青岛联通公司线下二答网友问题 投票
贴号: 59 网友: 留言板 标题: 为什么一样的速度不一样的价钱？ 问题: 我们单位现在的网速是2兆的，我们家里的也是2兆的，但是单位一个月交2100块钱，家里一年才交900多块钱，请问经理，您觉得这样合适吗？ 嘉宾答复: 网友朋友您好，非常感谢您选择联通公司的宽带业务，并提出宝贵的意见。根据您对宽带资费的描述，您公司使用的应该是专线类宽带接入，这类宽带是专门针对对网络有严格要求的行业用户产品，分配固定的IP地址，公司可以在此基础做网站、邮件服务器等应用，而且专线是从联通局端直接通过光缆接入使用地点，网络接入条件更好。家庭宽带是符合家庭客户使用特点的网络，动态分配IP地址，因此两者价格有一定的差异。再次感谢您的关注和支持！ 贴号: 58 网友: 留言板 标题: 联通查余额 问题: 为什么联通网上营业厅不能查余额？当下无论是电信还是移动都可以查到当月消费详单，可是联通的沃家庭为什么查不到呢？更搞笑的是联通系统升级以后，余额也查不到了。既然联通缺人手还要我们到营业厅或打10010才能查询。消费者的知情权怎么解释？ 嘉宾答复: 网友朋友您好，为让用户更方便的查询沃家庭套餐内赠送时长的使用情况，我们开辟了多种查询渠道：一是您可以持有效证件到任一营业厅前台进行查询，二是通过短信营业厅，手机发送代码2092至10010即可查询当月共享时长使用情况，查询短信免费，非常方便。感谢您的关注和支持！ 贴号: 57 网友: 留言板 标题: 宽带问题！！ 问题: 1、这个家庭宽带和单位宽带，网速一样，甚至单位的网上比家里的还慢，为什么收费差别这么大。我们单位每个月交2000多，一年就是2万多块钱，网速慢的和蜗牛一样，网页都打不开。 2、家庭宽带，同样每年960元的年费，凭什么有的地方是2兆，有的是4兆，甚至能达到10兆。营业厅给的答案是：分小区，有的小区没有办法达到。这些都是其次，能不能提速另外说，但是凭什么都收取同样的钱，这不坑人嘛。 嘉宾答复: 网友朋友您好，非常感谢您选择联通公司的宽带业务。根据您对宽带资费的描述，您公司使用的应该是专线类宽带接入，这类宽带是专门针对对网络有严格要求的行业用户产品，分配固定的IP地址，公司可以在此基础做网站、邮件服务器等应用，而且专线是从联通局端直接通过光缆接入使用地点，网络接入条件更好。家庭宽带是符合家庭客户使用特点的网络，动态分配IP地址，因此两者价格有一定的差异。另外单位网上较家里上网慢可能是因为一般单位上网属于多人同时使用，速率共享。对于您提出的第二个问题，960元属于2M速率包年资费，目前联通公司为回馈用户，开展升级提速活动，在线路条件具备的区域，现行开展提速活动，不具备线路条件的区域将逐步进行网络升级，升级后进行提速。再次感谢您的关注和支持！ 贴号: 56 网友: 留言板 标题: 宽带 问题: 1、这个家庭宽带和单位宽带，网速一样，甚至单位的网上比家里的还慢，为什么收费差别这么大。我们单位每个月交2000多，一年就是2万多块钱，网速慢的和蜗牛一样，网页都打不开。 2、家庭宽带，同样每年960元的年费，凭什么有的地方是2兆，有的是4兆，甚至能达到10兆。营业厅给的答案是：分小区，有的小区没有办法达到。这些都是其次，能不能提速另外说，但是凭什么都收取同样的钱，这不坑人嘛。 嘉宾答复: 网友朋友您好，非常感谢您选择联通公司的宽带业务。根据您对宽带资费的描述，您公司使用的应该是专线类宽带接入，这类宽带是专门针对对网络有严格要求的行业用户产品，分配固定的IP地址，公司可以在此基础做网站、邮件服务器等应用，而且专线是从联通局端直接通过光缆接入使用地点，网络接入条件更好。家庭宽带是符合家庭客户使用特点的网络，动态分配IP地址，因此两者价格有一定的差异。另外单位网上较家里上网慢可能是因为一般单位上网属于多人同时使用，速率共享。对于您提出的第二个问题，960元属于2M速率包年资费，目前联通公司为回馈用户，开展升级提速活动，在线路条件具备的区域，现行开展提速活动，不具备线路条件的区域将逐步进行网络升级，升级后进行提速。再次感谢您的关注和支持！ 贴号: 54 网友: 留言板 标题: 宽带的问题 问题: 1、这个家庭宽带和单位宽带，网速一样，甚至单位的网上比家里的还慢，为什么收费差别这么大。我们单位每个月交2000多，一年就是2万多块钱，网速慢的和蜗牛一样，网页都打不开。 2、家庭宽带，同样每年960元的年费，凭什么有的地方是2兆，有的是4兆，甚至能达到10兆。营业厅给的答案是：分小区，有的小区没有办法达到。这些都是其次，能不能提速另外说，但是凭什么都收取同样的钱，这不坑人嘛。 嘉宾答复: 网友朋友您好，非常感谢您选择联通公司的宽带业务。根据您对宽带资费的描述，您公司使用的应该是专线类宽带接入，这类宽带是专门针对对网络有严格要求的行业用户产品，分配固定的IP地址，公司可以在此基础做网站、邮件服务器等应用，而且专线是从联通局端直接通过光缆接入使用地点，网络接入条件更好。家庭宽带是符合家庭客户使用特点的网络，动态分配IP地址，因此两者价格有一定的差异。另外单位网上较家里上网慢可能是因为一般单位上网属于多人同时使用，速率共享。对于您提出的第二个问题，960元属于2M速率包年资费，目前联通公司为回馈用户，开展升级提速活动，在线路条件具备的区域，现行开展提速活动，不具备线路条件的区域将逐步进行网络升级，升级后进行提速。再次感谢您的关注和支持！
