市住房和城乡建设局陈勇二答网友（一）

网友:陈局长您好，我是李沧区三清宫路康太源尚诚小区的业主，小区有两个出入门，东门和南门。

东门开口位置三清宫路上，出口道路是从两栋居民楼间距铺设的，路窄，交警部门已设置禁停标志，但实施情况较差，经常被堵的仅能通过一辆私家车，近期又有附近居民在人行道上私自违法画停车线，并砍伐了人行道树木，意欲强行占地停车，此举将加剧道路拥挤情况，消防通道严重堵塞。

南门目前属于无名路，开口在延寿宫路，从延寿宫路至小区门口约有160米，内有利客来物流中心一家单位。这条道路长期两侧停满车辆，仅能容一辆私家车单行，消防车无法通行，如果同时有进出小区的车辆通行，需要进入的车辆在延寿宫路等候，造成路堵。建议，此道路纳入小区和利客来共管，在延寿宫路口设置门禁。或者此道路纳入市政道路，设置禁停。

请领导安排工作人员勘察调研此情况。从消防角度看，本小区不具备消防车通行条件，隐患很大！

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的问题建议您可以向辖区公安交警等部门进行反映，相关部门将予以调查办理。

网友:十年君安物业，你有什么理由要留下！

十年，长沙封闭小区封闭过几天？

你说你要留下，

难道要继续给我们夜不闭户吗？

十年，我们的绿草变成了荒漠，绿树堂而皇之被盗走。

你说你要留下，

难道要让长沙小区变成荒漠吗？

十年，长沙小区道路由窄变宽，广场改变用途，都变成了公共停车场，小区业主出车练技术，消防通道堵塞。

你说你要留下，

难道你要把业主的楼都拆了修成停车场你才算完吗？

十年，长沙小区消防设施你说开发商没有交接，不顾业主安全从不养护直至报废

你说你要留下，

难道你要看到有一天小区发生灾难吗？

十年，小区业主不敢对你提意见和建议，提了你就扎车胎划车。

你说你要留下，

难道你要把小区业主都变成任你宰割的羔羊吗？

十年，你为小区服务，业主按时缴费，业主却欠了700万，做这么赔本的生意。

你说你要留下，

难道你要当救世主还是活雷锋？

十年，在你的煽动蛊惑下，小区从友好邻居走向狼烟四起的恶邻居。

你说你要留下，

难道你要把长沙小区变成人肉战场才罢休吗？

君安物业，你就别赔本了。长沙小区居民用不起你，惹不起你。你走吧，还长沙小区一清净，还长沙小区邻居们的基本尊严和淳朴善良的友好关系。

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的长沙路小区问题我们市住建局和市北区委、区政府高度重视，相关领导先后多次召开协调调度会议听取业主反映问题，研究解决处置方案，约谈物业企业。市北区前期形成了《政务专报》（青北政专[2019]第5-22期），全力化解小区矛盾纠纷。

一是小区目前现状。①今年1月22日小区新任业主委员会依法依规正式成立并在市北区相关部门备案。②小区目前暂由青岛君安物业管理有限公司实行物业管理。③小区目前物业服务费收费标准1.00元/月/平方米（其中包含电梯运行费），小区物业服务费缴费率为59%。④针对业主反映的物业服务问题，我局已将此企业存在的问题记入企业信用档案，并已责成企业落实整改。

二是小区目前存在的主要问题。①前任业主委员会与新一届合法有效业主委员会相关资料未交接问题。②小区存在较多违法违规问题，如私搭乱建、占用楼道共用部位、消防设施缺失、违规收费、已作废业主委员会公章仍然使用等问题。

近期，我局再次会同市北区相关部门召开协调调度会研究解决上述问题，下一步将采取以下措施。①新旧业主委员会交接问题，将根据法规规定在辖区街道办事的监督指导下推进落实。②目前小区内所有的违法违规问题将全部移交综合执法、市场监管、公安、消防等执法部门依法依规予以查处，我局将对执法部门查处的违规行为记入企业信用档案。③辖区街道办事处将根据法规规定指导小区业主委员会召开业主大会，就物业企业解聘、选聘、共用部位使用等公共事务进行表决，如未能如期召开将按照规定由社区居委会代行业主委员会职责召开业主大会予以表决。④物业行政管理部门将继续督导小区物业企业按照物业服务合同约定做好各项服务工作。另外，通过此次访谈我们也建议小区业主委员会，积极履职尽责，按照相关法规政策规定及时召开业主大会就小区业主关注的事务进行表决决策，使小区的生活环境更加的和谐宜居。

