中国联通线下二答网友 满意度
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网友: qdwstsl1727
标题: 关于宽带光纤问题
问题: 请问辽阳西路85号芙蓉花园为什么到现在没有光纤到户。这个小区建设入住的时间是2001年，问了安装人员说不知道什么原因停工了，我们原来是光纤业户，现在却只能使用ADSL 2兆的速率。这样的服务是不是有点牵强，不升反降，而且对于费用一没有个说法，请宋总给个明确答复。
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！首先感谢您以来对联通业务的支持！您提出的辽阳西路85号芙蓉花园光纤改造问题，首先我们为您一直以来未能享受到光纤宽带深表歉意，盼望能够得到您的谅解。对于您所处的小区，我公司本年度的改造投资计划暂时未能列入在内，我们已经记录您的信息，后续我们会根据您处的市场实际需求情况、根据我们的投资情况，尽可能快地纳入到光纤改造实施日程中。再次感谢您的支持！
贴号: 125
网友: 留言板
标题: 开通光纤宽带问题
问题: 宋总，你好。关于我们小区光纤宽带的问题我要再次问问联通公司，上次你们总经理做客的时候我问过了，结果快一年了还没有解决。现在副总经理又来做客，看看到底能不能解决。
市北区福州北路90号景泰尚都高层，建设的时候就已经铺设好光纤了，相应的设备也在建设的时候安装到位了，但是从08年小区开盘入住一直到现在，迟迟不能开通光纤宽带，一直用的2M的ADSL(在我的一再要求下今年5月份才同意让我使用4M，之前一直说线路老化速率达不到)。我先后三次向工信部投诉开通光纤问题，投诉转到青岛联通公司后相关工作人员联系我，以各种理由推卸责任，先是说青岛移动给了物业好处费，为了推广“WLAN大功率覆盖”阻止青岛联通开通宽带，后来又说物业公司因为电费结算的问题不给设备通电。折腾了好久终于弄清楚了原因。开发商在建设小区的过程中购买并安装了相应的光纤设备，原青岛网通公司承诺承担相应费用，后来青岛网通公司并入青岛联通，这笔费用迟迟没有付给开发商，所以导致了开发商不同意青岛联通公司开通光纤宽带。问题就这么简单，但是青岛联通公司总经理居然都不能解决，真让人怀疑青岛联通公司的服务水平和服务态度。
今天我再投诉一遍看看是否有效，还解决不了的话我就按自己的方式解决。先联合邻居们每周都各自到工信部网站投诉一次，投诉半年还没效果的话联合邻居们去中国电信网站点亮蜡烛，开通中国电信的光纤宽带。宋总，你怎么看？
希望宋总不要用“相关问题已纳入到改造计划中，会督促相关部门尽快处理”这样的回答来搪塞我，总经理已经这样回复过了，快一年了还没有解决。我要的是一个明确的说法、明确的期限，到底能不能解决？到底什么时候能解决？
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！首先真诚感谢您使用联通宽带，感谢您对联通业务的支持！您提出的市北区福州北路90号景泰尚都高层该小区光纤改造问题，前期我们的工作人员，已经多次到达现场并与物业沟通，目前该小区物业暂时不同意联通进行设备安装及接电施工，我们的心情与您一样，非常着急，盼望该小区光纤升级工程早日完成，为您及其他居民提供高速稳定的宽带网络。我们与该物业总公司之间的协商洽谈事宜仍然在不断的进行，我们也将尽最大努力缩短施工协调时间，早日完成该小区宽带线路改造工程。再次感谢您对联通业务的支持和关注，谢谢！
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网友: pop12cm
标题: 关于整个即墨地区没有pos机 不能刷卡缴费的问题
问题: 为什么整个即墨市地区的联通营业厅都没有pos机不能刷卡缴费？对于宽带用户及需要大额缴费的用户需要携带大量的现金去营业厅缴费，你们能不能以人为本从客户现金及人身的安全角度考虑一下，难道是你们联通技术落后还是资金困难连一台小小的pos机都买不起？
嘉宾答复: 网友您好，感谢您提出的宝贵意见。首先就该问题给您带来的不便表示诚恳的歉意，经核实即墨文化路、开发区营业厅原有POS机，因年久现无法正常使用。目前即墨分公司已经与银行沟通，争取两个月内在即墨市区5个营业厅安装POS机，方便广大用户。再次感谢您对联通公司的关注和支持！
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网友: 留言板
标题: 李沧区中南世纪城商品房一期为什么没有联通的宽带？
问题: 李沧区中南世纪城商品房一期为什么没有联通的宽带？
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！真诚感谢您对联通网络的信任和支持！对于您提出的李沧区中南世纪城商品房一期无联通宽带问题，经过核实，该小区目前已经成为电信独家接入小区，联通宽带暂时未能实现成功接入，我们对您表示深深的歉意！我们和您一样，一直在高度关注着该小区联通宽带的接入问题，目前我们也正在积极协调联系物业等相关单位，尽最大可能的做协调工作，争取尽早进入，让您早日享受到联通宽带网络。再次感谢您对联通的支持和关注！谢谢！
贴号: 92
网友: 留言板
标题: 联通胶南王台现在光纤到户还得需要多久？
问题: 联通胶南王台现在光纤到户还得需要多久？
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！首先非常感谢您选择联通公司的宽带业务。我们正在加大推进光网城市建设计划，在近几年内，逐步实施光纤入户。由于没有您所在的更加详细的位置信息，故此我们暂时无法针对您处的位置作出更加详细的计划进度答复。如果您方便的话，请您留下联系方式或拨打我公司总经理热线15605320315，留下您的详细地址，我们在做进一步的核查后，再对您作出更加详细的答复。感谢您对联通业务的关注和支持，谢谢！
贴号: 77
网友: 留言板
标题: 办理联通业务为什么不能按照客户的要求时间生效？
问题: 过去网通办理电话业务的时候，一般都是次月生效。可是现在的联通却是即办即刻生效，为什么不能按照客户的要求和需要呢？什么事不能生搬硬套的按照你们的意愿来，要一切服从客户的需要可以吗？
嘉宾答复: 网友朋友您好，感谢您对联通业务的支持。融合重组后，联通公司成为经营3G、2G、固话、宽带、小灵通等全业务的通信运营公司，一贯秉承从客户需要的角度出发提供各项服务。目前部分业务可选择当月生效，部分业务如办理沃家庭等融合业务、移动业务转套餐等都是次月生效，不知道您需要办理的是何种业务，如方便的话，可留下联系电话，或致电我们的总经理热线15605320315，我们会根据您的具体情况详细解答。再次感谢您的支持！
