网友:联通宽带一年多少钱,分别有几兆的。
吴集泉:尊敬的用户,您好,联通公司现有多种宽带业务,有单独单宽带,也有融合业务,其中单宽带业务包括30M宽带720元/年;35M宽带1000元/年等,融合业务中的宽带5速率50兆起步,资费最低仅需20元/月,欢迎您到营业厅咨询办理相关业务,谢谢!
网友:请问,沃家庭960 元套往年加3个月,去年不加了,是涨价了,在资费降低情况下,为什么。
吴集泉:尊敬的用户您好,联通公司曾经有过阶段性的优惠活动,包年续费可以获赠3个月的优惠,现在优惠活动已经结束。目前根据用户不同需求,联通公司推出了多种智慧沃家产品,相对沃家庭960元档产品资费更加优惠,内容更加丰富,欢迎您到营业厅咨询办理。
网友:取消国内漫游费和长途费,在外地接听电话要收费吗
取消国内漫游费和长途费,在外地接听电话要收费吗
吴集泉:尊敬的用户您好,9月1日起,中国联通将全面取消移动用户在中国大陆地区的漫游和长途通话费,用户可以在中国大陆地区接听电话也是免费的。
网友:取消国内漫游费和长途费,会不会提高原有套餐其他项目的价格。
取消国内漫游费和长途费,会不会提高原有套餐其他项目的价格。
吴集泉:尊敬的用户您好,9月1日起,中国联通将全面取消移动用户在中国大陆地区的漫游和长途通话费。这是响应国家号召,执行的提速降费的举措,这也是一项惠民的政策,联通公司不会提高套餐内其他项目的价格,请您放心使用。
网友:取消国内漫游费和长途费,联通如意通本地包月套餐一收费怎么改。
取消国内漫游费和长途费,联通如意通本地包月套餐一收费怎么改。
吴集泉:尊敬的用户您好,9月1日起,联通如意通本地包月套餐一月费15元,包含炫铃、如意秘书和20条彩信;本地拨打本地联通固话和手机普通用户号码不限量,国内接听免费;套餐超出后国内主叫0.1元/分钟,来显0.1元/天,其它业务执行标准资费,没有长途和漫游的费用。
网友:残疾人宽带降费 残疾人宽带降费
残疾人办理原价1000元/年的宽带优惠至20M/480元/年,需要降费300 1年 残疾人哪有钱 需要降费
吴集泉:尊敬的用户您好,为响应青岛市残联和通信管理局的号召,青岛联通积极承担企业社会责任,为岛城的残疾人推出了固话免初装费、月租费和来电显示费,宽带免初装费并执行480元包年价格、智慧沃家组合版套餐特别优惠并赠送IPTV等多位一体的优惠政策,残疾人凭相关证件即可到各营业厅办理。
网友:写字楼宽带收费严重太高
你好,请问我们写字楼的宽带收费为什么比一般家庭和公寓收费要高出10多倍,而且一个大楼里面的收费都有区别,打电话问你们家工作人员有时候支支吾吾讲不清楚,死活不给降费,是因为垄断吗
吴集泉:尊敬的网友朋友您好,非常感谢您使用青岛联通公司的业务。因为写字楼宇接入的均是办公商用客户,我们提供的产品种类和服务也各不相同,同家庭用户的产品比差异较大,资费种类也较多。此外,我公司会不定时推出一些阶段性优惠政策,因办理业务的时间不同,享受的优惠政策也会有差别。如果您对业务还有其他需求,可以拨打我们负责该楼宇的客户经理电话,或通过物业联系我们的客户经理,进行咨询和办理。
聆1122听:山东青岛联通宽带迟迟不给提速,说的话和没说没有区别
吴总您好,我想问一下关于宽带提速。去年10月13号青岛联通副总经理在民生在线说:近期我们将启动提速50M~100M活动。我们用户就一直等,等到阳历年,再等农历年,等完农历年再等5、17电信日,人家电信在今年517的时候,用户在网满5年直接提速100M,但咱山东联通依然是一副爱用就用 不爱用拉倒,还是不提速(有毅力,大写的服)。 盼星星盼月亮7月下旬在网上看到好消息,山东有的联通网友接到弹窗,可以提速到50~100M,当然了是有条件的,要不+iptv、要不预存120元,要不就续交年费。心想也行,毕竟要用宽带,续交年费就给提速也可以。想着自己宽带8月底就到期了,正好去续费提速,续费前特意问了一下即墨客服,即墨客服说没接到提速通知。
吴总,山东联通网费在全国可以说是最高的,青岛联通在山东又是最高的,怎么提个速这么难吗?我宽带还有2个月才到期时,又是弹窗提醒续费,又是人工电话提醒续费,我承认里面又好心成分,万一到期了,还没续费,引起不必要的麻烦。但咱要是提速也能有这样的态度,一切就解决了?现在网上都说联通对待老用户不如狗,这样的评价就好吗?