贴号: 53 网友: 留言板 标题: 套餐 问题: 为什么固话宽带及2G手机捆绑的沃家庭套餐每个月免费的300分钟时长，可后来又说不是所有的号码通话都包含在免费的300分钟时长里面，到底什么样的号码不包含在免费时长里面？签约的时候并没有说有不免费的号码。说改就改，真的是霸王条款吗？，联通，我们今后不用了行吗？ 嘉宾答复: 网友朋友您好，感谢您使用我们的沃家庭业务，沃家庭套餐内捆绑的固话和2G手机共享赠送的300分钟通话为国内通话时长，包含除拨打信息台之外的本网和异网市话和国内长途通话。5月份我公司对系统进行升级，新系统割接后出现个别用户拨打其他运营商400和800电话未计入赠送时长的情况，发现这个问题后我们已经第一时间找出原因向上级单位汇报，近期就可解决。给您造成的不便向您表示歉意！对于费用问题，我们会给您具体处理。方便的话，请留下联系方式，或拨打我们的总经理热线15605320315，我们会给您具体答复。再次感谢您的支持！ 贴号: 50 网友: 留言板 标题: 为什么当月的固话通话详细清单---网上不能查询 问题: 现在手机和固话都有不少的消费套餐，手机还可以勉强查询当前的消费信息，可是固话却享受不到这样的服务，套餐里还剩余多少分钟？多少钱？打了多少长途？打了多少市话？一概不知。只有到了给你们交钱的时候，才会得到一个很笼统的总的消费数额，收多少钱完全凭你们的一张嘴，说多少就是多少，完全是一笔糊涂账。而且市话还查询不到详细清单，只有长途才可以带着身份证而且必须到你们的营业厅打出所谓的清单。是你们漠视消费者的知情权还是里面有不为人知的猫腻只有你们自己知道。如果说，市话无法打出通话清单这完全是自欺欺人，上个世纪，单位的虚拟网就已经可以打出市话清单了，你们为什么做不到？再说手机可以在网上营业厅查到消费清单固话为什么不行？不管是固话、手机、小灵通还是宽带，对联通投诉还少吗？还是放下架子多为消费者考虑一下吧。水能载舟也能覆舟！ 嘉宾答复: 网友朋友您好，感谢您使用联通的业务。5月份，我公司对系统进行了升级，升级后，已经具备了查询固话市话通话详单的能力，您可以通过以下两种方式查询您的固话市话详单：一是可到就近的营业厅凭身份证和用户密码进行查询。二是可登录到我们的网上营业厅www.10010.com进行查询。再次感谢您的关注和支持！ 贴号: 48 网友: 留言板 标题: 小灵通正常缴费，却不能使用！ 问题: 自今年四月份开始，小灵通就一点信号都没有了，多次拨打10010却不能解决 嘉宾答复: 网友朋友您好，随着通信技术的发展，目前整个小灵通业务的产业链已经萎缩殆尽，作为运营商，青岛联通从前年开始就已经按照上级主管部门的要求着手解决这一产业的变革对消费者和用户带来的影响，一方面我们尽自己最大的努力继续为用户提供服务，另一方面，青岛联通也推出了很多优惠措施协助用户升级到更先进的第2.5代和第3代移动通信产品上，例如青岛联通近两年持续推广的小灵通升级业务，用户可以在继续使用小灵通号码的情况下，升级到2G或3G产品上来，虽然这种业务对我公司资源的占用远远高于小灵通或是手机单产品，但对于广大小灵通老用户来说还是非常方便和实惠的方案，升级后的产品资费甚至较原有的小灵通资费更低，而且网络质量也好。另外，在近期的多个产品方案中，我们都针对小灵通用户给予了更大的优惠，比如近期广受好评的敞开打产品，活动期间就针对小灵通升级用户每月赠送市话300分钟的优惠。谢谢您！ 贴号: 47 网友: 留言板 标题: 安装宽带 问题: 请问杨总闽江四路的贵合新园小区为什么到现在都不能按装光纤宽带还是adl上网请解释一下。 嘉宾答复: 网友朋友您好，非常感谢您对联通工作的支持，今年联通公司全面启动光网城市建设，您所在的区域已经列入改造计划，我公司将尽最大努力加快改造进度，敬请关注。谢谢！ 贴号: 44 网友: 留言板 标题: 欺骗客户 问题: 我办了中国联通的沃家庭，上面明明写着送300分钟的通话时长，回执单上也这么写的，可是人家现在不承认了，说那个单子的反面是过时的，只是用来宣传的。现在按照300分钟的计费时长来算，你说这不是欺骗吗？而且大家知道吗？计费时长和通话时长是不一样的，我截一段他们联通网站上的解释大家就明白了图片:1.jpg[删除] 嘉宾答复: 网友朋友您好！感谢您使用我们的沃家庭业务。沃家庭套餐内捆绑的固话和2G手机共享赠送的300分钟通话为国内通话时长，包含除拨打信息台之外的市话和国内长途通话，这些都在入网协议中明确约定。如您仍有不明白的问题，方便的话，请留下联系方式或拨打我们的总经理热线15605320315，我们会详细为您进行解释。再次感谢您的支持和关注！ |
