市卫生局线下二次答复网友 满意度

    青岛新闻网7月22日讯 7月3日下午，青岛市卫生局副局长张华做客民生在线直播室，围绕“提升医疗技术和服务水平”主题与广大网友在线交流，网民参与人数10197人次，网民在线有效提问64个，张华副局长现场回答45个问题。网谈结束后,青岛市卫生局尽快组织各部门对于网谈现场没有回答完的问题进行了二次答复。具体问题汇总如下:

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    网友: 留言板

    标题: 挂着近视治疗的牌子非法行医应给加强监管及取缔

    问题: 最近假期又到，各种名目的近视治疗中心又肆意虚假宣传，欺骗患者和家长。建议进行专项整顿，取缔无证非法行医及虚假宣传。

    嘉宾答复: 这位网友您好！对于您反映的问题，我们已经安排卫生监督机构进行研究，近期将组织卫生执法人员开展专项整治行动，针对发现的非法行医、夸大疗效等问题进行查处。如发现其他相关问题，也欢迎您拨打我局投诉举报受理中心电话85788111进行举报投诉。在这也通过青岛新闻网和《民生在线》提醒广大消费者，不要听信虚假广告宣传，不要过分依赖药物、按摩、治疗仪等辅助治疗手段。如需要手术治疗近视的，应到正规、有资质的医院详细了解相关事宜。感谢您对卫生工作的关心和支持！

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    网友: 留言板

    标题: 专业技术职称晋升问题

    问题: 请张局长给呼吁一下，职称晋升问题。现在有的二级医院因为没有高级岗位，就不准晋升高级职称。专业技术人员就是靠职称吃饭的，能否给大家一个晋升机会，哪怕不聘，也让我们有个奔头？

    嘉宾答复: 这位网友非常感谢您对卫生事业的关心。

    根据《山东省卫生事业单位岗位设置结构比例指导标准》的规定，二级医院的高级职称岗位设置不超过专业技术人员的22%。我局所属医院2009年全部进行了岗位设置，实行评聘分开。 在职称评审推荐政策方面，根据省人社厅《关于加快事业单位岗位聘用工作有关问题的通知》规定，实行评聘分开的事业单位高、中级专业技术职务资格人数超过核准的相应岗位数15%的事业单位，除引进急需高层次专业技术人才外，不再推荐申报。

    人社部门对职称结构比例及职称评审推荐进行了严格的控制。如果您所在的医院高级职称的设置确实存在不合理的现象，您可以向您所在的医院人事部门提出建议，由医院向卫生局和人社部门提出岗位设置申请，卫生局将会同人社部门针对您所在医院的情况进行具体研究。

    希望您今后对卫生事业提出更多的宝贵意见。

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    网友: 留言板

    标题: 专业技术人员职称晋升问题

    问题: 张局长：

    您好！目前，我市有的二级医院因为没有岗位，晋升完中级，就不准晋升高级。那就意味着，取得中级就不用再努力了，真是悲哀啊！

    恳请张局长呼吁一下，先让我们有个晋升的机会，哪怕不聘，行吗？

    嘉宾答复: 这位网友非常感谢您对卫生事业的关心。

    根据《山东省卫生事业单位岗位设置结构比例指导标准》的规定，青岛市二级医院的高级职称岗位设置不超过专业技术人员的22%。我局所属医院2009年全部进行了岗位设置，实行评聘分开。 在职称评审推荐政策方面，根据省人社厅《关于加快事业单位岗位聘用工作有关问题的通知》规定，实行评聘分开的事业单位高、中级专业技术职务资格人数超过核准的相应岗位数15%的事业单位，除引进急需高层次专业技术人才外，不再推荐申报。

    人社部门对职称结构比例及职称评审推荐进行了严格的控制。如果您所在的医院高级职称的设置确实存在不合理的现象，您可以向您所在的医院人事部门提出建议，由医院向我局和人社部门提出岗位设置申请，我们将会同人社部门针对您所在医院的情况进行具体研究。

    希望您今后对卫生事业提出更多的宝贵意见。

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    网友: 留言板

    标题: 瑞金医院太黑了！

    问题: 我不太舒服，去瑞金医院做妇科方面的检查花了我800啊！要冶起来上万啊！那太坑人了，还要让我每天去她们那里干嘛干嘛的,每天最少花四五百.一星期一疗程.还指不定能不能冶好.局长，我想知道瑞金医院有相关资质或者物价局对齐定价有过监管么？谢谢您！

     嘉宾答复: 这位网友您好，谢谢您参与民生在线活动。经我局了解，瑞金医院全称为青岛崂山瑞金医院，为崂山区卫生局设置许可的民办非营利性一级综合医院，医院执行政府物价部门制定的医疗服务定价。接到您的反映后，经崂山区卫生局核查，该院妇科医务人员资质符合相关要求，未发现超范围执业等行为。针对您反映的问题，您也可以直接向崂山区卫生局医政科反映（联系电话：88997690）,若您发现该医院有违规收费的问题，可以向崂山区物价局反映。若需要我局提供帮助，可致电我局医政处（联系电话：85912533）。谢谢！

