青岛移动线下二次答复网友 满意度
贴号: 36
网友: 留言板
标题: 强烈要求自由转网！！
问题: 移动现在推出了很多低廉的资费，但为发展新客户必须要求开新号使用新号码，又说什么必须是3G号段才可以享受低廉套餐等等，限制用用户更换套餐。（我们都知道不存在157 188什么3G号段，是不是3G与用户手机有关系）
根据原信息产业部《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清[2006]630号）文件精神和要求中，“二、在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”)，移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。”
请问青岛移动的必须要求开新卡规定是否违规？贵公司应当如何整改？整改期限要多久？请认真回答，不要说官话套话，群众关心的如何解决问题，岛城人民拭目以待。
嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！我公司根据不同客户需求推出了很多优惠套餐，除了您提到的自选套餐以外，上网多可以选择动感地带上网套餐3G版，或者神州行上网王；市话多可以选择神州行3G市话套餐；长途多可以选择神州行3G长途套餐；漫游多可以选择全球通齐鲁套餐等，客户可以通过营业厅或者网站（www.sd.chinamobile.com）选择办理。但是，如果您前期参加过优惠促销活动，协议还没有到期的话，请您待协议到期后再选择办理。
贴号: 31
网友: 留言板
标题: 移动营业厅自助缴费机能不能刷银联卡啊?
问题: 每次去移动营业厅自助缴费机缴费，都要用现金往里投，有时缴费还得找工作人员换零钱，非常不方便。能不能在自助缴费机上加上刷卡功能，刷银联卡缴费啊?人家联通就可以在自助缴费机上刷卡缴费很方便。期待移动改进一下。
嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！我公司正在与银联、相关银行和自助缴费设备厂家进行积极洽谈协商。目前，青岛移动客户通过山东移动网站，使用支付宝就能缴费；将银行卡与自己的手机号码绑定，通过发送短信也可以缴费；而且到年底前，通过网站或短信缴费还能享受99折优惠，欢迎广大客户使用。
贴号: 30
网友: 留言板
标题: 问问移动无线座机怎么办理。
问题: 张总，你好，想问问青岛移动现在还有无线座机可以办理吗?还有无线座机的具体资费内容呢?无线座机有什么优惠啊?我在胶州这边，家里的固话不想用了，想换成移动的无线座机，应该怎么办理?还有无线座机可以开通欢乐家庭或者加入别的号码开通的欢乐家庭吗?麻你详细告诉一下，谢谢了。
嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！目前，我公司已停止无线座机的入网业务，欢迎您选择我公司其他产品。
贴号: 29
网友: 留言板
标题: 青岛移动有没有适合情侣或者家庭之间打电话的卡啊?
问题: 青岛移动有没有适合情侣或者家庭之间打电话便宜的卡或者相关业务套餐啊?怎么办理?
嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！情侣或家庭成员之间建议开通欢乐家庭业务，可以根据消费情况选择2元包200分钟、5元包500分钟，或者10元不限制分钟数套餐。欢迎您到就近移动营业厅咨询办理。
贴号: 21
网友: 留恋夏日
标题: 计费错误
问题: 10:16:23 本地 主叫 136****8470 5小时11分22秒 本地 【小区优惠】[神州行家园卡]市区小区 78.00 0.00
2013-05-30
嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！感谢您和您的朋友一起配合我们查询了两个号码的通话情况，计费没有错误，同时，也感谢您的理解与支持。后期如再有业务问题，欢迎您拨打13853209775，我们会及时为您处理。
贴号: 20
网友: 留恋夏日
标题: 计费错误
问题: 手机号139****7310，5.29号10点16分。5小时11分钟的通话记录，请问：73岁的老人能打5个多小时的 电话吗？！每我 父亲每月话费没有超过10元的，5.30号10086来电话提示我父亲电话费异常，老人以为是诈骗电话。没有理会。而且这个通话号码，当天是 关机状态。这些足以说明这个系统显示扣费错误。打10086，给 我 答复退50冲 话费。说不 可能计费，这样 的 答复我 很不 满意。我 要求你们承诺的，双倍返还
嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！感谢您和您的朋友一起配合我们查询了两个号码的通话情况，计费没有错误，同时，也感谢您的理解与支持。后期如再有业务问题，欢迎您拨打13853209775，我们会及时为您处理。
贴号: 14
网友: 留言板
标题: 移动手机换卡
问题: 我的手机卡还是十几年前买的，一直在使用。138号段，可能属于2G。现在手机换成了3G的，手机卡能否不换而换成3G的？收费吗？
嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！中国移动自取得3G牌照以来，一直宣传的是“不换卡、不换号、不登记，2G简单转3G”，客户只需要将现有的手机卡，放入一部支持3G的终端即可使用3G网络及服务。目前青岛市大部分区域已经覆盖3G网络，同时营业厅正在开展预存话费送手机业务，手机均支持3G网络，也欢迎客户到营业厅参加预存话费送手机活动办理3G终端，无需换卡、无需缴纳其他费用即可使用3G。
贴号: 13
网友: 青岛新闻网注册用户
标题: 一分钟的通话时间收2小时9分钟费用，中国移动，你必须退给我多收的话费
问题: 一分钟的通话时间收2小时多费用，中国移动，你必须退给我多收的话费
你看看5月22日上午7点的通话记录
07:19:26 本地 主叫 96656 2小时9分45秒 本地 【小区优惠】[神州行家园卡]市区小区 32.50 0.00
07:20:16 本地 主叫 96656 1小时21分37秒 本地 【小区优惠】[神州行家园卡]市区小区 20.50 0.00
09:27:54 本地 主叫 96656 1分12秒 本地 【小区优惠】[神州行家园卡]市区小区 0.50 0.00
你自己问问自己，你不觉得移动很可耻吗？
嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！我们需要与您进一步电话沟通，详细了解具体情况，请您拨打13853209775，提供您的手机号码，谢谢。
贴号: 12
网友: 留言板
标题: 关于移动员工待遇问题
问题: 请问张总：青岛移动现在上市工和合同工实现同工同酬了吗？青岛移动的员工一般每天上班多少个小时？超过了算加班吗？周六周日上班算加班吗？上班前和下班后开会算加班吗？坐在办公室定指标的人能到一线市场接接地气了解了解实际情况吗？一线合同工一个月累死累活忙完了全部都算上开2000多一点，你们领导还有上市工一个月开多少钱？是不是合同工负责干活上市工负责领钱？有些分公司领导原来在上面干，根本不了解一线市场情况，就会开会耍嘴皮子定指标提要求。地方领导还要下基层锻炼，部队领导还要到连队蹲点呢，能让他们这些人也到营业厅干一阵体验一下吗？能让他们也干个客户经理让其他人看看他们能不能完成他们自己的指标？
嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！我公司在劳动用工方面，是严格执行国家劳动法律法规相关规定，为员工按月足额缴纳“五险一金”。公司目前实行了计件工资制，每年公司还根据年度绩效考核，对表现良好员工进行薪资晋升，每年员工薪资待遇稳步提升，充分体现多劳多得分配原则。今后公司会加强干部深入基层工作作风，了解倾听一线员工心声，解决员工工作和生活中实际困难，创造一个良好的职业发展空间和企业文化环境。
贴号: 10
网友: 留言板
标题: 建议降低移动无线网卡的费用
问题: 现在无线网卡执行的是40元包15g流量的，但流量往往用不了就浪费了，建议降低资费，适当的调低，比如30元包10g也可以啊。建议移动灵活点，不要老是为了赚钱。
嘉宾答复: 尊敬的网友朋友，您好！我公司新推出的WLAN包年套餐有多种资费可供选择，如您需要的30元包市内240小时（电脑套餐），欢迎您选择办理。
