市民政局落实解决网友问题 满意度

    青岛新闻网5月2日讯 4月16日下午，青岛市民政局局长姜军建做客民生在线直播室，围绕“保障和改善民生，加强社会管理”主题与广大网友在线交流，网民参与人数2797人次，网民在线有效提问158个，青岛市民政局局长姜军现场回答网民提问82个。下线后，市民政局组织人员进行了线下落实办理，对留下联系电话或邮件地址的网友逐一回访反馈，对没有留下联系电话或其它联系方式的问题也逐一落实。现将线下落实办理情况反馈如下：

    1、网友：薛**    问题：姜局长，百龄园近期拟对已购墓地收受高额物业管理费，我们几次询问民政部门都没有给与明确答复。百龄园是民营公墓民政部门也应该管管吧，如果民政局不管哪个部门管？难道放任他们这种欺诈行为？

    回复：这位网友您好！法律规定，经营性公墓应当收取维护管理费，但一次性收取不得超过20年。为更好地保护消费者权益，我局已会同市物价部门多次调研会商，目前正在进行项目、成本的初步测算工作。由于国家没有明确管理费项目及标准，且全国尚无成形做法，需同时兼顾群众的承受能力和公墓企业必要维护成本，定价过程比较复杂，我们争取尽快明确。

    落实办理：市民政局工作人员与反映的问题的网友进行了电话联系，再次就反映的问题进行了详细地解释，当事人表示理解。

    2、网友：宋**    

    问题：领导你好，我母亲去世，为了办理后事，我前后花了8000元，但是领取我母亲的殡葬费要我们姊妹6人都去才能够领取，因姊妹之间不和，没有办法领取，怎么办，我的要求把我花费的领取来，或者领取单位给我从殡葬费里冲账，我该怎么办，

    回复：网友你好！殡葬费（应为丧葬补助费或抚恤金）政策和办理不属于我局的职能范围，建议咨询市人力资源和社会保障局。

    落实办理：市民政局工作人员与反映问题的网友进行了电话联系，再次就反映的问题进行了详细地解释，当事人表示理解。

    3、网友：QQ

    问题：姜局长：您好。 我是市北区向社会统一招聘的社工。国家民政部部长今年曾在网上明确回答：“社会工作者将是社会服务的主体，从业人员的待遇不能低于社平工资”。而现在社工的工资收入与青岛公布的社平工资相差甚远，归纳为“三低三无”即：五险保障低（全市最低）、公积金缴纳低（个人和单位合计200多点）、工资收入低（900元）；无取暖补贴、无休假补贴、无节假日（晚间）加班值班补贴。生活无着落， 期待局长您能给予好消息，不要官话直接点，，这是我们求生的饭碗，也愿意为社会服务贡献青春和力量。谢谢。

    回复：这位网友，你好！根据市委办公厅、市政府办公厅《关于加强和创新城市社区服务和管理工作的意见》（青办发【2012】24号）文件规定：“改善社区工作者待遇。社区两委主要成员和社区专职工作人员（含原社区助理）的平均报酬，调整时应不低于各区市上年度在岗职工平均工资水平，并按国家和省、市有关规定参加各项社会保险，落实住房公积金等福利政策”。按照24号文件的精神，今年我市将调整社区两委主要成员和社区专职工作人员的报酬待遇，具体实施细则由各区市政府制定。

    落实办理：市民政局工作人员几次拨打电话均无人接听，没有联系到网友本人。

    4、网友：孙**    

    问题：姜局长你好；青岛正在加快建设新型农村社区，已陆续开工。我想咨询几个村合并建成的社区能享受原村的集体土地人均亩数面积吗？另外询问一下农民可以自由选择社区吗？进行新型农村社区建设成功关键是处理与农民利益，加大惠农政策力度，让农民得到实惠。这一点请姜局长谈一下看法谢谢

    回复：这位网友，您好！新型农村社区建设属市农委工作范畴，具体政策请咨询市农委。感谢您对民政工作的关心。

    落实办理：市民政局工作人员与反映问题的网友进行了电话沟通，网友对答复表示满意。