青岛交运集团线下落实解决网友问题 满意度
青岛新闻网7月20日讯 6月26日下午，交运集团董事长、党委书记、总经理刘永康做客民生在线直播室，围绕“立足民生、服务社会，构建安全便捷的综合交通服务体系”主题与广大网友在线交流，网民参与人数21582人次，网民在线有效提问197个，嘉宾现场回答49个问题。现将网谈之后落实网民建议、解决实际问题的情况及转办情况具体反馈如下：
1、网友：文
电话：156****0996
邮件：
问题： 您好，青岛新闻网上售票系统已经上线好久了，但是系统只能购买到四方长途车站始发的票，路过沧口和汽车北站以及汽车东站的票为什么不能购买，希望网上售票范围更完善。
7月16日下午，集团客运管理部相关人员与文琦网友进行了电话沟通，就网上订票、电话订票及集团联网票务系统向其进行了介绍和交流。网友主要反映在沧口周边乘车不方便，建议在沧口站实现至县市区的城乡公交运行。由于沧口站处重庆中路，且重庆路改造影响班次正常运行，随着重庆路施工完毕，下一步可使沧口周边市民乘车更加便利。同时网友也一并咨询了世园会的公交线路及站点，由于我市有专门的世园会交通规划，也就世园会的交通与网友进行了沟通说明。文琦网友对答复表示满意，我们也感谢网友对交运的关注与支持。
2、网友：周
电话：132****0388
邮件：zho****qd@163.com
问题：我是一名青岛第二实验初级中学初一新生的家长。23号小升初电脑排位后，知道被派到二实验中学，很高兴。第二天，马上咨询打电话报名想坐交运集团校车公司的校车，却被告知已报满。我们在青岛妇幼医院同安路附近居住，没有公交车到达学校，就是为了孩子上学安全、放心才预定贵公司校车，却被告知已报满（我们第二天才知道被分到二实验学校呀），为什么就一天就报满了，孩子很失落。本以为终于可以坐上大鼻子校车了，可刚知道上哪个中学，第二天报名就满了。个人感觉：一是校车公司根本没有为新生考虑乘车问题；二是没有和学校沟通，没有统计孩子乘车需求；三是服务态度生硬，没有做好解释疏导工作。四是有需求，就应该加增校车数量，满足学生需求。请刘总予以考虑，盼您给予回复。谢谢！13255560388周
校车公司相关工作人员已和家长周先生电话联系并说明情况，学生乘坐校车报名可随时到校车公司或是打校车公司热线电话报名，校车公司是按照学生家长报名的顺序安排座位。现在实验二中中学已有很多家长前期已登记报名；接到家长们反映的信息后，校车公司已与学校及时做沟通，因新增校车需要会同学校和相关部门做进一步调研，还需要有一个方案申报和审核批准，同时需要上级主管部门批复以后最终才能确定增加校车；校车公司根据开学前后情况变化及时与家长取得联系，周先生对此答复表示满意。
3、网友：王
电话：153****8785
邮件：
问题：大泽山至平度所有客车全部没有手制动.驾驶员连续开车平均每天十四个多小时
打电话查无此人，另外此电话并不是名为王强的先生。
4、网友：石女士
电话：133****9017
邮件：
问题：刘总，您好。 建议调整隧道公交，拿出一路车直接发往泊里或董家口港区，这样可以大大节省市民的出行时间，为城市发展带来活力。参照现在转三次车的价格上浮。谢谢。
回复：网友您好，感谢您提出的建议，目前隧道线路客流和运行较为稳定，并且如果延长泊里或董家口，线路过长，不利于车辆周转，会对现有乘车乘客的出行造成不便，同时会造成驾驶员疲劳易诱发行车安全隐患，所以不宜延长线路。目前乘客可通过隧道线路至灵山卫枢纽站换乘500路公交车到达目的地。下一步针对乘车不便问题，我们将会提高调度水平，增加发车密度，满足乘客出行。感谢您对交运温馨巴士的关注。我们于2013年7月17日上午9：40与乘客联系，乘客关机无法沟通。
