向您反映如下问题：1、中交阳光屿岸电梯质量不过关。每天都坏，物业只是单纯维护，长此下去，会出大问题。2、小区环境脏乱差，绿化变菜地，车库长时间不打扫，楼梯间小广告多。3、业主买家具进小区，物业不让进，业主晚上回家没有车位不让进，还要交停车费

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，经向城阳区物业管理部门落实，1.电梯问题。物业公司已委托有资质的维保单位进行维保，并按规定公示年检情况，同时，已联系市场监督所加强督导检查。2.相关管理部门已责成物业公司对小区绿化定期进行修剪、养护，对破坏绿化种菜的部分业主已联合城管部门进行了清理，地下车库目前正在清理中，对楼梯间其他位置的小广告要求物业公司全部进行清理。3.停车管理问题。为维护小区内停车秩序，确保小区消防通道畅通，经落实，物业公司晚上对无车位的车辆限制进入小区。临停车辆按照《青岛市物业服务收费管理办法》实行收费管理。

AlphaMan:关于老小区车位使用和小区内违建情况投诉

陈主任你好，我是市北区镇江路32号紫竹苑业主，目前小区为老小区，均为地上公共车位，车位非常紧张，后续无车位业主的车不能进入小区，给业主带来极大不变。目前小区车位的使用情况不明，经常有人停完车往小区外走，极有可能有小区外业主使用，同时有一户多车位情况。在车位紧张的情况下，2#东侧由业主私自搭建暖房，占用公共区域，严重影响业主使用停车。目前的物业不公布车位使用情况，不让申请新车位。因此，强烈请求领导要求物业公示车位使用情况，保证业主停车利益，同时拆除小区违建，增加小区车位，谢谢。

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，经市北区相关落实，您反映的紫竹院小区内违章问题已转城管执法部门确认办理。关于您反映的车位问题，经过与物业公司沟通，了解到，小区内车位是由产权人持房产证、身份证、行车证进行登记确认，目前小区内车位已处于饱和状态，为此，无法再接受新的车辆进入。同时，小区内车位所属涉及业主隐私问题，建议来话人直接向物业了解相关情况。

关于您反映的违建问题，经了解，紫竹苑属物业管理封闭小区，8月8日下午，执法人员到现场进行落实，对当事人下达执法文书，下一步将按照法律程序依法办理。如需了解该问题办理进度，请拨打0532-85835672。

此外，办事处和社区居委会已要求物业服务企业加强小区车辆管理，做好小区停车服务。

网友:胶州联谊置业开发项目违规交付，销售欺诈！

1、枫林小镇目前具不具备交付条件？有没有通过综合竣工验收？交付时开发商没有给业主展示《竣工验收备案表》、《实测面积测绘报告》等相关文件； 

2、合同约定应于2019年4月30日之前交付，开发商应在正式交付前30日通过书面通知客户办理交付手续，但开发商仅电话通知了业主，属于延期交付；

3、目前延期交付已达3个月之久，延期交付违约金仅万分之0.1，与市场万分之3的平均水平相差达30倍，开发商严重违反合同法，属于霸王条款！在购房时也没有让客户参阅合同样本，签署合同时业主提出异议，销售说不签可以不买，业主不得不签。

4、上叠三层局部层高过低，净高约2.5米，严重影响居住舒适度！合同约定层高均为3米，在购房时无样板间展示情况下，开发商没有对此设计进行风险提示，视为产品欺诈！

5、48#等楼栋北侧道路为消防通道，在沙盘上没有标注、公示！部分下叠北侧紧靠厨房部分有排风采光井，购房时没有对客户进行不利因素提示；

6、在购房时，销售承诺前庭后院，售房人员都展示了样板房，展现了明显标著“前庭后院”。前院带有大门，上叠、下叠均赠送院子，下叠约20㎡，宣传资料均体现院墙，售房人员均承诺业主二期的院落会优于一期（前庭后院，一期后院是停车位），交付时院子消失了，面积缩水，明显存在虚假宣传、欺诈销售行为；

