青岛联通副总张洪珮网谈实录 满意度

    普通人 关于10010客服热线的问题

    张洪珮 非常感谢您对10010客服热线的关注，您提的这个问题确确实实存在，也是我们目前正在努力改进的一项工作。目前联通公司10010客服热线受理固话、宽带、小灵通、移动业务、融合业务、故障申告等多种业务的咨询和在线业务办理。今年以来联通公司业务发展较快、客户数量增长迅速、在线办理业务较多等原因，导致接通率确实受到一定影响。针对客户反映近段时间10010热线难打的问题，我公司高度重视，现已采取招聘员工、优化在线办理业务流程、提高话务员业务熟练程度等措施在努力改进。通过以上努力，近几周10010接通率已较之前得到一定改善，但离客户的需求还有一定差距。我们将继续努力，为广大客户提供更加便捷、贴心的服务。再次感谢您的理解和支持。

    留言板 你好，联通副总，我想问一下：1、青岛联通的军网卡可以不可以开通流量包月，短信包月？如何办理2、青岛联通军网卡可以绑定青岛的一个联通座机拨打免费或者优惠吗？如何办理？3、联通军网卡丢失了没有士官证，可以补卡吗？4、联通军网卡之间互打免费业务套餐可以用到什么时候？不会取消吧？

    毛海龙 答：尊敬的网友您好，首先感谢您使用联通业务。对于您所说的军网卡问题我们逐一答复。军网卡是可以开通流量包月、短信包月的，可以到营业厅也可以通过我们的短信定制。青岛联通军网卡可以绑定青岛的一个联通座机，办理融合业务实现通话的优惠。到营业厅办理补卡，需携带您的有效证件。在军网卡内互打免费的业务暂时无取消的计划。

    carriequan 现在大家都在谈3G,看得多了也有点动心，不过现在3G广告真是挺多的，让人有点眼花缭乱，，请问联通3G好在什么地方？？

    毛海龙 尊敬的网友，感谢您对联通3G的关注。联通WCDMA制式是全球应用最广泛的3G制式，80%的3G用户使用WCDMA网络，具备当今最成熟的产业链。联通WCDMA 3G业务具有众多的优势：

    1、终端类型多：现有2000多款WCDMA制式的手机；应用多:可提供手机电视、可视电话、 手机上网、手机邮箱等多媒体服务。

    2、上网速度快：手机无线上网速率高达。无线网卡最快已达到联通WCDMA制式是全球应用最广泛的3G制式，用户占3G用户80%，具备当今最成熟的产业链。联通WCDMA 3G业务具有众多的优势：

    3、终端类型多：现有2000多款WCDMA制式的手机；应用多:可提供手机电视、可视电话、手机上网、手机邮箱等多媒体服务。

    4、上网速度快：无线上网速率高达7.2Mbps。HSPA 可是实现21M的下载速率。

    5、网络质量好：采用全球广泛使用的WCDMA模式，网络成熟稳定。

    6、话费省：单向收费；长市漫一口价，0.15元/分钟。

    7、网络覆盖广：目前国内已覆盖285个城市；漫游国家广：可全球漫游215个国家和地区，日、韩无需换机换号。

    目前优惠政策： 1、新入网用户可以享受预存话费0元购机的优惠，预存一定额度的话费，选择指定套餐，即可获赠IPHONE、乐PHONE、索爱、NOKIA、三星、MOTO、中兴、华为等众多知名品牌的明星终端。 2、自行购买手机终端的客户，可以参与预存话费送话费的活动，“存一得三”。

    再次感谢您对联通3G业务的关注，希望您能早日使用联通3G业务。