5、网友：韩女士
电话：133****6197
邮件：
问题：领导，您好。 目前，公交601路北部的终点站为四季景园，现在随着劲松三路北头，新建小区----同德花园和依山半岛等，居民增加近1500多户，出行非常不便，另外，佳世客正在建设之中，公交停放在此也不便，建议延长601路公交终点站至长沙路与劲松三路。另外，能否调整一路公交直达火车站，为市民提供便利，谢谢。
回复：网友您好，受线路及场地限制，601路目前临时宿车在劲松三路四季景园，下一步我们将会协调主管部门尽快解决停车问题，以减少占路停车对附近居民和工地的影响。经过实地调研，长沙路和劲松三路路口处并无合适的停车和调头场地，且此处属于交叉路口，车辆停放和调头都会对道路安全造成隐患，所以暂不宜将601路车延伸至此处，目前乘客乘车可通过合理换乘609、631、465路车到达目的地。关于附近乘车不便问题，我们将根据您的建议，研究相关线路方案上报主管部门审批，满足乘客出行需求。感谢您对交运温馨巴士的关注。我们于2013年7月17日上午9：45与网友联系，网友满意。
6、网友：栾
电话：155****3381
邮件：luan****ang@163.com
问题：交运集团领导您好； 途经黑龙江中路，中崂路与九水路之间的公交车太少，可以说根本就没有，就一个502途经此，还不在中崂路设站，李沧万达商圈的崛起，城阳居民迫切要求在此设站，公交集团当初规划502线路站点时就很不科学，在此设站可满足市民到李村商圈和换乘别的车次的需要，向公交集团提过多次，都以502是为满足城阳居民到市政府的需要为托辞，呆板教条的工作作风，不敢奢望他们会考虑广大市民的需求。 交运集团参与公交线路运行以来，高质量的服务受到市民的赞誉，破除了公交集团垄断市场、不求进取的作风。真诚希望交运集团能考虑市民需求开辟由长城路南行直经黑龙江中路途经李沧万达广场设站至书城的新线路，中间站点可与502错开，或将801路调整到黑龙江中路在李沧万达广场设站，谢谢。
回复：网友您好，根据您的建议和我公司的实际情况，我们前期规划了一条由城阳二钢停车场发车，途径正阳路、大北曲、黑龙江路、海尔路、香港路至书城的大站公交线路，待合适时间将请示报批主管部门，争取开通新线路满足乘客出行需求。感谢您对交运温馨巴士的关注。我们于2013年7月17日上午9：48与网友联系，网友满意。
7、网友：王
电话：158****6285
邮件：
问题：刘总您好，我是崂山八中某学生家长，请问八中什么时候能按时接送孩子上学?(一大部分家长的呼声)谢谢！
根据崂山区教体局的统一部署，校车公司负责对崂山八中住校学生每周一、周五上放学的接送。
8、网友：毛
电话：138****8276
邮件：lx****m@126.com
问题： 隧道3路开通至开发区长途站后，大大方便了周围居民乘坐。因码头休闲村站周围无居民，而且该站还有其他许多路隧道车经过，因此，建议将“码头休闲村”站向北调至“薛家岛街道办”站，可方便周围居民和理工大学生乘坐，谢谢！
回复：网友您好，我们根据您的建议，已派专人进行实地调研，目前隧道公交客流和运行比较稳定，如果将码头休闲村改停薛家岛办事处车站，势必会对现有在码头休闲村乘坐和换乘的乘客造成不便，所以暂不宜改动，今后我们将加强对客流和相关动态的日常关注，如果有需要将会第一时间调整，满足乘客需求。目前薛办和理工大学有多路公交车通行，乘客可通过合理换乘到达目的地。感谢您对交运温馨巴士的关注。我们于2013年7月17日上午9：52与网友联系，网友满意。