7、小区内没有建设供热站/换热站，也没有铺设供热管道，后期如何接入市政供热管道？

8、二期下叠院内布设雨（污）井，楼顶雨水管直接排放到地面，下雨时园区积水满灌，排不出去；

9、小区消防通道设计存在问题，道路宽度不满足消防要求（需要现场测量）；

10、地下车库的上下出入口设计不合理，出口位置欠妥；楼道太窄，难以同时上下进出及消防要求；

青岛市住房和城乡建设局:网友你好，感谢关注我局民生在线活动。按照属地化管理原则，你反映的问题，建议直接向胶州市住建部门反映，也可拨打电话系82232897、82232896或者直接拔打12345进行反映。

网友:你好陈局长，请问一下，依山伴城二期物业砸墙费用按照建筑面积，按照9元每平米收费，这个事情是否合理，对于砸非承重墙，垃圾费用收取，青岛有无规范？不交垃圾清理费，不在垃圾清运费单上签字，物业不给房屋钥匙，是否违反物业法？

青岛市住房和城乡建设局:网友您好！对于您提出的相关问题，经落实，根据《青岛市物业服务收费管理办法》第二十六条规定，业主可以自行清运，也可以委托物业服务企业代为清运，委托清运的具体费用标准由双方协商确定。对于建筑垃圾清运费用标准，青岛市目前无具体标准。若物业公司采取不签字不交钥匙方式逼迫业主缴费，当然是不合法的。下一步我们将对相关问题进行调查了解。对于小区物业管理中存在的问题可向崂山区物业管理部门进行反映：联系电话88999780。

