市市政公用局线下落实解决网友问题 满意度
网友：文先生
电话：156****0996
邮件：
网民提问：您好，天棚辐射供暖是什么，效果怎么样？
嘉宾在线答复：您好，天棚辐射采暖系统是低温辐射采暖的一种：以顶棚作为辐射表面，采用在现浇混凝土楼板中埋管、风机盘管或采用电热膜等方式控制温度，以辐射方式进行采暖。天棚辐射采暖室温较均匀，舒适度较高。但目前多为顶棚电热膜辐射式，存在耗电量较大，采暖费用较高，温升较慢、不利于二次装修等弊病和缺陷。
落实解决情况附网民反馈意见：7月9日与网友文先生沟通，针对其反映问题进行了详细沟通解释，其表示满意。
网友：周先生
电话：134****9908
邮件：
网民提问：我是徐州路8号1号楼1单元801户居民，我家供暖多年不达标，已多次反映无法解决，后开源热力第二换热站邢站长出面处理，其工作态度认真，我们对此十分感激，但由于种种原因问题仍未解决，希望由邢站长亲自牵头再采取有效措施予以解决。另，我们所在的楼座据说要进行供水管道改造，居委会已经收钱，全体居民拍手称快，但目前仍没有施工进度的消息，希望督促自来水公司尽早施工。谢谢！
嘉宾在线答复：您好。徐州路8号属开源集团东部热力供热范围，现用户是购买的二手房,原房东曾对室内供热设施进行了改动，影响了供热效果，特别是北房间受影响较大。工作人员在2012-2013采暖季期间入户了解情况，并给出整改意见，将在非采暖季协助现房主进行改造。详情请咨询开源集团服务热线96598。
落实解决情况附网民反馈意见：7月4日上午，我局开源集团工作人员到网友周先生家中进行了现场沟通。现户主为该房的第三任房主，前房主已经对室内供热设施进行过改动。房间自入口处至房间内的供热管道均埋入墙内或覆盖包装。北间阁楼的天花板为斜面，装修包装严密，已无法确定管道走向及阀门所处位置，也无法查看供热管道的具体改动情况。通过采暖季期间供热站站长入户检查时了解的情况，北间及隔壁房间连接暖气片管道均较长，暖气片数量较多，循环阻力加大形成前热后凉，散热不均现象，其它房间也存在类似问题。对此，技术人员提出如需改善供热，需检查房间装修及包装内的供热管道是否存在不合理的改动问题然后进行整改。通过整改管路，更换阀门和暖气片的调整，改善供热循环，恢复正常供热，周先生对此表示同意。7月9日再次与周先生进行沟通，其表示开源热力已同其协商好，协助用户进行改造。周先生表示满意。
网友：丁先生
电话：139****7153
邮件：ding****hao45@126.com
网民提问：请问孟庄路4号何时能安装天然气，是否有计划？
嘉宾在线答复：您好。您反映的孟庄路4号通气问题，经落实，该处共5座楼，涉及居民500余户，该小区位于铁路西侧。周边唯一气源是接自铁路东侧孟庄路已设燃气管道，并穿越铁路后进入该小区。目前，供气单位正在积极协调铁路部门，就燃气管道穿越铁路一事办理相关审批手续。我局将督促相关单位加大工作力度，力争早日解决居民用气问题。
落实解决情况附网民反馈意见：7月10日，我局泰能天然气公司工作人员电话联系了网友丁先生，感谢其对我们工作的关注和支持。同时，针对孟庄路4号供气施工方案，前期公司已多次与铁路部门沟通，且提交了书面文件，铁路部门明确表示不同意公司的施工方案。现工作人员再次察看现场，并将从设计和安全角度进一步细化施工方案，同时联系小区（铁路职工宿舍）居民共同与铁路部门进行沟通协调，争取尽早做通工作。丁先生对我们的回复表示理解。
网友：sheng
电话：
邮件：qm**@sina.com
网民提问：请问新建高层住宅二次供水费是否与普通住宅一样。据说从2009年开始青岛市就开始了二次供水转交自来水公司，并与普通多层住宅供水同价工作，是否如此？
嘉宾在线答复：您好。关于您反映的二次供水加压费问题，根据青岛市物价局、青岛市土地资源和房产管理局联合下发的《关于印发〈住宅物业服务分等收费标准〉的通知》（青价房〔2007〕14号）规定，在现有水价每吨2.5元的基础上，凡在二次加压系统上供水的用户，均加收二次供水加压费。主要用途是：供水运行电耗费用、设备养护维修费用、水池水箱清洗费用、水质抽样化验费用等。
