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青岛联通公司线下二次答复网友问题

来源:青岛新闻网 作者:民生在线 2017-08-22 14:36:23 字号:A- A+

青岛新闻网8月22日讯 8月17日下午,中国联合网络通信有限公司青岛市分公司副总经理吴集泉客民生在线,围绕“联通4G,流量无限,精彩无限!”主题和广大网友进行在线交流。网谈结束后,青岛联通公司对于网谈现场没有回答完的问题进行了集中答复。具体问题汇总如下:

网友:宁化路8号现在还是lan入户,iptv共享上网带宽,影响使用,什么时候能改造成光纤上网?

青岛联通:尊敬的网友您好!

首先感谢您一直以来对联通业务的关注!对于您提出的光纤上网问题,我们已经核实:您所在的铁路社区宁化路8号已为光纤覆盖小区。如果您对宽带上网的速率不满意,请留下联系电话或拨打总经理热线15605320315,以便我们安排装维人员登门测试。再次感谢您的支持。

网友:请问2017年青岛宽带提速,使用续费一年的方式可以升级100M吗

请问2017年青岛宽带提速,使用续费一年的方式可以升级100M吗,除此之外还需要其他费用吗,请明确答复

青岛联通:尊敬的网友朋友您好!联通公司有对老用户正在进行提速活动,包括通过续费、加装IPTV、办理提速产品包等方式,最高可以提速到100M,欢迎到营业厅咨询办理。

wzx580508:吴总您好,18561715000我本人没有签订靓号协议,更改智慧沃家让我拿299保底协议费,去秦岭路营业厅核对笔迹投诉至10010客服后一直没有解决,并且把我归类到黑名单,已经申诉2年,一直不予处理

青岛联通:尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注。关于您提出的靓号协议问题,我们线下会进一步落实,并与您联系沟通。谢谢。

网友:尊敬的吴总,您好,手机号码18561715000我本人没有签订然后靓号协议,更改智慧沃家让我拿299保底协议费,投诉至10010客服后一直没有解决,并且把我归类到黑名单,已经申诉2年,一直不予处理

青岛联通:尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注。关于您提出的靓号协议问题,我们线下会进一步落实,并与您联系沟通。谢谢。

keep_silent:联通公司为什么经常恶意修改移动公司宽带租用线路的DNS数据,造成移动宽带用户网路故障!

我是移动宽带的用户,经常遇到网络不通的问题,经过了解,原因竟然是出在联通公司!移动宽带租用了联通的带宽和服务器,联通公司就恶意的修改DNS数据,故意制造移动宽带不好的假象。在商业竞争中这么做是不是太无耻了。

青岛联通:尊敬的网友朋友您好!青岛联通并未向青岛移动提供我们的带宽和服务器,您使用的移动宽带,如果有网络不通的问题,建议向移动公司咨询。

网友:联通套餐资费太贵了,然后副卡每个6元,电信副卡才1元最贵的3元,宽带也贵,网速也比电信慢

青岛联通:尊敬的用户,您好,感谢您对中国联通业务的关注。

网友:为什联通的宽带比移动贵。月亮湾小区是你们独家经营,是否符合国家规定。

青岛联通:尊敬的用户,您好,青岛联通宽带资费是统一的,不存在对个别小区区别定价问题,所有产品已向国家相关部门报备。

网友:联通在本人不知晓的情况下莫名其妙多扣费,请给与答复

这两个月账单莫名增加了一些费用,去查账单才知道有个承诺话费补足费用,我没接到过联通客服电话,也没主动开通过什么短信,一个月都116的套餐了还多扣我钱,和我同样遭遇的还有同事也是莫名扣费,请联通给出答复

青岛联通:尊敬的网友您好!非常感谢您使用联通公司的业务,关于您反映的手机号码产生承诺话费补足费用的问题,因没有具体号码暂时无法落实,建议您拨打青岛联通服务电话15605320315反映详细情况,我们会有专人查询后与您联系,感谢您的提问,谢谢!

网友:城阳区蔚蓝群岛三期这边联通信号很差,在室内打电话几乎 没有信号,地下车库也没有联通信号(有移动信号)

城阳区蔚蓝群岛三期这边联通信号很差,在室内打电话几乎 没有信号,地下车库也没有联通信号(有移动信号),希望领导能给解决,增设信号发射装置

青岛联通:首先,感谢您对联通公司的关注和支持,联通公司在基站建设方面,原则上实现所有建筑物当年新增当年建设,也会对用户常驻区域和重点业务区域有序进行建设覆盖,为用户提供优质的网络体验服务。

手机信号的强弱与基站覆盖的范围有关,基站覆盖的范围是由基站发射功率、使用的信号制式以及基站的容量饱和等因素决定的,通过不断的优化来满足周围用户的使用需求,另外手机与基站的距离,手机与基站之间是否有遮挡也直接影响信号强度。

我们在接到用户信号问题的投诉后,首先安排优化人员落实基站是否故障,排除基站故障后,会通过调整基站天线参数、天线方向等措施对基站进行合理优化调整,加强信号覆盖。优化调整仍不能解决的,将通过选择合适的位置增加基站增强信号覆盖。

据了解,目前蔚蓝群岛三期整体平层覆盖较好,不排除有个别房间因信号遮挡原因造成弱覆盖;电梯和地下车库信号问题我们正在积极想办法解决。对于房间内的信号问题,如方便的话,可以通过联通总经理热线(15605320315)留下您的联系方式,我们会安排优化人员到现场进行测试,制定合理的优化方案做针对性解决。再次感谢您的理解和配合!

ee2xoqlEtjywOh7d:12年在城阳正阳路营业厅办了个合约苹果4S  低消286另花600块钱选了个三连号 18661443666   当初说合约到期后套餐随便改没有低消了   请问到期后你们为什么又不给改套餐了呢  

青岛联通:尊敬的用户您好,老用户合约到期后可以根据您的需要变更套餐,没有限制,但如果已经签订靓号协议,将继续按照靓号协议内容执行。

网友:即墨市温泉街道领海西路三盛国际海岸小区一期地下室内无信号

在三盛国际海岸小区地下室内无信号,无法接听电话,影响通话使用。

青岛联通:首先,感谢您对联通公司的关注和支持,联通公司在基站建设方面,原则上实现所有建筑物当年新增当年建设,也会对用户常驻区域和重点业务区域有序进行建设覆盖,为用户提供优质的网络体验服务。

手机信号的强弱与基站覆盖的范围有关,基站覆盖的范围是由基站发射功率、使用的信号制式以及基站的容量饱和等因素决定的,通过不断的优化来满足周围用户的使用需求,另外手机与基站的距离,手机与基站之间是否有遮挡也直接影响信号强度。

我们在接到用户信号问题的投诉后,首先安排优化人员落实基站是否故障,排除基站故障后,会通过调整基站天线参数、天线方向等措施对基站进行合理优化调整,加强信号覆盖。优化调整仍不能解决的,将通过选择合适的位置增加基站增强信号覆盖。

据了解,目前三盛国际海岸小区整体信号覆盖较好,不排除有个别房间因信号遮挡原因存在弱覆盖问题,如方便的话,可以通过联通总经理热线(15605320315)留下您的联系方式,我们会安排优化人员到现场进行测试,制定合理的优化方案做针对性解决。再次感谢您的理解和配合!



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