青岛移动副总张少岩网谈实录 满意度

    青岛新闻网8月14日讯 今天下午，青岛移动公司副总经理张少岩做客民生在线直播室，围绕“移动通信改变百姓生活”主题与广大网民进行在线交流。网谈参与人数7334人次，网民在线有效提问74个，张少岩副总经理现场回答网民提问38个。对于现场没有答复完的问题，青岛移动公司将会在网谈结束以后的5个工作日之内进行二次答复。详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

青岛移动公司副总经理张少岩（一排左一）与网民交流 （周琦 摄）

    以下为本场网谈实录：

    开场语：

    张少岩 尊敬的主持人、各位网友：大家下午好！很高兴再次来到青岛新闻网“民生在线”栏目与广大网友进行交流，也非常感谢青岛市纠风办和青岛新闻网为我们企业和客户搭建的这个沟通平台。近年来，我们的客户规模快速发展，客户数量已超过800万，我们自建的营业网点已超过200个，合作的社会网点接近2万个，在青岛最早实现了网络信号、网点服务双覆盖到村，整体运营规模居全省通信行业第1位。目前，我们正在积极建设WLAN无线宽带网络，目前全市已建好的WLAN无线宽带网络规模和客户数量均已远远超过了北京、上海这些大城市，为广大青岛移动客户提供更先进的信息化服务。在沟通和交流之前，我首先代表青岛移动公司全体员工，向关心和支持我们的各位朋友表示衷心的感谢！也欢迎大家能够给我们的各项服务工作多提宝贵意见和建议，我们会认真对待大家提出的每一个问题，为800万青岛移动客户提供更好的服务！

    在线问答：

    留言板 10086移动网站 选号系统就是个好看的 根本不能用

    张少岩 网友朋友，您好！感谢您对青岛移动的关注。经过我们确认核实，山东移动网站的选号系统可以正常使用，具体路径是：首页——网上营业厅——网上选号，地市请选择“青岛”，同时提醒您仔细阅读网页下方的“温馨提醒”，以便更快捷的选择您想要的号码。

    留言板 李沧区永平路营业厅买的3G上网卡，流量不准，2010年一个月要了我330元的超流量费用，太霸道了。营业员素质差，也没讲清楚流量不准的问题，反映出移动公司真垃圾！欺人霸市！

    张少岩 网友朋友您好，请您提供网卡号码及联系方式，我们会直接联系并查证您的流量计费情况。青岛移动为方便客户随时掌握消费情况，提供了方便快捷的查询方式，您可以开通GPRS套餐流量提醒功能或通过包月量查询方式查询剩余流量,随时了解当月流量使用情况，开通流量提醒方式：发短信KTLLTX到10086免费；查询剩余流量方式：发送短信3到10086免费查询套餐使用情况；拨打1008611查询余额和套餐使用情况。谢谢您的参与和支持。

    留言板 以前每年都搞存话费送花生油的活动，为什么从去年开始就不搞了呢？

    移动资费够高的了，也不让老百姓得实惠啊。

    张少岩 网友朋友您好：我们的各种优惠活动一直都在开展，不同时期赠送的优惠也有不同。目前正在营业厅开展的优惠活动有：在网三年以上老客户免费赠送无线座机，对在网老客户免费赠送老人机、儿童机，还有存话费送3G智能手机等活动。欢迎您到营业厅看一下是否有适合您的礼品。

    yongzhi123 张总：您好！

    我是崂山区石湾山庄的业主，请问我们这个小区是否有3G网络？如果没有，什么时候能有？这里上网一直是个问题，请回复，谢谢！

    张少岩 网友朋友您好。石湾山庄小区有3G网络覆盖，但由于该小区周边有山遮挡，3G网络信号存在部分区域较弱现象。请您留下联系方式，下线后我们会与您联系并查证网络情况，保证您的正常通信。谢谢您有参与。