网友:陈局长您好：我想问一下，市南区，文登路6号甲，房产证什么时候可以办理？公房出售二十多年了，有的老房主己经去世了。

望领导百忙之中，给回复一下，谢谢您！

青岛市住房和城乡建设局:网友您好！感谢您对我市住房和城乡建设工作的关注。您反映的文登路6号甲办证问题，由于涉及公房出售有关政策，建议您向市南区房屋管理部门进行询问具体情况，市南区房屋管理部门电话0532-82867710、82883871。

网友:江苏中南房地产开发漫悦湾住房精装修无人监管，业主375000的装修没说法，涉及几百户的大事，建设局置之不理，行政不作为

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，目前我市尚未出台精装房装修监督管理的相关规定。您反映的问题由于涉及到购房合同等方面纠纷，建议您通过法律程序诉讼解决。如对相关问题存有异议您可以通过12345进行反映，有关责任部门将及时向您答复。

网友:书记、局长你好，市北区中广宜景湾小区原物业公司青岛兰天华宇物业管理有限公司不作为小区环境绿化差，消防设备常年处于瘫痪状态（去年住户家出现火灾消防管道无水）停车费收取不符合青岛市政府相关收费标准等诸多问题，去年8月份我们举行业主大会并成立业主委员会聘请了新物业，但原有物业公司一直霸占小区不与撤离，而且业主委员会已经起诉原物业公司至今仍没有回复。忘领导能够推动解决一下中广宜景湾小区目前存在的问题，我们全体业主已经对此物业公司忍无可忍了严重影响我们普通民众的生活质量和人身安全。谢谢

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的问题法院目前正在审理过程中。在此期间，辖区街道办事处将督促物业服务企业做好小区绿化养护、设施设备维护等相关工作。

网友:陈局长，您好。我是上马融创北岸一号业主，今年2月底跟融创签的认购协议，白纸黑字上写着装修体验馆为商品房的最终交付标准，8月2日工地开放日融创邀请我们业主参观，业主们发现材料已经与体验馆的材料完全不一致，档次水平降低了，现在开发商融创告诉我们业主体验馆不作为最终交付标准，我们业主想问一下，像融创这种出尔反尔的不诚信企业青岛的相关的部门有没有什么强制性措施来维护业主的利益，合同中霸王条款是如何完成网签备案的？

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的问题由于涉及到购房合同等方面纠纷，建议您通过法律程序诉讼解决。如对相关问题存有异议您可以通过12345进行反映，有关责任部门将及时向您答复。

网友:陈局长您好，我是崂山区深圳路166号百仕凯旋城小区业主，您的在线网谈让小区业主看到了解决问题的希望！所谓民生在线解民生，现小区常年存在的问题如下，请您帮忙解决。

（1）小区物业公司从未开展过“三公开、一会”。既不在物业管理区域公开服务价格、服务标准、服务内容；也不公开物业人员组成、工作证照、岗位责任和各相关部门投诉渠道和方式；也不按规定公开物业费收支账务明细和相关单据、凭证。

（2）门禁卡捆绑物业费限制业主进出自己的家门，物业通过梯控小区业主降低服务水平，不及时交物业费就不能正常回家。

（3）小区全是高层，没有消防集中控制报警装置，甚至消防栓没有水，整个的消防等于0，物业对此不闻不问，一旦起火后果不堪设想。

刚刚7.19号市人大常委会召开的有关物业问题的那个会议，小区很多业主都看了，陈局长您的有关提升广大市民获得感、幸福感和安全感的发声深入民心，同时也衷心希望您此次在线网谈能帮助凯旋城广大业主解决实际问题！

