中国联通线下二答网友 满意度
青岛新闻网8月21日讯 8月6日下午，中国联合网络通信有限公司青岛市分公司副总经理宋康做客民生在线直播室，围绕“融合通信 服务民生”为主题和网民进行在线交流。网民参与人数8779人次，网民在线有效发帖104个。宋康副总经理现场回答71个问题。网谈结束后,青岛市联通分公司尽快组织各部门对于网谈现场没有回答完的问题进行了二次答复。具体问题汇总如下:
贴号: 180
网友: 留言板
标题: 小灵通信号差、多收费
问题: 我的小灵通是单位集体办的，内有局域网，网内通过话是免费的，外拨收费，我网内的电话都被收取了外拨的电话费，我去年反映了多次，前后有好几个月的时间，客服要不说没这功能，或以各种理由推诿，告知我打了省联通、是联通的电话无数个，跑了山东路营业厅、南京路营业厅等等，去年最后只是草草的退了2元钱，还是没有把多收的费退回来，我来回的路费、电话费、工时又值多少，服务超烂，收费混烂、现在小灵通信号几乎都没有了，还照样收费，我想转网的话，要有个说法吧，挺到小灵通最后的时刻，希望有小灵通的用户坚持到底就是胜利
嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好，感谢您使用我们的小灵通业务，给您造成的不便表示诚恳的歉意。如您方便，请提供您的小灵通号码，以便我们进一步核查，或拨打我们的总经理热线（15605320315），我们将及时查询并给予处理。目前，由于小灵通系统逐渐老化，供货厂家已停止生产相关配件，导致系统发生故障后无备品备件进行修复，小灵通的通信质量不能保证；同时，国家通信主管部门也明确要求要收回小灵通所用的频率。为了更好的保证您的通信需求，所以我们建议您进行转网。针对小灵通转网我公司推出了多种优惠政策，欢迎您到我公司各大营业厅咨询办理。给您带来不便再次表示歉意。
贴号: 178
网友: 宋康
标题: 结束语
问题: 再次感谢各位网友和客户朋友的热情参与，通过这次交流，我们收获很多，也深切地感受到了大家对青岛联通产品和服务的热切关心和期望。由于时间关系，对于今天在线未能及时解答的问题，我们将在下线后认真分析，争取尽早予以答复。同时也希望广大客户继续关心和支持联通公司,我们将充分发挥全业务运营优势，积极为广大客户提供丰富多彩、便捷高效的通信服务。谢谢各位网友，祝大家身体健康！工作顺利！再见。
嘉宾答复: 感谢各位网友和客户朋友的热情参与，我们将认真分析各位网友的意见和建议，不断改进我们的服务，为岛城人们提供更优质的通信服务。
贴号: 174
网友: 留言板
标题: 光纤改造
问题: 宋总好：南京路446号何时进行光纤改造
嘉宾答复: 网友您好，非常感谢您对联通工作的支持。今年联通公司正在继续加大光网城市建设力度，您所在的南京路路段，部分单元已经开始实施或列入本年度光缆改造实施计划，但是您所在的小区单元暂时还没有排序在我们施工计划的前列，请您暂时耐心等待一段时间。感谢您的垂询，感谢您使用联通宽带业务。谢谢！
贴号: 169
网友: i176659858
标题: 重庆中路920号网线什么时候能升级，好几年了都一直2M，没法参加10M升级活动。
问题: 好几年了，每年都说线路不支持升级。我家隔壁就是网吧。想参加个活动就这么难么，
距离湘潭路营业厅200米。 附近所有地段都无法升级。这么些年了什么时间能升级？
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！非常感谢您使用联通宽带。您所提出的重庆中路920号宽带升级问题，经我们落实查询，该处暂未列入本年度线路升级改造计划，我们已经记录您的需求，后期我们将根据该区域用户的实际需求、根据我公司投资计划情况，将您所在的小区逐步纳入到宽带网络线路升级实施计划中。再次感谢您对联通业务的关注和支持，谢谢！
贴号: 168
网友: 留言板
标题: 业务捆绑手机 强买强卖
问题: 为什么联通的宽带、联通的固话总是要捆绑手机或者新办新开手机卡 才能享受优惠，难道这不是强卖强卖、强迫消费？不违法？
嘉宾答复: 网友朋友您好，感谢您对我们的关注和支持。对于宽带新装或续费的用户，如果有宽带、固话和手机多种需求，可以选择沃家庭系列套餐，如果没有手机、固话的需求，可以办理单宽带产品，目前我们有包年、包月、计时类多种资费，您可以根据自己的通信需求办理适合的宽带产品。再次感谢您对联通公司的关注！
贴号: 158
网友: 留言板
标题: 资讯
问题: 请问我前期办理了宽带和手机电话绑定业务，但是手机已经停机一段时间了，请问合约到期后我再办理宽带业务需要交纳前期的费用吗？
嘉宾答复: 网友朋友您好，感谢您使用我们的业务。如果您绑定的手机存在没有缴清的费用，则需要缴清前期费用后才能办理新业务。如方便的话，请留下您的联系电话，或拨打我们的总经理热线15605320315，我们核查您的手机话费情况，给您具体解释。再次感谢您对我们的支持！
