青岛电信副总冷冰网谈实录 满意度

    帅惊中南海 咨询一下领导同志：现在青岛联通、青岛有线、青岛长宽等各个宽带运营商皆已推出10m带宽的网络宽带，作为全国两大固网运营商的电信公司，为啥到现在针对青岛宽带用户只有最高4m的宽带？这绝不是青岛市电信硬件条件达不到造成的，而是贵司营销思维呆滞。本人曾经多次咨询过本小区能否安装青岛电信4m以上的宽带，但是从10000号服务热线，到杭州路电信营业厅，给的答复皆是不能。可是我在阳光大厦的贵司营业厅咨询的是现在的确有8m的带宽产品。请问杭州路和阳光大厦的营业厅分属不同公司吗？为啥就不能尽快提升青岛电信的宽带带宽的级别？

    还有，我再历次咨询过程中，贵司各部门的答复是我们小区（四方区瑞丰嘉苑小区，地址嘉善路33号）不具备更高的宽带开通条件。可是，我们小区是09年刚交付的新小区，是采用光纤接入的小区，请问这种小区不具备条件，还有那些小区能够满足条件？贵司各部分说我们小区条件不达标，可为何我们小区的上传带宽能达到10m？恳请领导同志责成贵司宽带运维部门实地调查一下本小区的情况，尽快开通更大带宽的宽带产品，满足不同用户对不同档次宽带产品的需求。最起码不能在本市各大宽带运营商中处于落后位置。

    冷冰 网友朋友，您好！非常感谢您对青岛电信的关注，您反映的问题我们已经记录，我们将根据您反馈的问题尽快落实，如果您方便的话，请留下联系方式，我们查明情况后，会给予您满意的答复。再次感谢您提出的意见，我们将根据您的意见不断提升我们的服务质量，为您及广大用户提供更为优质的服务。谢谢！

    留言板 冷总您好，请问目前青岛地区网通电信宽带的类型及资费?

    冷冰 网民朋友，您好。非常感谢您对中国电信的支持。中国电信宽带业务请您拨打中国电信服务热线10000号咨询受理。感谢您对中国电信的支持。

    留言板 灵珠山街道古风街小区是电信宽带还是个人承包的小区宽带？？？

    冷冰

    网友您好！灵珠山古风街，是我们青岛电信光网覆盖的区域，不存在承包问题。您也可以到就近的营业厅办理业务，期待您选择中国电信！

    留言板 冷总您好， 我之前在福建租住的房子，由于离开时没有办事取消手续，现在新住处办事宽带时告知欠费近400元，不给办事要先缴纳欠费。并且这个欠费也没有办法停下来直到你缴清为止，不然月月产生费用。

    我想问下这种做法合理吗，我说了离开了地方已经不用了，并且在中国电信营业厅提供身份证要停止，他们却不给停说不把钱交了就一直月月算钱。

    我想问下：如果这样的话我是不是在中国任何省份都没有办法办理中国电信业务？它会不会影响到我其它的信信誉比如住房公积金货款或者其它银行的货款？

    冷冰 网民朋友，您好。非常感谢您对中国电信的支持。对于所有的电信业务，如果您不使用了，都需要到电信营业厅或者通过网上营业厅办理取消，如果您不办理，电信不清楚您已停用并将持续为您提供服务，相应的也就需要您支付提供服务的相关费用。对于已经欠费的业务，需要您交清欠费后办理取消，取消后，电信将为您终止服务。建议您尽快到相应的营业厅办理，以免产生不必要的费用。

    结束语：

    冷冰 作为具有百年历史的中国电信，我们将始终秉承“用户至上，用心服务”的企业理念，通过不懈的努力，为广大客户提供面向3G、面向未来的更加优质贴心的服务，不断满足广大客户日益提高的通信信息需求，为推动通信事业发展、助力青岛蓝色经济腾飞，谱写新篇章，再创新辉煌！

    再次感谢广大网友朋友们的热情参与，谢谢大家给我们提出了许多宝贵的意见与建议。面对未来，青岛电信希望得到社会各界和广大网友朋友们一如既往的支持与爱护！最后，衷心祝愿“行风在线”节目越办越好，衷心祝愿各位网友朋友们事业兴旺发达，家庭幸福安康！谢谢大家。