市市政公用局线下落实解决网友问题 满意度
网友：江先生
电话：
邮件：zi****8@126.com
网民提问：你好，我们小区建于1999年，据开源供热公司说，由于年久失修，串联管道出现问题，上门调查4,5,6单元楼是否同意改并联管道事情，3个单元涉及到30户居民，由于费用以及影响房屋内美观程度等原因，有5家不同意更改，请问这种情况怎么处理，今年回改吗？急急急急急急！！！
嘉宾在线答复：漳州路110号闽江花园属开源集团东部热力公司供热区域，该楼4、5、6单元阀门井后的供热主管锈蚀、严重泄漏，每小时失水量多达18吨左右，影响正常供热，需开挖网点内的地面进行维修或更换。根据供热政策规定，该管道属用户产权设施，应由用户承担维修费用。现网点用户不配合挖地施工，无法维修供热管道。2013年非采暖季，供热单位向3个单元的居民发了通知、说明情况，告知用户如不维修下一个采暖季将无法正常供热，征求维修或改造意见。并准备近期召集物业公司、小区居民召开座谈会，协商解决该问题，争取在采暖季前进行维修或改造，以保证今后的正常供热。详情请咨询开源集团服务热线96598。
落实解决情况附网民反馈意见：因用户未留联系电话，已将上述答复意见发至其所留邮箱。
网友：刘先生
电话：138****2573
邮件：942****85@qq。com
网民提问：晓翁村村内地下管道管理权归那家管理？现在自来水公司只是把管道接到主道路边，如（振华路，永年路等，）根本不往村内接驳任何管路，在七八十年代，供水管道由每家每户集资修建，现在因年久失修，跑冒漏严重，很多户因缺水，已经严重影响生活，希望有关部门能切实到现场去看看，了解了解情况，尽快解决吃水难的问题，望尽快答复，谢谢！
嘉宾在线答复：您好，晓翁村属总表计量，目前您所在区域外管网供水正常。您反映的用水困难问题是由于总计量表后管道设施老化所致，按照《青岛市城市供水条例》规定，应由表后管道产权所有人负责。此问题我们将转至您所在区政府协调办理。
落实解决情况附网民反馈意见：海润自来水集团公司接网友反映问题后，高度重视，经进一步排查，该村属总表计量，目前所在区域外管网供水正常。网友反映的用水困难问题是由于总计量表后管道设施老化所致，按照《青岛市城市供水条例》规定，应由表后管道产权所有人负责。此问题我们已与晓翁村所在社区居委会进行联系说明。上述情况，7月9日18时30分，与网友刘先生取得电话联系，就其反映问题再次进行了答复。其表示自己不在此居住，系替家中老人反映问题。刘先生对我们的积极沟通表示感谢和满意。发帖的目的，主要是要求政府对晓翁村早日实施旧城改造。
网友：丁先生
电话：139****7153
邮件：ding****hao45@126.com
问题：【问题(130754)： 孟庄路4号何时能安装天然气？我家在孟庄路4号4号楼，这里一直没有通天然气，我想问一下什么时候能安装？以前咨询过12345，回答我说因为有个铁路桥洞过不去。那请问我们暖气都有了，上下水也都有，这些都能过为什么天然气不能过？谢谢 回复：您好。您反映的孟庄路4号通气问题，经落实，该处共5座楼，涉及居民500余户，该小区位于铁路西侧。周边唯一气源是接自铁路东侧孟庄路已设燃气管道，并穿越铁路后进入该小区。目前，供气单位正在积极协调铁路部门，就燃气管道穿越铁路一事办理相关审批手续。我局将督促相关单位加大工作力度，力争早日解决居民用气问题。 】对于贵局的答复，我不是很满意，因为多年来都是说正在办理，就这么让我们一直等下去吗？能有个具体时间吗？
嘉宾在线答复：您好。您反映的孟庄路4号通气问题，经落实，该处共5座楼，涉及居民500余户，该小区位于铁路西侧。周边唯一气源是接自铁路东侧孟庄路已设燃气管道，并穿越铁路后进入该小区。目前，供气单位正在积极协调铁路部门，就燃气管道穿越铁路一事办理相关审批手续。我局将督促相关单位加大工作力度，力争早日解决居民用气问题。
落实解决情况附网民反馈意见：7月10日，我局泰能天然气公司工作人员电话联系了网友丁先生，感谢其对我们工作的关注和支持。同时，针对孟庄路4号供气施工方案，前期公司已多次与铁路部门沟通，且提交了书面文件，铁路部门明确表示不同意公司的施工方案。现工作人员再次察看现场，并将从设计和安全角度进一步细化施工方案，同时联系小区（铁路职工宿舍）居民共同与铁路部门进行沟通协调，争取尽早做通工作。丁先生对我们的回复表示理解。
网友：于女士
电话：133****5867
邮件：y-****9@163.com
网民提问：崂山路18号锦绣花园今年能否通暖气?如果今年通不上，大约哪年能通？
嘉宾在线答复：你好，崂山路18号锦绣花园属于沙子口热力的供热范围，该区域已列入供热发展计划。该小区原由开发商自建锅炉供热，加入集中供热需具备以下条件：一是重新建设换热站，目前换热站位置已选定，待原锅炉房内设备拆除后组织建设；二是因用户室内采暖设施老化，不符合集中供热要求，需要重新进行安装；三是小区申请用热户数达到单元总数60%。目前热力公司正在积极协调准备，具体进展请用户关注小区内通知或拨打沙子口热力客服电话：55672036咨询。
