青岛电信副总李方春网谈实录 满意度

    留言板 电信的信号好差！宜昌馨园小区（宜昌路1-1号）信号很差，不知道你们电信是怎么服务的！准备退电信加入移动了！哎！请马上派人来看看吧！

    李方春 非常感谢网友对我们网络质量的关心和支持。宜昌馨园小区是我们青岛电信网络规划覆盖的重点区域。该小区目前没有青岛电信的基站分布，并且该小区建筑物较为密集，对周围基站覆盖的无线信号阻挡严重，加上区域信号之间受干扰较为严重，存在部分室内区域信号弱覆盖质量较差等网络问题，导致了居民楼信号质量难以保证。该情况我们已掌握，并已列入了青岛电信市区网络深度覆盖建设工程，正在积极协调周围新建单位楼宇增加基站解决。我们将尽可能加快建设进度，尽量在工程建设周期允许的时间内解决您反映的问题。 再次感谢这位网友对我公司网络的关注与支持。

    留言板 本有今天4月份办理了电信的存话费送手机活动,当时办进了49元套,后又调整成了69元套餐,现因工作变化,69元套餐已经不再适用,支营业厅申请调59元套餐或变更成同等于档次的全国套餐,营业厅为什么不给我办理,建议我更改成89元套餐或其它任意高于69元的套餐.是何道理?

    李方春 从留言看，用户参加了电信的优惠活动，鉴于这种情况用户可以变更套餐为不低于初始活动套餐49元套餐，用户可以到青岛电信延安三路、福州路等青岛电信自有营业厅办理。

    如果用户没有参加任何优惠活动，可以不受套餐变更限制，可根据个人需求变更为电信天翼现行套餐。

    留言板 家里的电信宽带老掉线，咨询10000，来了个修机的说正常。真惊了！！

    李方春 感谢您的参与，请您留下具体的地址和联系方式，我们将及时和您联系并处理。

    留言板 领导好，

    合肥路666号 四季景园小区的的电信宽带什么时候可以开通 ？

    主要是二期的几个高层，咨询说有资源线路，可是一年多了，每次要装宽带不是说设备故障，就是说数据没准备好？

    究竟有什么问题啊

    李方春 近期，我们已做了四季景园小区宽带网络的覆盖计划，我们将采用FTTB（光纤到楼）的宽带技术，网络覆盖完成后，您将享受到中国电信光速宽带的高速上网。 您可以拨打10000了解小区的宽带覆盖情况。

    留言板 电信何时引入IPHONE，如果有的话绝对会入手～

    李方春 首先感谢您对电信的的支持，根据中国电信集团整体的规划安排有望在今年下半年与IPHONE实现合作。

    留言板 我想问问，我跟爱人都是小灵通用户，小灵通真要取消？那我们花钱买的小灵通就那么作废了？有什么补偿？

    李方春 感谢您的参与，小灵通为联通的产品，建议您咨询一下联通公司，谢谢！

    留言板 电信现在对3g新用户活动多多，购手机送话费，存话费送手机都比较合算。听说电信老用户可以保留号升3g，但是没有任何活动，这对我们这些电信的老用户太不公平，也无形中减少老用户升3g的数量，不知道电信是否有相应的政策

    李方春 中国电信3G网络已实现全覆盖，老用户可以保留原号码直接升级，享受3G网络带来的通信新生活。

    针对老用户，青岛电信同样推出了存费送3G手机、存费送3G智能手机的优惠活动，用户可以直接拨打10000号咨询或到电信营业厅进行办理

    留言板 先提供电信的服务水平吧，其他的都可以靠后！

    电信的手机已经闲置，宽带马上到期，之后一般也不会继续用电信了。

    李方春 非常感谢您对电信的支持！所谓服务无极限，虽然从电信成立的那一天开始，我们一直致力于服务质量的提升，并一直坚持“用心服务，用户至上”的理念，但我们的服务也还存在不少的缺陷，希望您能留下联系方式，我们能和您做进一步的沟通，也通过您的建议和意见，进一步完善我们的服务体系，提高我们的服务质量，让更多的网友享受到我们的优质服务！