网友:依山伴城业主问题反馈接龙：

（请有关负责人及时同步处理结果及情况）

一地下室及地下车库问题

1.地下车位不通风造成返潮

2.车库挂牌问题

3.地下车库地面墙面做专业处理

4.地下车库增加亮化

5.地下室手机信号覆盖问题

6.东部车库出入口垃圾清理问题

7.车位和售卖时图纸不符，开发商擅自增加车位，严重影响现有车位使用，甚至有的车位不能使用，强烈要求开发商恢复售买车位时图纸的样子！赔偿或者达到国标要求？

8.七号楼地下车库一直有水

9.地下车库南入口，保安应安排24值班

10.增加地下停车场通风系统11.地下车库卫生清理标准

11.建议车库里面按装几个监控，保障安全卫生监督

12.车库进楼梯处空间加铺地砖

物业管理、环境卫生及小设施配置优化

1.3号楼，一单元入口处，缺口破损反映有一个月了，迟迟没有推进，明显是质量问题。

2.三号楼地下出口垃圾箱这两天没有

3.垃圾箱地漏缺失。

4.高层每个楼只配置一个垃圾箱，数量配置明显不足，单元门口应增加垃圾桶数量

5.大门处的卫生间是否可以安排保洁定期打扫，每次经过去拿快递，总有一股味道

6.公示楼道清理频率

7.怎么让保洁每天认真清扫楼道，处理好日常卫生

8.小区内缺乏休息座位，建议在绿化区域边缘安放座位

9.公示小区收支明细

10.小区监控不足，只有为数照出入口的监控

11.小区健身器材何时到位

12.南门和西门、东门道路旁绿化

13.路灯亮度不够，应根据间距与相应位置增加路灯数量，而且草丛灯有不亮的时候，其他路灯也是偶尔不亮之类

14.南门台阶2侧什么时候可以安装扶手

15.小区两处的休息地方是否可以安装照明

18.小区西门装打卡机，可以小区人员打卡进出

19.楼梯贴楼层号 

20.南北区门卡通用

21.北区北门装打卡机，可以小区人员打卡进出

22.小区应规范狗便问题

23.电梯问题

24.放空调主机百叶窗问题

25.砸承重墙业主整改跟紧情况

26.装修砸墙物业乱扣押金问题

青岛市住房和城乡建设局:网友您好！对于您提出的相关问题，经落实，崂山区物业管理部门曾于7月26日，8月2日，先后两次约谈该业公司主要负责人，并安排专人到现场对相关情况进行了调查了解。对于您反映的问题如增设车库、小区监控、增设小区内座位、增设健身器材等问题，房屋已经验收交付，如需增设需业主共同出资。物业公司应按照物业服务合同约定，对环境卫生、绿化、秩序维护、共用部位、公共设施设备等方面进行管理维护，为业主提供质价相符的物业服务。崂山区物业管理部门已责成该企业按照“三公开”要求做好①服务价格、服务标准和服务内容公开；②各相关部门的投诉方式和物业企业的投诉及问题反映渠道公开；③公共部位收益相关信息公开等工作。希望广大业主监督物业公司的合同内容与实际履行情况。对于开发商的相关问题，如:地下车库交付标准问题、车位验收图纸等，我们已通知物业公司联系开发企业向业主做相关答复。

我们已通知崂山区物业管理部门将该小区纳入重点监督检查项目，将持续跟进该小区的整改落实情况。如小区业主发现物业公司存在不及时履约以及违规行为可向崂山区物业管理部门进行反映：联系电话88999780。

网友:陈局长好，物业公司提供服务（实际上已经变成物业公司管理、强迫、恐吓业主了）的模式已经出现了大量的问题，很多物业公司涉黑或隐形涉黑，已经变为和谐社会发展的阻碍了。建议从根本上变革这种模式，消除社会隐患。谢谢！

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，由于您未明确具体小区名称或物业企业名称，建议您对发现问题及时向辖区公安机关进行反映，相关部门将予以查处。

网友:近期关于精装修标准质量维权问题，您怎么看待？当地政府有什么政策出台么？

青岛市住房和城乡建设局:网友你好，目前我市尚未出台精装房装修监督管理的相关规定，您反映的问题由于涉及到购房合同等方面纠纷，建议您通过法律程序诉讼解决。如对相关问题存有异议您可以通过12345进行反映，有关责任部门将及时向您答复。

网友:陈局长您好，请问位于夏庄的龙湖锦麟原著三期建设明明属于普通住宅却在购房时让业主签署同意五块多的物业费目前小区里有经济适用房、限价房等，无论从绿化率、容积率、房屋面积，均达不到墅区标准，物业仍以律师名义威胁业主交物业费，请问该如何处理？另外，自2018年1月1日交付以后，从未装修未入住，物业不执行空置房优惠减免政策，请问该如何处理？谢谢陈局长请给予我们帮助且答复，谢谢

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，龙湖锦璘原著于2013年经前期物业招投标确定物业费收费标准，并在前期物业服务合同约定。城阳区物业管理部门已要求物业公司，如业主房屋空置可书面向物业公司提出申请，严格执行空置房物业费减免政策。

网友:即墨区七级镇，嘉文润丰园小区，17年10月买的房，18年1月办的贷款，到现在房产证没下来，请问何时能办房产证，急着出售。

青岛市住房和城乡建设局:网友您好！感谢您对我市住房和城乡建设工作的关注。您反映的嘉文润丰园项目位于即墨区，建议您向即墨区不动产登记部门咨询有关具体办证情况，咨询电话0532-88525834。

网友:你好，陈局长，我是灵山卫街道天泰阳光水岸1号楼的业主。楼前有一个沙场，导致环境污染和噪音污染特别严重。有时候早晨5点多就开始工作，噪音很大，严重影响休息。之前有拨打过市长热线反应过情况，问题一直没有被很好的解决。

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的问题根据有关规定需要由城市管理予以答复，建议您可以向属地城市管理局进行咨询和了解或拔打12345反映。

网友:城阳区“未来之城”有没有最新规划，什么时间能开始实施？

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的问题根据有关规定需要经属地自然资源和规划部门进行答复，建议您可以向其进行咨询和了解或拨打12345咨询。

