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工商银行青岛市分行副行长孙伟网谈实录

2019-03-19 17:01 作者:民生在线 来源:青岛新闻网
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3月19日下午,工商银行青岛市分行副行长孙伟做客青岛新闻网"民生在线"网谈直播室,围绕"真诚服务民生聚焦普惠金融"主题与网民在线交流。网民参与人数10616人次,发帖47个,孙伟副行长现场全部答复完毕。更多资讯请登录青岛新闻网做相关查询。

工商银行青岛市分行副行长孙伟(一排左一)与网友交流 (摄影 王沧茁)

开场语:

主持人好,各位网友大家好!很高兴来到《民生在线》栏目与广大网友进行交流。

首先,我代表工商银行青岛市分行向长期以来信任和支持工商银行的广大群众和社会各界朋友表示诚挚的问候和衷心的感谢!同时,对《民生在线》栏目为我们提供这样的交流平台表示感谢!《民生在线》在我们与百姓之间架起了一座理解和沟通的桥梁,我们非常珍惜这样与大家直接交流的机会,欢迎大家对我行的工作和发展提出宝贵的意见和建议。

今天,我们与广大网友交流的主题是:真诚服务民生聚焦普惠金融。

为更好地服务个人客户,我行积极响应中央提出的“深入实施文化惠民工程”要求和青岛市政府“三看一共享”文化惠民活动及金融创新理念,联合青岛演艺集团,打造了“青岛市文化惠民演出消费卡”。首次将政府补助直接实惠于市民,将用于扶持创作的“暗补”变成市民看得见的“明补”,使文化、金融有机结合,营造全城文化氛围,增强我市文化发展活力。

与此同时,我行运用互联网技术,大力发展手机银行,电子银行产品,打造真正方便百姓生活的应用场景。线上生活费用缴纳、交通罚款缴纳、工银瞬付停车场无感支付、工行“融e借”、聚合支付、融e联“青岛城市e服务”公众号、普惠金融供应链融资等产品的成功投产上线,能够在方便、快捷的前提下,很好的满足客户的多种金融需求,使市民生活更加便利。

为做好小微企业服务,今年以来,我行优化金融资源配置,提升普惠金融服务能力,积极履行社会责任,多渠道搭建业务应用场景,为小微企业提供全方位普惠金融服务,增强业务可延展性。紧紧围绕供给侧结构性改革和“三去一降一补”,深入实施“有扶有控”信贷政策,全力服务我市经济转型升级。一是支持产业向中高端迈进。落实重大技改、产业升级和结构调整政策要求,积极支持战略性新兴产业、现代服务业、文化旅游业和节能环保等重点行业的融资需求。二是支持过剩产能有序化解。对资金暂时紧张、但市场前景较好的企业,通过收回再贷、展期续贷、并购重组等方式,最大限度帮助难企业实现近期解危、远期解困,与企业共渡难关。三是大力支持“青岛制造”向“青岛创造”转变,不断加强对先进制造业和产能升级、技术革新领域的贷款投放力度,强有力的支持青岛市传统产业改造升级。

在线问答:

网友:最近去银行买理财,客户经理推荐了一个理财产品叫“添利宝”,请问这个产品有什么好处? 

孙伟:尊敬的客户您好!感谢您对我行的关注!

“添利宝”现金管理型理财产品我行推出的一款理财利器,是风险评级最低的PR1级理财产品,在稳健投资的基础上,还有不错的收益。首次购买起点只要1万元,之后追加购买金额为1元。每个工作日9:00-15:30开放产品申购和赎回,购买资金实时确认,赎回资金实时到账,可兼顾您日常资金的投资性和流动性需求。产品购买详询工行网点客户经理。

再次感谢您对我行的支持!

网友:请问孙行长,贵行有没有什么保本的理财产品,最好是门槛比较低的那种,比如1000元起就可以买的,工薪族通常存款不多,现在市面上的银行理财产品动不动就5万元起步,让大多数人望而却步。

孙伟:尊敬的客户您好!感谢您对我行的关注。

我行理财产品一般1万起购,根据您的情况,可以推荐您一款存款产品-薪金溢3号,200起存。是专门为代发工资客户推出的,我行为您在综合账户卡下开立零存整取相关账户,按照同档次零存整取利率上浮计付利息。1年期和3年期按照央行零存整取基准利率上浮30%计付利息,即1年期利率1.43%,3年期利率1.69%。5年期按照我行挂牌利率上浮30%计付利息,即5年期利率2.015%。您可以为孩子存一笔教育金,把孩子的压岁钱也可以通过这种方式攒起来。

再次感谢您对我行的支持!