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，经了解，对于百仕凯旋城相关问题，崂山区政府相关部门进行了深入的调查。目前小区“三公开”展板悬挂于物业办公室和小区宣传栏内，业主可到上述区域进行自主查看，也可向物业公司进行咨询。小区内的公共部位收益一直由小区业主委员会进行管理和使用，业主可以向业主委员会提出公示小区公共部位收益账目。对于小区消防设施瘫痪问题，已要求物业企业及时向消防部门报告查处。目前，物业公司已经建立微型消防站并沟通业主委员会，准备启动业主大会程序，对相关设施进行出资维修。崂山区住房和城乡建设局将敦促物业公司尽快协调业主委员会召开业主大会对消防系统存在的相关问题进行集体研究表决，也请广大业主积极参与小区的设施设备维修管理，帮助物业公司解决小区存在的突出问题。

网友:陈局长你好，融创都市中心，从外挂石材，电梯，室内装修材料，一系列的合约，一律违背合同约定，不公示室内装修一切材料，这个问题怎么破？

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的青岛都会中心项目，由青岛嘉凯城房地产开发公司建设。该项目于2017年6月开工，目前正在办理主体验收，计划2020年6月份竣工回迁。企业负责人表示，项目建设将严格按照合同约定进行建设，确保竣工交付时与样板间标准一致，请广大业主放心。我市目前，尚未出台精装房装修监督管理的相关规定，若仍涉及到购房合同等方面纠纷，建议您也可以通过法律程序诉讼解决。如对相关问题存有异议您可以通过12345进行反映，有关责任部门将及时向您答复。

网友:陈局长你好，城阳区华城路三小区是政府指定的老旧小区，去年政府进行了老旧小区改造，在选聘物业公司的问题上区管委会和街道以及业委会没有征求大部分业主意见，独断专行，业委会的成立也不合法，选聘物业只找了小寨子和万科两家物业，价格相差悬殊，有意误导业主选择小寨子物业，小寨子物业不合法进场后，先对所有地上车位进行划线收费，因为业委会已经成了傀儡，无法代表业主发表意见和行使权力，小寨子物业对不买车位的业主进行锁车，锁一次罚款一百才能开锁，召开业主大会，业主提的合理要求得不到答复，管委会赵强主任尴尬的提前离场，我们都有录音录像，我们也有几百个业主签字，阳光的城阳看来并不阳光

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的问题我们已通知城阳区物业管理部门会同相关部门调研落实，后续相关问题处置情况业主可以向城阳区物业管理部门咨询（电话：87968157）。

网友:观澜国际拿地到现在已经好多年了已经住了6年了房产证什么时间能办理好？

观澜国际拿地到现在已经好多年了已经住了6年了房产证什么时间能办理好？水电设施什么时间能交接出去？地下停车场什么时候能完善好？

青岛市住房和城乡建设局:网友您好！感谢您对我市住房和城乡建设工作的关注。您反映的观澜国际项目位于即墨区，建议您向即墨区不动产登记部门咨询有关具体办证情况，咨询电话0532-88525834。

网友:融创都会中心，卖房时以高档小区和豪华样板间为噱头，实际建设过程中使用材料品质低劣，如劣质电梯门，劣质地暖管等，毫无品质可言，与所谓等高档小区相悖！业主发现后请开发商公布装修材料明细，开发商拒不公布。全国融创都在维权，为避免影响扩大化，请领导为民做主！

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的青岛都会中心项目，由青岛嘉凯城房地产开发公司建设。该项目于2017年6月开工，目前正在办理主体验收，计划2020年6月份竣工回迁。企业负责人表示，项目建设将严格按照合同约定进行建设，确保竣工交付时与样板间标准一致，请广大业主放心。我市目前，尚未出台精装房装修监督管理的相关规定，若仍涉及到购房合同等方面纠纷，建议您也可以通过法律程序诉讼解决。如对相关问题存有异议您可以通过12345进行反映，有关责任部门将及时向您答复。

网友:您好，陈局长，中交阳光屿岸电梯屏幕坏了好几个月一直说在更换中，结果来了维保，张贴上证明电梯运行及零部件全部正常，这也太夸张了，至今未果...

