青岛联通公司副总经理吴集泉网谈实录

青岛新闻网8月17日讯 今天下午，特别邀请中国联合网络通信有限公司青岛市分公司副总经理吴集泉做客直播室，围绕“联通4G，流量无限，精彩无限!”主题与广大网友进行交流。网友在线有效提问71个，吴集泉副总现场答复60个问题，剩余问题青岛联通公司将将线下进行二次答复。敬请网民关注！

》》》视频：青岛联通公司副总经理吴集泉与网友在线交流

以下为本场网谈实录：

开场语：

各位网友朋友，大家好！非常高兴来到青岛新闻网“民生在线”栏目，也非常感谢新闻网提供这样一个平台，使我们可以与网友朋友利用互联网进行直接交流。借这个机会，我代表青岛联通全体员工，向关心和帮助我们的各界朋友和广大客户表示衷心的感谢。作为通信服务行业，服务是我们永恒的主题，我们非常愿意通过这个平台，倾听各位网友的建议和意见，不断完善和改进我们的服务工作，为广大客户提供更优质的通信服务！

在线问答：

网友:青岛地区联通宽带最贵

请问如何解释青岛地区联通宽带最贵的问题，如果说别家不具备骨干网出口，那么电信应该具备吧？人家50M两年纯宽带只要1050，你怎么说？联通纯宽带30M一年就要960！

吴集泉:尊敬的用户，您好，联通公司现有多种宽带业务，有单独单宽带，也有融合业务，其中单宽带业务包括30M宽带720元/年；35M宽带1000元/年等，融合业务中的宽带资费最低仅需20元/月，欢迎您到营业厅咨询办理相关业务，谢谢！

网友:我的手机号被无缘无故的加上50元30兆的手机流量。没有经过我本人的同意。希望您能给解决。谢谢

您好，我的手机号被联通从2017年4月1日起没有经过本人同意每个月添加了50元30兆流量的业务。我7月底偶然发现的这个问题，我打了10010投诉。只有一个工号为：5373的话务员回复。态度极其恶劣。所有问题推到我们消费者身上，最后就是你愿意找事就找事的态度。我很生气有投诉了好几次。但至今没有任何回复。请您帮忙协调，以便于给我们消费者一个安全的消费方向。谢谢！

吴集泉:尊敬的用户您好，您反映的问题我们需要进行核实处理，请留下您的联系方式或拨打总经理热线15605320315，谢谢！

wzx580508:联通融合套餐资费太高了，请查阅电信融合套餐，做到真正提速降资，

吴集泉:尊敬的用户您好，目前根据用户不同需求，联通公司推出了多种智慧沃家产品，资费更加优惠，内容更加丰富，欢迎您到营业厅咨询办理。

网友:请问新款iphone出来后联通公司继续有套餐吗？

吴集泉:尊敬的用户您好，存费送机类合约计划由集团公司统一发布，请关注中国联通相关信息发布，或咨询10010.

木木sam:青岛市市北区合肥偶保利叶公馆地下车库及电梯内均无联通手机信号

青岛市市北区合肥路保利叶公馆地下车库内及电梯内均无联通手机信号，请解决

吴集泉:首先感谢您对联通公司的关注和支持，联通公司在基站建设方面，原则上实现所有建筑物当年新增当年建设，也会对用户常驻区域和重点业务区域有序进行建设覆盖，为用户提供优质的网络体验服务。

您所提到的合肥路保利叶公馆电梯和地下车库信号问题，联通公司已经根据本区域信号问题制定了覆盖方案。目前因物业原因暂无法实现信号接入，我们正在积极沟通解决。也希望您能够配合我们做通物业公司工作，早日解决小区信号覆盖问题。

网友:401医院小区（海林花园）已建成五年多，地下车库与电梯中尚无联通信号，移动公司的信号已基本全覆盖。

小区地下车库与电梯中无联通信号。

吴集泉:首先感谢您对联通公司的关注和支持，联通公司在基站建设方面，原则上实现所有建筑物当年新增当年建设，也会对用户常驻区域和重点业务区域有序进行建设覆盖，为用户提供优质的网络体验服务。

