青岛移动公司线下落实解决网友问题 满意度

    问题：3G网络机站少、覆盖范围小、上网速度慢、用户多网络堵塞、用户长时间反映类似的问题却迟迟得不到解决，请问您对以上类似的问题持有什么看法？该如何去应对？

    回复：网友朋友您好！中国移动采用的3G标准是TD-SCDMA，是我国自主知识产权的全球领先的技术。目前我们除继续加大3G网络的建设力度外，我们还大力发展WLAN网络以及代表未来移动通信方向的4G网络。2G、3G、WLAN、4G，四张网优势互补、协同共存，将为您打造具有覆盖广、覆盖深、高质量、高速率的世界一流无线蜂窝网。如果您反映的问题发生在某个地点，请提供给我们，我们会尽快安排工作人员到现场测试。青岛移动网络咨询电话：15963012345。

    落实解决情况：拨打客户手机，客户一直未接听。

    问题：作为移动的老客户，我的手机卡都用了6年了。现在买新卡可以25元打50元话费，而老客户还是50打50，我为什么要一直用旧卡

    回复：网友朋友您好！感谢您对移动业务的关注。您提到的25元打50元话费，是我们近期推出的对包含多个4的号码的阶段性促销让利活动，仅是新入网时一次性的让利。我们对网上老客户不断推出各类回报活动，比如，近期正在开展的全球通积分回报、老客户存话费送手机等活动，欢迎您到营业厅参与活动。

    落实解决情况：已通过邮件回复客户。

    问题：前些天办了个移动3G上网卡，打开网页速度还可以接受，可是连接公司服务器（在电信线路上）速度非常慢，一般都是无法连接，偶尔连接上也没法操作。没办法又重新买的电信3G上网卡。如果不能解决几大网络的互连互通问题，就是上了4G又有什么用？

    回复：网友朋友您好！由于您描述的应用不是很清楚，需要根据您的具体应用做具体分析，查询原因后采取有效措施进行解决。请您留下联系方式，下线后我们会与您联系，感谢您的参与。

    落实解决情况：已通过邮件回复客户。

    问题：请问张总，青岛这次被选为第二批4G的试点城市之一，貌似能带来好处，可是老百姓真正能享受到的优惠程度能有多大，会不会成了高高在上的贵族，或者少数人体现优越的方式之一，还有青岛整天都在对外宣扬建国际大都市，什么海西湾经济区，可看介绍，好像550处室内分布系统并没有包含黄岛，届时黄岛的4G会达到设么程度。

    回复：网友朋友您好！LTE网络目前还处在试验网建设阶段，根据我们目前的建设规划，黄岛区会有部分区域覆盖，在覆盖区域您可以感受到LTE带给您的高速数据业务享受。4G商用的收费标准目前尚不确定，但我公司会本着服务客户的原则进行资费规划，请您持续关注移动公司4G业务相关新闻和公告。

    落实解决情况：已通过邮件回复客户。