青岛联通公司线下二答网友 满意度

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    网友: 留言板

    标题: 避重就轻的回答！我的话费，联通凭什么不退还？

    问题: 青岛联通公司竟然明着抢钱？

我的提问是：2011年7月份，在有话费余额的前提下，我的小灵通突然被联通公司停机了。咨询10010，回答说：预存的话费超过期限就要停机，而且经交涉，剩余的话费也不退给我。青岛联通公司啊，你这不是明着抢钱吗？退一万步讲，你停机就停机吧，为什么在我名下的钱，你联通公司说不给就不给了？我开通小灵通的时候，你根本就没有告知我预存的话费，竟然有消费限期规定。光天化日之下，这么大的国字号企业你就无法无天了吗？

联通领导的回答：

尊敬的网友您好，感谢您使用联通业务。预付费小灵通所充话费均有有效期。我公司为提高客户满意率，自06年10月21日起更改为25元话费有效期40天，50元充值话费的有效期由原来的60天延长至100天，100元的有效期由原来的120天延长至200天，话费有效期按照每增加50元，有效期延长100天进行累加，累加后的有效期最长不超过700天。

预付费用户的有效期过了以后，还有3个月的时间可以通过充值激活，这段时间就称为保留期。在保留期内用户不可以打电话，但是可以进行充值、查询余额、挂失/解挂和呼叫话务员等操作。此期间，如果继续充值，该卡就会获得新的有效期。同时，该卡上原被冻结的余额将会被累加到新充值的金额中；如果3个月内不再继续充值，该卡将被视为放弃，原手机号码不再保留，即该卡进入冷冻期。预付费用户一进入冷冻期就认为号码被回收。用户被冻结的话费，可以转到同用户名下的手机中。

再次感谢您对联通业务的支持和使用。

我再问你一次：我的钱，你联通公司为什么不退还给我？为什么要强迫破消费？联通公司就这个样子吗？

    嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！非常感谢您对青岛联通业务的关注与支持。因不知道您的联系方式，请您在方便的情况下拨打我公司总经理热线15605320315，以便我们及时解决您的问题，更好的改进我们的服务。谢谢！

    贴号: 252

    网友: fayanren

    标题: 小灵通 信号越来越差

    问题: 我是小灵通用户，信号越来越差，有的时候对方都听不清楚，费用一直没有降低，严重影响消费者的权益，有没有解决方法？

    嘉宾答复: fayanren网友您好，感谢您对联通网络的关注。请您留下联系方式，或可拨打15605320315与我们联系，我们将尽快安排人员测试处理。谢谢。

    贴号: 251

    网友: 平老虎

    标题: 国际城名苑信号需要改善

    问题: 国际城名苑，家里客厅都没有信号，半年多了

    嘉宾答复: 平老虎网友您好，感谢您对联通网络的关注。您反映的国际城名苑附近因周边的居民楼比较密集，个别位置存在信号弱的问题，我们在周边的居民区规划建设基站，但居民担心辐射，不允许我们安装设备，但我们仍然会继续协商，并积极采取其他措施缓解此问题。如您方便，也可协助我们做一下物业及业主委员会的工作共同推进此事，对您带来的不便，我们深表歉意，希望得到您的理解。

    贴号: 250

    网友: 留言板

    标题: 海尔路数码科技中心联通无法接入？

    问题: 似乎已经被电信垄断，已经5年了，联通始终不能接入，为什么？

    嘉宾答复: 尊敬的网民朋友，您好！感谢您对青岛联通公司的一贯支持和帮助。您所在的海尔路数码科技中心，我们已经布放了部分线路，但是，后来由于电信的阻挠，我们不能继续进线。如果您有业务需要，请与我们联系，同时，如果您愿意帮助我们一起协调进线事宜，我们将不胜感激，我们的联系电话18663941119。谢谢您使用青岛联通的业务。

    贴号: 246

    网友: 留言板

    标题: 解决问题不及时

    问题: 成天乱收费，我们去年的ADSL的业务已取消了，换成了LAN的宽带上网，ADSL设备都送还联通公司去了，今年竟然还收我们的费用，问什么费用，大厅的柜员竟然说不出来，投诉后一周才给解决。令人生气。另外城阳这边的光纤改造，看看楼道里都弄好了，问问现在仍无法使用，何时能使用联通公司都不知道。唉~

    嘉宾答复: 这位网友，您好，非常感谢您给我们提出的宝贵意见。不知道您所说的收费具体是什么情况，如果方便，可以拨打我公司总经理热线15605320315反映，我公司会为您做详细的解释。

