青岛移动公司线下落实解决网友问题 满意度

    青岛新闻网8月31日讯 8月14日下午，青岛移动公司副总经理张少岩做客民生在线直播室，围绕“移动通信改变百姓生活”主题与广大网民进行在线交流。下线后，青岛移动公司责成相关单位、部门组织人员进行了线下落实办理，对留下联系电话或邮件地址的网友逐一回访反馈。现将青岛移动公司线下落实办理情况反馈如下：

    问题：张总：您好！我是崂山区石湾山庄的业主，请问我们这个小区是否有3G网络？如果没有，什么时候能有？这里上网一直是个问题，请回复，谢谢！

    回复：网友朋友您好！石湾山庄小区有3G网络覆盖，但由于该小区周边有山遮挡，3G网络信号存在部分区域较弱现象。请您留下联系方式，下线后我们会与您联系并查证网络情况，保证您的正常通信。谢谢您有参与。

    落实解决情况：电话回访客户，客户表示近期内无时间现场测试，已告知客户联系电话，客户表示有时间会与我们联系，客户满意。

    问题：如果青岛发生破坏性地震 ,青岛移动公司如何做好地震现场和市抗震救灾指挥部的应急通讯保障？实现的手段是什么？和市抗震救灾指挥部有工作联合机制吗？

    回复：网友朋友您好！青岛移动应对自然灾害和突发事件，制定了各种应急保障方案，并且定期对保障方案进行演练和改进；还配备了应急通信设备，确保在遇见紧急情况后能够及时恢复基站，保障通信畅通。青岛移动在全市范围内建设了多处超级基站，采用卫星传输。如果发生大规模严重破坏性自然灾害，超级基站能够确保正常运行，保障紧急通信。请您放心选择青岛移动。

    落实解决情况：电话回访客户，介绍青岛移动面对灾害和突发事件的应急保障措施，客户满意。

    问题：在12年下半年以及2013年，青岛移动会主要向客户推广什么业务？黑莓业务为什么没有优惠活动？是否不主推了？

    回复：网友朋友您好！目前我们主要推广了手机上网以及民生类（如水、电燃、气、社保等）业务。黑莓是由中国移动与加拿大RIM公司共同合作推出的一项安全级别很高的邮件推送服务，被广大商务人士所青睐。青岛移动也在积极推广黑莓业务。为了能让更多的用户体验到黑莓的业务，近期将考虑以赠送通话时长的方式，让广大用户不仅享受到专业的邮件服务，更可以享受到更多的通话优惠。您可以留下联系方式，我们如果有相关活动开展或者优惠政策推出的时候，会及时通知您。感谢您关注青岛移动。

    落实解决情况：电话回访客户，客户为移动黑莓业务忠实用户，对黑莓业务非常关心，后期如果青岛移动出台相关政策，会第一时间告知客户。客户满意。