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的问题经城阳区有关部门落实，物业公司已委托有资质的维保单位进行维保，并按规定公示年检情况，同时，辖区市场监督所加强督导检查。

网友:局长您好，我是融创都会中心业主，融创在卖房时以高档小区和豪华样板间为噱头，实际建设过程中使用材料品质低劣，如劣质电梯门，劣质地暖管等，毫无品质可言，与所谓等高档小区相悖！业主发现后请开发商公布装修材料明细，开发商拒不公布。全国融创都在维权，为避免影响扩大化，请领导为民做主！

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的青岛都会中心项目，由青岛嘉凯城房地产开发公司建设。该项目于2017年6月开工，目前正在办理主体验收，计划2020年6月份竣工回迁。企业负责人表示，项目建设将严格按照合同约定进行建设，确保竣工交付时与样板间标准一致，请广大业主放心。我市目前，尚未出台精装房装修监督管理的相关规定，若仍涉及到购房合同等方面纠纷，建议您也可以通过法律程序诉讼解决。如对相关问题存有异议您可以通过12345进行反映，有关责任部门将及时向您答复。

网友:领导您好，我是李沧区翠海宜居小区业主，居住小区六年多，物业很差。交付时的封闭小区完全没有任何封闭。小区多个大门24小时开放，停车混乱！全小区没有宽度达到4.5米的消防通道！整治刻不容缓，烦请领导解决

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的问题李沧区物业管理部门将会同有关单位对您小区物业服务情况进行督导，对于有关消防设施问题建议您可以向辖区消防管理部门进行反映，有关部门将对存在的问题调查办理。

网友:小区物业公司不负责任，未尽到管理、服务义务

陈局长好：我是李沧区文昌路41号蓝山湾二期。荣域的居民，现向您反映一下问题:1、我们小区自第一批2015年交房以来小区的门禁等智能化设备就一直不好用，找物业反映很多次了，至今不好用。2、小区为封闭式管理但是小区大门从来不关，小区的保安也都是大爷根本达不到五星级服务标准。3、小区物业捆绑收费，小区车位服务费与物业费捆绑收取，不交物业费就不能交车位费，我们买了车位却进不了小区。4、今年春天开始小区栽种的山楂等树木就生虫了，物业也不打药治理现在都死了，小区应该长草的地方都没草了，不应该长草的地方荒草成片。请领导白忙之中过问一下。

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，我们已通知区城市管理局联合所辖街道办事处督促物业企业加强物业服务工作，给业主创造良好的小区环境。

网友:您好陈局长！

四流南路63号及南北周边七个居民楼座，始建于1989年以前，至今无双气管道，居委会也多次联系相关部门，至今未解决。而且，疏于管理，周边临时建筑物也越来越多，环境杂乱无章，居民出行安全无保障。恳请您施恩怜悯此处的百姓，安排相关部门深入调研，整顿治理此区域，为百姓谋福祉。

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的问题涉及交通、规划、城管等多个部门，建议您向属地街道或通过12345进行反映。

网友:给星河湾供水的水厂是流亭水厂，水质很差，水都是黄色的泥水，施工质量也很差，一个星期停水好几次，不是管道破裂就是水表坏了，要求更换水厂

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，经向城阳区落实，针对业主反映水质问题况。3月18-19日，城阳区卫生健康局和城阳水务有限公司水质检测中心多次对该小区多家用户自来水进行抽检，分别于3月28日、4月3日将抽检报告在小区进行了公示，检测结果合格。供水水源情况。该小区自2014年9月开始供水，因原流亭自来水公司供水能力不足，流亭自来水公司将仙山西路自来水管道与市海润自来水公司供水管道连接向该小区供水，目前小区自来水是海润自来水。针对小区自来水泥沙沉淀等问题，自来水公司已指导物业公司对小区内管网进行了全面清洗，基本解决了水质浑浊问题。近期发生过自来水市政主管网爆裂漏水问题，自来水公司已及时完成抢修。