网友:龙湖春江郦城10号楼公寓，前天下雨，车库积水30厘米，一层电梯间积水超过30厘米，水从一层业主房间往外流，两部电梯，这次另一部也停止了，楼梯不行还不能到车库。以至于开车出行特别麻烦。整栋楼漏点很多，业主们严重怀疑施工质量。望能引起领导重视，还10号楼全体业主一个舒适的居住环境！我是10-413，业主姓名王金建身份证号372424197503033534

青岛市住房和城乡建设局:网友您好：

经落实建设单位，车库积水主因是8月2日清晨的短时强降雨，小区周围路段地势低洼，雨水较快汇集，超过管道设计运行负荷，造成小区外市政道路积水倒灌小区车库。目前，建设单位已与您联系并进行排查维修。

网友:市北区欢乐滨海城，住建缓慢，出行困难安全隐患大，大沙路立交桥地铁五号线瑞昌路a2道路几年来一拖再拖，270度大拐弯危险频繁，整个区域数万人居住无超市无菜市场，住建部门管理下的第一城绿地海外滩鲁信及影视风情街拖了数年无人问津？滨海办市民公园完全不对市民开放，请问这是青岛市区啊都是这样的工作进度吗？

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的问题涉及规划、建设等多部门，建议您可以通过12345向市北区建管局进行咨询和了解。

网友:李沧龙樾湾商品房4999元的装修只有1000元的装修，和实际合同签订时相差太大我们业主应该怎么办？

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的问题由于涉及到购房合同等方面纠纷，建议您通过法律程序诉讼解决。如对相关问题存有异议您可以通过12345进行反映，有关责任部门将及时向您答复。

网友:浮山后二小区停车问题政府有改善计划么

青岛市住房和城乡建设局:网民您好，浮山后二小区属于开放式物业小区，由于规划设施不完善，导致小区内停车困难，为解决停车难问题，市北区已联系交警部门对辖区内僵尸车进行清理，对道路划停车线，将有效解决停车难问题。

网友:陈局长你好！我们居住豪洼井冈山新村，收的停车位费，和物业费不合理，我们都不知道是怎么收的这个钱，根据什么来的，希望领导重事这件事

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，经西海岸新区有关部门落实，壕洼村为村改居社区属居民自治,社区于1994年进行旧村改造于2007年完成社区旧村改造90%，建筑面积110000平方米，共有楼房27栋，本社区户籍居民397户，外来住户468户，社区于2016年5月至2017年5月对小区进行了整体改造，包括楼房粉刷、更换污水管道、沥青路面铺设等，2017年5月，因外来车辆过多，导致社区车辆停放混乱，居民要求社区封闭统一管理，经社区党员、居民代表会议通过对社区实施封闭管理，对所有进出社区车辆一小时内免费，超出一小时按每小时2元收取停车车位卫生清理费。固定车辆收费：小型车每月50元其他车辆：每月100元。社区投入大量资金对社区进行改造并加装道闸出入系统，聘请专业安保公司进行管理，确保社区居民有一个安全和谐的居住环境，社区于2018年7月1日经过两委会、党员及居民代表会议通过将车辆收费标准定为，小型车辆每月80元其他车辆每月130元。

网友:依山伴城业主问题反馈接龙：

（请有关负责人及时同步处理结果及情况）

一地下室及地下车库问题

1.地下车位不通风造成返潮

2.车库挂牌问题

3.地下车库地面墙面做专业处理

4.地下车库增加亮化

5.地下室手机信号覆盖问题

6.东部车库出入口垃圾清理问题

7.车位和售卖时图纸不符，开发商擅自增加车位，严重影响现有车位使用，甚至有的车位不能使用，强烈要求开发商恢复售买车位时图纸的样子！赔偿或者达到国标要求？

8.七号楼地下车库一直有水

9.地下车库南入口，保安应安排24值班

10.增加地下停车场通风系统11.地下车库卫生清理标准

11.建议车库里面按装几个监控，保障安全卫生监督

12.车库进楼梯处空间加铺地砖

13.

14.

15.

16.