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    网友: 留言板

    标题: 七医一些大病门诊药物开药难问题

    问题: 您好张副局长！

    谢谢您来与网友交流，借此机会向您反映一个问题。青岛第七人民医院对一些列入大病门诊药物目录但价格相对较高的药物做出内部限制，医生开出该类药物大病门诊处方，不论多少，均要扣减当月一定金额的个人收入，通常达到每盒二、三拾元的水平。据说只有检查费与药费达到一定比例才不会扣医生的钱，但院外的大病门诊患者通常只需定期服药，有几个人需要每月做大量检查的呢？现在这种开药难直接导致医生与患者之间的矛盾，尤其是需要长期服用该类药物的患者，每次去开药都成为一件非常头疼的事。医生对此也颇有怨言，能躲就躲，毕竟每月几百甚至一两千元的收入减少没人愿意承受，也很无辜。医生对医院的规定无可奈何，普遍希望患者及家属向上级主管部门反映此事。终于等到您在线访谈日，特向您反映该问题，希望能够于百忙中给予过问。如果药品本身已列入医保目录，患者又属于药物适应症范围，为什么要设定这样的障碍？难道我们的保障只停留在文件上吗？

    嘉宾答复: 感谢您对我市卫生事业的关心和支持。看到问题后，我们高度重视，并立即开展调研。现向您回复简要如下：一、“青岛第七人民医院对一些列入大病门诊药物目录但价格相对较高的药物做出内部限制，医生开出该类药物大病门诊处方，不论多少，均要扣减当月一定金额的个人收入，通常达到每盒二、三拾元的水平。”答复：根据我们的调查了解，该院明确规定，凡属医保门诊大病政策范围内的药品，病人病情需要并征得病人或家属同意，任何一名精神科执业医师都可以开具，医院从来没有做出“开具处方就扣减收入”的规定。二、“据说只有检查费与药费达到一定比例才不会扣医生的钱，但院外的大病门诊患者通常只需定期服药，有几个人需要每月做大量检查的呢？”答复：1．所有抗精神病药物都有毒副作用，对心、肝、肾等重要脏器均有不良影响，精神病人长期服药，毒副作用更大，须定期检测血、心电图等相关检查。为了病人安全，该院医生接诊时会提出建议，希望得到病人的理解及配合，如果不能履行医生建议，要求病人或家属在病历上签字确认。2．《处方管理办法》规定，普通内服药—般不得超过7天量，慢性病可酌情延长，剧毒药或限剧毒药不得超过两天量，精神二类药物也要限制取药量。因为精神科疾病是慢性特殊疾病，考虑到保证病人治疗和保障用药安全的双重因素，该院经与上级有关部门协调，规定每次就诊最多可以取一个月的药量，这也已经超出了有关取药量的规定，其目的就是为了方便病人。3．按照省及局关于《青岛市控制医药费用“三双行动”实施方案》的文件精神，为控制药品费用的过快增长，进一步缓解群众看病贵问题，该院采取了一些内部总量控制措施，努力将门诊药品总体比例控制在一定限度，医院要求医生合理医疗合理用药，既要满足病人需要，又要降低病人的药品费用负担。三、“现在这种开药难直接导致医生与患者之间的矛盾，尤其是需要长期服用该类药物的患者，每次去开药都成为一件非常头疼的事”、“如果药品本身已列入医保目录，患者又属于药物适应症范围，为什么要设定这样的障碍？难道我们的保障只停留在文件上吗？”答复：从工作实际来看，您反映的医患矛盾虽然只是偶发现象，但确实存在。精神科疾病具有与其他病种不同的自身特殊性，病程长，病人往往不承认患病，拒不接受治疗和检查，大多数病人需要终生服药，病人或家属对该院处方量的要求与综合医院相反，需要工作人员反复解释和说明，绝大多数患者和家属能够接受解释和说明。确实也有部分患者从自身需要出发，要求医生一次性开出上千、数千元药品，这是不符合《处方管理办法》规定的，希望您能理解。四、根据您反映的问题，我们也要求第七人民医院对门诊工作进行反思。主要内容如下：1．进一步梳理门诊就医流程和规定，既要符合法律法规、有关规定和诊疗规范，又要满足病人的需求，为病人就医提供便利。2．加强对全院职工，尤其是门诊医护人员的培训，做好有关政策的解释、说明工作，争取患者理解支持。

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    网友: 留言板

    标题: 乡医现状

    问题: 张局长您好，有几个问题想问一下，1）胶南划入黄岛后，原胶南乡医的待遇什么时候能跟原黄岛区一样。2）陈竺部长说过让乡医和乡村教师平齐平坐，对于实现这个目标，我们青岛做了哪些相关工作，具体在哪一年，有望实现。如果乡医能转正，那些临近退休和已经退休的又会怎样对待呢

    嘉宾答复: 这位网友，您好！关于区划合并后原胶南的乡医待遇待遇问题：经咨询黄岛区政府相关工作部门，得知黄岛区目前由人社部门牵头，正在对区划合并后的原胶南市和黄岛区政策和人员待遇差异进行梳理，统计汇总所需资金总量上报黄岛区市委市政府后实施。关于乡医退休问题：乡村医生队伍是在特定的历史条件下形成的，为农村医疗保健事业作出了重要贡献。市政府也高度重视乡村医生的待遇问题，决定由市医改办组织财政、人社、卫生等各部门共同制定乡村医生养老退出政策意见，前期已经到崂山、即墨、胶州、胶南、莱西等市区进行了大量的调研，目前相关政策正在制定中。将要出台的政策将会充分考虑到邻近退休和已经退休的乡村医生的情况，妥善安排。

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    网友: 留言板

    标题: 青岛儿童医院，该加强医德教育了！

    问题: 6月11日千里迢迢带孩子到青岛儿童医院就诊，挂号后悬着的心稍微落了一点。心想路途总算顺利，但愿接下来也顺利孩子没什么大事就行。一边安慰着被病疼折磨的孩子一边耐心的等待着。终于等到了自己来到了会诊室向医生介绍了病情，按照医生吩咐将孩子抱到了床上。小声嘱咐孩子要听医生的话。就在此时会诊室里又进来了3个病号，连家属要7、8个人。医生又忙着给别人看病，患者的心情都是一样的，心里都着急，我们也不计较什么先后了。但心里总有个疑问：医院不是语言叫号吗？我们刚进来还没看病，为啥又来了好几个？等待之后，医生回过身来冒出的第一句话就是：跟你说过几遍了头朝那？听不懂啊？

    一股无名火从心底涌起，说真的要不是为孩子我真想......