落实解决情况附网民反馈意见：7月9日同网友于女士进行沟通，针对其反映问题进行了详细解答，于女士表示满意。
网友：刘先生
电话：138****2573
邮件：94****785@qq。com
网民提问：晓翁村为城中村，村中多为平房，总表计量，系过表管老化导致吃水困难路，海润集团根本不往村内接驳任何管路，在七八十年代，供水管道由每家每户集资修建，现在因年久失修，跑冒漏严重，现村内多为老人居住，大部分已出租，村中多户用公共水龙头吃水，部分水龙头有水，部分已无水。因村内居住用户复杂，集资维修表后管较难实现。吃水困难为村内设施陈旧老化严重造成。尽快解决吃水难的问题，望尽快答复，谢谢！
嘉宾在线答复：您好，晓翁村属总表计量，目前您所在区域外管网供水正常。您反映的用水困难问题是由于总计量表后管道设施老化所致，按照《青岛市城市供水条例》规定，应由表后管道产权所有人负责。此问题我们将转至您所在区政府协调办理。
落实解决情况附网民反馈意见：海润自来水集团公司接网友反映问题后，高度重视，经进一步排查，该村属总表计量，目前所在区域外管网供水正常。网友反映的用水困难问题是由于总计量表后管道设施老化所致，按照《青岛市城市供水条例》规定，应由表后管道产权所有人负责。此问题我们已与晓翁村所在社区居委会进行联系说明。上述情况，7月9日18时30分，与网友刘先生取得电话联系，就其反映问题再次进行了答复。其表示自己不在此居住，系替家中老人反映问题。刘先生对我们的积极沟通表示感谢和满意。发帖的目的，主要是要求政府对晓翁村早日实施旧城改造。
网友：翰先生
电话：159****8869
邮件：
网民提问：我是金环大厦的业主，自从自来水二供接管以后，各方面都很好，处理很快，希望保持，谢谢自来水公司的服务
嘉宾在线答复：谢谢您的参与。我们将继续按照“与民贴心、待民热心、让民舒心”服务理念要求，进一步优化服务。
落实解决情况附网民反馈意见：7月9日18时35分致电网友翰先生，感谢其参与。翰先生对我们的积极沟通表示感谢和满意。
网友：萧先生
电话：138****3336
邮件：
网民提问：我是四流南路9号业主，水质压力很好，表扬
嘉宾在线答复：谢谢您的参与。我们将继续按照“与民贴心、待民热心、让民舒心”服务理念要求，进一步优化服务。
落实解决情况附网民反馈意见：7月9日18时40分致电网友萧先生，感谢其参与。萧先生对我们的积极沟通表示感谢和满意。
网友：邢女士
电话：136****1697
邮件：
网民提问：单局长，您好，我是青建依山半岛居民，小区位于长沙路与劲松三路交界处，按照跟开发商签的合同，小区是有暖气的，小区内部管线也已布好，但是热力公司的主管道尚未接到小区内，很多邻居打了很多电话，未果，新房湿气较大，孩子也小，如今冬没有暖气，没法入住，恳请单局长百忙之中，关注一下，多谢了！
嘉宾在线答复：您好，青建依山半岛小区属崂山区高科热力公司供热范围，因目前规划同德路未形成，使该公司主管线缺乏敷设条件，为此，我局会同崂山区及高科热力公司积极与有关部门协调，加快同德路打通工作，同时采取其他备用措施，保障居民用热。其中廉租房部分已于入住当年实施了燃气锅炉房临时供热，若本供热季该小区单元申请供热率达到规定要求，我局将协调其他热力公司进行热源调配和敷设临时管线等措施，满足居民用热需求。
落实解决情况附网民反馈意见：7月9日同网友邢女士进行了沟通，针对其反映问题进行了详细解答，邢女士表示满意。
网友：曹女士
电话：131****5868
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网民提问：青岛市场二路小区已经安装天然气两年了，由于原房屋设计问题，有些房屋无法安装天然气，现在两年已经过去了是否有解决的办法。需要过多久才能让这些居民使用上天然气。谢谢！
嘉宾在线答复：您好。市场二路小区剩余未安装天然气的客户大部分为天井厨房，燃气引入管需要非直线穿过内厅。2012年，泰能燃气集团公司曾拟采用不锈钢波纹管解决此类问题，后经专家论证认为：采用新材料不锈钢波纹管不符合《城镇燃气设计规范》要求，因此暂时无法解决燃气管道非直线穿厅问题。下一步，泰能集团将继续探讨新技术、新方式，争取早日解决供气问题。如有疑问，欢迎拨打市政公用热线12319。
落实解决情况附网民反馈意见：7月10日，我局泰能天然气公司工作人员电话联系了网友曹女士，针对其反映的问题进行了解释。因为该处剩余未安装天然气的客户为天井厨房，燃气引入管需要穿过内厅，目前拟采用的新材料不锈钢波纹管，经专家论证不符合《城镇燃气设计规范》规范要求，因此暂时无法解决燃气管道非直线穿厅问题。下一步，我们将继续探讨新技术、新方式，争取早日解决供气问题。曹女士对我们的沟通解释表示满意。