网友:你好，陈局长，我是李沧区新城香溢紫郡的业主，小区东门地库门坏了很久，一直无人修，可以随便出去，地下车库也一直没有信号，交房快两年了

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，经李沧区物业管理部门落实，小区东门地库道闸暂未损坏，区物业管理部门已要求物业企业加强管理。关于信号接入问题，经了解，小区附近已有中国铁塔的信号覆盖设备，目前联通公司已进场调试信号覆盖设备，预计将尽快完成。但移动和电信因同铁塔公司设备租赁费用未达成一致迟迟未入场调试，下一步相关部门将继续积极协调。

网友:黄岛区凭海临风五期3-1区业主四个月来持续不断的投诉开发商违规建设锅炉房和烟囱，事实清楚证据确凿，为什么迟迟不给解决问题？政府非得把人民逼到对立面才安心吗？1、黄岛区政府进行调查落实的三个局回复称项目从申请之初即是燃气锅炉集中供热，为什么回避重要事实：2016年，除了城市管理局，开发商在其余所有与房地产相关部门的申报的材料中明确该小区的热源采自山海路的城市供热管道，并说明具体管网布置位置；建设过程中没有进行任何变更；2018年年底，区自然资源局、城建局通过竣工验收，关于供热工程是市政热电供热，唯独城市管理局没有通过验收！还有一个上千户业主可以证实的实际情况是，开发商2017年预售房屋时，统一口径，小区采用市政热电供热，2019年5月10日交房初期才对业主公示小区采用燃气锅炉供热。

2、一根高百米，直径1米的双层钢烟囱，重达几吨，直接裸露悬挂在建筑物外墙上，“经核算和评审，原烟囱固定措施需优化”，这是政府拿百姓生命安全当儿戏吗？既然是烟囱必须按照《烟囱设计规范GB50051-2013》设计建造。

3、锅炉房位置严重不符合锅炉房设计规范的规范，难道城建局的工作人员不清楚锅炉房设计规范的要求吗？锅炉房和泄爆口放在小区中央活动区，这不是拿业主生命开玩笑？！

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，感谢您对我局工作的关注与支持。您反映的西海岸新区凭海临风五期供热方式以及锅炉、烟囱相关设计规范问题，经落实，该项目采用燃气锅炉集中供热是经区主管部门核定同意的，项目也已通过规划验收。经区消防部门落实，锅炉房符合国家安全距离规范，烟囱满足设计要求，符合设计规范标准。如您想了解更多情况，按照属地化管理的原则，建议您联系西海岸新区城市管理局，电话话:86164653。

网友:前一段时间，孩子在融创都会中心看好了一套房子，当时就是冲着融创宣传的高品质去的。签合同时想就装修等有关问题进行协商，无论怎样解释都说合同不能更改，也不能另外添加条款，简直就是霸王条款。最近听说他们的房子使用的建材质量也不合格，业主们很不满意。融创公司营销团队很厉害，我们看重的主要是品质，他们不能吆喝完了，也收钱了，后面的房屋质量和装修质量就不管了。因此强烈要求：1.修改霸王条款，公布装修标准并承诺确保质量；2.政府有关部门真正地加强监管，特别是后期质量问题。换老百姓一个公道。

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的青岛都会中心项目，由青岛嘉凯城房地产开发公司建设。该项目于2017年6月开工，目前正在办理主体验收，计划2020年6月份竣工回迁。企业负责人表示，项目建设将严格按照合同约定进行建设，确保竣工交付时与样板间标准一致，请广大业主放心。我市目前，尚未出台精装房装修监督管理的相关规定，若仍涉及到购房合同等方面纠纷，建议您也可以通过法律程序诉讼解决。如对相关问题存有异议您可以通过12345进行反映，有关责任部门将及时向您答复。

网友:青岛星河湾小区最近一个月几乎每天都是臭气熏天，据说是附近的固体垃圾处理厂处理浒苔的气味，政府能不能把这个垃圾厂迁走？太影响老百姓生活了

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的问题根据有关规定需要向城市管理部门和环保部门予以反映，请您向属地城市管理和环保部门进行咨询和反映，也可以直接拔打12345反映。