    请问外二科的这位医生，你能告诉我你说过几遍吗？我知道你很忙，也可能你心情不好，还可能你觉得自己医术高。但所有的一切都不能成为你呵斥病人的理由！病人的身体有伤，心理上更有伤，他们更需要一句温暖的话语，一句贴心的问候！

    奉劝青岛儿童医院的领导们，该加强个别医生的医德教育了！别让医患矛盾愈演愈烈，别让当年的医院伤害事故重演，还是从医院管理的点滴做起吧！

    嘉宾答复:感谢网友对儿童医院工作的监督与批评。首先医院对您就诊过程中的不良感受表示诚恳的歉意。

    近期医院各专业门诊量急剧增加，在病人多的情况下，有时造成了与病人家属沟通时间偏短以及忽略其感受等情况。这种现状已引起院领导的高度重视，也正积极采取相应措施解决，并根据门诊量的变化尽力增加医护人员，开展延时门诊、弹性门诊、节假日门诊，尽可能满足病人需求，同时也对医护人员加强医德医风教育，提高其专业技术水平和服务质量，改善服务态度，力求不断改进，满足患者需求。

    作为医疗机构主管部门，我局将继续加强医务人员医德医风教育，加大定期督导检查力度，进一步提升服务水平和服务质量，再次对您就医过程中的不良感受道歉。

    贴号: 46

    网友: 留言板

    标题: 青岛儿童医院，该加强医德教育了！

    问题: 6月11日千里迢迢带孩子到青岛儿童医院就诊，挂号后悬着的心稍微落了一点。心想路途总算顺利，但愿接下来也顺利孩子没什么大事就行。一边安慰着被病疼折磨的孩子一边耐心的等待着。终于等到了自己来到了会诊室向医生介绍了病情，按照医生吩咐将孩子抱到了床上。小声嘱咐孩子要听医生的话。就在此时会诊室里又进来了3个病号，连家属要7、8个人。医生又忙着给别人看病，患者的心情都是一样的，心里都着急，我们也不计较什么先后了。但心里总有个疑问：医院不是语言叫号吗？我们刚进来还没看病，为啥又来了好几个？等待之后，医生回过身来冒出的第一句话就是：跟你说过几遍了头朝那？听不懂啊？

    一股无名火从心底涌起，说真的要不是为孩子我真想......

    请问外二科的这位医生，你能告诉我你说过几遍吗？我知道你很忙，也可能你心情不好，还可能你觉得自己医术高。但所有的一切都不能成为你呵斥病人的理由！病人的身体有伤，心理上更有伤，他们更需要一句温暖的话语，一句贴心的问候！

    奉劝青岛儿童医院的领导们，该加强个别医生的医德教育了！别让医患矛盾愈演愈烈，别让当年的医院伤害事故重演，还是从医院管理的点滴做起吧！

    嘉宾答复: 感谢网友对儿童医院工作的监督与批评。首先对您在儿童医院就诊过程中的不满表示诚恳的歉意。

    外科专家门诊工作量较大，日均接诊120-150人次，在病人多的情况下，有时造成了与病人家属沟通时间偏短以及忽略其感受的情况，导致个别病人家属产生不满情绪，引发医患矛盾。为提高医疗质量和服务水平，更好的为患儿及家属服务，医院将采取下列措施减少纠纷发生：1.提高工作效率，加派门诊工作人员，尽最大限度满足病人需求；2.改进工作态度，提高服务质量，耐心细致地为病人服好务；3.在病人多的情况下，仍尽力做好解释与沟通工作，争取病人的理解与支持。

    再次对您就医过程中的不良感受道歉。

    贴号: 45

    网友: 留言板

    标题: 青岛妇幼医院不是初诊不给孩子看病

    问题: 前几天下午带孩子到妇幼医院看脚，结果妇幼的医生说：“你还是带孩子到原来看病的医院去，我们看不了，说骨科的医生去外地学习去了，那么请问你是妇科客串的吗？最令人气愤的是他说，如果一开始孩子在他们那看还行，现在他们看不了，这叫什么回答？” 孩子的脚是几个月前跳舞伤的，当时去骨伤医院和401医院都看过、片子也拍过，医生说没事，可孩子最近又说脚疼，昨天下午带孩子去了妇幼医院，结果听了妇幼神医生的神回答我无语了。

    嘉宾答复: 这位网友您好，感谢您参与民生在线活动。经了解，您反映的问题确实存在，对此，我们深表歉意。按照我局要求，该院对有关医务人员进行了批评教育，同时，着力加强学科建设，强化全员专业培训，提高小儿骨科的诊疗水平，避免类似问题的再次出现，努力为患儿提供更加安全、满意、专业的医疗服务。谢谢！

    贴号: 44

    网友: 留言板

    标题: 恶心的八医

    问题: 去八医牙科修复粘牙套。那个男大夫，不带手套不用一次行牙具，用别人用过的给我使用！八医就像李村集一样乱！

     嘉宾答复:  这位网友您好，感谢您参与民生在线活动。针对您反映的问题，我局立即致电医院，要求医院进行调查，进一步强化措施做好患者和医护人员防护。如有问题您可以直接向市卫生局医政与妇幼处反映（联系电话：85912533）。感谢您对卫生工作的监督。谢谢！

    贴号: 43

    网友: 虾虎_

    标题: 关于医院，医护人员的保障

    问题: 张局长，你好！

    个人有个建议，请查看!