网友:大家都非常关注利率上浮问题,孙行长给大家的回复感觉很笼统,太官方。请问有没有具体的调整计划与时间进度等?谢谢

孙伟:网友您好,感谢您对我行个人住房贷款业务的关注和支持,随着房地产调控政策的不断深入,全国各地的房地产市场出现了不同的变化。市场瞬息万变,工行作为个人住房贷款大行,将加强市场调研,按照调控政策的要求,积极满足客户合理购房需求,努力为客户提供优质、便利、高效的金融服务。

网友:经常去工行延安三路与江西路交叉口的工行,位于地铁口,由于本人年龄大腿脚不方便,孩子工作忙不便陪同,网点工作人员热情服务,搀扶,表示感谢!

孙伟:尊敬的客户,感谢您对我行工作的认可,我们将一如既往的做好服务工作!请多提宝贵意见。

网友:湘潭路街道办事处范围内有工商银行吗?

请问在工商银行规划中,每个街道办事处会有几个银行网点?湘潭路街道办事处范围内有工商银行吗?

孙伟:尊敬的客户您好,感谢您对我行的关注!我行在青岛市共设有122家营业网点,根据客户业务需求分布在各个区域,同时我行会根据客户需求进行网点布局调整,以更好地为客户提供金融服务。目前在湘潭路街道办事处的西北面李沧区重庆中路1065号有南渠支行,西面李沧区娄山路17号有娄山后支行。欢迎您到我行办理业务!

网友:我是青岛某部队的战士,由于最近部队需提交银行卡明细,我所在部队的30多名战士来到你们芝泉路支行,大堂经理了解情况后汇报领导,领导随即给我们开立了专门通道打印明细,还叫来一名在家休息的同事给我们一起办理业务,30多名战士很快办理完毕,给你们点赞!真的让我们感受到作为军人的自豪。

孙伟:尊敬的客户,感谢您对我行工作的认可,我们将再接再厉提供优质服务。谢谢!

网友:您好孙行长,我是工行的客户了,一直发着工资,听同事说咱行的信用卡也挺好用的,但是去网点办时间不太方便,请问有其它方式可以办吗?谢谢

孙伟:网友您好,感谢您对工行业务的关注与支持!我行信用卡除了可在网点申请外,还有丰富的网上申请渠道,您可以登录我行门户网站、网上银行、手机银行申请,也可以通过我行“工银信用卡”微信公众号、融e联、工银e生活平台等多种渠道进行申请。上述申请渠道方便、快捷,欢迎体验!

网友:我是工商银行的常年客户,一直在四方洛阳路工行办理对公和个人业务,该网点的会计钟经理多次为我解决各项疑难问题,服务周到热情。请领导给予表扬和加薪。

孙伟:尊敬的客户,感谢您对我行工作的认可,没有最好只有更好,我们将再接再厉!

网友:家里老人退休挺长时间了,但是一直没办新社保卡,问了说要去银行办,请问要带什么,咋办?

孙伟:尊敬的客户,您好!感谢您对我行业务的关注。

对于在工商银行领取退休金的市南、市北、高科园、李沧、开发区的客户,我行将承担您的新版社会保障卡发卡工作。在信息准确的情况下,我行已经将您的新版社会保障卡制作完成。如您还没领到新版社会保障卡,请您持本人有效身份证件,尽快到就近的工商银行办理领卡登记工作,如果您已经在工商银行进行过登记,则请耐心等待我行通知,或到原登记网点查询。也可在工作时间内致电我行社保公开电话85814510进行咨询。请留下您的联系方式,稍后我行工作人员会与您联系。

再次感谢您对我行的支持!

网友:办那个麒麟卡有什么好处?

孙伟:尊敬的客户您好!感谢您对我行的关注!

麒麟主题借记卡以东方古老传说为创意主题,将古老的艺术形象融入现代生活,将文化传承与财富积累相结合,辅以新型制卡工艺精工打造而成,成为既是护身符又是借记卡的精美产品。

卡面绘制的“麒麟吐书”与“麒麟献宝”的图案,取材于中国唐代木雕艺术品。“麒麟吐书卡”绘制着麒麟将智慧传给孔子的传说。“麒麟献宝卡”绘制了麒麟送来象征好运与财富的宝葫芦。麒麟是象征着智慧与正义的瑞兽,它的出现意味着社会繁荣。孔子与韩愈将麒麟比喻成有才华的人。麒麟能带来幸福生活与健康聪明的后代,绘有麒麟形象的东西,都被赋予了神奇的魔力。

凡是在3月13日-3月23日期间到青岛工商银行任一网点办理麒麟主题借记卡的客户均可获赠“青岛工商银行杯”2019年全国游泳冠军赛门票一张。

再次感谢您对我行的支持!