吴集泉:尊敬的用户您好,目前,对现网老用户正在进行大规模提速,因用户量较大在分批进行,并且目前提速手段较多,续费、加装IPTV、办理提速产品包等多种手段均实现提速。由于不清楚您的具体宽带帐号,如您方便,请与我们的总经理热线联系查询,我们会安排专人为您进行落实处理。
网友:同价位套餐为何不能更换?
我办的某套餐合约三年期,期间有同价位的套餐,流量和通话分钟时间更长,但是价格一样。打电话问客服却说不能更换,因为合约未到期。你说我往低价位转移套餐因合约未到不能办理,我也理解。和同价位的为什么不能更换套餐?
吴集泉:尊敬的用户您好,合约套餐在有效期内按照合同约定是无法更改套餐的,同价位套餐变更也属于改套餐,在系统实现上与其他改套餐是一样的。
网友:请问一下移动!电信!无论在什么网上缴费都可以出具月结发票!为什么联通不能?每个月都要去营业厅缴费真的很麻烦!移动电信都能解决的问题!相信联通也应该能解决!这也是提高服务方便客户!也提高自身的竞争力啊!
吴集泉:尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注。根据《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具增值税电子普通发票有关问题的公告》(国家税务总局公告2015年第84号),青岛联通自2017年1月10日正式启用通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票。不再开具原纸质通用机打发票。客户需要纸质发票的,用户可通过网上营业厅和手机营业厅的“电子发票”界面自助下载打印发票,无需专程到营业厅打印了。其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。
另外,用户通过第三方渠道(淘宝、微信、支付宝等)交费的,联通公司已经向第三方公司提供过发票,因此无法重复提供发票,如您有需求可向第三方公司索取发票。
建议您通过手机营业厅或网上营业厅的“其他金额”选择项进行缴费,选择网上营业厅和手机营业厅的“电子发票”界面自助下载打印发票。
网友:联通代理商以前批开的卡过期不能正常销售了什么能给解决
联通代理商以前批开的卡过期了,甚至销号了,也不给解决,手里还有几十张,有的提卡60,有的100,至今手里还有几十张,也不给换卡,也不退钱,不厚道
吴集泉:尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注。我公司在发卡时都在卡板上标贴了卡号的激活有效期,如果您没在有效期前进行实名登记激活使用,按照目前实名制的相关要求,未进行实名登记的卡也是无法再正常使用的。您的具体情况可以拨打总经理热线15605320315再进行沟通。
jillyrenzheq:9.1三大运营商取消国内漫游费和长途费。联通2G套餐打长途会怎么收费?
您好,9.1日新政策出台后2G套餐使用中会遇到几个问题
1、3元随心打,5元包50分钟长途包会怎么处理?
2、50元世界风敞开打5元包1000分钟本地通话,会怎么处理?
3、18元敞开打,打青岛联通网内免费,打网间移动电信0.1元/分钟,会怎么处理?
2G套餐内涉及到产生长途费和漫游费会怎么解决?
