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工商银行青岛市分行副行长孙伟网谈实录

2019-03-19 17:01 作者:民生在线 来源:青岛新闻网
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工商银行青岛市分行副行长孙伟(左一)与网友交流 (摄影 王沧茁)

网友:中欧国际城贷款利率上浮问题

请问行长,贵行市分行和新贵都支行都在中欧承揽个人住房贷款业务,可能派出一家即可,别的行都是只有一个派出机构驻点。还有贵行首套、二套利率上浮都很高,说是与中欧有协议为了快速回款,这样极大的伤害了刚需和改善型客户,请问能不能把利率调整为青岛市的正常水平,去高新区买的都是刚需,还款压力大,请领导认真研究一下,感谢。

孙伟:网友您好,感谢您对工行个人住房贷款业务的关注,我行一直遵循上级管理部门和政府的相关房地产调控政策要求和精神,严格按照差别化利率政策办理个人住房贷款业务,积极支持居民合理的购房融资需求,为了更加高效的为客户提供个人贷款业务服务,部分大型房地产楼盘我行会有多家分支机构现场为客户提供现场贷款咨询服务。我行将密切关注市场变化情况,适时调整我行个人住房贷款政策,为客户提供优质、高效的金融服务。

网友:行长您好,我是中欧业主选择在本行贷款,是首套房,目前上浮15,现在外省工行都能做到5%,甚至更低,请问青岛什么时候能同步,预计几月份可以做到5%。

孙伟:网友您好,感谢您对工行个人住房贷款业务的关注,我行一直遵循上级管理部门和政府的相关房地产调控政策要求和精神,严格按照差别化利率政策办理个人住房贷款业务,积极支持居民合理的购房融资需求,我行将密切关注市场变化情况,适时调整我行个人住房贷款政策,为客户提供优质、高效的金融服务。

网友:您好,我想问一下首套房现在工行上浮比例是多少?未来几个月还有降的政策吗?为什么有的找找银行人员关系可以办到更低上浮比例。

孙伟:网友您好,感谢您对我行个人住房贷款业务的关注,我行一直遵循上级管理部门和政府的相关调控政策要求和精神,严格按照差别化利率政策办理个人住房贷款业务,目前我行新受理的首套个人住房贷款,原则上按不低于人民银行规定的同期同档次金融机构人民币基准利率上浮15%标准执行。我行将密切关注市场变化情况,适时调整贷款政策,努力为客户提供优质、便利、高效的金融服务。

网友:希望工行尽快降低首套贷款利率,请问最近首套贷款利率降多少?

孙伟:网友您好,感谢您对工行个人住房贷款业务的关注,我行一直遵循上级管理部门和政府的相关房地产调控政策要求和精神,严格按照差别化利率政策办理个人住房贷款业务,积极支持居民合理的购房融资需求,我行将密切关注市场变化情况,适时调整我行个人住房贷款政策,为客户提供优质、高效的金融服务。

网友:孙行长您好,这次在新闻网上看见您在网谈,我是来表示感谢的。事情是这样我是一个吉林人,平时总去青岛出差,上次出差的时候在贵行延安三路支行办理业务后着急赶火车,把包拉在了你们行里。包里有我的证件火车票卡一些重要的东西。你们行里的负责人张行长跟洪行长积极协调,及时把包给我送到了火车站,没让我耽误行程。我也打电话表示过感谢。在这里再次表示感谢。以后也会继续支持咱们宇宙第一大行的!!!谢谢

孙伟:感谢您对我行工作的认可,我们将一如既往的做好服务工作!再次表示感谢!

网友:3.我平时做生意,流动资金能超过百万,我又不喜欢来回买卖理财产品,太麻烦了,能推荐一个省心又收益高的产品吗?

孙伟:尊敬的客户,您好!感谢您对工行的关注!

强烈向您推荐我行新推出的财富盈1号,签约账户季日均余额达到100万起即可享受增值利息,达到800万以上,可按照央行3年期定期存款基准利率上浮38%(即3.795%)计息。活期的资金,定期的便利,想用就用,利息还高,正是您想要的吧?再次感谢您对工商银行的支持!

网友:我是一名孕妇。前段时间社保卡丢了,没法去医院做产检。我到工商银行延安三路支行,就是金狮宾馆旁边的那家,办理社保卡。工行的员工办事效率很高,特别热情,一听说我的情况当天就帮我解决了。非常感谢!

孙伟:尊敬的客户您好!感谢您对工商银行的认可与信任!

工商银行青岛市分行一直以来履行大行责任担当,积极践行秉承“以客户为中心”的服务文化核心理念,谨记社保客户关乎民生,工行将在服务社会与民众生活进步的历程中加快自身业务的发展,为广大百姓提供更便捷、更智能、更温馨的金融服务。再次感谢您对我行的支持!

