青岛建设银行线下二答网友 满意度

    青岛新闻网4月7日讯 3月28日下午，中国建设银行青岛市分行副行长郭中华做客民生在线直播室，围绕“践行责任 服务民生”主题与广大网友在线交流，网民参与人数4046人次，网民在线有效提问42个，中国建设银行青岛市分行副行长现场回答网民提问23个。网谈结束后,建设银行青岛市分行尽快组织各部门对于网谈现场没有回答完的问题进行了二次答复。具体问题汇总如下:

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    网友: 喜洋洋66

    标题: “建行学生惠”的签约账户可享受免收短信服务费等优惠吗？

    问题: 我们是青大的学生，通过建行办了一个专门为大学生服务的业务“建行学生惠”，当时来校来办理此业务的工作人员承诺

    “建行学生惠”的签约账户可享受免收卡工本费、卡年费、小额账户管理费、短信服务费等优惠。可是我们这张卡用了不到三个月后，银行就用短信方式通知我们本卡三个月后就要收短信服务费，不要短信服务的同学可以电话取消。这是为什么？

    嘉宾答复: 感谢您对建行的关注和支持，“建行学生惠”的签约账户是免收短信服务费的，由于我行对所有首次签约短信通知业务的客户都设有一定时间的免费体验期，此体验期结束前会有您所收到的短信提示，但不会影响“学生惠”签约账户短信服务的免费使用。

    随着“建行学生惠”业务的不断发展和完善，后续还将推出更多能为大学生们更好服务的功能和活动，欢迎您持续关注。

    贴号: 62

    网友: nicegirl0704

    标题: 提前还房贷被告知缴纳200元手续费，必须还得是现金？？

    问题: 去建行海尔路支行提前还房贷款，工作人员态度恶劣，还扬言不交200元手续费不能办理提前还房贷，无奈去交，又被柜台告知只收现金，不给正本回单，要留底只有复印件，强烈质疑建行私建小金库？！！！要求退还此莫名其妙手续费。请问银监会批准了吗？

    另外，房贷部门嘻嘻哈哈，拉呱聊天，实在没有现代企业的样子，忠告：学学招商银行！！！

    嘉宾答复: 网友您好。首先对给您造成的不便表示歉意。

    依据《商业银行服务价格管理暂行办法》及建设银行总行相关规定，我行制定了青岛市分行服务价格表手册，所有收费项目已向监管部门报备，且按照规定在营业机构进行公示。涉及的收费业务应在建行营业柜台收缴，并由柜台人员向客户出具收费凭证。您所反映的提前归还房贷问题，实际是对您与建行已经签订的贷款合同内容的修改和变更，相应收取的合同变更手续费。

    如您仍有疑问，可与我行客户经理联系。联系人：杜晓峰电话：13705322234

    下一步，我行将进一步加强业务管理，完善操作流程，不断提高客户服务质量。感谢您对建行业务的监督！

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    网友: 留言板

    标题: 根据建住房[2006]8号文件第五条：商业银行及其工作人员不得以任何形式向房地产估价机构收取中间业务费、业务协作费、回扣以及具有类似性质的不合理或非法费用，请问贵行是否存在以上行为？

    问题: 根据建住房[2006]8号文件第五条：商业银行及其工作人员不得以任何形式向房地产估价机构收取中间业务费、业务协作费、回扣以及具有类似性质的不合理或非法费用，请问贵行是否存在上述规定第五条的行为？

    嘉宾答复:  网友您好，感谢您对建行业务的关注。建行收费业务是严格按照银监会和发改委的《商业银行服务价格管理暂行办法》的相关规定执行，我行已将所有收费项目向银监会报备，且在营业机构进行公示。不存在您所说的行为。

    贴号: 55

    网友: 留言板

    标题: 贷款咨询

    问题: 听说你们有一种贷款，个人办理可以免抵押免担保，办理起来非常方便，是吗？

    嘉宾答复: 网友您好，感谢您对建行业务的关注。

    您所说的免抵押免担保贷款，是指我行的个人信用贷款。它是面向卫生、教育、金融、广电行业、政府机构及事业单位、军队武警干部、铁路、电信等省级分支机构员工、建设银行金级及以上个人高端客户、建行存量住房贷款客户、代发工资客户、优质公积金缴交客户群体，给予一定信用贷款额度，用来解决如住房装修、购置家具、家电、子女教育等日常生活各种消费资金需求。最高授信100万元的额度，在授信额度和有效期内，客户可随时申请使用。

    欢迎您到建行咨询办理个人贷款业务。