4G套餐中39元超牛卡3G省内流量赠送两年,到期后会怎么处理?69元超牛plus,赠送省内拨打全国1000分钟通话,这个1000分钟没有具体赠送到什么时间?是一直在网不改套餐就一直送还是联通有最终解释权利。
吴集泉:尊敬在用户您好,非常感谢您对联通业务的关注。您所提的问题,关于3元随心打如果是OCS预付费网别的,该长途包改为50分钟国内通话包(即改成可拨打长途和漫游主叫),后付费的用户各种订购包本次不做调整。2、世界风后付费的用户各种订购包本次不做调整。3、18元敞开打除本地拨打本地联通网内免费外,其他国内主叫0.1元/分钟,国内接听免费。4、2G套餐内涉及到产生长途费和漫游费一律按套餐内约定的市话费调整,大幅降低用户通话费。5、4G套餐中39元超牛卡、69元超牛plus用户在网会一直赠送相应在服务包。
网友:销卡的话费余额是退现金吗
销卡的话费余额是退现金吗
吴集泉:尊敬的用户您好,用户销户时普通预存款可以以现金形式清退,部分用户办理合约业务的预存款以及赠送的话费等因合约未到期,无法清退。
xklfc:漳州路27号4单元光纤到户什么时候能通?
请问我们这个单元的光纤到户什么时候能开通?这个楼4个单元,其他3个单元已经是光纤到户啦,唯有我们这个单元不通,楼里的光纤盒子安上好几个月啦,问营业部说要等,这个工作很难完成还是有关部门根本就不准备完成啊?
吴集泉:首先,感谢您对联通公司的关注和支持,该小区为辛家庄四小区,现小区宽带为 LAN接入,2017年5月份根据用户需求联通公司在小区内开始光纤到户接入改造,现已施工完成60多个单元,剩余30余个单元正在施工,预计8月底可完成施工,9月份可以实现光纤入户。再次感谢您的理解和配合!
网友:现住市南,宽带移机薛家岛。
我在薛家岛唐岛湾买了新房,联通宽带移机在薛家岛哪里办理。
吴集泉:答:尊敬的网友朋友您好,感谢您对联通公司的支持和关注。离唐岛湾最近的是开发区长江东路联通营业厅,地址:长江东路435号。再次感谢您的支持。
网友:李沧区蓝山湾三期电梯和地下车库无联通信号,房间里信号也很差,何时才能解决?
吴集泉:首先,感谢您对联通公司的关注和支持,联通公司在基站建设方面,原则上是实现所有建筑物当年新增当年建设,也会对用户常驻区域和重点业务区域有序进行建设覆盖,为用户提供优质的网络体验服务。
手机信号的强弱与基站覆盖的范围有关,基站覆盖的范围是由基站发射功率、使用的信号制式以及基站的容量饱和等因素决定的,通过不断的优化来满足周围用户的使用需求,另外手机与基站的距离,手机与基站之间是否有遮挡也直接影响信号强度。
我们在接到用户信号问题的投诉后,首先安排优化人员落实基站是否故障,排除基站故障后,会通过调整基站天线参数、天线方向等措施对基站进行合理优化调整,加强信号覆盖。优化调整仍不能解决的,将通过选择合适的位置增加基站增强信号覆盖。
据了解,目前蓝山湾三期整体平层覆盖较好,不排除有个别房间因信号遮挡原因造成弱覆盖;电梯和地下车库信号问题我们正在积极协调物业想办法解决。对于房间内的信号问题,如方便的话,可以通过联通总经理热线(15605320315)留下您的联系方式,我们会安排优化人员到现场进行测试,制定合理的优化方案做针对性解决。再次感谢您的理解和配合!
忘却纪念:10010、15605320315投诉电话打不通,投诉无门
现在拨打10010客服按5再按1投诉基本打不通,15605320315总经理投诉热线也形同虚设打不通。
吴集泉:尊敬的网友朋友您好,首先感谢您对联通公司的支持和关注。目前10010、15605320315确实存在比较难打的现象,属于用户咨询量较大,占线时间较长等原因导致,我公司也在不断优化10010的语音菜单,引导用户通过自助方式快速解决问题。另外,我们的网上营业厅、手机营业厅APP,微信公众号“山东联通10010”和“山东联通网络专家”都有客服人员后台处理咨询及投诉,您也可以通过上述途径进行反映,可以有效解决问题。最后再次感谢您长期以来对联通公司的支持。
网友:咨询资费问题,请问家庭宽带和办公室宽带月租的费用差别
联通总经理您好,请问市南区和市北区的宽带年费,家庭和公司分别是多少?这个不好回答的话,那就请具体到香港路的费用。据说差别6倍,是不是真的?