关于您反映的海林花园信号问题，我们会安排优化人员到现场进行测试，制定合理的优化方案做针对性解决。再次感谢您的理解和配合！

网友:电梯、地下室没有信号

市北区金沙路12号 盈秀花园电梯和车库没有手机信号覆盖。鲁信含章小区电梯间、车库有联通标识的手机信号覆盖设备但一直没有手机信号。请领导联系协调 谢谢。

吴集泉:首先，感谢您对联通公司的关注和支持，联通公司在基站建设方面，原则上实现所有建筑物当年新增当年建设，也会对用户常驻区域和重点业务区域有序进行建设覆盖，为用户提供优质的网络体验服务。

您所提到的鲁信含章小区电梯和地下车库信号问题，联通公司已经根据该区域信号问题制定了覆盖方案。目前因物业原因暂无法实现信号接入，我们正在积极沟通解决。也希望您能够配合我们做通物业公司工作，早日解决小区信号覆盖问题。

关于您反映的盈秀小区信号问题，如方便的话，可以通过联通总经理热线（15605320315）留下您的联系方式，我们会安排优化人员到现场进行测试，制定合理的优化方案做针对性解决。再次感谢您的理解和配合！

网友:99不限流量套餐可以带副卡么？

电信的99不限量套餐1主卡，3副卡；联通的可以副卡共享套餐么？可以几个副卡？

吴集泉:尊敬的用户您好，联通公司刚推出的99元省内不限量套餐可以共享使用，最多可以办理3张副卡，可以共享套餐内的流量和语音，欢迎您到营业厅咨询办理。

网友:联通手机信号弱室内打电话困难

家住错埠岭伊春路46号，联通132号段手机室内无信号，需到门外才能打电话。联通的信号这么差吗？说是手机卡老了需要更换，可换了后还是那样啊！无奈只有换别的公司的卡了！

吴集泉:尊敬的网友朋友，您好！

非常感谢您使用联通公司的业务！关于您反映的伊春路46号手机信号问题，经核查联通公司在附近建有基站，受建筑物的遮挡等因素影响，家中的个别位置可能存在信号减弱的情况，请您留下联系电话或拨打联通公司的总经理热线15605320315，我们将安排工作人员上门现场测试，为您提供针对性的解决方案。

在此期间给您带来的不便请谅解，再次感谢您长期以来您对青岛联通的关注和支持！

网友:您好，我想问一下，今年9月1日以后，在外地和外省使用联通无限打拨打青岛联通号码是否免费？拨打归属地非青岛的号码是否也免费？谢谢。

吴集泉:尊敬的用户您好，你提到的套餐是否是15元本地敞开打套餐，此套餐在青岛本地拨打本地联通固话和本地联通手机号码不限量，在青岛以外拨打电话和在青岛拨打外地的号码按照套餐外计费。

网友:吴经理您好，我有一张15元联通无限打，以前去过外地没有信号，看新闻上说9月1日以后三大运营商取消漫游费，我想咨询一下，我这种卡如果去了外地（省外），是否还有信号，是否拨打青岛的所有联通号码还是免费？

吴集泉：尊敬的用户您好，你提到15元本地敞开打套餐可以在外地使用，此套餐在青岛本地拨打本地联通固话和本地联通手机号码不限量，在青岛以外拨打电话和在青岛拨打外地的号码按照套餐外计费。

网友:老年客户恳请取消固话月租费

我们是独居空巢老人，使用固话将近30年，不用宽带，也不用手机。当初初装费3000多，现在每月的电话费很少很少百分之98%都是固话月租费和来电显示费，电信、移动的无线固话早就没有了月租统统0月租！我们之所以不想换号码，是为了跟孩子联系方便，有家的感觉，号码短，关键的时候抓起来打120救命。近30年的月租费是多少钱？全市300万门固话每个固话月租费来电显示费将近30元，一个月联通公司不干什么就坐收1亿。我们只要求取消月租，别说什么每月最低消费多少元、免月租之类的变相收月租，别强迫我们去绑定什么手机宽带。为什么移动、电信都能做到0月租，怎么联通就做不到，为什么联通永远是老2。

