青岛建设银行线下二答网友 满意度

    贴号: 10

    网友: cxg2818

    标题: 建行营业卖保险事宜

    问题: 你好！

    我对象曾经在贵行麦岛分行办理存款时，有人在大厅推销理财保险，本以为是贵行的一个业务，比较放心，所以就购买了一份，一年10000元费用，可以随时取出来，并没有提到要扣保险费的事。当年应当年家里急用钱，便想去取钱，这时却说要扣将近4000元的保险费用，实在让我们无法接受，我们向贵行投诉过，你们说这跟你们没有关系，最终我们没有办法，只能自认倒霉。

    我想说，这些卖保险的人，穿着和你们差不多的制服，在你们的营业厅里，从事经营活动，你们为什么不管，反而给我们造成是你们员工的假象，这是不是一种不作为？你们只会说和你们没有关系，这算不算是推卸责任？

    我希望贵行能严格管理自己的经营场所，类似这样的事情不要再发生在其他人身上，把那些骗人的东西清除出去！！！

    嘉宾答复: 保险产品作为银行经有权部门批准代理的产品之一，我行获得兼业代理资格证，从2008年开始，我行全面代理此项业务。

    前期与我行合作的部分保险公司个别销售人员在销售保险时确实存在因业务能力差异、解释不清、风险揭示不到位、佩戴名章不明显，让客户误认为是银行销售人员等问题。目前我行已严格按照监管部门要求，出台相关规定，取消银保人员驻点销售，并规范我行柜面人员销售行为，要求工作人员要对产品的风险、收益情况进行详细介绍，并建议客户仔细阅读产品保单，客户可在充分考虑收益率、持有时间是否符合个人要求后进行选择。同时我行要求保险公司销售产品后进行100%电话回访，对于客户购买的产品性质、缴费期限、产品持有期限等关键性条款均需与客户再次确认，客户均可在规定犹豫期内进行慎重考虑。

    您可以将相关购买信息及联系电话告知我们，我行会委派专人为您联系代理的保险公司一起解决问题。

    贴号: 9

    网友: 留言板

    标题: 关于银行季度考核 年度考核

    问题: 身边很多银行的朋友，针对现在季末考核，很多自己出钱买存款，就为了3.31那一天的考核，这样硬性的规定有什么意义呢？除了无形增加员工的负担之外，对银行本身没有什么好处吧，只那一天的存款数字漂亮就行了吗？这不算自欺欺人么？

    嘉宾答复: 您好，非常感谢您对我行的关注。我行严格按照银监局等监管部门的规定，严禁员工以任何形式进行高息揽存，更不允许出现出钱买存款的违规行为。一直以来，我行倡导各项业务（包括存款）的增长和发展要建立在提高自身核心竞争力、提高服务客户的能力基础上。此外，我行目前对所辖机构存款的考核注重价值创造的理念，考核的是存款的日均增长，未与时点挂钩，资源配置也是与日均的增长挂钩，所以一天的存款增长意义不大。非常希望您继续关注我行的各项业务发展，我行也将一如既往的以服务客户为已任，打造核心竞争力，服务社会，践行责任。

    贴号: 8

    网友: wfb840425

    标题: 关于建行招聘

    问题: 本人2006年经学校择优推荐，并以面试第一名的成绩进入建设银行营运管理部--稽核中心，当时的竞争也颇为惨烈，很多同学都没有这个机会参加面试，本人很庆幸，也算是当时的娇娇者吧！当时面试的是李洪涛，李总当时给我们定下来宏伟的目标和远大的未来。我们努力学习专业知识，提高业务水平，为之努力，为之奋斗。但是在建行为之拼搏了两年以后我们慢慢的发现，我们的未来就是没有未来。无论我们多么优秀，无论我们多么努力我们永远不可能成为一名建行的员工。无论我们多么优秀，无论我们多么努力我们在建行都遭受着低人一等的待遇，甚至连人家员工分发的卫生纸我们都没有资格获得。我们每个月都开着那可怜的1000多块钱。于此同时，在当时没有资格参加面试，甚至面试落选的同学在其他各大银行，甚至在建行各大支行，分理处，储蓄所崭露头角。纷纷获得建行员工转正机会。而且一些在建行有关系，有背景的新人，也纷纷转正，成为建行员工。于是我们为了生计，不得不选择离开。到现在我还保留着在建行稽核中心上线时我们只之努力奋斗的珍贵视频。我们每天加班到半夜，甚至通宵工作的画面永远保留在我心中。现在当我们同学聚会的时候，我们这些优秀生已经成了大家调侃的对象。大家纷纷开玩笑说：我们人生的第一步，最最重要的一步，是建设银行毁了我们的一生，是稽核中心毁了我们的一生，是李洪涛毁我们的一生。 对此，郭行长您怎么看，假如您的儿子或者女儿也这样， 您会怎样。 您是否承认建行的人力资系统存在很大问题！！

    嘉宾答复: 您提出的问题，我们已认真阅读。首先，感谢您曾经的努力和付出。其次，2006年，根据业务发展及系统优化的需要，使用了部分派遣制人员。随着近些年我行业务发展及战略转型的需要，为规范用工形式，根据岗位性质的不同，以及人员总量增长受到限制的客观情况，逐步将部分经营前台和主营业务岗位中的劳务派遣制员工择优转为合同制员工，其他中后台操作岗位且不适合以派遣形式存在的岗位人员转成了外包形式，外包人员劳动关系隶属外包公司。我行积极为外包人员营造良好的工作氛围，开展丰富的娱乐活动，并给予相应的关心关爱。再次，建设银行青岛分行在人才培养机制和选拔机制上，也在不断完善和积极探索，以实现多层次、多岗位的综合人才培养为目标，通过逐步建立并完善对新行员的持续跟踪培养机制，逐年实施劳务派遣制员工的择优录用工作，逐步加强人才队伍建设，积极为实现员工职业生涯规划和业务持续稳定发展的和谐统一而不断探索。