    贴号: 244

    网友: 留言板

    标题: 为什么安装宽带要捆绑拉电话呢

    问题: 您好！我是胶州的，我是去年拉的宽带。有一个问题我想不明白，现在几乎是每人一部手机，家里根本不需要不安装坐机，而联通公司的安装宽带的业务是必须要同时安装固定电话，这一做法非常不合理，建议改一改。电信公司就可以单独安装宽带。

    嘉宾答复: 网友朋友，您好！根据您的描述，暂时还无法判断您办理的是哪种宽带产品，不过青岛联通为了满足用户多样化的需求，推出了宽带和固话、手机捆绑的沃家庭套餐产品，产品价格比一般宽带产品优惠，而且捆绑的固定电话不仅无月租还赠送一定的通话时长。在关键的时候，家里有部固话还是非常有用的。如果您还有什么疑问，可以在方便的情况下，拨打我公司总经理热线15605320315。感谢您对我公司的支持。

    贴号: 243

    网友: 留言板

    标题: 桑梓路58号3G无信号

    问题: 垃圾联通。桑梓路58号3G无信号一陆续一年有余，3G电话无法拨打和接通，3G上网卡拨不上号。投诉，就知道打电话问问，派人来看看。前几天又投诉，直接把设备拆了……第二天送回来了，说是公司没新设备，只能把旧的修修用。今天还是无法使用3G!工作人员来回跑腿也真不容易！损失算谁的？

    嘉宾答复: 网友您好，感谢您对联通公司的关注。不知您反映的是否是茶叶市场，前期该位置设备被破坏，现已恢复。如您发现信号问题也可直接与13061202000联系，非常高兴为您服务。

    贴号: 242

    网友: 留言板

    标题: 我居住的小区为啥不能装联通的电话？只让装电信的？可是奥不愿意装电信的。

    问题: 我居住的小区为啥不能装联通的电话？只让装电信的？可是奥不愿意装电信的。

    嘉宾答复: 尊敬的网民朋友，您好！首先感谢您对青岛联通公司的一贯支持和帮助。请您拨打联通公司客服热线说明您的小区地址和联系方式，我们会尽快安排专人和您联系并进行现场勘查，尽快解决进线问题，为您提供服务。再次感谢您对青岛联通的关心和帮助。

    贴号: 241

    网友: 新任村长

    标题: 联通招聘

    问题: 领导，问下联通招聘怎么个流程啊？想去联通工作从来没见过你们的招聘信息

    嘉宾答复: 青岛联通公司员工招聘是由中国联通集团公司统一组织的。每年年底，集团总部在中华英才网（http://www.chinahr.com）发布相关招聘信息，包括岗位信息、招聘数量、招聘要求等信息，进行笔试、面试等一系列招聘手续后，择优录用。

    贴号: 239

    网友: 留言板

    标题: 小灵通升级保留原号改进建议

    问题: 联通推出小灵通升级保留原号升级手机号，目前是呼出显示原小灵通号，呼入新号+原号均可；此种方式下，呼出时对方难以得知新号码，不方便用户更新号码。建议：呼出改为显示新号码，呼入新号+原号均可不变。

    嘉宾答复: 尊敬的网友您好，感谢您对联通工作的支持。目前我们推出的超灵通业务，是针对那些对小灵通号码比较依赖，呼入、呼出都想继续使用小灵通号码进行通信的用户。对于您的建议，我们很感谢，我们将向我们的上级部门进行反映，建议开发此类功能。

    贴号: 238

    网友: 留言板

    标题: 青岛什么时候建设WLAN？

    问题: 青岛什么时候建设WLAN？多建设几个热点。

    嘉宾答复: 网友您好，感谢您对联通公司的关注。青岛联通从09年开始已经开始建设WLAN网络，现经过4期建设覆盖热点400多个。同时，我们欢迎您使用中国联通WLAN网络，体验丰富的互联网世界。2010年11月1日至2012年3月31日，中国联通正面向全国联通后付费手机用户，开展WLAN不限时长、不限流量的免费友好体验活动，用户可免费登录使用联通WLAN网络。

    贴号: 228

    网友: 留言板

    标题: 青岛市任何一个单位都比城管局好！城管最差！

    问题: 联通公司好！青岛市城管最差！建议重新洗牌重新组合，全体辞退！

    嘉宾答复: 这位网友，您好，感谢您对青岛联通公司的关心和认可，作为业务最全的综合电信运营商，我们还有许多亟待改进和提升的方面，需要继续努力，也希望能一直能得到您的关注和信任。谢谢！