联通多种方法避免超流量问题 防止流量多出

    青岛联通副总宋康网谈实录

    留言板 我手机流量包月610M.7月份手机流量登陆（10010）查询竟超了200M还多，手机流量监测还有流量。到营业厅咨询并将手机流量监测与营业厅的电脑流量记录对比。就有那么一天超出了很多。再把其中的一天流量单独对比电脑记录，结果电脑的记录还没有我手机记录的流量多。我就想问问：我的手机流量是怎么多出来的。这个上网费我是不是该不用缴费。

    宋康 尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。如果您方便的话，请留下联系方式，我们会详细了解和查明情况后，为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315，我们会及时解决您的问题。为避免客户产生超流量问题有以下几个办法：（1）3G客户发送ATTX到10010开通流量按天提醒，每天的按天提醒短信会提示您前一天截止到24点的使用流量；（2）可通过“短信营业厅”，发送 “412”至10010，免费查询流量及套餐包使用情况；（3）3G客户可通过“手机营业厅”免费查询流量及套餐包使用情况；（4）如果您上网比较多，还可以定制上网流量包；（5）在有WIFI情况下，建议使用WIFI功能，使用此功能时建议关闭蜂窝数据。同时感谢您提出的意见，我们将进一步加强管理，不断提高服务质量，为广大客户提供更优质的服务。谢谢！

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