市食品药品监督管理局线下落实解决 满意度
4、网友：张，电话：139****2556，邮件：ZH****@SINA.com
问题：我在本市一家连锁药店的门头店买的山东省一家药厂出厂的小活络丸,大约是3~5元左右一合,但是吃了不管用,一次吃3丸都不管用,后来买了北京同仁堂出的小活络丸,一次吃1丸就有效,所以我怀疑那家山东药厂出的药是假药.能否在青岛市不让假药流行和买卖,让市民少受点损失.
嘉宾在线答复：网友你好，如果怀疑该药为假药，请提供购买票据及具体药店名称，拨打12331举报电话进行投诉，我局将立即进行查处。同时请留下您的联系方式，以便我局与您联系。
落实解决情况：接到网友反映的问题后，我局立即派执法人员与该网友取得了联系，据该网友讲，其大概在半年前左右，在无棣二路建行附近的一家药店中（具体名字记不太清楚了，可能是百姓阳光大药房）购买了山东省一家药厂（具体记不清楚了）生产的小活络丸，价格便宜，吃了3丸感觉无效，后来又购买了北京同仁堂生产的小活络丸，吃了1丸就有效果，怀疑前面购买的药品是假药。经执法人员了解，该网友目前没有前面购买的药品，也没有购药凭证，为此，我局执法人员耐心向该网友解释使用药品的知识，按照该网友的描述，到其前期购买药品的药店进行检查，待发现其描述的药品再与其进行确认，一旦确认，将按照监督程序检查其进货来源，对其质量检验情况进行调查，有关情况会随时与该网友保持联系。该网友对我局执法人员的态度和处理非常满意，并表示感谢。
下线后转办相关部门办理的二个问题
1、留言板 我是住在云霄路上的居民，一到夏天，那些带门头的饭店就出来摆着桌子烧烤，请问你们怎么监管的？”
嘉宾在线答复：网友您好，非常感谢您的提问。根据《食品安全法》职责分工，食品药品监管部门负责餐饮单位许可审批和餐饮服务环节食品安全监管工作。街头烧烤目前主要有两种形式，一种是持有餐饮服务许可证的饭店临时在其店前院内或路边占路经营（俗称伸舌头），另一类是无任何资质的业户在路边违法经营。2011年8月3日，青岛市人民政府办公厅下发了《关于进一步明确食品安全监管职责分工的通知》（青政办字〔2011〕101号），明确了各相关部门职责：质监部门负责监管食品生产加工小作坊(不含现做现卖)、以食品生产加工（包括豆芽、豆腐等）为主、生产地与销售地相分离的生产加工点。工商部门负责监管不提供餐饮服务、非占道经营的食品摊贩，监管现场制售食品（包括豆腐）、不提供餐饮服务的“前店后坊(厂)”。食品药品监管部门负责监管提供餐饮服务的食品摊贩、学生“小饭桌”和现场制售食品并提供餐饮服务的“前店后坊(厂)”。城管执法部门加强对食品摊贩占路经营的监管。按照市政府职责分工，在街头从事烧烤活动应取得相关部门批准，街头烧烤不属于食品药品监管部门职责。下线后，我们将把您的意见向有关部门转交。
转办情况：下线后，我局与市城管局联系并转办了该问题。
市城管局办理情况：云霄路美食特色街区系市南区为营造良好经营气氛打造的特色街区，并为其配备街区物业管理，允许特色街区进行一定形式的特色经营，去年夏天经媒体发布作为烧烤特色一条街。该街区由主管单位市南区服务业发展局聘请物业公司对街区环境秩序实行统一管理，辖区城管执法中队可配合该部门进行执法管理。
2、留言板 我是一名普通的医药代表，投诉青岛心血管医院（湛山）李主任。
一、拿了提成跟科里不承认。跟厂家单独要药品提成费，不给就要挟，而且私下拿了我们的药物提成在科里根本不承认，人为刀俎我为鱼肉，生意做不下去了。
二、随时找麻烦，随时上供。临床医生用点病人需要的药，如果这个药给的费用少，就会在查房时不让用。不是说适应症不符，就是说什么医保超标，要不就干脆说要给你停药，其实就是要费用，每次一找事，我们就得赶紧拿钱烧香上供，少了嫌少，再找事，多了就觉得我们厂家有钱就再让你干这干那，不干停药。
三、病人就是摇钱树。药品对患者的病痛是否有效不关心，只按比例算能从病人身上挣多少钱。对经济条件不好的病人，根本不让住在本院，想办法挤兑走，因为他们心疼药费，从他们身上拿到的药品提成太少，那管病人病重命危，用他们的话说：得要“质量”高的病人，可悲。
我们推销药品，虽然也有销量压力，但还是希望给病人适合治病的药品，但李主任没有最起码的医德，完全辱弄患者，我觉得这样的医生，医院应该严惩，对我们药品厂家无所谓，如此对病人就可悲了，替病人觉得可怜。
嘉宾在线答复：您反映的问题属于企业经营中的商业贿赂和医疗机构内部管理问题，建议向卫生主管部门和纪检监察部门反映和投诉。下线后，我们也会将您反映的问题向有关部门转交。
转办情况：下线后，我局与市纪委纠风办、市卫生局进行了转办联系。
市卫生局办理情况：经了解，网友反映的青岛心脑血管医院（湛山）系青岛大学所属单位，不属市卫生局监管单位。
