医院使用“一卡通”系统将缩短患者等候时间

    青岛市卫生局线下落实解决网友问题：

    （ID21）网友：陈 电话：159****1117 邮件：

    问题：你好！ 因为我妈有糖尿病，经常去就近的第八医院做检查，但是每次去都感觉非常头疼，因为看病只需要10分钟左右，可是排队挂号、 排队交费，排队化验等却要2个小时左右，领取化验单，还得要下午，大部分时间都是在排队，看一次病，基本需要一天时间， 特别是周末，人山人海，让人非常头疼。 现在就医人数是比以前多了，但是我发现八医的挂号，交费系统确实效率低下，平均每人耗时超过5分钟，不知是设备老化呢，还是人员操作不熟练？ 我在其他城市医院发现，现在人家用统一的电脑系统，挂号开处方交费，可以实现一卡通，医生省去了开处方反复填写的时间，挂号省去了确认的时间提高反应速度，只要刷一下卡，就知道该交多少钱，也不需要查询价格了。 如果节省一下这些时间，会大大降低患者痛苦的等待时间，为更多的患者解除病痛。

    嘉宾在线答复：这位网民您好！经我局了解，随着青岛市第八人民医院就诊患者的日益增多，该院门诊楼有限的空间逐渐不能满足就诊需求，虽然医院采取多种措施，如在挂号、收费、发药等服务窗口实行“错峰”服务，增加服务窗口等方法缩短患者排队等候时间。但离群众的要求还有距离。目前，按照市卫生局的部署，该院“一卡通”方案已经做好，硬件到位后，可以实现自助挂号、收款、打印、电子处方等功能，化验可通过自主打印系统短时间内得到结果，可以有效缩短患者等候时间。谢谢。

    落实解决情况：7月11日10时，我局工作人员电话联系了该网友，感谢该网友对卫生工作的关注和支持，针对该网友提出的排队等候时间过长，反复排队等问题，工作人员认真进行了解释，建议该网友通过网络预约、电话预约挂号等方式减少等候时间，同时向该网友说明八医即将使用的“一卡通”系统将大大缩短患者的等候时间，解决反复排队的问题，该网友对我局的回访表示满意。

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