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交行青岛分行个人金融业务部网谈实录

2018-05-22 17:03 作者:民生在线 来源:青岛新闻网
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交通银行青岛分行个人金融业务部主要负责人高军(左一)与网友交流 (摄影 李子锐)

网友:现在一家银行一个人是不只能办理一张储蓄卡了?

高军:尊敬的客户您好,感谢您对交行业务的支持。根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型犯罪有关事项的通知》,自2016年12月1日起,同一个人(姓名、证件种类、证件号三要素相同)在交行全国范围内只能开立1个I类账户,您在开户(卡)时如显示I类账户已超限,说明您在交行已经有至少一个I类账户了。

目前您可以根据需要在交行手机银行上或柜台开立Ⅱ类账户,柜面经交行工作人员面核身份开立的Ⅱ类账户可以配发借记卡,一个人最多可以配了4张借记卡。

网友:交行转账青岛银行操作不明确

交行往青岛银行转账的银行名单中,找不到青岛银行的名称,是什么原因?

高军:感谢网友的提醒,我们将抓紧向总行提交申请更新为标准名称。

网友:交行转账青岛银行问题

用手机银行操作时,从交通银行转账到青岛银行时,找不到青岛银行,只能找到“城市商业银行”一栏,因不明确,所以不敢操作。问:该怎么操作?希望改进。

高军:感谢网友的提醒,我们将抓紧向总行提交申请更新为标准名称。

网友:关于征信问题怎么办?谢谢。

你好我当时有房贷当时由于疏忽,出现逾期1天的情况结果都上征信了?会不会影响我的再次贷款,出现了4次两年内觉得这种无意逾期1天就上征信太不合理吧。

高军:网友您好!感谢您关注我行业务。如果是偶尔几次逾期不会影响购房。只有重大、恶意逾期才会受到影响。如我行规定贷款近24个月内有连续逾期3期(含)以上或累计逾期6期(含)以上。

根据人民银行的相关规定,征信记录保存近5年内的数据。

网友:能否在中南世纪城建立一个银行网点?

李沧北没有交通银行网点,如果去交通银行必须跑到李村或沧口,很不方便,能否在中南世纪城设立一个交通银行网点?

高军:感谢网友的提问,我行在中南世纪城内设有离行自助银行1处,地址:李沧区重庆中路905号。另外,周边约1公里范围内设有我行交通银行天泰奥园社区支行,地址:青岛市城阳区308国道城阳段28号天泰城91栋1层103户,欢迎您到我行办理业务。

网友:金卡客户能否增加积分洗车服务

对我行金卡(5万以上)客户,我行能否增加积分洗车业务,使金卡客户可以享受更多优惠

高军:尊敬的客户您好,感谢您对交行业务的支持。我行信用卡积分通过买单吧APP可以享受积分吃大餐、积分看电影、积分缴费等服务,也可在线下合作商户积分当钱花直接消费,目前的服务并不涵盖洗车服务,我们将积极向总行申请尽快开通。

网友:交通银行信用卡为什么不如招商银行的多

交通银行信用卡为什么不如招商银行的多?我感觉核心就是使用消费优惠少,比如在外出饭店吃饭消费上,大部分招商银行信用卡可以有折扣优惠,有的力度很大,而交通银行信用卡很少有这样的活动。

高军:尊敬和客户您好,感谢您对交行业务的支持。交通银行近年来一直致力于用卡消费环境的建设,推出了倍受持卡人好评的“最红星期五品牌”,每周五都可享受刷卡优惠。同时还有一年一度的消费大狂欢--“超级最红星期五”,客户达到一定条件当天消费可享受50%的优惠,优惠涵盖了超市、加油、餐饮等多个领域,而且线上线下均可参与。同时我行在万象城、CBD延吉路万达、凯德MALL、乐客城-银座和谐广场和西海岸新城吾悦广场建设了人气商圈,百家餐饮商户周五可享受最高五折消费,也欢迎广大客户参与。

网友:咱们交行的理财产品多吗?可以通过手机端购买吗?只要是咱们家用户就可以用手机购买理财吗?

高军:网友您好,感谢您关注我们交行的理财产品,我们交行每天在售的定期类理财产品大约有30-40款,活期类每天约有15-20款,理财产品期限从1天-24个月不等,产品类型已形成现金管理型、周期/期次型、结构型、净值型等全产品体系。并且绝大部分产品均可通过手机银行端购买。我行客户可自行下载交通银行手机银行APP,“首页”——“理财存款”板块查询购买,需要提醒投资者的是,首次购买理财产品,应前往交行柜面,为您进行风险承受能力测评后,根据您的风险承受能力,选择适合您的产品。

网友:想问问办理交通银行的金卡,有什么特殊要求?金卡客户能享受什么专属优惠?谢谢领导解答。

高军:尊敬和客户您好,感谢您对交行业务的支持。成为交通银行沃德财富客户或私人银行客户季且日均资产达标、无明显内外部资信不良、信用体系总额度未受限,可以办理交通银行白金信用卡。

