青岛电信副总李方春网谈实录 满意度

    主持人 如果说前两年3G对老百姓还仅仅是个概念的话，那么到今天我们已经真正处于3G时代，切身感受到了3G的广泛应用。李总，咱们青岛电信这两年在发展3G方面都做了哪些工作，您能简单介绍一下吗？

    李方春 尊敬的网友您好，非常感谢您对电信的关注和支持。青岛电信在发展3G方面做了很多的工作，电信的3G优势也是日益突显，完全处于领先地位。主要从以下四方面简单介绍：

    1、网络方面――青岛电信于2009年3月份即率先建成覆盖至全市所有乡镇农村的3G网络，经过这两年的进一步完善，青岛电信的3G网络具有了覆盖广、质量好、上网快、健康低辐射、保密防窃听的独特优势。尤其是CDMA的手机平均发射功率只有2毫瓦，是普通手机的1％，超低辐射，因而享有绿色手机的美誉。

    2、终端方面――目前CDMA3G终端种类已经超过300款，有国际顶尖智能手机厂商如三星、摩托罗拉、HTC，国内的主流手机厂商如酷派、华为、中兴等，终端种类非常丰富。特别是3G智能手机，种类已经覆盖了高、中、低端不同客户群。在众多3G智能机里，“千元最佳性价比智能机”——华为C8650深受市场欢迎，它采用了最新一代Android2.3操作系统，具有支持多程序同时运行，3G/WLAN高速上网等等优势，仅售990元，性价比非常高。

    3、应用优势――天翼3G智能手机采用的是目前世界最先进的安卓（Android）手机操作系统，可以享受超过20万种免费的3G应用软件，像即时通信（QQ、MSN）、新闻、邮件、微博、社交应用（米聊、微信、网络视频等）、实时导航定位、网络游戏、购物理财等等。中国电信对天翼3G应用不断升级和创新，开发出一批具有特色、专有的应用服务，为客户展现精彩纷呈的3G世界，所以智能3G用天翼，才能真正引领3G互联网生活！

    4、信息化优势――综合信息服务是中国电信的优势所在，也是中国电信业务战略转型的重点。近年来，中国电信依托一流的3G网络和雄厚的技术力量，研发了一系列信息化应用。像出门在外，用手机就能监控企业、家庭安全的“全球眼”业务；只要一部手机，就能实现门禁、考勤、就餐、购物消费、车库通行等功能的“翼机通”；通过手机随时随地处理公文、收发邮件的“综合办公”；通过电信3G高速无线网络实现的“公安可视化出警系统”，可以完成出警现场实时视频监控、录像回传、车载报警联动扩展、电子地图、GPS定位、手机监控扩展等方面的功能；而无线应急指挥系统，则通过天翼对讲手机搭建起了青岛的应急联动无线指挥通信网，为我市的防灾减灾工作发挥着重要的作用。截至目前，青岛电信开发的“全球眼”、“翼机通”、“警务e通”、“渔信e通”、“物流e通”等数十种信息化应用产品，广泛应用在公交、工商、烟草、金融、应急管理、汽车、物流等各个行业和领域。

    留言板 去年家装2M电信宽带，但是现在780一年的宽带网速已经提升到了4M，但家里的网速至今还是2M，请问电信怎么面对老用户！不要总想着抢市场就给新用户优惠，对老用户就不管不问，好吗？谢谢

    李方春 感谢您的参与，请您留下具体地址和联系方式，我们已提出老用户免费提速相关政策，我们将安排技术人员去实地测试并处理。

    留言板 请问，电信牵手i phone后，价格上会不会比疯4，更加优惠？

    李方春 牵手后的价格需要等待中国电信集团最后和苹果公司的谈判结果，不过请大家相信作为世界500强的中国电信的谈判能力，中国电信一定会为中国的消费者，为我们的客户争取最大的利益和保障。

    留言板 电信的资费挺低的，一直以来想用电信的卡，可是电信的都是CDMA卡，现在科技这么发达为什么不开发GSM手机卡呢？或许这样会有更多的人选择电信！

    李方春 感谢您的参与，CDMA和GSM是两种不同的制式，而CDMA在网络覆盖、通话质量、安全保密、绿色健康等方面更具有优势，建议广大用户都能使用更加健康的CDMA业务。

    同时，电信公司专业运营CDMA业务也是国家工信部的战略指示。

    留言板 请问，电信牵手i phone后，价格上会不会比疯4，更加优惠？

    李方春 感谢您的参与，中国电信与IPHONE合作后相信会给广大网友一个合理并与产品价值相匹配的价格！

    主持人 在网谈中，有一些网友发帖说前阵子，看到咱们电信在一些小区举行促销活动，宣传的是“光速宽带”，大家都想了解一下“光速宽带”。它跟我们平时装的宽带不一样吗？你能给我们简单介绍一下吗？