网友:请问凯德附近或者居然之家附近能不能开一个自助点,每次去办理业务都要跑很远,极其不方便!因为凯德居然之家附近的人流量和住户比较多,建议开一个网点,方便市民办理业务!

孙伟:尊敬的客户您好,感谢您对我行的关注!目前我行在新都心凯德购物中心对面的台柳路278号设立了台柳路支行,能够为您提供相关金融服务。后续我行将对新都心及河西区域进行综合论证,条件成熟时设立营业网点。

网友:听说工行冠名了全国游泳冠军赛,全面健身子赛事全民明星冠军赛本周日开赛

1.请问参加全民明星冠军赛是否可以获得全国游泳冠军赛门票?

2.想给我和正在学游泳的儿子报名,都有什么项目?比赛长度是多少?比赛时间是什么?

孙伟:尊敬的客户您好!感谢您对我行的关注!

1.参赛选手均将获得全国游泳冠军赛门票一张和精美礼品,进入决赛选手将与明星运动员同场竞技。

2.项目设置(泳姿不限,名额有限,先到先得)

成人组(16-55岁)男子50米,女子50米

少年组(6-15岁)男子50米,女子50米

比赛时间地点

3月24日13:30成人组预赛

3月30日13:30少年组预赛

3月31日20:00总决赛

青岛体育中心国信游泳馆(崂山区银川东路1号)

比赛规则

成绩最好的男子成人组3名、女子成人组3名、少年组3名进入决赛,将与明星运动员组队参加4*50米对抗赛

报名要求

参赛者必须能够独立完成50米游泳

参赛者50米成绩需在3分钟以内

参赛者需有深水区(3米深)游泳经验

参赛者需提供6个月内的健康体检报告(重要)

请携带有效身份证件(身份证号、户口簿、护照)和半年内体检报告,到工行各网点报名。再次感谢您对我行的支持!

网友:强烈建议降低二套房贷款利率上浮

行长,购买二套房大多是改善型,是刚需购房者,二套利率上浮20真的扼杀了很多老百姓的购房需求,工商银行能不能区别对待,坚持房子不炒的前提下,合理降低上浮水平,给刚需减负,希望能多听听群众的心声,也希望工商银行不辜负岛城人民的信任,十分感谢。

孙伟:网友您好,感谢您对工行个人住房贷款业务的关注,我行一直遵循上级管理部门和政府的相关房地产调控政策要求和精神,严格按照差别化利率政策办理个人住房贷款业务,积极支持居民合理的购房融资需求,我行将密切关注市场变化情况,适时调整我行个人住房贷款政策,为客户提供优质、高效的金融服务。

网友:工商银行在浮山后,新都心几乎没有营业网点,太不应该,希望赶紧落实。

孙伟:尊敬的客户您好,感谢您对我行的关注!新都心区域,我行在凯德购物中心对面的台柳路278号设立了台柳路支行;浮山后区域,我行在市北区同乐三路99号设有市北三支行;在市北区合肥路527号设有河马石支行;在崂山区辽阳东路8号设有辽阳东路支行;在市北区合肥路857-33号设有合肥路支行。我行正在该区域积极论证,考虑增设网点。欢迎您到我行相关网点办理业务。

网友:工行什么时候也能推出一个类似于交行“自助通”的自动查询机?基本上常见的工行ATM都没有自助查询机,很不方便。

孙伟:尊敬的客户您好,感谢您对我行的关注!目前我行ATM可实现存款、取款、转账、查询、无卡存取款、扫码取款等诸多功能,已涵盖了老式传统终端的绝大多数功能,对于缺少的相关缴费等功能,我行将积极向总行反映,争取早日实现功能完善。再次感谢您的建议!

网友:工资卡短信通知是否应该免费。

孙伟:尊敬的客户您好,感谢您对工行的支持!

余额变动提醒可以让您及时了解账号变动情况,让您的资金更安全。余额变动提醒的发送方式包含短信、融e联消息。为贯彻落实国务院“减费让利”政策精神,更好地服务民生、惠及民生,我行继续通过融e联为广大客户提供免费余额变动提醒服务。期待您体验免费的融e联变动提醒服务,感谢您的理解和支持!

网友:请问,工行首套房贷利率近期有望回到基准利率吗?

