市食品药品监督管理局线下落实解决 满意度
2、网友：王，电话：139****2534，
邮件：sheen****@sohu.com
问题：孙局长您好：最近因为一个假药事件让我的老父亲心情非常的不好，我很忧心。借此机会向您反映一下情况，希望能再百忙之中给予帮助。 2013年3月25日的青岛晚报第22版整版介绍了一种专治耳聋的药品——“汪氏滴耳液”，疗效介绍神乎其神，经销地址是人民路上的明善堂大药房。我父亲的两个老友近几年因耳聋备受困扰，父亲看到晚报这个关于“汪聋子”宣传后非常高兴，当即和其热线电话取得了联系，说明了朋友的病情，在获得肯定有效的保证后邮寄购买了两个疗程共计2500元钱的药（出库单上的时间是4月15日）。父亲的两个老友分别按说明用药近2个月后，没有任何的效果反而还有部分加重的迹象。原来一致畅通的热线电话也不再有人接听。 父亲拿着剩下的药找到明善堂药店，希望能有些说法，可是也被告知“汪氏滴耳液”已经下柜，说前一段有一个人在他们药店卖了一段时间，现在都不卖也找不到人了。 孙局长，父亲本是想替老友介绍个好的药，没想到好心却办了坏事。因为这假药，父亲总觉得无言面对老友，终日郁郁寡欢，我很忧心。恳请局长能帮忙给个说法，不胜感激。
嘉宾在线答复：网友你好，对于广告药品，购买需要谨慎。患者如果需要购买药品治疗疾病，需要到正规医疗机构，根据医师建议用药。对于“汪氏滴耳液”，如果认为有质量问题，请提供购买票据，我局将安排执法人员对其依法查处。
落实解决情况：
办理情况：网谈结束后，我局立即安排执法人员赶到人民路93号明善堂大药房进行了现场检查。经全面检查，明善堂大药房现场没有发现网友反映的产品“汪氏滴耳液”。经进一步了解，该药店曾于3月25日从南阳市澳福来药业有限责任公司购进10盒“汪氏汪聋子滴耳液抗菌器”，现已销售完毕，之后再未购进过上述产品。该药房提供了《药品经营许可证》、《企业法人营业执照》及购货发票，并提供该产品的生产企业南阳市澳福来药业有限责任公司的《企业法人营业执照》、《医疗器械注册证》、《医疗器械生产企业许可证》等相关证明材料。之前，我局执法人员曾于4月8日对该药店经营“汪氏汪聋子滴耳液抗菌器”情况进行过检查，为查清该产品真假，特向该产品生产地南阳市食品药品监督管理局发出协查函，要求落实该产品的真实性，南阳市食品药品监督管理局5月29日回函，告知“汪氏汪聋子滴耳液抗菌器”系其辖区合法医疗器械生产企业生产的产品，取得相关注册证明。
另外，执法人员与反映问题的网友电话联系了解到，该网友现住城阳，其父亲购买的产品共计30盒，花费2500元，现已经使用了11盒。因其父亲系威海人，故30盒产品系通过邮寄方式，而不是直接到店内购买的。使用后感觉无效，便将药品拿回到青岛反映问题的网友。为进一步鉴定网友手中的产品，我局已派执法人员到网友家中，待取回产品和相关凭证后做进一步调查。
关于《青岛晚报》对该产品的广告宣传涉嫌夸大宣传问题，按照职能分工，我局已经将监测到的该广告情况按程序移交工商行政管理部门处理。
我局与网友及其父亲都进行了电话联系，网友及其父亲对我局工作表示感谢！对办理工作情况表示满意。
3、网友：打黑，电话：邮件：pear***n@163.com
问题：医生拿高额药品回扣，在病人身上榨取钱财，你们为什么不作为？希望局长能带来新的工作思路和管理方法，救救病人吧！也许您及家属也会是未来的受害者！
嘉宾在线答复：网友您好！您反映的问题属于卫生主管部门的职责范围，建议向卫生部门反映和投诉。下线后，您的意见我们会向有关部门转交。
落实解决情况：
下线后，我局与市卫生局取得联系，并将网友反映问题转到该局。我局已于6月19日下午16：24分将市卫生局办理情况发到该网友所留邮箱，目前我局未接到该网友回复。
市卫生局办理情况：这位网友，您好，感谢您参与我们“民生在线”网谈活动。治理医务人员收“红包回扣”是我局开展行风建设中常抓不懈的一项重要工作。近几年，我们从宣传教育、制度建设、加强督导等方面开展了一些工作，努力建设一支技术精湛、医德高尚的高素质医务人员队伍。现简要介绍我局在治理医生收“红包回扣”方面的主要做法。
一是加强教育，不断提高医务人员职业道德和廉洁自律意识。二是健全和完善各项管理制度和措施，如：1.市卫生局制定了医务人员违反“四不准”处理办法，“四不准”其中一项就是医生不准收“红包回扣”；2.市卫生局建立了医生医德考评制度，将医生收“红包回扣”纳入医德考评，并与医生年终考评、晋级、评职挂钩；3.不断拓宽投诉举报渠道。2011年，市卫生局在各大医院显要位置悬挂医德医风意见箱50个；4.主动独立开展问卷和电话回访调查，市卫生局组织行风稽查队人员深入到医院住院病人床前，向病人或家属发放问卷，通过住院病人信息，向出院病人或家属电话询问医生有无收“红包回扣”行为等等。三是加大查案力度，充分发挥案件查办震慑作用。对医生收“红包回扣”查证属实的，除给予相应处罚外，年终考评一律评为不合格，凡考评不合格的将影响本人晋职进步。总之，采取上述措施的目的，就是最大限度地防止医生收“红包回扣”违纪现象发生。同时，我们也欢迎广大群众给我们提出更好的意见建议，对发现医生有“红包回扣”行为，及时向我们举报，举报电话：85755393，我们会认真查处，绝不护短。谢谢！