    现在医院的医患关系，存在很多问题，一旦出现纠纷，医院的做法就是让医生或者护士个人承担，严重情况就是医生或者护士下岗，不严重，需要赔礼道歉，或者个人物质解决。导致医院一线人员一方面压力很大，另一方面流失严重。而且一线医护人员，不能安心工作。建议增加投保险的方式保护医护人员。比如现在的汽车，发生事故后，有保险公司来处理。我觉得医院也可以采用这样的方式，当发生医护人员出现治疗或者护理出现问题，由保险公司对病人进行赔付，医护人员主观上，我觉得都是为了病人好，但现在的医护人员的病人的配比关系是在是差距很大，难免在治疗过程发生问题。

    另外，现在的医护人员的待遇，我觉得是在是太低了，每天工作非常忙，上班时间没有空闲时间，8小时内一直工作，任何其他工作，都不会这么忙碌。非常建议待遇向一线人员倾斜。

     嘉宾答复: 这位网友您好，感谢您对我市卫生事业的关心。我市是首先推行医疗责任保险的城市之一，青岛市区99%的公立医院参加了医疗责任保险，目前，医责险正逐步向社区医院推开，随着医责险的广覆盖，对最大限度的保障医患双方的权益，降低医患双方的风险起到了非常重要的作用。关于医护人员工资待遇的问题，我局要求公立医院实行按照技术能力、服务质量、服务数量和满意度为要素的岗位绩效工资分配制度，在分配中坚持多劳多得，优绩优酬，向关键岗位、高层次人才、业务骨干和做出突出成绩的工作人员以及工作强度大、风险系数高的临床一线岗位倾斜。随着医疗卫生体制改革的逐步深化，随着国家补偿机制的不断完善，医护人员的工资福利待遇会逐步得到提高。

    贴号: 42

    网友: 留言板

    标题: 民生医院的医生不认字吗？

    问题: 我因为头晕去市立医院看病。医生开了吊瓶因为家远。我决定到家附近的民生医院打。去了民生医院。是个男医生当班。我让他看看他那里是否有这种药。他很不认真的且态度很不温和的看了看。说不认识上面的字。我又问他眼药水是否是统筹药，他说不知道。让我去问药房。请问你做为一个医生。不认字不知道是不是统筹药吗？还是只是想开全费药?这就是你的职业道德吗？真让人心凉。

     嘉宾答复: 这位网友您好，感谢您参与民生在线活动。针对您在民生医院就诊过程中，遭遇的“生、冷、硬”现象，按照我局的要求，市北区卫生局责成民生医院给予该医生批评教育，并在全院开展医德医风教育工作。针对医保统筹药品范围的问题，要求医疗机构要加强科室部门之间沟通，强化医护人员对医保政策和医保药品的熟悉，同时，在门诊大厅设立服务总监，帮助患者了解医保政策，为患者提供更加方便、快捷、满意的服务。

    贴号: 41

    网友: 留言板

    标题: 城阳区人民医院医疗事故频发 20岁小伙突然死亡

    问题: 六月16号凌晨4点在城阳区人民医院发生啦一起让人痛心的事情，年仅20岁的生命早早离开人世。他2周前因为睾丸有点发炎在城阳区人民医院住院，11号开始发烧医生一直没当回事，15号下午16.30刚打上吊瓶10分钟左右就说有点胸闷 让给他陪床的同学去找下大夫 他同学去找啦 3次！ (中间不清楚耽搁多久） 主治医生才来 发现事情很严重直接推进抢救室并下拉病危通知书，第2天凌晨说死亡啦！事后医院也不积极配合家属处理后事！其中竟然为啦抢夺病历把死者的表哥打伤！局长大人，帮下这些弱势群体吧！

    嘉宾答复: 这位网友您好，首先我们对患者家属的心情表示理解，我局已责成城阳区卫生局和城阳区人民医院认真调查，妥善处理此医疗纠纷。我国对医患双方发生医疗纠纷争议依法解决的途径有明确规定：患方可以与医院协商解决，如果协商不成，可以到医院所在地卫生行政部门申请医疗事故技术鉴定或到医院所在地人民法院提起诉讼。针对您反映的医疗纠纷，可以通过上述办法解决，申请医疗事故技术鉴定可与城阳区卫生局医政科联系，电话：87868372。 

    贴号: 40

    网友: 留言板

    标题: 下半年还有哪些惠民举措？

    问题: 我住崂山区，以前属于郊区，医疗保健方面比较落后，这几年社区健康保健医疗方面不断有惠民措施出台，有的举措还开创了国内先河，普通百姓尤其是老年人深受其利，与老市区的差距也在逐步缩小。下半年及以后还有哪些惠民举措出台？希望再接再厉，加大力度、深度和广度，惠及大众。

     嘉宾答复:这位网友您好！欢迎您参加此次民生在线访谈活动，您所反应的问题答复如下：

    医改以来，崂山区按照各级党委政府的决策部署，在上级业务部门有力指导下，紧紧围绕“保基本、强基层、建机制”和“病有良医”的要求，创新机制，强化政策，加大投入，深入推进医药卫生体制改革，努力建设覆盖城乡居民的医疗卫生保健制度，着力解决群众反映的看病就医问题，在维护城乡居民健康权益，保障经济和社会发展方面做出了积极的贡献，出台了一些列惠民利民政策：