恳请联通，能不能多尽职点社会责任，真正提速降费，别逼的大家去换移动、电信。

吴集泉:尊敬的用户您好，目前联通对于向您这种多年的老固话用户正在出台相关的回馈优惠活动，请您拨打我们的总经理热线15605320315，留下您的具体地址及联系方式 ，我们会安排属地客户经理与您直接联系并办理相关业务。

网友:联通一个固话和一个手机有没有合适的套餐

固话和手机能来电同响，最低资费是多少

吴集泉:尊敬的用户您好，您可以选择并振业务，固话和手机同响，固话和手机分别按照您选择的单产品资费执行。

网友:怎样用宽带看电视问题

我是联通宽带铁粉，请问用咱宽带看电视那是什么套餐，在原包年基础上办什么业务可以看电视

吴集泉:尊敬的用户您好，目前联通推出的智慧沃家产品均已经实现加装IPTV，请到就近联通营业厅咨询办理。

网友:何时能降低宽带续费的费用，每次续费还要办新手机卡绑定宽带才有优惠

宽带到期要续费，总是要求办理新的手机卡绑定宽带才有优惠，否则就要每年960元的宽带费，现在国家要求降费提速，现在的这些强制绑手机卡的活动是否属于强制消费？什么时间能让我们真正体会到降费提速的真正实惠？

吴集泉:尊敬的用户，您好，联通公司现有多种宽带业务，有单独宽带，也有融合业务，其中单宽带业务包括30M宽带720元/年；35M宽带1000元/年等，融合业务中的宽带资费最低仅需20元/月，欢迎您到营业厅咨询办理相关业务，谢谢！

网友:城阳王沙路36号龙湖蓝湖郡什么时候可以装宽带？在哪里办理？

城阳王沙路36号龙湖蓝湖郡什么时候可以装宽带？在哪里办理？

吴集泉:尊敬的网友朋友，您好!非常感谢您关注联通宽带业务。您提到的龙湖蓝湖郡小区目前已经具备联通宽带的安装条件，您可以到就近的夏庄营业厅进行宽带业务的咨询和受理。再次感谢您的关注！

网友:吴总您好，我们家的宽带一直是联通的，每次去续费时营业厅的工作人员就让我们换一个缴费法，说这个套餐便宜，才600多块钱，你那个一年交900，我知道那些套餐都是个陷阱，就是捆绑销售。

吴集泉:尊敬的用户您好，非常感感谢您对我们业务的支持。联通目前推出的智慧沃家产品是用户整体通信解决方案，包含手机、宽带、固话、IPTV电视等产品，除此之外，我们也有单独的宽带优惠政策，为用户使用我们的业务提供了更多的选择，您可以根据使用需求，自主选择我们的各种业务。

网友:联通的老用户为什么不能转成现在的一些新套餐，非要开一张新卡？

老用户的套餐好像只要一直用下去，没有几乎转成更实惠的新套餐，要想办理新套餐就得重新办一张新卡，这个规定太霸道了吧。

吴集泉:尊敬的用户您好，联通老用户合约计划到期后是可以转为更优惠的新套餐的，请您就近到营业厅咨询办理。

网友:中南世纪城为什么有联通宽带线路不能在联通官方营业厅办理，必须要在联通代理商高价办理？

中南世纪城为什么有联通宽带线路不能在联通官方营业厅办理，必须要在联通代理商高价办理？

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。对于我们的用户，资费价格都是统一的。如果您方便的话，请留下联系方式，或者您也可以拨打我公司总经理热线15605320315，如确实存在价格差异，我们会进一步落实处理。再次感谢您一直对联通公司的关注。