青岛联通总经理杨庆友网谈实录 投票

    青岛新闻网8月16日讯 今天下午，中国联合网络通信有限公司青岛市分公司总经理杨庆友做客民生在线直播室，围绕“融合创造新优势 信息服务惠民生”主题与广大网民进行在线交流。网谈参与人数7298人次，网民在线有效提问141个，杨庆友总经理现场回答网民提问51个。对于现场没有答复完的问题，青岛联通公司将会在网谈结束以后的5个工作日之内进行二次答复。详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

青岛联通公司总经理杨庆友（一排左一）与网民交流 （周琦 摄）

    以下为本场网谈实录：

    开场语：

    杨庆友 各位网友和客户朋友，大家好！非常高兴参加青岛新闻网的“民生在线”栏目，就“融合创造新优势 信息服务惠民生”主题与各位网友进行交流。首先我代表青岛联通全体员工，向广大客户及关心支持我们的各界朋友表示衷心的感谢，同时对青岛市纠风办、青岛新闻网为我们提供这样的交流平台表示衷心的感谢！欢迎大家畅所欲言，把您对青岛联通各项通信服务的意见及期望告诉我们。我们将对照您的意见认真改进工作，不断完善我们的服务，力求为岛城广大人民提供更优质的通信服务。

    留言板 今年6月底通过大客户经理给单位同事办理了联通3G电话业务，由于你们办理业务的工作人员疏忽，把本应该对应给个人的电话号码，却在别人的名下，也就是名字和电话号码不符。后来又发现在我们不知情的情况下又在7月上旬又成了公司的名下。8月上旬因为多扣费的问题我们才发现了这个问题。打10010反应，回复说2个工作日答复，今天都8月中旬了也没有接到电话。今天查了一下，还是依然如故，没有变更。 真是伤不起的联通，你们的服务还能在乱、在烂吗？ 我在99年第一部手机就是联通，就是因为你们的服务太差（包含营业厅的工作人员）停机了。没想到这么多年过去了你们还是这样，真的伤不起！！！

    杨庆友 网友朋友，您好！非常感谢您对我公司的关注，首先对我们给您造成的不便表示诚恳的歉意。如果您方便的话，请留下联系方式，我们会详细了解和查明情况后，为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315，我们会及时解决您的问题。同时感谢您提出的意见，我们将进一步加强管理，不断提高服务质量，为广大客户提供更优质的服务。谢谢！

    留言板 请问杨总，对小灵通如何善后?

    杨庆友 随着通信技术的发展，目前整个小灵通业务的产业链已经萎缩殆尽，作为运营商，青岛联通从前年开始就已经按照上级主管部门的要求着手解决这一产业的变革对消费者和用户带来的影响，一方面我们尽自己最大的努力继续为用户提供服务，另一方面，青岛联通也推出了很多优惠措施协助用户升级到更先进的第2.5代和第3代移动通信产品上，例如青岛联通近两年持续推广的小灵通升级业务，用户可以在继续使用小灵通号码的情况下，升级到2G或3G产品上来，虽然这种业务对我公司资源的占用远远高于小灵通或是手机单产品，但对于广大小灵通老用户来说还是非常方便和实惠的方案，升级后的产品资费甚至较原有的小灵通资费更低，而网络情况要好很多。另外，在近期的多个产品方案中，我们都针对小灵通用户给予了更大的优惠，比如近期广受好评的敞开打产品，活动期间就针对小灵通升级用户每月赠送市话300分钟的优惠。谢谢您！

    新青社 请杨总介绍一下青岛联通3G的发展情况，与另外两家运营商的比较，谢谢

    杨庆友 尊敬的网友您好，非常感谢您对联通3G的关注。自2009年10月联通3G正式商用开始，在不到三年的时间里，青岛联通3G用户已经突破95万，用户户均流量超过200M，我公司精心打造的领先的WCDMA 3G网络，已经给岛城用户带来了最快、最好的移动互联网体验。中国联通成为将3G推向大众的最重要力量，让越来越多的人享受到移动互联网时代的全新信息生活。

    联通3G采用的是WCDMA技术标准，WCDMA是全球范围内使用最广、最主流的3G标准，截至目前，全球超过80%的3G客户使用的是WCDMA网络。 3G网络成熟，智能终端普及，越来越多的基于移动互联网的内容和应用，正在改变我们的生活，3G和移动互联网让我们的生活更加美好。首先，联通3G终端类型比较多，中国联通3G支持2000多款WCDMA制式的手机，苹果、三星、摩托、索爱、HTC、中兴、华为、酷派等众多厂商都以生产WCDMA手机为主，联通推出的终端合约计划，实现了3G网络与智能手机的完美结合，引起市场热捧。

    其次，联通3G上网速度比较快，去年，联通3G网络全面升级为HSPA+，最快下载速度可以达到21M。 再次，联通应用比较好，可视电话、手机上网、手机电视、手机音乐以及新闻资讯、手机阅读、手机炒股、手机网络游戏、SNS社区、微博等多种移动互联网应用，给人们的生活带来重大变化。越来越多的行业客户使用移动OA、手机邮件、定位服务、销售管家等服务，提高了工作效率。

    还有， WCDMA网络覆盖范围广，中国联通已与全球247个国家和地区的555个运营商开通了GSM/WCDMA网络的国际漫游，联通3G客户完全可以自由行天下。目前针对入网的联通3G客户，我们推出了很多优惠政策：例如新入网客户可以享受0元购机的优惠，预存一定额度的话费，选择指定套餐，即可获赠iPhone、三星、摩托、HTC、中兴、华为、酷派等众多知名品牌的明星终端；自行购买手机终端的客户，可以参与预存话费送话费 “存一得三”活动。如客户感兴趣，可直接到我们的营业厅办理。

    再次感谢您对联通业务的支持。