    李方春 尊敬的网友您好，感谢您对青岛电信的关注。

    2011年青岛电信率先在岛城推出了“天翼光速宽带”，采用FTTH光纤入户新技术，上网速度非常快，最高可达100M，而且因为采用光信号传输，不受外界干扰，上网非常稳定，让用户真正体验到上网冲浪的乐趣。 “光速宽带”是通信技术的一次重大进步，不同于以往的ADSL、LAN等传统的接入方式。“光速宽带”全程以光纤的方式实现用户的最终接入，可以打个形象的比方：最早的拨号上网好比一辆牛车、传统的 ADSL拨号上网好比蒸气火车、LAN方式上网好比电气火车、而电信的“天翼光速宽带”则好比磁悬浮列车，让用户享受极速体验。岛城广大市民想要体验电信的光速宽带，请记住“装宽带，拨10000号，青岛全覆盖”。

    留言板 至今还是 ADSL，对于新小区就光纤，对于以前的小区就不做设备更新了？掉钱眼里了吗？

    李方春 青岛电信已经开始部署对老的AD小区，进行有计划、按步骤的改造升级工作，谢谢您对电信的支持。

    黑黑2 李总，你好！我是电信的老用户了，从133刚一放号我就开始使用，原来在联通时信号还是很好的，但现在信号比以前确实差了点，但还是坚持用着。前几天的一件事，让我对电信更是大失所望，交费时发票出现5元钱的代收信息费，到延安三路厅一个小房间查询时告知是省公司给我们私自加上的，我说，那给我取消吧，你们的员工说需要带证件来营业厅取消，我就纳闷了，私自给我加的时候不需身份证，取消需要我拿身份证，讲理吗？你们营业员说，公司就这么规定的，我们也没有办法。我们还没提退钱的问题呢。尊敬的李总您说这样的企业还能有发展吗？还能立足社会吗？还能有竞争力吗？跟做人一样，得讲道理。一件小事麻烦李总了。

    李方春 您好，感谢您的参与，请您提供您的手机号码，我们查询后会给您回复。

    留言板 李总你好：

    我是一个老CDMA用户，用了5年多了，使用非常好，通话清晰，手机无辐射，不像联通移动手机每次来短息或电话时电视、音箱都嘟嘟的响，即噪人又受辐射，希望电信发展的越来越好，为我们老百姓提供更好更多的服务，让我们普通老百姓得到更多的实惠！

    李方春 非常感谢您的参与和支持，我们将继续努力，不负众望，满足用户的需求是我们永恒的追求

    留言板 光网有何套餐？4MB流量的一年多钱？

    李方春 4M的光网宽带套餐是包年880元，含4M光纤到户宽带包年费一年，含100元手机话费，送1部价值300元的手机。

    银鲨 请讲讲移动、联通、电信手机上网的的方式，使用起来的差距在哪里？

    李方春 您好，感谢您的参与，中国电信提供智能3G手机，只要您选择3G套餐就可体验流畅的上网极速。还有好多优惠活动。中国电信3G服务使用国际流行并成熟的EVDO 3G技术，承载于高覆盖率、高质量的3G网络,向客户提供上网速度快、通话音质高、应用丰富、绿色健康、保密性好、网络覆盖完备的移动宽带互联网服务，通过中国电信3G手机，用户可以随时随地的享受网络浏览、视频音乐、电影电视、游戏娱乐、无线办公、无线监控等种宽带移动互联网服务。

    留言板 我是至少五年的是ＣＤＭＡ用户，最近电信接手之后，感觉ＣＤＭＡ信号较差，

    １．信号比较不稳定，时强时弱

    ２．我工作在山东路９好深业大厦２１层，有时候竟然没有信号，这里距离市政府步行可是只有几分钟啊

    ３．我住在溪谷美寓小区，那个信号就不用提了，整个屋子都没有信号，我都快疯了

    ４．溪谷美寓问题，当时移动与电信都存在信号弱的问题，但是移动很快就解决了，现在移动的无线网卡都很快，我是电信的老用户，不想换号，但是长期如此，人何以堪？

    李方春 非常感谢网友对我们网络质量的关心和支持。 1、深业大厦由于楼层较高，信号之间受干扰较为严重，近期我们将安排人员实地测试优化改善。 2、溪谷美寓是新建居民楼，是我们青岛电信网络覆盖的重点区域。该小区目前没有青岛电信的基站分布，并且该小区建筑物较为密集，对周围基站覆盖的无线信号阻挡严重，存在部分室内区域信号弱覆盖质量较差等网络问题。2011年初我们已在附近小区开通了基站，但是小区业主对移动设备认识不足，担心并怀疑我们的设备有辐射，采取极端行为断电破坏，致使基站被停用，导致该位置信号覆盖弱。对您带来的不便，我们深表歉意，请您能够理解和谅解。 您反映的情况我们已掌握，并已列入了青岛电信市区网络深度覆盖建设工程，正在积极协调周围新建单位楼宇增加基站解决。我们将尽可能加快建设进度，尽量在工程建设周期允许的时间内解决您反映的问题。再次感谢这位网友对我公司网络的关注与支持。

    留言板 我看我们小区内宣传“装宽带就打10000号”、“足不出户装宽带，先装机、后交费”，想问一下想办的话打完10000号是不是就不用去营业厅了？

    李方春 是的。

    您确认安装后，需要向10000登记您的身份证信息及住址、联系电话，我们的工作人员给您安装之后，向您提供中国电信的正规发票，您可以在安装完成后缴费并索要正规发票。