孙伟:网友您好,感谢您对工行个人住房贷款业务的关注,我行一直遵循上级管理部门和政府的相关房地产调控政策要求和精神,严格按照差别化利率政策办理个人住房贷款业务,积极支持客户合理购房融资需求。我行将密切关注市场变化情况,适时调整贷款政策,努力为客户提供优质、便利、高效的金融服务。

网友:市北区海伦路四方实验小区内急需一台CRS存取款一体机,居民存取款非常不方便。

孙伟:尊敬的客户您好,感谢你对我行的关注!根据您反映的情况,我们将再到周边实地勘察,论证是否可设置自助银行。再次感谢您对我行的关注!

网友:我想办理二手房贷款,私企职员,月薪六千,商贷能贷多少?

孙伟:网友您好,感谢您对我行个人住房贷款业务的关注,按照相关贷款规定,我行将对您提交的贷款申请进行贷款调查,根据您购买房产价值、贷款期限、收入及还款能力合理确定您的贷款额度,方便的话请您留下您的联系方式,我行个人贷款客户经理将和您联系,根据您的具体情况确定您的贷款方案,谢谢。

网友:台柳路河西附近,靠近新都心,大量的居民区,万科紫台,万科新都会1907等小区希望工商银行早点设立网点,大家欢迎工商银行

孙伟:尊敬的客户您好,感谢您对我行的关注!目前我行在新都心凯德购物中心对面的台柳路278号设立了台柳路支行,能够为您提供相关金融服务。后续我行将对新都心及河西区域进行综合论证,条件成熟时设立营业网点。

网友:工行有没有收益高的理财产品?

孙伟:我行定期推出多款固定期限理财产品,购买起点低,风险可控,收益性好。持续在售的“增利、尊利、稳利”系列理财产品,投资期限涵盖42天-999天不等期限,单笔购买金额达到50万元、100万元可获得更高档预期收益,还提供自动再投资功能,是您投资理财的理想选择。

网友:坚决不要放贷给那些炒房的人,它们的做法很不好,坚决不要贷款给它们

孙伟:网友您好,感谢您对我行个人住房贷款业务的关注,按照相关贷款规定,我行将对客户提交的贷款申请进行贷款调查,根据客户贷款期限、收入及还款能力等因素合理确定贷款额度,确保客户具有稳定、足额的贷款还款能力,谢谢。

网友:工行银行卡是否可以自助选卡号?

孙伟:您好!感谢您对工行的关心!

目前我行暂不支持银行卡个性化卡号定制功能,目前我们已向总行反应此类客户需求,总行近期计划投产此项功能,待功能正式上线后,我行将第一时间向广大公众推广宣传。

再次感谢您的支持!

网友:去过工行网点办过几次业务,工行工作人员的服务态度、服务质量一直很差,备受诟病。请问孙行长对工行如何提升网点、柜台服务质量有哪些切实可行的措施和建议。

孙伟:尊敬的客户,感谢您对我行服务的关注!2019年我行将强化服务基础管理,规范窗口服务要求,加强厅堂现场服务管理水平,努力打造岛城客户满意银行。一是强化“以客户为中心”的服务理念。二是通过监督检查不断提高网点服务规范化程度。三是加强岗位联动,提升厅堂服务能力。四是合理安排网点服务供给,灵活调配窗口及人员,满足服务需求。五是推进温暖服务传递,关注特殊客户群体、特殊场景下的服务。六是不断优化业务流程,改善客户体验。

欢迎您对我行服务提出宝贵意见,请您留下联系电话,我们将认真落实服务中存在的问题,一经核实,严肃处理。

wxwap_顺其自然959:能否取消3元的短信提示费?

孙伟:尊敬的客户您好,感谢您对工行的支持!

余额变动提醒可以让您及时了解账号变动情况,让您的资金更安全。余额变动提醒的发送方式包含短信、融e联消息。为贯彻落实国务院“减费让利”政策精神,更好地服务民生、惠及民生,我行继续通过融e联为广大客户提供免费余额变动提醒服务。期待您体验免费的融e联变动提醒服务,感谢您的理解和支持!

网友:希望尽快降低首套、二套房贷款利率

当前房地产调控思路的转变——从过去的“一刀切”“约谈”,转变为“因城施策”“一城一策”为满足刚需和改善型客户,众多省市纷纷调低首套、二套住房贷款利率,首套上浮5%、二套上浮10%,上海已经不上浮利率,为什么咱们宇宙行在高新区中欧国际城的合作项目要首套15%、二套20%,如此奇高?要想进一步协商利率需要给工行存款130万。

恳请工商银行履行社会责任,希望领导落实中央政策,参考其他省市、我市兄第商业银行个人住房贷款利率水平,尽快研究下调首套、二套房的上浮利率到合理区间,进一步满足刚需和改善型住房需求。制止各种乱象,谢谢!