    一是继续在全区4家政府办基层医疗机构、一体化卫生室、社会力量举办的城市社区卫生服务站实施国家基本药物制度零差率销售，让利社区居民。

    二是2013年将人均基本公共卫生服务经费标准提高到35元，下半年，健康教育、慢病管理、老年人查体等11大类基本公共卫生服务项目和6大项重大公共卫生服务项目向城乡居民免费提供，利用短信平台发送卫生知识和政策信息，完成15个健康自助检测点的建设并实现联网运行，同时培育1-2个较为成熟的健康自助检测点，加快推进2条新建健康标示路的建设任务，开展健康教育大讲堂、专家进社区、手机健康短信、红马甲志愿服务等多种形式的健康教育活动，真正把崂山的特色突出出来。

    三是区属医疗机构继续推行24小时预约诊疗服务，开展延时门诊、无节假日门诊、错峰服务和分时段诊疗，实施了“先住院、后付费”的惠民新政。

    四是下半年继续实施“名医下乡”惠民医疗工程，在全市选聘一批具有较高知名度和影响力的医疗专家来我区坐诊，开展名医下乡惠民医疗，使我区居民足不出户花费一级医院的诊疗费用即可享受到三级医院的诊疗服务，此项工作列入2013年为民要办的实事之一。

    五是继续组织开展“红马甲”流动医疗志愿服务活动，深入山区为老弱病残、困难群众等弱势群体送医送药，今年3月29日中央电视台《新闻联播》宣传青岛“微尘”的报道中重点对该项活动进行了报道。 

    六是组织“院长谈服务”、“医院开放日”、“媒体看医院”等活动，强化开放办院理念，推行出院患者回访制度；开展“向居民报告，听居民意见，请居民评议”和居民代表巡视活动，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题；在门诊和住院患者中随机选取部分人员开展居民满意度调查，对卫生工作进行评议，对服务质量进行评价，作为卫生工作改进提高的重要依据。

    七是继续实施新农合惠民政策。将糖尿病、高血压慢性病纳入门诊管理，报销比例提高至50%，年度报销封顶线1000元。扩大重大疾病报销范围，将重大疾病报销由9类19种扩大至19类32种。提高特殊病种年度补偿封顶线，将BH4和终末期肾病年度度补偿封顶线提高至10万元。

    贴号: 36

    网友: 留言板

    标题: 卫生系统职工权益如何保障？

    问题: 根据国务院部署，事业单位绩效工资分三部走，第三步从2010年1月1日起，在其他事业单位实施。卫生局所属各医院属于第三步实施绩效工资的范畴。2012年1月医院开始发放绩效工资。青岛教育系统的绩效工资除了发放当年的，同时还补发了实施前欠发的绩效工资。请问局长，卫生系统欠发的两年的绩效工资何时发放？谢谢。

    嘉宾答复: 这位网友非常感谢您对卫生事业的关心。根据《山东省事业单位实施绩效工资指导意见》规定的实施时间：义务教育学校正式工作人员，自2009年1月1日起实施绩效工资；公共卫生及基层医疗卫生事业单位从2009年10月1日施行绩效工资；其他事业单位从2012年1月1日起实施绩效工资。公立医院属于第三步实施绩效工资的事业单位，从2012年1月1日起实施，所以不存在欠发两年的绩效工资的情况。希望您今后对卫生事业提出更多的宝贵意见。

    贴号: 34

    网友: 留言板

    标题: 青医附院网上挂号为什么就开放一小部分科室？

    问题: 现在可以网上挂号了，确实方便了很多，不用一大早去排队了。但是作为青岛最好的医院，很多人还是认青医附院的牌子的，都想去青医看病。但是青医网上挂号一共没开通几个科室，尤其是一些发病率高的科室，非常不方便，尤其是家里的老人，还是要一大早去排队挂号，去晚了就没有号了。既然开通了网上挂号，为什么不能为了市民全部开放科室，做到真正的惠民，真正的为市民提供便利、节省时间？

    嘉宾答复: 这位网友您好，感谢您对这项工作的关注和肯定。我市的预约挂号平台开通时间不长，医院和专家信息正在逐步加入，下一步我局会动员安排青医等更多的医院和科室参加网上预约，相信随着该平台的不断完善和使用效率的提高，您反映的问题将很快解决。谢谢。

    贴号: 33

    网友: 运动青岛

    标题: 为什么市立东院产科的预约号不单独提供验证？最后都违约了！

    问题: 张局长，我爱人每个月都会使用咱们青岛市的预约挂号服务平台预约市立医院东院的产科专家门诊，但是在使用了三次之后就被列入违约黑名单了，我们咨询了市立医院东院的工作人员，他们说由于产科楼距离门诊大楼比较远，产科楼没法单独设置工作人员进行预约验证，所以凡是挂了产科的预约的，都不提供到院验证！结果连续3次违约之后，就被列入违约黑名单了，现在也没法接着使用预约挂号了，只能挺着大肚子去排队挂号。真的非常不方便！

    嘉宾答复: 这位网友您好，感谢您参与民生在线活动。由于各医院信息平台运行条件和基础不同，全市预约挂号平台在运行过程中确实遇到许多实际问题需要不断完善和解决。目前，按照我局要求，医院在完善有关信息硬件设施，暂时关闭了医院产科的预约挂号，争取在短时间内再次开放，因此给大家造成的不便希望得到您的理解。如您方便的话请您与我们业务处室联系，我们将帮助您解除预约挂号黑名单，联系电话：85912533。谢谢！