物业管理、环境卫生及小设施配置优化

1.3号楼，一单元入口处，缺口破损反映有一个月了，迟迟没有推进，明显是质量问题。

2.三号楼地下出口垃圾箱这两天没有

3.垃圾箱地漏缺失。

4.高层每个楼只配置一个垃圾箱，数量配置明显不足，单元门口应增加垃圾桶数量

5.大门处的卫生间是否可以安排保洁定期打扫，每次经过去拿快递，总有一股味道

6.公示楼道清理频率

7.怎么让保洁每天认真清扫楼道，处理好日常卫生

8.小区内缺乏休息座位，建议在绿化区域边缘安放座位

9.公示小区收支明细

10.小区监控不足，只有为数照出入口的监控

11.小区健身器材何时到位

12.南门和西门、东门道路旁绿化

13.路灯亮度不够，应根据间距与相应位置增加路灯数量，而且草丛灯有不亮的时候，其他路灯也是偶尔不亮之类

14.南门台阶2侧什么时候可以安装扶手

15.小区两处的休息地方是否可以安装照明

18.小区西门装打卡机，可以小区人员打卡进出

19.楼梯贴楼层号 

20.南北区门卡通用

21.北区北门装打卡机，可以小区人员打卡进出

22.小区应规范狗便问题

23.电梯问题

24.放空调主机百叶窗问题

25.砸承重墙业主整改跟紧情况

26.装修砸墙物业乱扣押金问题

青岛市住房和城乡建设局:网友您好！对于您提出的相关问题，经落实，崂山区物业管理部门曾于7月26日，8月2日，先后两次约谈该业公司主要负责人，并安排专人到现场对相关情况进行了调查了解。对于您反映的问题如增设车库、小区监控、增设小区内座位、增设健身器材等问题，房屋已经验收交付，如需增设需业主共同出资。物业公司应按照物业服务合同约定，对环境卫生、绿化、秩序维护、共用部位、公共设施设备等方面进行管理维护，为业主提供质价相符的物业服务。崂山区物业管理部门已责成该企业按照“三公开”要求做好①服务价格、服务标准和服务内容公开；②各相关部门的投诉方式和物业企业的投诉及问题反映渠道公开；③公共部位收益相关信息公开等工作。希望广大业主监督物业公司的合同内容与实际履行情况。对于开发商的相关问题，如:地下车库交付标准问题、车位验收图纸等，我们已通知物业公司联系开发企业向业主做相关答复。

我们已通知崂山区物业管理部门将该小区纳入重点监督检查项目，将持续跟进该小区的整改落实情况。如小区业主发现物业公司存在不及时履约以及违规行为可向崂山区物业管理部门进行反映：联系电话88999780。

网友:市北区重庆南路128号海尔玖瑰兰庭，商品房公租房混住，也就是个半封闭小区。物业管理水平层级低，2.5元的物业费与实不匹配不合理。望职能部门依法从新核准物业费标准！

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，经市北区有关部门落实，市北区相关部门已要求物业服务企业按照合同约定的标准完善各项服务，如物业服务企业服务中存在不到位的问题，根据属地化管理原则，具体问题请向市北区海伦路街道办事处85611609反映。

网友:小区业主停车难问题，业主委员会无法成立不知是什么原因？有地下车位只卖不租是否合法？地上车位临时车位有但是系统老提示车位为零，晚上十一点临时车位都有空就是系统显示车位为零，业主无法进小区，十分钟进入再出来都不行？还有在门口停车等车位有时也不让停，让业主停大马路上。鑫江水青花园小区我的信息望领导给予保密，害怕受到报复。

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，根据有关法规规定，业主可向夏庄街道办事处提交业委会成立申请，街道办事处将按程序组织指导业委会成立工作。针对车位只售不租问题已协调房产管理部门责成开发公司按照有关规定执行。

网友:你好陈局长，我想问一下近几年黄岛区王台镇张家岛耳河村附近有什么规划设计吗

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的问题根据有关规定需要经属地自然资源和规划部门进行答复，建议您可以向其进行咨询和了解或拨打12345咨询。