人民银行线下二答网友 满意度

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    网友: 留言板

    标题: 存折退出市场

    问题: 现在无折化正在推行，但是还有许多传统用户仍对卡式服务不感冒，请问无折化的进程有具体的时间表吗，何时正式退出金融市场？

    嘉宾答复: 网友您好，对于用折还是用卡的问题完全取决于居民偏好，目前我市城市居民一般选择一张银行卡对应一个电子对账簿，农村地区居民偏好存折。我市很多银行都是根据客户需要发放存折或者银行卡的，人民银行对此没有要求。与存折相比，银行卡拥有方便、快捷、安全、高效等优势，因而我们提倡广大居民多使用银行卡，近年来我们也积极引导各商业银行大力发展银行卡等现代化支付工具，全市银行卡的普及率、用卡频率、银行卡消费占社会消费品零售总额比例正在逐年增加，相信随着经济发展和金融体系不断完善，居民对存折的偏好会逐渐减少，存折将最终退出金融市场。

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    网友: 且听风吟84

    标题: 银行当前与百姓之间有沟通较难的问题吗？如有类似情况，怎么办？

    问题: 请问顾行长，您好！贵当前与百姓之间有沟通较难的问题吗？如有类似情况，怎么办？以此类推，银行等金融行业一般会遇到哪些突发事件，又是应该怎么样面对媒体和百姓的？

    嘉宾答复: 网友您好，我们一直非常重视和尊重百姓的知情权，着力做好百姓关心的热点问题的宣传解释工作，积极参加两线与大家公开交流，借助报纸、网络和人民银行青岛市中心支行互联网站等渠道，认真主动做好信息公开，方便百姓及时了解相关政策和人民银行的工作。同时，我们还充分利用传统节会、学生开学等特殊时期，通过金融宣传周、青年志愿者等形式，大力开展反假币、信用卡、助学贷款和信用征信等宣传活动，现场与群众交流互动。今年3月份，我们联合市公安、工商、银监、证监等部门组织全市五十余家金融机构开展的“青岛市金融消费者保护宣传周”活动，银行现场与200余名群众进行了沟通交流，取得了良好的效果。为有效解决金融消费纠纷，维护好百姓的金融消费权益，我们专门成立了“金融消费者权益保护中心”，对社会公布了热线电话：80896315，如果需要与我们沟通交流，欢迎拨打这个电话与我们联系。

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    网友: 留言板

    标题: 对于网上流传的银行名称字母缩写谐音，银行职工怎么看

    问题: 对于网上流传的银行名称字母缩写谐音，银行职工怎么看

    嘉宾答复: 这位网友，您所说的银行名称字母缩写谐音就是指ICBC、ABC、BC这些吧，我觉得这可能是网民和银行开的一个无伤大雅的玩笑，因为银行的英文名称都是非常规范的，首字母谐音并没有实际意思。要说这里面有没有客户对银行服务的不满，这个我不敢说，但是如果大家是采取这种幽默的方式把不满表达出来，我想这会对银行改进金融服务起到一定的促进作用。