网友:我社保卡上的名字错了,能重办吗,要带什么?

孙伟:尊敬的客户,您好!感谢您对我行业务的关注。

对于社保系统内身份信息与实际不符的客户,您持本人身份证至青岛市市南区、市北区等您就近区市的社会保险经办服务机构办理信息变更手续,然后到您就近的我行网点申领新版的社会保障卡。请您留下电话号码,我行工作人员将与您联系。

再次感谢您对我行的支持!

网友:请问:工商银行是否有针对征信不良客户(但该客户有可抵押房产)的贷款产品?

另外,工行青岛分行的不良率大概在多少?

孙伟:网友您好,感谢您对工行个人贷款业务的关注和支持,我行个人贷款业务始终保持健康、稳步发展的步伐,资产质量良好。

人行征信系统投产以来,为商业银行和金融机构把握贷款风险提供了有力的信息支持。

作为个人贷款客户,建议应当在日常生活中注意养成良好的意识和习惯,从根本上避免因出现负面记录而给自己造成的不利影响。如果目前自己的信用报告中存在负面记录,建议首先要避免出现新的负面记录,其次要尽快重新建立个人的守信记录。我行将根据客户的征信记录情况进行综合考量,根据实际情况做出合理判断。

网友:办理工商银行的麒麟借记卡有啥优惠吗?

孙伟:尊敬的客户您好!感谢您对我行的关注!

凡是在3月13日-3月23日期间到青岛工商银行任一网点办理麒麟主题借记卡的客户均可获赠“青岛工商银行杯”2019年全国游泳冠军赛门票一张。

再次感谢您对我行的支持!

网友:行长你好,请问工行对大客户有什么增值服务呢?

孙伟:尊敬的客户您好!感谢您对我行的支持!

客户个人金融资产达到800万以上并且签约,即享受工行提供的私人银行服务增值服务。工银私人银行增值服务以您的“全能伙伴”为目标,为您提供安享健康、私享财智、智享传承、畅享旅程、艺享大乘、臻享生活等六大模块的增值服务,为您卓尔不凡的生活再添精彩。按照客户在我行的个人金融资产不同,享受的增值服务也有所不同。

签约私人银行高净值客户可享受:

安享健康:体检服务、一对一中医把脉问诊、健康养生讲座;

私享财智:财经论坛、私人银行杂志;

智享传承:留学咨询服务、教育沙龙活动、公益慈善;

畅享旅程:旅游主题沙龙讲座活动;

艺享大乘:艺术沙龙活动、摄影系列活动、艺术欣赏活动、艺术品定制;

臻享生活:融e购私银专区、生日礼遇

签约私人银行超高净值客户可享受:

在高净值客户的基础上,增加:全国就医协助服务、境内机场接送机和专车服务、私人礼宾服务、全球紧急救援服务、专属精品旅程。

签约私人银行极高净值客户可享受:

在超高净值客户的基础上,增加:高端体检及远程医生、财能实践或子女实习安排、法律和税务服务、公司和项目考察。

在我行个人金融资产达到年日均800万以上,均可享受我行白金卡年费优惠政策,并可申请办理专属黑金信用卡,享受我行高端信用卡商旅出行、医疗健康、保险保障、品质生活、精选酒店、子女教育、贵宾礼遇、精选航线等八大类、22项权益,具体可关注微信“工银私人银行”。

再次感谢您对我行的关注!

网友:家里老人经常到兴隆路工行办业务,对这里服务非常满意,发工资的时候提前开门让老人进去等,工作人员都很热情有耐心!

孙伟:尊敬的客户您好,感谢您对我行工作的肯定与支持!我行将一如既往做好特殊群体客户服务。再次表示感谢!

网友:办了我们的长隆卡,享受到年费半价优惠,感觉很实惠!还有境外消费返现,享受到了实实在在的优惠,以后会更多支持工行信用卡还有境外消费返现,享受到了实实在在的优惠,以后会更多支持工行信用卡。

孙伟:网友您好,感谢您对工行信用卡业务的关注和支持!我们将继续努力,为广大持卡人提供更多、更丰富的优惠活动,提升用卡体验!谢谢!

网友:关于银行利率上浮问题

目前很多银行对于首套房、二套房的上浮比例都有所下调,咱们银行什么时间能下调,对于首套房工行的上浮比例是多少?

孙伟:网友您好,感谢您对工行个人住房贷款业务的关注,我行一直遵循上级管理部门和政府的相关房地产调控政策要求和精神,严格按照差别化利率政策办理个人住房贷款业务,积极支持居民合理的购房融资需求,我行将密切关注市场变化情况,适时调整我行个人住房贷款政策,为客户提供优质、高效的金融服务。


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