9、网友：王先生
电话：81****76
邮件：
问题： 602路车现在总站为湖岛，但是离大型居民小区还有3站，建议将总站延长至万安路湖岛新村，那里有大型社区，同时也可解决一木瑞昌馨园，海信湖岛世家，颐和广场等大型小区居民乘坐602路的需求；也可顺兴隆路直下再右转，最后回到湖岛车站，做环形路线。
回复：网友您好，我们根据您的建议，已派专人进行实地调研，首先万安路附近道路比较狭窄，目前已经有15路车环行通过，如果602延伸会造成拥堵，且附近的停车场站已经饱和，无法完成车辆停靠整备等相关工作；其次目前602路公交客流和运行比较稳定，如果延伸，势必会对现有乘客造成不便，所以暂不宜改动，今后我们将加强对客流和相关动态的日常关注，如果有需要将会第一时间调整，满足乘客需求。感谢您对交运温馨巴士的关注。我们于2013年7月17日上午9：55与网友联系，网友满意。
10、网友：谭
电话：136****5912
邮件：bz****wu@163.com
问题：在车站周边黄牛拉客、黑车揽客等违规现象，对市民来说是深恶痛绝的，一直反应，但是这一现象一直存在。这一恶瘤不仅给岛城抹黑，也对车站的收入带来不小得影响吧！我想问一下，对于这一不良现象，咱交运集团会采取哪些措施？
答复：车站周边黄牛拉客、黑车揽客的问题是这几年来老生常谈的话题，总站多次向政府相关部门及行业反映，但是效果不是很理想。但是我们始终没有放弃，一直还在努力着：1、在车站周边主要位置张贴了相关进站乘车的安全提示，提醒广大旅客进站乘车，维护自己的合法权益；2、通过新闻媒体、广播进行宣传；3、加强与行业、交通的联合整治；4、成立了专项服务小组，在公交车站、车站周边为旅客提供优质服务；5、加大车站的稽查力度，对车站周边的上客现象进行整治；6、对进站车辆进行宣传教育，不准在站外随意上下客。
网友对回复满意
11、网友：孙
电话：186****9200
邮件：su****kang@cj.net
问题：你好，现在765公交回程红岛方特-康宁路现在是6:30发车，到市内上班（8:30）基本来不及，希望能提前半小时发车。 761公交也是同样问题从高新区-市政府 7:10才发车 到市内怎么也的跑1小时40分钟 所有对在红岛高新区附件居住来市内上班的人来说这个公交太不方便， 希望能提前30分钟发车。谢谢。
回复：网民您好，您的建议非常好。关于红岛的乘车不便问题，我们已经安排专人进行实地调研，并对红岛、高新区、河套区域的整体公交进行了规划，下一步我们将根据场站、道路和客流等情况进行进一步的线路设计，待线路方案成熟后将报行业管理部门审批后积极推进，以满足当地乘客的乘车需求。感谢您对交运温馨巴士的关注。我们于2013年7月17日上午10：00与网友联系，网友始终拒接电话。
13、网友：赵
电话：
邮件：
问题：2012年12月30日胶南开通汽车站至泊里503路公交车。在张家楼段设立了德盛利、张家楼、大崔家庄、小崔家庄、海龙五个站点。在张家楼和大崔家庄之间的岭前马家庄却没有设立站点，经村民多次反映，青岛交运答复如下;第一 在设立站点时 进行过实际调查 第二站点设立是经交通局审批的。针对第一条，所谓的实际调查却不实际：1，岭前马家庄人口数量在张家楼镇排第二，村址位于204过道旁，在村北头还有张家楼便民服务中心行政大楼，整个镇的村民办理相关行政审批到需要到此，这个实际情况为什么没有实际调查到，方便村民出行的宗旨是这样贯彻的吗？2，张家楼站牌设在村的最东头，靠近政府办公室，并没有照顾到大部分村民，而是在照顾政府，难道真的靠近党才能靠近方便吗？针对交通局审批这一回复，说明交通局没有根据实际情况审批，想把责任推给更大的让我们村民无法投诉的部门吗？如果还想强调站点之间距离的话，那看看大崔 小崔 海龙站之间的距离，说明是站点更加考虑了的是方便村民出行，更况且从张家楼到岭前村之间有2公里。情况如此，请媒体曝光，监督青岛交运的进一步工作。
