青岛联通总经理杨庆友网谈实录 投票

    留言板 固话市话清单不能打，改系统后话费单上多了很多莫须有的费用，有些根本用不着的功能费想取消，营业厅说打10010，费了九牛二虎之力打通后，说找营业厅办理。无语啊！宽带我是包年交的，可系统改了后每月直接加进固话费里了，又让我打10010，回复说没扣，没扣你给我打在固话清单上啊！

    期待联通！

    杨庆友 感谢您使用联通业务。

    由于不清楚您的具体号码，无法判断具体情况。

    请您致电总经理服务热线15605320315，我们将为您及时处理。再次感谢您！

    吴大 领导你好，提两点：1、宽带包年资费都认为较高。今年宽带资费没有降低，包年999元，但说提高到10兆；4兆，只比10兆少收36元。做人要诚实，做企业也要诚实。这样两款缴费设计源于小聪明。请记着，群体的集体智慧和理解能力总比一个企业要高得多。2、我过去用的是2兆，从光纤入户后提到4兆，年费999元，但是速度比过去慢。为此咨询过广西路营业厅，称是下载对方的处理器有问题。网上对此有帖子称：提速是忽悠，试想，总线路仍然用“一寸管道”，你家里用换成“一米管道”，能有效果吗？比喻很形象，今年声称提高到10兆，仍然令人疑惑。3、从广西路（或称安徽路）营业厅看，工作人员的服务态度离应有的服务态度差距不少，有待提高。我是老者，对此业务不懂，如有话语不妥，请原谅。不必公开回答，有时间着员工回复我的电子邮件。没有时间则罢，所提意见仅供参考。

    杨庆友 首先感谢您使用我们的业务，针对您所提到的3个问题答复如下：

    1、您所提到的包年999元的业务应该是我们的沃家庭A计划套餐，这可以说是目前岛城所有运营商中最优惠、最省钱的家庭通信方案，您办理这个业务后，不但可以享受到我们13个月的高速宽带，而且还可相当于免费使用固话和2G手机，不但免月租，每月还赠送300分钟共享国内通话，固话和2G手机之间只要本地通话全部免费。同时为让大家体验到高速宽带的优势，我们近期还对办理沃家庭业务的用户开展了宽带免费升级提速的活动，A计划的用户2M免费提速至4M，4M免费提速至10M，B计划的用户2M直接提速至10M。

    2、青岛联通公司城域网带宽即“总线路”达到数百G带宽，并且带宽占用率较低，完全能满足上网需求。我公司为客户提供各种速率的接入产品，其速率都是指网络接入带宽，是客户端设备到城域网汇集层（接入层）设备之间的传输速度。网速快慢可能跟您的微机软硬件配置、被访问网站的忙闲程度有关，若您感觉网速确实一直慢，而且不是微机配置和被访网站的问题，可拨打10010或9600169联通宽带专家热线申告，我们服务人员可为您处理。

    3、针对营业厅的服务态度，公司上下非常重视，为了提高我们的服务质量，目前正在进行组织架构、人员优化、薪酬制度的调整，相信调整后，我公司营业厅服务将有质的提高。

    再次感谢您对我们提出的宝贵意见。

    留言板 连通以后还会有新的号段吗，会不会有19几，20几开头的号码

    杨庆友 尊敬的网民朋友您好！首先感谢您对联通业务的支持，我公司会根据市场情况不断的推出新号段的号码供客户选择，号码段的增加是由通信主管部门进行分配的。我们在新号段增加后将及时上网宣传，请您随时关注。再次感谢您对我公司的关心与信任！

    留言板 联通的号码范围有多少号段

    杨庆友 尊敬的网民朋友您好！感谢您对联通业务的支持。我公司目前移网号段有130、131、132、155、156、186，固网号段较多，根据安装地址分为不同的局向号段，不能一一向您叙述，请您谅解，谢谢！

    留言板 你们以后会不会在铁路青岛北客站周遍设置营业网点，还有铁路北客站居民拆迁安置小区。也能不能设立营业网点

    杨庆友 您好，这位网友，感谢您提出的宝贵意见，我们将根据铁路北站的周边人流情况和客户需求，并结合公司整体的营业网点布局，来考虑增设网点，同时我们将增加代理商的合作WO店，满足客户的需求。目前您可以到振华路营业厅（振华路151号）办理业务或永清路和振华路交界处的西流庄合作营业厅（WO店）办理缴费，同时也欢迎您尝试使用我们的网上营业厅www.10010.com。再次感谢您对联通公司的关注和提出的建议。