沃德财富客户标准:1.年龄18(含)-60(含)周岁;2.在交通银行账户中季日均资产指数(含个贷)大于等于50万;3.成为签约沃德财富客户时间3个月以上。

私人银行客户标准:1.年龄18(含)-60(含)周岁;2.在交通银行账户中90天日均资产指数(含个贷)大于等于600万;3.成为签约私人银行客户时间3个月以上。

一、交通银行白金信用卡可享受以下增值服务:

机场贵宾厅、酒后代驾、高额保险、高额积分、特惠商户、白金秘书、网点贵宾通道等,具体服务细则可以登录交通银行信用卡官方网站查询。

二、交通银行白金信用卡年费优惠政策:

(一)私人银行客户:客户首次办理,卡片有效期内年费0元/年,续卡达标客户有效期内年费0元/年,续卡不达标客户有效期内年费500元/年。

(二)沃德财富客户:客户首次办理,首年年费0元/年,次年及续卡有效期内年费500元/年。

三、交通银行白金信用卡其他优惠政策:

沃德白金信用卡客户可参与银行开展的营销活动获得年费优惠,亦可使用积分兑换一年内已出或将出年费。

网友:你好,领导,我们单位的住房公积金卡是交通银行的。已经开通了银行卡业务。想问问,通过手机端查不了公积金缴纳情况吗?怎样才能查看每月缴费情况。

高军:尊敬和客户您好,感谢您对交行业务的支持。你可到交行任一网点签约公积金查询业务并开通交通银行的手机银行,通过手机银行—“生活服务”板块—“青岛市公积金”功能可实现公积的余额、明细、公积金贷款余额和还款明细等查询功能。

网友:单位发工资要办交行银行卡,办不了。

单位要求发工资用交行卡,但我去办的时候告诉我名下已有好几张卡,没法办理了。这是怎么回事?怎么解决?

高军:尊敬和客户您好,感谢您对交行业务的支持。根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型犯罪有关事项的通知》,自2016年12月1日起,同一个人(姓名、证件种类、证件号三要素相同)在交行全国范围内只能开立1个I类账户,您在开户(卡)时如显示I类账户已超限,说明您在交行已经有至少一个I类账户了。根据您的情况,建议您可以从以前已经开立的账户中选择一个作为代发工资卡;或者是将以前的账户全部销掉再重新开立。

网友:现在交行的ATM怎么越来越少了。

为何自助机器不断减少?

高军:感谢网友的提问,我行也在根据青岛市银行业机具的发展规模情况,不断调整、整合机具资源,始终保持机具市场份额与交易市场份额基本匹配,始终保持我行机具市场区域份额的合理化。

网友:信用卡征信问题咨询。

之前信用卡疏忽了有几次忘记还款,征信记录中有逾期记录,请问对我购房有影响么?如何消除

高军:网友您好!感谢您关注我行业务。如果是偶尔几次逾期不会影响购房。只有重大、恶意逾期才会受到影响。如我行规定信用卡近12个月内有连续逾期3期(含)以上或累计逾期6期(含)以上。

根据人民银行的相关规定,征信记录中的不良记录会在5年更新。

网友:您好,我现在要就家庭住房进行重新装修,想贷点款,能否办理?

高军:网友您好!感谢您关注我行业务。根据您的需求,我行有住房抵押消费贷款品种,可用于房屋装修,由房产抵押。

具体您可至我行网点咨询客户经理,由客户经理初审收入偿还能力、信用状况、房产情况等资料,满足条件即可办理。

网友:领导你好我想问一下我在交行办理的保险代扣为什么没有短信提示?

高军:尊敬的客户您好,感谢您对交行业务的支持。你需要本人持身份证和银行卡到我行任一网点开通银信通功能,就可以在代扣时收到短信提示。

网友:你好,交通银行在城阳区上马街道利客莱超市有台存取款机,但是由于某些原因给广大交通银行的客户带来了不便建议能否在上马街道区域在增加两台存取款机,2交通银行在棘洪滩街道有网点,请问为什么不在我们上马街道开设网点公平吗请给我们解释,谢谢

高军:感谢网友的提问,为满足上马街道街道区域周边客户的存取款需求,我行拟在周边热点区域增设存取款机,目前处于市场调研阶段。为了方便您的使用,建议您可先到交通银行高新区支行办理业务,具体地址:青岛市高新技术产业开发区智力岛路1号。欢迎您到高新区支行办理业务。

结束语:

通过这短短90分钟的交流沟通,我们获益匪浅,也感受到了大家对交通银行的热切关心与期望。各位网友对我们的工作也给予了许多宝贵的意见和建议,我们将充分重视,进一步提升客户体验和服务质量。再次对热情参与本次节目、关注交通银行的广大网友表示衷心感谢!最后,我代表交通银行青岛分行真诚欢迎大家经常走进交行网点,体验“温馨交行”的优质金融服务!谢谢大家!

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