青岛火车站线下落实解决网友问题 满意度
10、网友：侯
电话：183****2125
邮件：103****391@qq.com
问题：每次去城阳火车站买票都挤的要死，节操都没有了，建议多开几个窗口，就那一个窗口而且还分时间段卖票，实在是伤不起…
线上答复意见：
网友朋友您好！感谢您对车站的支持。城阳火车站属于青岛西车务段管辖，您可以拨打82975272反映问题。
线下落实情况：
6月8日上午10：30分车站电话回复侯先生，向其解释说明城阳火车站不是青岛站的管辖单位，车站已向青岛西车务段反馈了侯先生的网帖内容，再次给侯先生留下青岛西车务段的联系电话82975272，对车站的回复侯先生表示满意。
11、网友：梁
电话：136****7111
问题：我每周济青往返一次 在青火车站经常看到卫生间污水满地 臭味弥漫 卫生间的管理是否到位体现这个单位的整体管理水平 有人清扫但缺少高标准的检查达标 真心希望我们的车站卫生间能管出与其他地区的不一样水平 与我们车站硬件匹配与青岛美丽相符
线上答复意见：
您好，感谢您的批评。青岛火车站已经使用五年了，有些设施开始老化，造成厕所地面存水，另外由于设计原因通风不畅，厕所内存有臭味。车站近几年来利用夜间等没有旅客的时间不断进行小修，未能达到根除的效果，我在此对给旅客带来的不便深表歉意。车站已协调施工单位进行改造，并向保洁公司提出了具体要求：一是在东西候车室厕所加装换气扇；二是在厕所地面加放防滑垫，避免旅客踩水滑倒；三是保洁人员做到勤巡视，勤清理地面，尽量减少地面存水；四是定时喷洒空气清新剂，缓解异味；五是加强管理和监督，督促保洁人员搞好厕所卫生，尽最大努力给旅客创造一个良好的候车环境。希望您继续监督车站的工作，欢迎您随时登陆青岛火车站官方网站（WWW.qdhcz.net）或官方微博（webo.com/qdtl），在线与我们交流，并多提宝贵意见建议。
线下落实情况：
6月8日上午9：30分车站与梁先生取得了联系，再次向梁先生对车站的批评和关心表示了感谢，详细说明了车站的具体整改措施，并请梁先生继续监督车站的工作。对车站的回复梁先生表示满意。
12、网友：田
电话：139****0402
问题：强烈建议复通南线青岛到南京的火车（k414） 唯一一辆从青岛发南京的南线车停运了 搞的大家都得在胶州倒车 或者改汽车了 交通一下子回到了8年前……不知道为什么停运 给个说法 希望
线上答复意见：
您好，现在青岛开往上海方向共有4趟高铁列车，均经停南京，您可根据需要选择乘坐。
线下落实情况：
6月7日16:30车站电话回复了田先生，就青岛-南京的K416次列车因上座率等原因停运以及铁路的总体规划同田先生进行了沟通。田先生对我们的答复表示满意。
13、网友：孙
电话：139****0865
问题：青岛站进出都很拥挤,特别是出站口还要检票,上海、北京还有机场都不需要检票这是人为造成混乱。希望改进！
线上答复意见：
网民朋友您好！给您带来的不便敬请谅解！进出站检验票目前是全路统一的作业规定，车站将尽量大努力增开进出站通道，为广大旅客出行提供更便捷的服务。
线下落实情况：
6月7日16：50分，车站电话回访了孙先生，介绍了检票这一作业规定的设置原因：虽然随着社会的发展旅客整体素质不断提高，但仍存在个别旅客逃票或买短途乘坐长途车的现象，因此根据铁路统一的作业规定，车站要严格执行出站验票的作业标准，为此给旅客带来的不便特表示歉意。针对进站口拥挤问题，车站将根据客流情况及时增开进站通道，以确保进站顺畅避免拥堵。孙先生对此解释表示理解满意。
14、网友：郑
邮件：zheng****@163.com
问题：火车北站建成后，新的铁路线什么时候通车？原有铁路线如何处理？有拆除计划吗？
线上答复意见：
网友朋友，您好，感谢您的关注。青岛北站正在紧张施工中，预计于2013年底开通，青烟荣威铁路预计2014年底运营。原有的铁路是否拆除还未确定。
线下落实情况：
6月7日16:40车站通过邮件方式将北站建设情况向旅客进行了反馈，并将联系电话留给旅客，方便旅客咨询。
15、网友：付
电话：828****2
问题：请问刘主任会字第008号、568号政协提案何时面复委员？之前多次联系未果，希望引起重视！
线上答复意见：
您好。车站于今年3月28日通过金宏网收到提案，并在当天将车站的办理意见通过金宏网发送至中国人民政治协商会议青岛市委员会提案办公室，请查收。
线下落实情况：
6月8日15:00车站电话联系了付先生，反馈了车站对政协提案的办理情况，并表示车站将按照青岛市政协提案办理规定进行办理，付先生对车站的答复表示满意。
16、网友：王
电话：135****7676
问题：请问火车北客站目前的进度？何时竣工？届时，青岛火车站是不是还继续使用。火车站和北客站哪个为主？
线上答复意见：
网友朋友，您好，感谢您对铁路建设的关注。青岛北站正在紧张的施工中，预计于2013年底开通。北站的建成将大大增加青岛的接发列车能力，届时，青岛火车站将继续使用，青岛北站与现有青岛站的具体功能划分还在研究探讨中。
线下落实情况：
6月7日15:30 车站电话联系王先生，就北站建设情况同王先生进行了沟通，并应王先生要求提供了青烟荣威建设指挥部的联系方式，方便旅客进一步咨询。王先生对车站的答复表示满意。
17、网友：王
电话：68****99
邮件：qd_****xiuhai@126.com
问题：为什么青岛火车站内大厅只挂济南市的城市宣传画，而把原有的青岛市的宣传画撤下？火车站这样做是出于什么考虑，达到什么目的？
线上答复意见：
您好。现在车站候车室、出站口等处有青岛市著名景点公益广告宣传6处，共约70平方米。下一步计划投入50处公益广告，面积约为700余平方米，积极宣传2014年青岛世界园艺博览会，展现青岛良好城市形象。请您继续关注车站，多提宝贵意见和建议。
线下落实情况：
6月7日16:25车站电话回复王先生，就站内动、静态广告宣传画的设置等情况进行了沟通，王先生对车站的答复表示满意。
18、网友：青岛****网友
问题：过年回苏州学校的时候，买的从潍坊到苏州的车票，因为没有青岛的普通车，结果列车员查车票说我们不在乘车区间，让我们补了票…我们一车厢基本都被补票！这个合理么？我们买哪里的不用补票啊？PS:我们是大学生
线上答复意见：
这位学生朋友，您好！列车补票问题已超出车站管理范围，我们已经将您的问题向上级部门进行反映，以更加方便学生旅客。谢谢！
线下落实情况：
因该网友没有留下联系方式，车站无法与之取得联系。