孙伟:网友您好,感谢您对工行个人住房贷款业务的关注,我行一直遵循上级管理部门和政府的相关房地产调控政策要求和精神,严格按照差别化利率政策办理个人住房贷款业务,积极支持客户合理购房融资需求。我行将密切关注市场变化情况,适时调整贷款政策,努力为客户提供优质、便利、高效的金融服务。

网友:听说其他城市的首套房贷利率可以执行基准利率了,济南对优质客户也可以执行基准了,咱们青岛这边啥情况呢

孙伟:网友您好,感谢您对工行个人住房贷款业务的关注,我行一直遵循上级管理部门和政府的相关房地产调控政策要求和精神,严格按照差别化利率政策办理个人住房贷款业务,目前我行新受理的首套个人住房贷款,原则上按不低于人民银行规定的同期同档次金融机构人民币基准利率上浮15%标准执行。

网友:想问一下现在2套房贷款利率多少

孙伟:网友您好,感谢您对我行个人住房贷款业务的关注,我行一直遵循上级管理部门和政府的相关调控政策要求和精神,严格按照差别化利率政策办理个人住房贷款业务,目前我行新受理的第二套个人住房贷款原则上按不低于人民银行规定的同期同档次金融机构人民币基准利率上浮20%标准执行。

网友:我想买万科新都心的房子,请问贵行买第二套房子的贷款利率是多少,我想问一下我贷款200万,工资我每月6000元,怎么样才能贷出款来,谢谢!

孙伟:网友您好,感谢您对工行个人住房贷款业务的关注,按照相关贷款规定,我行将对您提交的贷款申请进行贷款调查,根据您购买房产价值、贷款期限、收入及还款能力等因素合理确定您的贷款额度,方便的话请您留下联系方式,我行个人贷款客户经理会与您联系,根据您的具体情况办理个人贷款业务。

网友:江西路延安三路路口,工商银行办事老年人多,工作人员也多,在厅里溜达不给办事,窗口甚至只开一个,工作人员态度差。

孙伟:尊敬的客户您好,感谢您对我行的关注!经落实,该网点现调整为3个现金窗口,1个非现金窗口,并配有ATM存折取款机,以满足高峰期中老年客户取款需求。非高峰期,网点会灵活调配窗口及人员,满足厅堂服务。今后我行将继续加强网点服务管理,更好满足广大客户需求。感谢您对我行的关注与监督!

网友:新都心是青岛高端居住区,虽然有中信,招商等银行,可是没有工商银行,希望在新都心保尔,河西等区域设立工商银行网点,谢谢!

孙伟:尊敬的客户您好,感谢您对我行的关注!新都心区域,我行在凯德购物中心对面的台柳路278号设立了台柳路支行;浮山后区域,我行在市北区同乐三路99号设有市北三支行;在市北区合肥路527号设有河马石支行;在崂山区辽阳东路8号设有辽阳东路支行;在市北区合肥路857-33号设有合肥路支行。欢迎您到我行相关网点办理业务。

网友:工商银行短息还要收费,应该取消了才对。

孙伟:尊敬的客户您好,感谢您对工行的支持!

余额变动提醒可以让您及时了解账号变动情况,让您的资金更安全。余额变动提醒的发送方式包含短信、融e联消息。为贯彻落实国务院“减费让利”政策精神,更好地服务民生、惠及民生,我行继续通过融e联为广大客户提供免费余额变动提醒服务。期待您体验免费的融e联变动提醒服务,感谢您的理解和支持!

网友:建议不要给没有工作的人,和做做虚假收入的人办理贷款买房,他们贷款买房子不合法。

孙伟:网友您好,感谢您对工行个人住房贷款业务的关注,按照相关贷款规定,我行将对客户提交的贷款申请进行贷款调查,根据客户购房价值、贷款期限、收入及还款能力等因素合理确定贷款额度,确保客户具有稳定、足额的贷款还款能力,谢谢。

结束语:

各位网友,在线交流的时间马上就要结束了,我们深切地感受到了大家对工商银行金融产品和服务的热切关心和期望。我们简单地统计了一下,各位网友共向我们提出了47个问题,主要包含网络金融业务、自助机具设置、理财产品咨询和服务投诉等方面。期间,网友也对我们的工作给予了许多宝贵的意见和建议。这些意见和建议是对我们改进各项工作的鼓励和鞭策。我们将充分重视您的意见和建议,积极改进各项工作,全方位改进服务质量,从做好服务细节入手,努力满足客户个性化、多元化金融需求,全力打造岛城客户满意度最高的银行。

再次感谢广大网友对工商银行的关心和支持!最后,我代表中国工商银行青岛市分行真诚欢迎大家给予我们更多的监督和帮助。谢谢大家!


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