青岛电信副总李方春网谈实录 满意度

    amwz 1、海尔东城国际南区信号不稳定，半年间曾两次拨打10000报障，虽然电信第一时间亲临现场，但问题始终未能解决；

    2、电信3G手机可选择性太少，质次价高；

    3、电信在青岛地区针对老客户的优惠活动少之又少，每每看到青岛移动和青岛联通大张旗鼓地回馈客户，很受伤。

    Ps，118114服务很不错，给予肯定。但希望继续扩大信息量，经常会遇到“电话号码没有登记”的情况，只好拨打联通114查询。

    李方春 首先非常感谢“amwz”网友对我们网络的关心和支持。海尔东城国际是新建高层居民楼，也是我们青岛电信网络覆盖的重点区域。由于高层居民楼信号较多，信号之间受干扰较为严重，加上居民区移动网络的建站难度较大，导致了高层居民楼信号质量难以保证。您所反映的问题我们也一直在处理中，由于小区业主对移动设备认识不足，担心并怀疑我们的设备有辐射，甚至采取极端行为断电破坏，致使周围基站被停用，导致该位置信号覆盖弱。我们已多次协商均未果，但我们仍然会继续协商，并积极采取其他措施缓解此问题。对您带来的不便，我们深表歉意，请您能够理解和谅解。同时也希望你与我们一起推进此事，如向物业和业主委员会反映手机信号不好，要求在小区内增加移动发射基站等，尽早解决此问题。如有可能，我们将尽快加强建设进度，尽量在较短的时间内解决您反映的问题。再次感谢这位网友对我公司网络的关注与支持。

    留言板 电信的宽带不能使用无线路由器，在wifi盛行的今天，太差了吧

    李方春 您好！感谢您的参与，我们目前正在升级改造，给您带来的暂时不便，表示歉意。

    梦想都市 现对联通和移动, 电信的手机死贵, 而且针对老客户的活动太少,导致老客户不断流失.

    好不容易有个存话费送手机, 又有太多的限制条件. 比如最近你们的针对华为8650的活动, 我们到营业厅办理是990,而通过你们员工办则是870另送50话费,这明白者是欺诈消费者.

    另外,你们针对大客户的活动也几乎没有, 单位里几乎每年移动和联通都来搞好几次促销活动,每次都是几百人办理, 而电信,从来没有来过.自己把自己做死了.

    多考虑一下老客户和大客户,他们不仅可以带来新客户, 而且新客户很快也会变成老客户的.电信需要的不是一次性的一年两年的消费者, 需要的是5年/10年的老客户.

    李方春 尊敬的网友您好，非常感谢您对电信的关注！

    电信在发展新用户的同时，特别关注老用户的维系，推出了一系列的老客户回报活动，包括存费送费、存费送机的优惠，其中存费送机活动，用户只要与手机零售价等额的话费，就可以免费获得3G智能手机，享受到电信高速、丰富的3G应用。用户可以到电信营业厅，也可以通过电信的直销客户经理办理。无论在何种渠道办理，用户享受到的补贴政策是相同的。

    针对企业客户，电信推出了很多领先的信息化应用产品和企业客户的专属优惠，非常感谢您对我们工作提出的意见和建立，我们将不断的培养更多优秀、专业的客户经理，为大客户提供一对一的优质服务。

    四爷天下 iPhone5是不是和电信签约了？有米有戏？

    李方春 感谢您的参与，根据中国电信集团整体规划有望于今年下半年与IPHONE实现合作，到时将邀请您及广大网友一同品尝“苹果盛宴”，谢谢！

    留言板 办了个商话，为什么就不允许再充话费送手机，不就是觉得我们已经协议消费2年了，我们2年后可以不消费你电信啊，你如果觉得没赚头可以让我们增加协议消费额度就是了，还2年后再冲，2年后你就不觉得这样我们就不冲电信了吗

    李方春 尊敬的网友您好，非常感谢您使用电信业务。目前电信推出的交押金租机业务可以很好的满足您的需要，用户只需要交纳手机零售价2.5倍的押金，在两年内消费出与押金等额的话费，即可解除协议，再次参与送机活动。希望您能继续关注和支持电信，今后青岛电信将会推出更多的优惠活动回馈广大客户。

    留言板 电信在北方没有联通好，请问为什么？

    李方春 感谢您的参与，这位网友表述的不是很清楚，不知道为何会有如此感叹。实际上无论在网络质量、用户口碑、3G技术、信息化应用、发展潜力、服务水平等各个方面都具有明显优势，我们同联通、移动等同行都是和谐竞争关系，都是为了向广大用户提供优越的通信和服务体验，这是我们不变的追求。我们将积极扩大投资，提高服务水平，把青岛电信打造成新型的优质电信企业

    zhangshandong 2009年10月，我从城阳区华城路附近一代理商购买无线座机一部（号码1531879****），协议使用2年，但是当时不让过户成我的身份证，所以不在我的名下。现在协议丢失，2年协议期马上到期了，我想停止使用，该如何办理？是协议到期自动停止呢，还是需要我本人去停机？具体什么时间办理？9月份可以吗？

    李方春 感谢您的参与，如方便您可以直接提供您的联系方式，我们将派人与您联系办理，谢谢！

    留言板 现在你们电信的网线玩网通区的游戏卡的厉害，能否解决此问题，那你们的客户就多了。

    李方春 中国电信拥有6000多万宽带用户，全国70%的互联网骨干带宽及国际互联网出口，大多数网络游戏都是由中国电信提供网络服务。由于电信和联通存在互联互通问题，用网通线路玩网络游戏选择电信区，同样也卡得厉害。

    现在的网络游戏都设置了电信专区和联通专区，建议您使用电信网线玩网游时选择电信专区。

    留言板 推出疯5后，天翼还有何竞争力？

    李方春 ipone 只是手机终端，而天翼是中国电信的移动业务服务品牌，中国电信与苹果公司达成战略合作，我们提供3G网络和服务，欢迎您到时体验