我市加强医护人员医德教育

    市卫生局线下二次答复网友

    网友: 留言板

    标题: 青岛儿童医院，该加强医德教育了！

    问题: 6月11日千里迢迢带孩子到青岛儿童医院就诊，挂号后悬着的心稍微落了一点。心想路途总算顺利，但愿接下来也顺利孩子没什么大事就行。一边安慰着被病疼折磨的孩子一边耐心的等待着。终于等到了自己来到了会诊室向医生介绍了病情，按照医生吩咐将孩子抱到了床上。小声嘱咐孩子要听医生的话。就在此时会诊室里又进来了3个病号，连家属要7、8个人。医生又忙着给别人看病，患者的心情都是一样的，心里都着急，我们也不计较什么先后了。但心里总有个疑问：医院不是语言叫号吗？我们刚进来还没看病，为啥又来了好几个？等待之后，医生回过身来冒出的第一句话就是：跟你说过几遍了头朝那？听不懂啊？

    一股无名火从心底涌起，说真的要不是为孩子我真想......

    请问外二科的这位医生，你能告诉我你说过几遍吗？我知道你很忙，也可能你心情不好，还可能你觉得自己医术高。但所有的一切都不能成为你呵斥病人的理由！病人的身体有伤，心理上更有伤，他们更需要一句温暖的话语，一句贴心的问候！

    奉劝青岛儿童医院的领导们，该加强个别医生的医德教育了！别让医患矛盾愈演愈烈，别让当年的医院伤害事故重演，还是从医院管理的点滴做起吧！

    嘉宾答复:感谢网友对儿童医院工作的监督与批评。首先医院对您就诊过程中的不良感受表示诚恳的歉意。

    近期医院各专业门诊量急剧增加，在病人多的情况下，有时造成了与病人家属沟通时间偏短以及忽略其感受等情况。这种现状已引起院领导的高度重视，也正积极采取相应措施解决，并根据门诊量的变化尽力增加医护人员，开展延时门诊、弹性门诊、节假日门诊，尽可能满足病人需求，同时也对医护人员加强医德医风教育，提高其专业技术水平和服务质量，改善服务态度，力求不断改进，满足患者需求。

    作为医疗机构主管部门，我局将继续加强医务人员医德医风教育，加大定期督导检查力度，进一步提升服务水平和服务质量，再次对您就医过程中的不良感受道歉。

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