青岛移动线下二次答复网友满意度

来源： 2013-08-12 10:05:29字号：TT

青岛新闻网8月12日讯 8月1日下午，青岛移动通信公司副总经理张少岩做客民生在线直播室，围绕“移动通信服务岛城百姓生活”主题与广大网友在线交流，网民参与人数9042人次，网民在线有效提问70个，张少岩副总经理现场回答39个问题。网谈结束后,青岛移动通信公司尽快组织各部门对于网谈现场没有回答完的问题进行了二次答复。具体问题汇总如下:

贴号: 119

网友: 留言板

标题: WLAN热点建设

问题: 请问领导我们青岛开发区香江路95号和97号什么时候能有移动WLAN的覆盖呀？有计划没有？

嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！经过我们落实，香江路95和97号，位于香江路达利广场西边，为两个多层的住宅楼，属于公安局老家属院。该区域于2011年下半年曾经计划建设，但施工时遇到居民强烈阻扰，因此项目暂停。由于部分居民对于WLAN建设反对态度非常坚决，因此暂时无法建设，请您进行谅解。

贴号: 117

网友: 留言板

标题: 号码大约2年没用，一直交最低费用保号，怎么过户？

问题: 号码是原单位的，离职时候忘记变回个人了，因与前单位办公室主任关系很差，没法提供移动需要的过户资料，是不是能有什么过户的方法？

嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！过户涉及手机号码使用权的变更，为保障客户权益，需要新老机主双方携带身份证同时到场办理。针对您反映的情况，建议您与原单位取得联系后，由单位经办人携带身份证及单位公章和您一同到营业厅办理过户业务。

贴号: 113

网友: 留言板

标题: 请问您对移动的售楼等垃圾短信如何处理

问题: 目前行业广告短信天天对手机轮番轰炸，多用网络随机号码发送，但是借用的是通讯服务商的平台发送，给手机用户造成烦恼，请问，移动公司是怎么处理的？

嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！垃圾短信举报方式：编辑短信内容“被举报号码*信息内容”发送到10086999，或者拨打10086举报，我公司一直在积极配合有关部门治理垃圾短信问题；对相关短信发送用户一经核实给予关闭短信功能或停机处理。

贴号: 112

网友: 留言板

标题: 自选套餐必须开新卡

问题: 你好我是移动老用户最近推出了自选套餐很不错很优惠很符合我但是我想转网过去你们必须让我办新卡请问这是什么意思到底能不能直接转过去请说清楚了这是为老百姓着想？

嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！我公司根据不同客户需求推出了很多优惠套餐，除了您提到的自选套餐以外，上网多的，可以选择动感地带上网套餐3G版，或者神州行上网王；市话多的，可以选择神州行3G市话套餐；长途多的，可以选择神州行3G长途套餐；漫游多可以选择全球通齐鲁套餐等等，客户可以通过营业厅或者网站（www.sd.chinamobile.com）选择办理。但是，如果您前期参加过优惠促销活动，协议还没有到期的话，请您待协议到期后再选择办理。

贴号: 110

网友: 留言板

标题: 彩铃业务

问题: 请问为什么都是彩铃业务全球通、神州行功能费要5元，动感地带3元甚至免费赠送？请问为什么？成本差在哪？请明确回答。一个业务还会有这样的差别？！

嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！我公司根据每种品牌定位的客户群体需求差异，推出不同的优惠套餐，上网多的，可以选择动感地带上网套餐3G版，或者神州行上网王；市话多的，可以选择神州行3G市话套餐；长途多的，可以选择神州行3G长途套餐；漫游多可以选择全球通齐鲁套餐，您可以根据自身消费需求选择办理。

贴号: 109

网友: 留言板

标题: 垃圾短信如果举报或者处理?

问题: 我的手机号，可能因为里面带0532区号的号段，经常收到各种房地产，商家宣传的的烦人垃圾短信。或者各种垃圾电话，有时一天十多条，太烦人了，麻烦问一下张总，收到类似垃圾短信如何举报处理呢?举报后发短信的平台或者号码会处理吗?

嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！垃圾短信举报方式：编辑短信内容“被举报号码*信息内容”发送到10086999，或者拨打10086举报，我公司一直在积极配合有关部门治理垃圾短信问题。

贴号: 106

网友: 留言板