因此网友没有留下联系方式，我们将通过新闻网给予书面答复。（请巴士公司将答复意见附后）
回复：1、目前在张家楼和大崔家庄之间已设立了张李路站点。岭前马家庄村北距离张李路站点几百米，站牌在竖立后的第二天被人私自移到岭前马家庄村口至今。开通胶南—琅琊台公交线路后将设立岭前马家庄站点。
2、张家楼站点设在张家楼村村东头，系考虑到张家楼村以南的村庄，如秋七园等。该网友反映从张家楼到岭前村之间有2公里。经实际测量，张家楼站点到岭前马家庄村北路口为1公里，距离张李路站点几百米，不符合大站式公交站点设置规定。
14、网友：仲女士
电话：186****7880
邮件：
问题：交运领导你好，我们是福临万家小区的居民，我们小区有几千户居民基本入住，我们想给领导反映一下我们小区出行的困难。我们现在如果去台东方向，只有走到黑龙江路（老年人带着居多，大约需要20分钟）去坐3路车，而且只有这一个线路是去台东的，车少人多，老人孩子根本挤不上去，能不能给我们小区这边增加一条线路能通台东方向，或者火车站方向的。谢谢！
网友您好，根据您的建议和我公司的实际情况，我们前期规划了一条由汽车东站发车，途径深圳路、科苑经一路、福临万家、黑龙江中路、九水路、台柳路、开平路、黑龙江南路、哈尔滨路、鞍山路、长春路至利津路客运站的公交线路，待线路方案成熟后将请示报批行业主管部门审批后积极推进，争取开通新线路满足乘客出行需求。感谢您对交运温馨巴士的关注。我们于2013年7月17日上午10：10与网友联系，网友满意。
15、网友：李
电话：
邮件：
问题：现在看到大鼻子校车收到社会的关注度那么高，很多人也都关心此类关于校车的话题，我本身也是一位驾驶员，觉得驾驶校车护送祖国的花朵上下学是一件很有意义的事情，请问如何成为一名校车驾驶员呢？所需要的条件是什么？
因此网友没有留下联系方式，我们将通过新闻网给予书面答复。（请人力资源部将答复意见附后）
首先感谢李先森网友对交运集团校车公司的关心、支持和帮助。交运校车公司为精心打造“学生舒心，学校安心，家长放心，政府满意”的民生工程。校车驾驶员要求年龄55岁以下，从事大客驾龄3年以上，持有A1驾驶证、职业资格证、身份证等相关证件及复印件，近期一寸免冠彩照一张报名，同时要求报名者提供由交警部门出具近3年内无重大行车责任事故，以及户口所在地派出所出示的无违法犯罪记录证明。报名地址：青岛市延吉路100号交通服务大厅二楼；联系电话：68623077 85809025
16、网友：小维尼
电话：
邮件：
问题：我想问下，经常在马路上看到“大鼻子校车”中有照顾学生的护导员，我觉得如果能在“大鼻子校车”上工作的话很让人羡慕和向往，如果要想成为校车护导员有什么要求呢？
因此网友没有留下联系方式，我们将通过新闻网给予书面答复。（请人力资源部将答复意见附后）
首先感谢小维尼网友对交运集团校车公司的关心、支持和帮助。交运集团属国有大型综合企业，责无旁贷的承担着社会责任，关爱青岛市中小学生出行安全。为了让青岛市每位在校学生，每天开开心心上学，平平安安回家，每辆交运温馨校车配备一名专职校车护导员。对专职校车护导员要求年龄35岁以下，高中以上学历，身高1.63米以上，形象气质佳，对于校车护导员除了具备较高的思想政治觉悟和良好职业道德行为外，还要具备高度安全责任感，保持持之以恒的耐心和细心，拥有无微不至关爱呵护孩子的爱心。报名者持学历证明、身份证、职业资格证等相关证件及复印件，近期一寸免冠彩照一张报名，报名地址：青岛市延吉路100号交通服务大厅二楼；联系电话：68623077 85809025