网友:现在物业问题比较突出，我们小区恒苑小区也存在相关问题，小区成立业委会是解决小区物业服务问题的途径之一。作为基层政府应该鼓励支持才对，可为什么街道办事处行为方法不想成立业委会呢。合肥路街道，恒苑小区。

街道王主任在差额选举当天辱骂业主，明显偏袒有问题的前任业委会人员。

请问这是为什么！！如何解决？？

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，经市北区落实，8月8日上午，市北区物业管理部门会同合肥路街道、恒苑小区业主委员会选举工作指导小组、换届改选小组召开恒苑小区业主委员会换届改选工作联席会议，针对改选小组提出的具体困难和要求，由街道办事处向全体业主发出《致业主的一封信》并在小区公示栏内张贴，制作宣传横幅在小区内悬挂，协助改选小组加大宣传力度。下一步，辖区街道、社区也将继续依法依规履行对业委会换届改选工作的监督指导义务，充分考虑业主委员会的居民自治性质，以及目前业主大会入户投票推进缓慢的实际困难，将发动社区楼组长配合入户，形成以改选小组为主、楼组长配合为辅的入户模式，为推进业主大会进程、选举出能广泛代表小区业主利益的新一届业主委员会充分履职尽责。

网友:您好，原胶南市隐珠镇农民公寓，金晖花园，合同标明房产证10年办理，现在已到约定时间，请问政府有计划给办理吗？什么时间能办理完？

青岛市住房和城乡建设局:网友您好！感谢您对我市住房和城乡建设工作的关注。您反映的胶南市隐珠镇金晖花园项目位于西海岸新区，建议您向西海岸新区不动产登记部门咨询有关具体办证情况，咨询电话0532-66075399。

网友:陈局长你好，居住小区的日租房应该怎么处理？日租房在居住小区合规吗？物业有权利阻止日租房不进小区吗？日租房存在严重扰民，存在不安全隐患

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，对于您反映的问题可以向辖区公安机关进行反映，物业企业如发现相关问题则应当及时向有关部门报告，由相关执法部门予以查处。

网友:南昌路林语山畔购房十年了，12至17号楼至今未办房产证

青岛市住房和城乡建设局:网友您好！感谢您对我市住房和城乡建设工作的关注。您反映的南昌路98号林语山畔项目，系青岛郁士房地产开发有限公司开发建设。该项目12-17号楼因与施工方存在纠纷，现已进入司法程序，暂未取得竣工验收备案，因此不具备办理房产证的条件。

网友:融创都会中心S8地块销售时承诺我们4000元每平高档装修，现在实际用低档材料，装修质量非常低劣，拒不告知品牌型号参数，霸道至极。

陈局您好，我是融创都会中心S8地块业主，融创销售时承诺我们4000元每平高档装修，现在实际用低档材料，装修质量非常低劣，我们要求公布装修材料品牌型号参数，要求参与装修监督，他们坚决不同意，霸道，严重欺诈我们消费者，我们花几百万的血汗钱买的房子，竟落得如此下场。

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，您反映的青岛都会中心项目，由青岛嘉凯城房地产开发公司建设。该项目于2017年6月开工，目前正在办理主体验收，计划2020年6月份竣工回迁。企业负责人表示，项目建设将严格按照合同约定进行建设，确保竣工交付时与样板间标准一致，请广大业主放心。我市目前，尚未出台精装房装修监督管理的相关规定，若仍涉及到购房合同等方面纠纷，建议您也可以通过法律程序诉讼解决。如对相关问题存有异议您可以通过12345进行反映，有关责任部门将及时向您答复。

网友:现在的装修市场非常混乱，骗子公司特别多，无法维护消费者的合法权益，当我们发现质量问题的时候，要求退款，却遭到了不公平合同的制约，工作繁忙的我们也没有时间，继续打官司只好赔钱，请问，对装修公司有没有制约约束机制？

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，涉及到合同纠纷问题建议您通过法律途径解决，如对相关问题存有异议您可以通过12345进行反映，有关责任部门将及时向您答复。