    贴号: 32

    网友: 留言板

    标题: 程序再简化些吧

    问题: 网上挂了号是不用早排队挂号了 ，这个还是很方便的 ，但是能不能把啥取化验单啥的功能都加进来，要不化验了还要单独跑到医院去取 。要是网上能看到自己打印出来再约挂号去看病就好了

    嘉宾答复: 这位网友您好，感谢您参与民生在线活动，目前我市医疗机构按照我局的统一要求，积极为患者提供化验单自主打印、邮寄化验单、短信通知化验结果等便民服务措施，方便群众看病，相信随着全市医疗服务提升工程活动的不断开展，医院的各项服务将会不断提升和完善。谢谢！

    贴号: 31

    网友: 猴子溜子

    标题: 预约挂号平台为什么青医附院能用的专家很少？

    问题: 张局长您好，我一直在关注你们的挂号平台，青医附院是最早就上线的大医院了，科室大部分都不能预约，都好几个月了，能预约的大夫就那么几个，这个平台是个好项目，使用起来真的很方便，但是能不能让青医附院的领导们赶快推进一下工作的进展，多开放一些名专家的在贵平台上的预约，方便老百姓。

    嘉宾答复: 这位网友您好，感谢您对这项工作的关注和肯定。我市的预约挂号平台开通时间不长，医院和专家信息正在逐步加入，下一步我局会动员安排青医等更多的医院和专家参加网上预约，相信随着该平台的不断完善和使用效率的提高，您反映的问题将很快解决。谢谢。

    贴号: 30

    网友: 留言板

    标题: 网上挂号

    问题: 我们一直关注这个挂号的网 ，但是为啥青医的专家能挂号的那么少 。啥时候才能挂上想看的专家呀

    嘉宾答复: 这位网友您好，感谢您对这项工作的关注和肯定。我市的预约挂号平台开通时间不长，医院和专家信息正在逐步加入，下一步我局会动员安排青医等更多的医院和专家参加网上预约，相信随着该平台的不断完善和使用效率的提高，您反映的问题将很快解决。谢谢。

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    网友: 留言板

    标题: 公共卫生研究生难进中

    问题: 青岛的公共卫生医师晋升职称困难，即便小小硕士，也要考初级，考过再等N年才聘，完了再考中级，之后再等N年排队待聘，如此折腾，10余年过去了，依然小初级一个，放眼全国，也就青岛这般了，的确“劲道”！领导能否多考虑下，真正让绩效工资与劳有所得、多劳多得及职称间适当成正比趋势？

     嘉宾答复:这位网友非常感谢您对卫生事业的关心。

    根据卫生部、人事部《关于印发<预防医学、全科医学、药学、护理、其他卫生技术等专业技术资格考试暂行规定>及<临床医学、预防医学、全科医学、药学、护理、其他卫生技术等专业技术资格考试实施办法>的通知》的规定自2001年6月起预防医学、全科医学、药学、护理、技术专业实行全国统一组织、统一考试时间、统一考试大纲、统一考试命题、统一合格标准的考试制度。规定下发后，各地、各部门不再进行相应专业技术职务任职资格的考试和评审。根据规定，硕士毕业当年就可以参加初级资格考试，取得资格后不需竞争上岗可以直接聘任为医师（初级十二级）；取得相应专业硕士学位，从事医师工作满2年可以参加中级资格考试。但在实际聘用过程中专业技术人员要根据各单位专业技术职称岗位的设置情况和岗位空缺情况参加专业技术岗位竞聘，根据竞聘结果实行聘任。这是国家的统一政策规定，并非仅青岛市执行。

    我局已于2012年10月制定了《青岛市卫生局所属事业单位绩效工资实施意见》，要求各单位行按照技术能力、服务质量、服务数量和满意度为要素的岗位绩效工资分配制度，通过实施绩效工资总量控制，加强对各单位内部分配的管理，确保内部收入分配与单位整体效益紧密联系，绩效评价与绩效工资挂钩，充分调动卫生系统工作人员的积极性，保障卫生事业可持续健康发展。各单位要根据专业技术、管理、工勤等岗位的不同特点，实行分类考核。根据考核结果，收入分配重点要向业务骨干、学科带头人、做出突出贡献的人员以及工作强度大、风险系数高的临床一线岗位倾斜。

    希望您今后对卫生事业提出更多的宝贵意见。

    贴号: 25

    网友: 留言板

    标题: 青岛市中心医院定位

    问题: 青岛市中心医院的名字，不能随便冠于一家青岛市的普通医院。现在的青岛市中心医院，原来的老青纺医院， 和青岛市的其他几家三甲医院相比，整体规模偏小，管理落后，政府投入也不足。

    请问卫生局或者是青岛市对青岛市中心医院是如何定位的？仅仅是位于青岛所谓的地理中心就命名青岛市中心医院？青岛市中心医院，单从名字上看，应该是青岛规模最大，管理最好，设施最好，医术最好的综合化的医院，而不是徒有其名的的所谓地理中心。

      嘉宾答复: 这位网友您好，感谢您对青岛市卫生事业的关心。为优化我市南北医疗资源布局，2005年，根据我市区域卫生发展规划，原青纺医院、青岛市肿瘤医院、青岛市职业病防治院共同组建成立青岛市中心医院（集团）。作为我市集团化发展的三级综合医院之一，近年来，随着政府投入的加大，医院的软硬件建设不断改善，尤其是医院新的门诊病房综合楼建成启用，极大的改善了患者的就医条件，今年，该院作为全市首批参评医院顺利通过了全省三级甲等综合医院的复审，相信随着医院软硬件的不断提升，中心医院在质量、安全、服务、管理上会有更大的发展。谢谢。

