青岛市国税局线下落实解决网友问题 满意度

    青岛新闻网5月2日讯 4月23日下午，青岛市国家税务局副局长杨进军做客民生在线直播室，围绕“税收 发展 民生”主题与广大网友在线交流，网民参与人数8085人次，网民在线有效提问37个，杨进军副局长现场回答网民提问34个。下线后，青岛市国税局组织人员进行了线下落实办理，对留下联系电话或邮件地址的网友逐一回访反馈，对没有留下联系电话或其它联系方式的问题也逐一落实。现将线下落实办理情况反馈如下：

    问题一：看新闻全国8月1日执行，想请问青岛市营业税改增值税的时间节点,最近有没有安排的纳税人培训？

    1、网友：朱

    2、嘉宾答复：网友你好，青岛营改增工作步骤大致是：5-6月份完成纳税人确认工作，6-7月份完成纳税人培训工作，7月份完成登记、申报、发票领购等所有准备工作，8月1日起正式运行。具体培训时间可与主管税务机关联系咨询。

    3、线下落实解决情况：我局下线后认真研究了网友提出的问题，工作人员于4月25日按照网友提供的邮箱地址进行了邮件回复，就有关问题向其进行了详细说明，截止到4月28日该网友未回复邮件。

    问题二：请完善税务细节支持大龄青年刚需购房 本家庭于2009.4购房1处为家庭居住，已网签认可为首套房（母与子签名）。当天就要求开发商去子名，开发商不同意，后多次要求均无果。 2010.6子单独购房1处网签。办理时税务不同意按首套房算。（子35岁无纳税记录）。 请问政策允许大龄青年可购首套房，政策细节如何支持。我们是两个家庭。目前都没办房产证，我们该如何办才好（享首套房政策） 谢谢！

    1、网友：臧朝阳

    2、嘉宾答复：这位网友您好!此问题属地税业务范围，请您咨询地税部门，谢谢！

    3、线下落实解决情况：我局工作人员于4月27日与网友臧先生进行了电话沟通，并就其提出的问题进行了详细说明，臧先生对我们的答复及态度表示满意。

    问题三：请问物流企业营业税改增值税试点工作大约会在什么时间开始？开始之后怎么才能尽量减少对纳税人的影响？开始之后国税局工作势必会增加不少，怎么保证对纳税人的服务不打折扣？

    1、网友：孙超

    2、嘉宾答复：网友你好，我市营改增工作将于8月1日起正式运行。为了保证营改增工作的顺利进行，我市财政、国税、地税等各部门密切配合，在前期做了大量准备工作，制订工作实施方案，下一步我们将加强对纳税人的培训，强化宣传工作，尽量减少因营改增工作对纳税人造成的影响。同时进一步加强纳税服务，在办税服务厅设置专门窗口，安排专人负责营改增纳税人的各项办税业务，针对办税服务厅工作压力增加的情况，制订了应急预案，对出现的问题及时加以解决。同时通过12366服务热线及时回答纳税人的咨询，确保服务水平再上新台阶。

    3、线下落实解决情况：我局下线后认真研究了网友所提问题，工作人员于4月25日与这位网友进行了电话沟通，并就有关问题向其进行了详细说明，该网友对我们的答复及态度表示满意。

    问题四：杨局长您好！我以前在一家企业做会计，因单位拖欠工资离职，后来这家企业因没注销成了国税局的非正常户，但我到另一家企业工作后，我的名字不能在税务局做会计，据说因上一家企业被锁定了，现在这个企业的人都联系不到了，恳请杨局帮忙解决我的问题。

    1、网友：刘会计

    2、嘉宾答复：网友你好，目前我们对非正常户注册的财务负责人和办税人员并没有任何锁定，您可向新办企业所在地主管税务机关说明情况，税务机关应当及时为您办理涉税事宜。如操作中遇到问题，请直接拨打12366反映。同时，我们希望财务负责人和办税人员尽可能地协助税务机关查找原企业，谢谢！

    3、线下落实解决情况：我局下线后认真研究了网友所提问题，工作人员于4月25日拨打网友电话，无人接听；

    4月26日早上拨通网友电话，对方称不是当事人，是她朋友留的她的电话号码，工作人员与其进行了沟通，就有关问题向其进行了详细说明，并留下了联系电话，希望她能通知“刘会计”主动与我们联系，进一步了解情况，解决问题。

    截止到4月28日，“刘会计”未与工作人员联系。

    问题五：请问现在可以不购买税控器而直接开网络发票了吗？另外企业保税是否可以不去大厅而通过网上办理？

    1、网友：韩先生

    2、嘉宾答复：网友您好，我市国税系统自2009年起在全市范围内免费推广使用网络发票系统开具网络发票，并未要求纳税人购买税控器。你所反映的网上办税问题，请按照国税网站“国税办税厅”提供的功能办理，无需事事到办税服务厅办理。您所反映的问题是否为地税的问题，建议请向地税局咨询。

    3、线下落实解决情况：我局下线后认真研究了这位网友所提问题，工作人员于4月25日与网友韩先生进行了电话沟通。韩先生称，目前正在办证，想了解一下相关政策规定，所以进行了咨询。工作人员又就发票开具及网上纳税申报的相关规定再次向其进行了详细说明，韩先生对我们的答复及态度表示满意。