青岛电信副总冷冰网谈实录 满意度

    留恋夏日 我是枕海山庄的业主,能装电信10M的宽带吗?另个问题咨询下:电信光纤到家,为什么还要用猫连接呢?

    冷冰 网友朋友，您好！非常感谢您对青岛电信的关注，首先，枕海山庄小区是我公司网络已经覆盖的区域，采用FTTX光纤接入，你需要办理的10M宽带业务可拨打10000电信客服热线咨询办理；其次，光纤到家采用的“猫”与传统意义上的ADSL“猫”（调制解调器）是有区别的，传统的“猫”是将电信号转换为电信号，最高速率一般为4M，光纤“猫”是将光信号转换为电信号， 最高速率为100M；如果您对此问题还有疑问可以留下联系方式，我们安排技术人员联系您处理。谢谢！

    留言板 冷总你好，我是电信的老用户了，请简单介绍下APIX，谢谢！

    冷冰 网友朋友，您好！非常感谢您对青岛电信的关注，该业务我公司正在测试阶段尚未商用，感谢您对青岛电信的支持和关注。谢谢

    留言板 您好，我们儿女为方便联系父母,特意为老人安装固定电话,但是每月底数为24元太高,老人每月拨打的话费才几元,可否像手机一样,无月租,相对提高点通话费用? 谢谢

    冷冰 尊敬的网民朋友，您好！感谢您对电信的关注和支持。青岛电信针对用户的不同业务需求，推出了相应的资费套餐，您可以拨打86681000，详细描述您的业务需求，我们的工作人员将根据您的实际情况，给您推荐一款适合您的套餐。

    留言板 冷总您好，我是电信的3G用户，经常出差信号还可以，请问电信3G何时能够支持视频通话？

    冷冰 网友朋友，您好！非常感谢您对青岛电信的关注，视频通话业务是由国家工信部统一规划管理，目前我公司尚未有商用计划，感谢您对中国电信的支持。谢谢

    留言板 请问电信有没有不捆绑天翼手机的4M的套餐啊,多少钱？

    冷冰 尊敬的网民朋友，您好！感谢您对电信的关注和支持。青岛电信针对用户的不同业务需求，推出不同的资费套餐。您可以拨打86681000或10000号，详细描述您的装机区域及业务需求，我们的工作人员将根据您的实际情况，给您推荐一款适合您的套餐。

    留言板 您好，我是青岛地区用户，请问如何在中国电信网上营业厅取消业务？

    冷冰 网民朋友，您好。非常感谢您对中国电信的支持。我们的网上营业厅的地址是www.sd.189.cn,打开页面后，在页面右面使用手机号或者账号和密码登陆，登陆后在页面的左边有一个“业务受理”选项，点击进入后，按照你想办理的业务进行选择就可以了。

    留言板 青岛电信存在乱收费现象，在用户不知情的情况下扣增值业务费两年多，每个月都扣十几块钱，打客服电话客户人员还诱骗用

    冷冰 网友朋友，您好！非常感谢您对青岛电信的关注!您可以通过营业厅或网上营业厅查询您的详单信息，详单信息将体现您详细的收费内容。您也可以留下您的联系方式，我们将由专人为您回复。

    留言板 我申请了电信E8宽带套餐，都快一个月了，一直跟我说端口配好了，在配线，到底什么时候能装呀？

    冷冰 网友朋友，您好！非常感谢您对青岛电信的关注，首先对我们给您造成的不便表示诚恳的歉意。由于您的描述没有说明具体地址，如果您方便的话，请留下联系方式，我们查明情况后，会给予您满意的答复。您也可以通过我公司客服电话10000反映你在使用我公司业务时遇到的问题。再次感谢您提出的意见，我们将根据您的意见不断提升我们的服务质量，为您及广大用户提供更为满意的服务。谢谢！

    留言板 冷总，我们山东电信什么时候也可以手机代付啊，南方城市基本都可以了，那样多方便啊，也能促进你们电信的收入啊？？

    冷冰 网友朋友，您好！非常感谢您对青岛电信的关注，对于手机支付业务，青岛电信正在建设中，我们将尽快试用并为您提供服务，谢谢。

    留言板 电信是不是负责固定电话的啊

    冷冰 网民朋友，您好。非常感谢您对中国电信的支持。中国电信是国内唯一拥有固定电话、移动通信、互联网宽带和卫星通信等业务的真正意义上的“天地一体化”全业务运营商。目前中国电信青岛分公司面向青岛的客户提供固定电话、宽带、数据通信、移动手机等业务，同时面向党政机关、大中小企业，推出了对讲手机、翼机通、全球眼、手机办公、旺铺助手、销售管家、物流定位、智能交通、无线医疗等业内领先的信息化应用产品。