    贴号: 24

    网友: 吴大

    标题: 质疑

    问题: 局长好.本埠媒体经常报道，病人住进监护室，一日1.6万元，三日7万元（2012年第一季度见报）；一个孩子治疗白血病，50万、70万，等等案例。请问局长，这样的收费贵局和物价局都审查过或是过问过吗？医院的收费根据是什么？

    我常称之为“打劫性收费”。为此，我几次想到贵局咨询，老伴阻挠而未成行。我们知道，全国医改是不成功的，难道我们青岛就不能带头，在不违背国法的前提下，大胆干预医改的深水区吗？看到这样的不合理收费，我经常在愤恨中为当事者落泪。

    嘉宾答复: 这位网友您好，感谢您参与民生在线活动。非常感谢您关注群众看病贵问题。医院收取患者住院费用采用的是项目累加收费，其大致分为医疗服务项目、药品和各种一次性医用耗材三大部分。药品价格由国家发改委、省级物价部门制定，医疗机构按规定渠道实行网上采购并执行挂网价格；医疗服务项目由国家发改委、卫生部立项，省级物价部门或有定价权的市级物价部门定价，属于行政事业性收费性质，纳入政府监管范畴；各种医用耗材价格实行企业按成本定价报省级价格认证部门认证。

    患者住院费用的高低与病情轻重、疗程长短有关，也与医生的诊疗、用药行为有关。如白血病分为急性、慢性、急性淋巴性、急性非淋巴性等多种类型。每种类型都有相应的化疗药物和数个化疗期。某些患者因为化疗后骨髓抑制导致合并感染，为挽救生命和达到预期疗效，须使用抗感染、促造血、成分输血及营养支持治疗等等。加之此类患者疗程一般在一年左右，因此累计的各项费用较高。

    医疗体制改革目前已进入深水区。今年2月，我市原胶南市、即墨市8家县级公立医院改革试点医院率先破除“以药养医”机制，药品全部实行零差率销售，医院补偿由服务收费、药品加成收入和政府补助三个渠道，改为服务收费和政府补助两个渠道。价格调整以手术费、住院诊查费、护理费为主，与医保报销全面接轨，不增加患者负担。与之配套的还有扩大药品和耗材招标范围、单病种收费改革、加大财政补助力度、规范医疗行为等。据初步统计，试点以来，医药费用快速增长得到有效控制，每门诊人次费用大幅下降，每住院人次费用也趋于零增长或负增长，群众医药费用负担明显减轻。

    我们相信，随着试点工作的不断推进和深化，患者看病贵的现状将在财政加大投入、医保提高保障、卫生强化监管等多部门协调配合下逐步得以缓解。

    欢迎您继续关注和监督我们的工作！

    贴号: 23

    网友: 留言板

    标题: 市中心医院的电梯

    问题: 青岛市中心医院一到周末电梯就停开！为什么？对我们老年人、孕妇、重病号、望尔却步！！！！！！为什么不开！！！！！！

     嘉宾答复: 首先感谢您对中心医院的关心，自2011年底新大楼竣工投入使用后，由于周六、周日就诊人数较少，暂将扶梯关闭，同时仍保持临近8部垂直电梯运转。自2013年4月下旬，依据病人的需求，无论周六、周日所有的电梯均正常运转。谢谢。

    贴号: 21

    网友: cxg2818

    标题: 看病效率问题

    问题: 你好！

    因为我妈有糖尿病，经常去就近的第八医院做检查，但是每次去都感觉非常头疼，因为看病只需要10分钟左右，可是排队挂号、 排队交费，排队化验等却要2个小时左右，领取化验单，还得要下午，大部分时间都是在排队，看一次病，基本需要一天时间， 特别是周末，人山人海，让人非常头疼。

    现在就医人数是比以前多了，但是我发现八医的挂号，交费系统确实效率低下，平均每人耗时超过5分钟，不知是设备老化呢，还是人员操作不熟练？

    我在其他城市医院发现，现在人家用统一的电脑系统，挂号开处方交费，可以实现一卡通，医生省去了开处方反复填写的时间，挂号省去了确认的时间提高反应速度，只要刷一下卡，就知道该交多少钱，也不需要查询价格了。

    如果节省一下这些时间，会大大降低患者痛苦的等待时间，为更多的患者解除病痛。

    嘉宾答复: 这位网民您好！经我局了解，随着青岛市第八人民医院就诊患者的日益增多，该院门诊楼有限的空间逐渐不能满足就诊需求，虽然医院采取多种措施，如在挂号、收费、发药等服务窗口实行“错峰”服务，增加服务窗口等方法缩短患者排队等候时间。但离群众的要求还有距离。目前，按照市卫生局的部署，该院“一卡通”方案已经做好，硬件到位后，可以实现自助挂号、收款、打印、电子处方等功能，化验可通过自主打印系统短时间内得到结果，可以有效缩短患者等候时间。谢谢。

    贴号: 20

    网友: 留言板

    标题: 青岛市hiv感染者何时能享受大病医疗待遇？

    问题: 烟台市的hiv感染者的检查治疗费用和hiv引起的相关疾病都是可以报销的，青岛市作为山东省的龙头城市，何时能够使本市的hiv感染者享受大病医疗待遇？

     嘉宾答复: 这位网友，您好！据市医保局提供的信息，我市城镇基本医疗保险已将职工和居民艾滋病的门诊和住院治疗纳入保障范围，政策范围内医疗费用报销比例平均为70%左右，加上大病救助，一个医疗年度艾滋病患者最高可享受70万元的报销待遇。在农村，各区市已将艾滋病机会性感染纳入新农合重大疾病保障和农村大病医疗救助病种，政策范围内医疗费用报销比例平均为75%左右，艾滋病机会性感染患者一个医疗年度最高可享受40万元报销待遇。

