青岛公交集团线下落实解决网友问题 满意度

    66网友：董湘微电话：85****28 邮件：zjld****@163.com 问题：隧道公交应双向调整优化：始发站在团岛的隧道公交在黄岛运行应该长点；始发站在薛家岛的隧道公交在青岛运行线路应该长点。这样可以为市民提供更好的交通便利，可以使更多的乘客一次换乘到达目的地，同时也避免了隧道公交线路过长的问题。

    落实解决情况：7月5日8：55拨打电话，机主说没有董姓先生，也从未打过民生在线。

    67网友：刘 电话：186****3007 邮件：13****277606@126.com 问题：沧口广大居民，虎山路，及振华路，峰山路，台柳路沿线居民到东部辛家庄，福州路上班。购物，人非常多，但是很不方便，尤其是沧口的居民，到东部非常不便，要倒车一两次，现在台柳路修好了，从振华路到这条路，通过台柳经福州路，到达东部，是一条非常好的路线，距离短，时间省，也大大减轻316路等压力，合理的分流。节约乘车时间，实现了公交公司便民，快捷的服务思想。将是一条成功的线路。谢谢

    落实解决情况：7月5日11:05，我集团工作人员电话联系了该网友，感谢该网友对公交工作的关注和支持，针对该网友提出增加线路的建议，工作人员认真进行了解释，表示由于受公交停车场地建设的制约，目前暂无法开通新的公交线路，希望您通过乘坐公交368路线换乘363路线到达目的地。下一步，我们会随着公交停车场的建设情况，适时的开通或调整公交线路，进一步满足周边市民的出行需要。该网友对我集团的回访表示满意

    68网友：夏坤电话：邮件：问题：您好： 我想问下能否多增加几趟李村到市南软件园的公交车，目前李村到市南软件园没有直达车，只能通过363转车，而且只有一辆363到市南那边。 69网友：郑承滨电话：13326393257 邮件：zcb@kfl-corp.com 问题：220公交车在部分区段，是唯一的公交车，但是等待时间太长，同时据了解，220公交车为财政局发班车，强力要求在运力不能保证的情况下，取消财政班车的特权，保证公交的公益特性，同时商讨在20单独运行的线路上并行一到两路其他公交车，以满足该区域老人和孩子的出行问题。多次投诉没有结果，想问问邱董能否给给个说法和解决办法。

    落实解决情况：7月5日9：05，我集团工作人员电话联系了该网友，感谢该网友对公交工作的关注和支持，针对该网友提出220时间长的建议，工作人员认真进行了解释，表示针对乘客反映的问题，我们一方面要求路队主动上路线了解掌握影响线路运行的因素，做到有的放矢,同时将根据高峰客流较大的高段面，适时的缩短发车间隔。另一方面，加强对现场调度人员的培训与教育力度，根据现场实际情况及时调整发车间隔，做到点正当均。第三，加强对车 辆的检查与例保工作，确保高峰时段最大限度地投放车辆，以满足乘客出行需要。该网友对我集团的回访表示满意。

    70友：刘先生电话：139****6461 邮件：问题：尊敬的邱伟方董事长，您好，我在6.13日早晨6：50左右在李村乘坐105路公交车到北站，不小心将乘车卡丢在车上，不知道如何才能找到，卡面上有我的手机号：13953296461。其实丢失卡片是小事，但是我市的公交卡目前的不记名不挂失的现状急需改善，很多城市的公交卡系统已经可以实现挂失，我们青岛何时才能实现？

    落实解决情况：7月4日15:06分，我集团工作人员电话联系了该网友，工作人员已询问过105路线所在路队，未寻找到该网友的乘车卡。针对该网友反馈的乘车卡挂失问题，已向网友解释：目前我市使用的乘车卡隶属于青岛市琴岛通卡股份有限公司管理，网友可以拨打琴岛通咨询电话83089999咨询。该网友建议设立一个网络平台，乘客如果丢失物品可以查询，工作人员解释，每部公交车后门处都印有公交服务热线85929111，乘客如果丢失物品可以拨打电话查询，关于乘客建议的网络平台，我们将予以考虑。该网友对回访表示满意。

    71网友：公交工人（企管）电话：85****11 邮件：问题：邱总你好；我是一线工人，跑计划是五十年代计划经济产物，到现在还在用，社会在发展，脑子也要进步。不要停留坐进观天局面。计划害死人，工人之间相互争抢，闹毛饨。发生交通事故自己摊着。难道这就是公交的发展，公交未来。建议；取消跑计划实行跑里程。不管你是否还担任董事长，应当给我们满意答复，我们更愿意公交发展的好。是真心的建议。谢谢。   落实解决情况：网友所留联系电话系公交服务热线电话，无法与网友本人联系。 “跑计划”我是这样理解的，按劳分配是国有企业职工收入分配的原则，对职工劳动贡献的大小应实事求是的予以量化，如何量化？这就需要从公交运营的实际出发，目前，我们还是主要通过对行驶里程、客运收入这两项工作量指标并结合其他服务、成本控制质量指标来达到量化的目的。针对职工相互间争抢、闹矛盾的现象，我们也一直予以充分关注，分析成因，的确存在分配机制的引导作用，但作为公交企业，客票收入是企业收入的唯一来源，如何保证应收尽收并调动职工增收节支的主观能动性，两者如何有机结合？一直是我们探讨和不断完善的主题，但放任自流，只盲目跑里程也是不可取的。至于发生交通事故自己摊着的现象是违背集团公司管理规章规定的，您可向集团公司行政监察部门（85928720）如实反映此类现象，我会积极安排落实解决。

    72网友：刘 电话：186****3007 邮件：13051****77606@126.com 问题：沧口广大居民，虎山路，及振华路，君峰路，九水西路，台柳路沿线居民到东部辛家庄，福州路上班。购物，人非常多，但是很不方便，尤其是沧口的居民，到东部非常不便，要倒车一两次，现在九水西路，台柳路修好了，从振华路到这条路，通过台柳经福州路，到达东部，是一条非常好的路线，距离短，时间省，也大大减轻316路等压力，合理的分流。节约乘车时间，实现了公交公司便民，快捷的服务思想。将是一条成功的线路。谢谢

    落实解决情况：7月5日11:55分，我集团工作人员电话联系了该网友，感谢该网友对公交工作的关注和支持，针对该网友提出增加线路的建议，工作人员认真进行了解释，表示由于受公交停车场地建设的制约，目前暂无法开通新的公交线路，希望您通过乘坐公交368路线换乘363路线到达目的地。下一步，我们会随着公交停车场的建设情况，适时的开通或调整公交线路，进一步满足周边市民的出行需要。该网友对我集团的回访表示满意.

    73网友：梁电话：186****9823 邮件：问题：为啥要等到2015年底啊？

    落实解决情况：7月5日9：43分，我集团工作人员电话联系了该网友，感谢该网友对公交工作的关注和支持，针对该网友提出开通到莱西的建议，工作人员认真进行了解释，表示由于城市公交的统筹发展需政府主管部门制定实施，我们会及时与主管部门沟通协调，期待尽快开通，但何时能通车，具体进展情况还请咨询市交通运管部门。该网友对我集团的回访表示满意