网友:陈局长你好，我是镇江路16号金隅和府的业主，从去年12月底交房以来，金隅和府至今各类问题频出，按键坏，门关不上，磨损门板，轰鸣异响，甚至坠落关人事故，电梯几乎每天都有业主在群里报修故障，甚至多次出现下雨多部电梯里面哗哗漏水的现象，电梯关系民生安全，目前很多业主不敢入住，从年初电梯出现问题时，业主就找开发商和物业协调反映，但8个月了，不断应付维修，就是没给彻底解决，请问这种不合格产品是怎么验收合格的，是否应该更换？

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，经了解，镇江路16号金隅和府小区为新建小区，目前电梯仍处于建设单位质保期内，物业公司没有交接，您反映的电梯质量及运行问题，市北区相关部门已督促物业公司关注小区电梯的运行安全并向及时建设单位反馈，也建议您联系市场监督部门对于您反映的电梯问题做出回复。

网友:我住中泰信上景小区物业按2.2一平收费，一年多了没公示小区收支要求公示也不贴，今年三月底区信访要求成立业委会街道至今拖延，小区起了一次火消防喷淋都不好用，小区里地下车库开发商盖了大量违建街道城管也不管现在已经到市信访局了，我就想问问领导这国家推行业委会为什么街道居委会一直推迟难道是有什么好处费，四方街道的不作为置几千口业主的生命安全于不顾，没有业委会监管物业胡作非为把属于业主们的社区福利房物业用房全部出租不公示，希望领导能严管这些不正之风

青岛市住房和城乡建设局:网友您好,你反映的中泰信上景小区物业企业不公示公告部位收益问题，根据《山东省物业服务收费管理办法》第三十九条“物业服务企业代为收取的物业共用部位、共用设施设备经营收入和车位场地使用费等收益资金，应当单独列账，独立核算，按季度将收支明细在物业管理区域的显著位置予以公示，示时间不得少于一个月”规定，此问题已由市北区相关部门督促物业服务企业整改。

您反映的消防喷淋问题，目前市北区正开展安全生产督导检查活动，当地街道办事、社区居委会将居民小区安全隐患排查治理纳入城乡社区管理系统，组织城建、消防、市场监管等部门，对小区进行安全检查，共同做好高层楼宇、居民小区安全风险和隐患排查治理工作。业主委员会问题，将由市北区相关部门指导四方街道办事处按照法规要求，推进中泰信上景小区业主委员会选举工作。

网友:濠洼小区的物业费及停车费问题近两年一直是不合理的请领导们调查一下

青岛市住房和城乡建设局:网友您好，经西海岸新区有关部门落实，壕洼村为村改居社区属居民自治,社区于1994年进行旧村改造于2007年完成社区旧村改造90%，建筑面积110000平方米，共有楼房27栋，本社区户籍居民397户，外来住户468户，社区于2016年5月至2017年5月对小区进行了整体改造，包括楼房粉刷、更换污水管道、沥青路面铺设等，2017年5月，因外来车辆过多，导致社区车辆停放混乱，居民要求社区封闭统一管理，经社区党员、居民代表会议通过对社区实施封闭管理，对所有进出社区车辆一小时内免费，超出一小时按每小时2元收取停车车位卫生清理费。固定车辆收费：小型车每月50元其他车辆：每月100元。社区投入大量资金对社区进行改造并加装道闸出入系统，聘请专业安保公司进行管理，确保社区居民有一个安全和谐的居住环境，社区于2018年7月1日经过两委会、党员及居民代表会议通过将车辆收费标准定为，小型车辆每月80元其他车辆每月130元。

网友:星河湾一遇到大雨就各种漏雨，请问对于新交付的房子，政府有没有监管部门来监管这件事情，开发商自己工程部都没有懂维修的，在外边找了工人随便哄弄一下，请问政府能不能给我们做主彻底根治一下漏雨的问题。

青岛市住房和城乡建设局:网友您好：

您所反映的星河湾存在房屋质量缺陷问题，目前，城阳区住建部门已对接建设单位，要求责任方及时履行保修义务并规范后期施工，并对您反映的房屋质量缺陷问题及时跟进协调。若该小区仍存在房屋质量缺陷问题，您可直接拨打“星河湾服务热线电话“13153219423”保修，或拨打城阳区房屋质量投诉受理电话87863481反映。