    为了进一步减轻艾滋病感染者和病人医疗负担，医保部门正在研究制定有关优惠政策，降低救助门槛，提高艾滋病感染者和病人的医药费报销比例。

    贴号: 19

    网友: 留言板

    标题: 各区疾控对hiv感染者的待遇为何不同

    问题: 市北疾控经常组织hiv感染者免费体检，甚至报销hiv感染者的体检费用，让感染者充分感受到党和政府对hiv感染者的关心，而市南区疾控从来没有此类活动；市北疾控一次性给hiv感染者3个月的药品，而市南疾控必须每个月去领取，迫使感染者每个月必须请假，而且不能出差或者离开青岛，我想请问张局长：1.hiv感染者免费体检的费用是各区自行筹集，还是市里统一划拨？为什么会有此差别？2.对于吃药后病情稳定的感染者，为什么市南疾控必须月月去领取药品，而其他地区的疾控特别是市北区疾控能一次性给一个季度的药品？

    嘉宾答复: 这位网友，您好！我市对艾滋病感染者和病人实行属地化服务，由各区市疾病控制机构定期安排专人进行随访，及时了解艾滋病感染者和病人的病情。根据有关规定，我市对感染者每年免费检测2次CD4淋巴细胞，病人每年免费检测4次CD4淋巴细胞，接受免费抗病毒治疗的病人每年还免费检测1次病毒载量。为了切实减轻艾滋病感染者和病人医疗负担，医保部门正在研究制定有关优惠政策，提高艾滋病感染者和病人的医药费报销比例。

    治疗艾滋病的免费药品实行全省统一调拨，每个区市只储备一个季度的的免费药品。刚开始治疗的病人为了及时观察疗效和药物副作用，按要求只发放1个月的药品，待病情稳定后便可领取2-3个月的药品。由于全省每个季度才向各市调拨一次药品，如果您正好在某个季度的最后一个月去领取药物，那么在下一季度药品还未调拨到位的情况下，疾控机构就只能发放给您一个月的药品了，因为疾控机构还需留下部分药品以备后续参加治疗的新病人服用。

    感谢您的积极参与，让我们携起手来，共同做好艾滋病防控工作。

    贴号: 17

    网友: 留言板

    标题: 医院医德问题

    问题: 青岛现在的医院医生给病人看完病后，病人必须拿药，然后医生才给你吐露病情的具体情况和治疗方法，要是病人不从医院药房拿药，医生甚至都不会跟你吐露半句病情。医院的药房价格变态贵，本来老百姓看病手里钱就紧，为什么医院还要如此昧着良心挣百姓的钱，青医附院、市立医院目前都有这情况存在，是否和医院分配给每个医生的月度业绩指标有关？高层领导是否真正的在为民服务？医院现在到底是营利性商业机构还是非盈利性服务机构？

    嘉宾答复: 这位网友朋友，你好！感谢您对卫生工作的支持，您所提及的医德教育问题，是广大市民和社会各界广泛关注的问题，也是我们一直在大力建设的工作。医德的好坏直接关系到就医群众的切身利益，关系到医患关系及政府在群众中的形象。近几年，我们从宣传教育、制度建设、督导检查等方面开展了一些工作。

    如现正开展的“三好一满意”（技术好、质量好、服务好、群众满意）和创建“人民满意的医疗卫生机构”以及创建“四规范”（规范检查、规范治疗、规范用药、规范收费）为主要内容的行风建设示范窗口创建等活动，目的就是要及时解决患者遇到的热点、难点问题；通过规范合理用药，收费透明，让患者知情明白；改善就医环境，简化就医流程，方便患者就医；规范诊疗行为，保障医疗安全等措施，着力提高我市医疗卫生服务水平和质量。不断增强医务人员从业道德意识和服务意识，进一步促进医患关系和谐，全面提升医疗卫生行业形象。

    希望你能继续支持和监督我们的工作，积极反映所发现的医德医风问题，我们会进行及时认真的调查处理。投诉电话：85755393。

    贴号: 11

    网友: 留言板

    标题: 医护人员就医是否需要交纳费用

    问题: 医护人员就医不管是在自己所工作的医院，还是别的医院也好。是否免费就医。医药费医院报销吗。

    嘉宾答复: 这位网友您好，感谢您参与民生在线活动。青岛市政府第176号令《青岛市城镇职工基本医疗保险规定》有明确要求，青岛市行政区域内的城镇所有企业、事业单位、国家机关、社会团体、民办非企业事业及其在职职工和退休人员都应当参加基本医疗保险。因此，医疗机构按规定每年按全市社平工资的9%给职工投保，职工患病住院由基本医疗保险基金支付医药费用，而不需医疗机构机构支付医药费用。

    贴号: 5

    网友: 留言板

    标题: 中心医院门区改造后展望

    问题: 中心医院处大门处拆迁已经在进行，拆迁的面积建个大门足够了，剩下的地方，卫生部门会响应张新起市长的号召种树或者建绿地吗？

    要是能规划成东部市立那样就好了，多种树！

     嘉宾答复: 这位网友您好，感谢您参与民生在线活动。中心医院南邻近开平路筒子楼居民拆迁安置工作正在进行，筒子楼居民拆迁安置后，该地块将用于医院大门和就医病人停车，以方便病人就医和停车，同时规划建设其他医疗业务用房。