17、网友：王
电话：
邮件：
问题： 您好，我是青岛市城阳区一名学生家长，看到这边很多学校都开通了交运温馨校车，感觉很便捷很放心，我的孩子是在城阳四中读书，现在还没有开通贵公司的校车，想问一下何时才能开通。
首先感谢您对交运温馨校车的认可和关注，根据青岛市市办实事的统一部署，今年市区没有校车新增计划。关于您反映的问题，我们将积极与学校、当地政府和主管部门沟通，争取早日纳入计划、早日开通，请您谅解。
18、网友：王
电话：136****8383
邮件：
问题：能不能在深圳路站与会展中心站之间增设一站，谢谢
回复：网民您好，关于深圳路和会展中心车站中间加站的问题，我们已经排专人到现场进行了查看，目前在苗岭路上的这两个车站站距为500米，符合目前的站距标准，如果再进行加站，将会造成站距过于接近，会对车辆起步和停靠造成不便，并且两站之间为秦岭路的交叉路口，加站将会距离路口过近，会对道路行车安全造成隐患，所以暂不宜加站。感谢您对交运温馨巴士的关注。我们于2013年7月17日上午10：13与网友联系，网友满意。
19、网友：刘
电话：152****0378
邮件：sdy****e@me.com
问题：615路公交车，解家河车站能不能定点发车？车从仰口来了，停一会就走，不规律，本来车就少，还不按点，早的和晚的相差近十分钟，错过这一班，又得等一小时
回复：网民您好，我公司615路线为定时发车，解家河发车时间为仰口站发车时间加25分钟。我们将要求615路队加强对驾驶员正点发车的教育和督导，避免乘客反映的情况再次发生。我们于2013年7月17日上午10：20与网友联系，网友电话无人接听。
20、网友：马
电话：158
邮件：ma****hua@live.com
问题：青岛公交查询手机客户端软件什么时候能有交运集团的线路提醒？
回复：集团智能公交调度系统正在各线路推广使用，并已与查询网站进行技术对接，近期将开通。
21、网友：孙
电话：133****1282
邮件：s****qd@139.com
问题：青岛市是全国为数不多的公交车驾驶员统一服务的城市，整齐划一非常正规，这反映了公交集团管理的水平和能力，但是也存在一些问题，不是批评只是为了更好，提出建议。天气热了，有些公交驾驶员开始不整洁，开怀、挽裤腿现象很普遍，这失去了统一服装意义，也带来了一些负面的影响。但这个问题不能全部怨驾驶员，服装设计也是存在缺陷，夏天男工作人员应该可以穿长一点统一的制式短裤，妇女工作人员可以设计裙子，既美观又解决了驾驶员的现实问题，实际上开一天车驾驶员很辛苦，应该体谅他们，再就是夏天衣服的料子可以再薄一点，给他们创造一个好的工作环境，也更好地展示青岛公交形象。谢谢！
意见回复：首先，对我们的工作提出意见和建议。
其次，关于您提出的夏季工装配备不合理的意见，我们会联系相关单位，听取驾驶员等一线人员的反意见，在工装配备方面做出适当的调整，尽量的满足员工在服装方面的要求，让员工穿上舒适、合体的工装。
再次，交运集团每年夏季（7-9月份）都会组织集团各子、分公司的员工成立“送清凉”小组，为驾驶员测量血压，宣传防暑降温小常识等形式，关心驾驶员健康；并向一线员工发放矿泉水、清凉油、擦脸毛巾、遮阳伞等方式，为员工解除因夏季天气炎热而产生的疲劳。网友对此表示满意。
