青岛移动公司线下二答网友 满意度
贴号: 16 网友: 留言板 标题: 严重抗议一卡双号用户不能转网动感和神州行 问题: 我是一位全球通网龄10年的用户，全球通现在资费很高，每月消费最低68。一直想转网神州行（最低消费3元），但你们移动公司一直以一卡双号用户不能办理神州行为借口(必须让用户拆号分户严重影响正常使用），阻挠至今，令广大一卡双号用户不能享受更低资费。 贵公司的行为严重违反原信息产业部印发的《关于保障移动电话用户资费方案选择权通知》（信部清[2006]630号）一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。以及《中华人民共和国电信条例》、《消费者权益保护法》等法律法规。 望贵公司领导班子认真考虑青岛地区一卡双号用户的切身感受，抓紧制定针对一卡双号用户遗留问题解决方案（很多省市神州行也可使用一卡双号甚至多号业务，不存在技术障碍），积极将套餐资费与目前市场状况接轨，妥善解决目前存在的矛盾，保障用户正常通信的合法权益。 本人已留下联系方式，也请广大新闻媒体监督，如贵公司不采取措施，我们将保留向通讯主管局、工信部、仲裁、法院等进一步申诉的权利。 嘉宾答复: 网友朋友，您好！感谢您长期以来一直使用全球通品牌。一卡双号业务是全球通品牌独享的业务，如果您选择其他非全球通品牌，将无法再享受一卡双号业务，因此，需要将两个号码拆分使用。 贴号: 11 网友: 留言板 标题: 号码成空号为什么不能找回 问题: 以前用过的手机号，由于停机成空号为什么不能再买来用。 嘉宾答复: 网友朋友，您好！根据《中华人民共和国电信条例》等的相关规定，号码资源归国家所有，客户对号码只有使用权，没有所有权，我们按照相关规定，对于已销户的号码在沉淀一定周期后回收二次使用。同时，为了尽可能保证号码原使用人的优先使用权，对于销户后没有再次投放市场的号码，如果原客户提出申请，核实客户的身份证件等资料无误后，可以进行复装机。 贴号: 10 网友: gaozhi 标题: 用过的号码已成空号为什么不能买回？ 问题: 你好：我有个号码由于停机已成空号一年多，现在想继续用这个号码，多次到营业厅咨询都被告知不可以。现在别的省都可以办理，青岛为什么不能，我在外省营业员只用一个空卡就给调出来，很简便。而青岛在这方面有待改进，以方便经常出差到青岛的人员。 嘉宾答复: 网友朋友，您好！根据《中华人民共和国电信条例》等的相关规定，号码资源归国家所有，客户对号码只有使用权，没有所有权，我们按照相关规定，对于已销户的号码在沉淀一定周期后回收二次使用。同时，为了尽可能保证号码原使用人的优先使用权，对于销户后没有再次投放市场的号码，如果原客户提出申请，核实客户的身份证件等资料无误后，可以进行复装机。 贴号: 8 网友: yongzhi123 标题: 移动的3G上网卡上起网来，时断时续 问题: 张总：您好！向您反映两个问题： 1、我所居住的崂山区石湾山庄小区，因为没有有线宽带，我们都用无线上网卡上网，但咱们移动的3G上网卡上起网来，时断时续。 2、我平时用的是神州行畅聊卡，但因为偶尔会出国，必须转成全球通才能在境外使用，每次转来转去的太麻烦，有无更简便的方式，资费又低又方便？ 谢谢！ 嘉宾答复: 网友朋友，您好！感谢您对中国移动的关心和关注。第1个问题：您所在沙子口石湾山庄小区三面环山，山外的信号无法有效覆盖到山坳内，影响了部分区域的信号覆盖，我们将结合WLAN网络建设尽快完善该处的无线上网，请您理解和谅解。第2个问题：只有全球通品牌享有国际漫游服务，目前我们的全球通资费已经非常实惠，对不常出差的全球通客户，可以选择全球通商务卡，市话单次通话第一分钟0.18元，第二分钟0.15元，第三分钟起0.09元/分钟；对经常国内出差的，可以选择全球通漫游卡，多种包月资费，如98元可以拨打国内电话450分钟，超出450分钟后，1分钟只需要0.16元。上面介绍的两种资费在全国接听均免费，欢迎您选择使用。 贴号: 7 网友: 留言板 标题: 今年为什么停止我的空冲业务 问题: 太霸道了把 不卖卡 就不能继续办理空冲业务 卖不出卡 那我们这些人 出气？ 我做了3年的空冲业务 说停就停 什么玩意 嘉宾答复: 网友朋友，您好！空中充值是移动公司授权合作方办理的业务，对合作方的经营规范、业务发展均有一定的约束和管理要求，对不符合要求的合作方，在代理协议到期后，我们会终止继续授权。但对于经营多年且服务质量好的代理商，可由代理商提出申请，获取移动公司的授权，继续开展空中充值业务。
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