落实解决情况附网民反馈意见：关于网友反映的二次供水加压费问题已进行答复，根据青岛市物价局、青岛市土地资源和房产管理局联合下发的《关于印发〈住宅物业服务分等收费标准〉的通知》（青价房〔2007〕14号）规定，在现有水价每吨2.5元的基础上，凡在二次加压系统上供水的用户，均加收二次供水加压费。主要用途是：供水运行电耗费用、设备养护维修费用、水池水箱清洗费用、水质抽样化验费用等。已将上述答复意见发至网友所留邮箱。
网友：王先生
电话：189****9629
邮件：****_qd@126.com
网民提问：先问一下，即墨的自来水问题你们管不管？？
嘉宾在线答复：您好。请您留下具体联系方式或致电82881821，我们将积极协调即墨市自来水公司，帮您解决有关问题。
落实解决情况附网民反馈意见：7月2日，网友王先生根据我们在线答复时预留的电话，反映即墨市田横旅游度假区的女岛上自来水无水问题，希望协调解决。据王先生介绍，该岛共有10余户居民，大约于2005年前后供上自来水，一段时间后就断水了。7月2日下午，我们立即协调即墨市自来水公司进行落实。即墨市自来水公司反馈意见如下：女岛的自来水并非该公司所供，应是当地政府为解决岛上居民吃水问题而建设的。2012年即墨市人大代表提案建议解决女岛自来水问题，即墨市自来水公司作为协办单位，制定了向女岛供自来水的工程建设方案并报提案主办单位田横旅游度假区，目前尚未得到回应。即墨市自来水公司与王先生进行了联系，并将有关情况进行了解释，因女岛目前并非该公司的供水范围，建议王先生找当地政府解决自来水问题，王先生表示理解。7月9日，我们回访王先生，对有关情况进行了沟通解释，王先生对我们的工作表示满意。
网友：邴女士
电话：189****0607
邮件：20****21@qq.com
网民提问：我住在孟庄路4号，家中一直使用煤气罐做饭，什么时候能通上天然气？煤气要比天然气贵很多的。
嘉宾在线答复：您好。您反映的孟庄路4号通气问题，经落实，该处共5座楼，涉及居民500余户，该小区位于铁路西侧。周边唯一气源是接自铁路东侧孟庄路已设燃气管道，并穿越铁路后进入该小区。目前，供气单位正在积极协调铁路部门，就燃气管道穿越铁路一事办理相关审批手续。我局将督促相关单位加大工作力度，力争早日解决居民用气问题。
落实解决情况附网民反馈意见：7月10日，我局泰能天然气公司工作人员电话联系了网友邴女士，感谢其对我们工作的关注和支持。同时，针对孟庄路4号供气施工方案，前期公司已多次与铁路部门沟通，且提交了书面文件，铁路部门明确表示不同意我方的施工方案。现工作人员再次察看现场，并将从设计和安全角度进一步细化施工方案，同时联系小区（铁路职工宿舍）居民共同与铁路部门进行沟通协调，争取尽早做通工作。邴女士对我们的回复表示理解。
网友：王先生
电话：156****6033
邮件：330****46@qq.com
网民提问：杭州路7号的11、12号楼目前未列入旧城改造计划，其附近所有旧楼已经准备拆迁，能否将11、12号楼接入供暖？12号楼2单元有18户居民，其中8户为60岁以上居民。冬天室内最低温度已经达到2摄氏度。条件极为艰苦。
嘉宾在线答复：您好。该区域属华电热力供热范围。杭州路7号11号、12号楼发展供热，供热管道需经过南公司社区小区内道路。华电热力多次与四方区建管局、街道办事处协调南公司社区，但因对方不同意施工而未予以发展。2013年，经热力公司与市北区建管局，市北区开发局，兴隆路街道办等相关部门对接，该区域已列入市北区拆迁改造范围，无供热发展计划。详细情况可咨询华电热力服务热线96559.
落实解决情况附网民反馈意见：7月9日同网友王先生进行沟通，告知该处具体情况，其表示感谢。