办公和家庭的判断标准是什么呢?是工作人员上门根据肉眼判断吗?
办公室(指的是写字楼的住房)有几张桌子和电脑,有张床,有一人住在哪里,算办公资费还是家庭宽带?
家里(指的是小区住房)有电脑和办公桌,大部分时间在家里用电脑干活,算办公资费还是家庭资费?
家里有三台电脑的话,使用路由器一个账户是否合法?
这里仅仅指的是单独的宽带,不包括套餐。
谢谢答复。
吴集泉:尊敬的网友朋友您好,非常感谢您关注联通宽带业务。办公商用宽带与家庭宽带相比,其实并不是同一类产品,具有较大的差异性。办公商用宽带属于专线类产品,我们提供了专门的商务互联接入网络,与普通家庭宽带的互联接入是有区别的。使商务客户拥有专用的商业化网络,在服务质量(QOS)、安全等方面比普通家庭用户宽带接入有较大的优势,同时部分办公商用宽带可提供固定IP地址、对上网台数的限制也多于家庭宽带。同样在价格上也高于普通家庭宽带,价格是由接入速率、接入方式等因素决定的。
针对办公商务用宽带我公司采取重点区域(如写字楼、工业园等)和现场核实两种标准进行判断,只有满足其中一种情况就认定为办公商用宽带。
网友:蓝山湾三期,地下车库完全没有信号~电梯时有时无。影响用户安全。
蓝山湾三期,地下车库完全没有信号~电梯时有时无。影响用户安全。
吴集泉:首先,感谢您对联通公司的关注和支持,联通公司在基站建设方面,原则上实现所有建筑物当年新增当年建设,也会对用户常驻区域和重点业务区域有序进行建设覆盖,为用户提供优质的网络体验服务。
手机信号的强弱与基站覆盖的范围有关,基站覆盖的范围是由基站发射功率、使用的信号制式以及基站的容量饱和等因素决定的,通过不断的优化来满足周围用户的使用需求,另外手机与基站的距离,手机与基站之间是否有遮挡也直接影响信号强度。
我们在接到用户信号问题的投诉后,首先安排优化人员落实基站是否故障,排除基站故障后,会通过调整基站天线参数、天线方向等措施对基站进行合理优化调整,加强信号覆盖。优化调整仍不能解决的,将通过选择合适的位置增加基站增强信号覆盖。
据了解,目前蓝山湾三期整体平层覆盖较好,电梯和地下车库信号问题我们正在积极想办法协调物业解决。如方便的话,可以通过联通总经理热线(15605320315)留下您的联系方式,我们会安排优化人员到现场进行测试,制定合理的优化方案做针对性解决。再次感谢您的理解和配合!
网友:松岭路127号新华锦爱丁堡小区,入住几年了,地下车库、电梯间无联通手机信号!
松岭路127号新华锦爱丁堡小区,业主们入住几年以来,小区地下车库、电梯间一直没有联通手机信号。在地下车库、电梯间发生危险的时候,叫天不应叫地不灵。业主们多次联系联通公司,联通公司每次给出的答复全然不同,一会儿说物业阻止,一会儿说物业电费收太贵,一会儿说正在签合同,一会儿说这个事交由铁塔公司负责。无论怎样,请领导帮忙,尽快解决这个关乎民生、关乎老百姓生命财产安全的大事!谢谢!
吴集泉:首先,感谢您对联通公司的关注和支持,联通公司在基站建设方面,会优先考虑党政机关、媒体、大型企事业单位办公楼、交通枢纽、校园、三甲医院、大型体育馆等区域的信号覆盖,也会对用户常驻区域和重点业务区域有序进行建设覆盖,为用户提供优质的网络体验服务。
关于爱丁堡小区地下车库和电梯间信号问题,我们也非常关注,一直与物业沟通协调,预计9月底前完成信号覆盖建设。再次感谢您的理解和配合!
结束语:
非常感谢各位网友朋友的热情参与,通过这次交流,我们收获很多。由于时间关系,对于今天在线未能及时解答的问题,我们将在下线后认真落实,及时答复,同时举一反三,不断改进和完善,充分发挥我们的全业务优势,为广大网友提供更好的通信服务。谢谢各位网友,谢谢主持人!