青岛移动线下二次答复网友 满意度

    贴号: 101

    网友: 留言板

    标题: 关于山东移动网站查询详单的随机短信。

    问题: 山东移动网站每次查询话费详单啊等等，随机都要发好几条短信到手机上，特别烦人，查一下发一次，有时都能来个10多条短信，这随机短信能否取消呢?谢谢。

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！详单查询涉及客户个人隐私，为保障客户利益不受侵害，因此在客户查询详单时会下发短信进行提醒告知，请您理解。

    贴号: 99

    网友: 留言板

    标题: 成为移动之家客户俱乐部会员

    问题: 中国移动“移动之家”客户俱乐部是面向全网所有用户招募会员，以建立一个固定的、常态化的客户服务监督、需求反馈、新业务体验、互动交流和服务回馈的平台。

为什么青岛的用户不能申请入会？我是全球通10多年的老用户了，一直支持你们的工作，青岛公开入会的条件和途经，谢谢。不要用什么暂停发展之类的措辞搪塞，谢谢。

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！如果后期有相关信息，我公司会第一时间通过山东移动网站进行公示，敬请关注，谢谢！

    贴号: 96

    网友: 留言板

    标题: 合约消费

    问题: 刚才我问的合约的问题，没写明白，我的手机发现有问题，找你们营业点，营业点直接推给手机厂家，手机厂家，手机厂家若检测有质量问题，退手机的话，合约怎么办？

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！您办理的合约手机如果经手机厂家认可的售后机构检测确实存在问题，将按照国家的三包规定执行；符合退机条件的，我公司会积极协助配合退机并取消合约。

    贴号: 94

    网友: 留言板

    标题: 移动老客户话费优惠

    问题: 外地移动老客户 网龄感恩优惠业务 在网10年话费9折、在网9年话费9.1折、在网8年话费9.2折、在网7年话费9.3折、在网6年话费9.4折、在网6年话费9.4折、在网5年话费9.5折、在网4年话费9.6折、在网3年话费9.7折、在网2年话费9.8折、在网1年话费9.9折。全国很多地市搞的活动非常好，什么青岛就不能好好学习？就知道挣钱？一点不考虑长远发展和利益？

外地动感地带、神州行都是有积分的，为什么偏偏青岛没有！如何解释？

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！我公司前期也开展过根据客户网龄不同赠送欢乐家庭优惠或差异化的预存话费送礼品活动；后期我公司还会继续推出相关活动。欢迎您关注青岛移动新浪微博，及时了解最新优惠活动。

    贴号: 80

    网友: 留言板

    标题: 关于夜间使用GPRS流量。

    问题: 记得以前移动晚上闲时上网，所产生的GPRS流量减半计算，我现在用的是移动的动感网聊套餐2011版。请问一下，现在这种优惠还有吗?我使用的这2011版套餐夜间用可以享受以前流量减半的这种优惠吗?夜间闲时指的几点到几点啊?

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！您使用的动感网聊套餐2011版仍然可以享受数据流量资费闲时减半的优惠，优惠时间段：每日23:00至次日7：00。

    贴号: 78

    网友: 留言板

    标题: 为什么手机卡误充值要退款需要消号

    问题: 今年五月份我姐给我手机充值误充到我对象手机上，因为我对象手机卡里已经有余额1000多元，她每月消费才30多元钱，需要打4年才能消费完。移动公司给我的答复是只有消号才能退钱，但是这个号我们已经用了好几年，亲戚朋友都知道，如果消号以后就不能再用了，还要换号造成麻烦，请问张总，移动公司能不能给我们想个好办法，在不换号的情况下解决好这个问题。谢谢

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！我们还需要与您电话进一步沟通，详细了解具体情况，请您拨打13853209775，提供您的手机号码，谢谢。

    贴号: 74

    网友: 留言板

    标题: 怎样知道青岛移动各种优惠活动?青岛移动网站网址是?

    问题: 你好，张总，问一下，咱青岛移动网站是什么啊?青岛移动各种优惠活动都发布在那个网站啊?不会青岛移动跟山东移动一个网站吧。山东移动网站改版改的，乱七八糟，找点与青岛移动相关的东西都找不到。

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！我公司网站是www.sd.chinamobile.com；欢迎您关注青岛移动新浪微博，及时了解最新优惠活动。

    贴号: 62

    网友: 留言板

    标题: 手机卡实名办理问题

    问题: 买手机卡时为什么要用身份证啊？不用不行么

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！根据国家《电话用户真实身份信息登记规定》，客户入网必须提供真实有效的身份证件和信息。而且实名入网也有利于保障客户权益，方便业务办理。