青岛银行零售金融总监闫啸东网谈实录

青岛银行零售金融总监闫啸东（左一）与网友交流 （摄影 陈英）

网友:青岛银行卡一分钱乘地铁优惠活动？

看到有一个绑定青岛银行卡，可以一分钱乘地铁的活动，想问下是绑定之后每天不限次数优惠吗？

闫啸东:感谢您对青岛银行业务的关注和支持！地铁乘车优惠活动，需要您在青岛地铁APP中绑定青岛银行卡并选择“银行卡支付”通道支付过闸。即日起至8月31日，参与活动的客户每天可享受1次最低1分钱乘车优惠，最高优惠2元，活动期间每人最多享受20次，每天限前10000名。如果您对优惠信息有其他疑问，可拨打我行客服热线400-66-96588咨询。

网友:财富e屋项目投资人是否有限制？

想问一下，贵行的财富e屋投资平台，投资的话是否有条件限制。

闫啸东:您好！感谢您对青岛银行的关注和支持！目前，对于一般的项目是没有条件限制的，只要有银行卡即可付款投资。对于vip项目，只有持青岛银行卡客户才可以投资，若投资5万以上，需要办理ukey通过网银财富版支付。

网友:青岛银行理财服务很细致

因为上班忙每次都是中午在单位附近的青岛银行买理财，在麦岛，他们那儿的理财经理小王都是很认真帮我考虑，还在纸上把到期日和一些注意事项给我写下来，一条条耐心给我讲解，都说青岛银行服务好，这是真体会到了，去了那么多银行也没有这样的。

闫啸东:这位网民您好！感谢您对我行服务的支持！我们将不断提升各方面能力，为青岛老百姓提供专业温馨的金融服务,不断优化服务方式，让客户感受温馨舒服。

网友:绑青岛银行卡，享1分钱乘地铁活动怎么参加？

闫啸东:感谢您对青岛银行业务的关注和支持！地铁乘车优惠活动，需要您在青岛地铁APP中绑定青岛银行卡并选择“银行卡支付”通道支付过闸。如果您对优惠信息还有其他疑问，可拨打我行客服热线400-66-96588咨询。

网友:高端卡持卡人福利问题

近期，贵行高端卡持卡人福利有所下滑。希望零售银行部能在合规部的支持和配合下，继续做好高端卡持卡人福利的保障工作，提高吸储能力，强化储户粘性。

闫啸东:衷心感谢这位网友对青岛银行的关注与支持！

1.根据客户需求和经营需要，银行会适时调整贵宾客户增值服务政策，因不同客户需求不同，众口难调在所难免，还请谅解。

2.为进一步提高增值服务的标准化程度和客户体验，去年我行在原有洗车、机场贵宾通道、高尔夫等增值服务基础上增加了青岛火车站贵宾通道服务，欢迎您体验。

3.除增值服务外，我们将继续努力为客户提供更多更好的存款贷款、支付结算、投资理财等金融服务。也希望您能继续关注、支持青岛银行。

谢谢！

网友:闫总您好，请问：青岛银行今年有哪些新变化？

闫啸东:网友你好，感谢你对青岛银行的关注。今年以来，青岛银行的社会认可度和品牌美誉度有了新的提升，在2018年度“世界银行1000强”排名中，青岛银行列第286位，较去年上升了86个位次；在亚洲银行家评选的亚洲银行500强排名中，综合实力排名108位；连续两年入围中国500最具价值品牌，排名同比去年上升11个位次，是山东省唯一入选的金融企业。今后，青岛银行将以稳健发展为理念，继续坚持贯彻特色化差异化发展战略，通过加快发展金融科技、推进接口银行优化升级、深耕民生金融领域等措施，寻求构建差异化竞争优势，为客户提供全方位、综合化的金融服务。

网友:我因纳税需要开个对公账户，到就近的青岛银行市北支行咨询，柜台小姑娘非常热情，耐心给我讲解，当天就给我都办好了，青岛银行现在的服务真是比以前有很大提高啊。祝愿青岛银行越来越好！

闫啸东:这位网民您好！感谢您对我行工作人员服务的肯定和认可！您的鼓励是我们不断提升各方面能力的动力，“温馨加放心，我们更努力”是我行坚持的服务理念，我们会继续加油，为广大客户提供专业温馨的服务而不断努力！

网友:设立省外分支机构的问题

青岛银行作为国内为数不多的已经成功上市的城商银行，已在省内多个城市设有分支机构。下一步，有没有再省外设立分支机构的打算？（虽然银监部门对城商银行设立省外分支机构的政策有所缩紧）

闫啸东:这位网友您好！感谢您对我行的关注！我行已经在山东省内14个地级市设有网点，因城商行在省外设立分支机构仍有政策限制，我行目前无法设立省外分行。再次感谢您的关注！

网友:万科等著名高端的开发商能否多批贷款，我们都想买万科的房子。

万科等著名高端的开发商能否多批贷款，我们都想买万科的房子，咱们银行的额度给万科的应该多一些？

闫啸东:网友您好，感谢您对青岛银行的关注。近年来，国家倡导加大对实体经济的信贷投放力度，各家商业银行均积极响应，坚决贯彻践行国家宏观政策。青岛银行作为青岛人民自己的的银行，在加大对实体经济支持的同时，也高度关注百姓对住房消费的信贷需求。后期，青岛银行将继续做好房贷投放的调研及统筹安排，最大限度满足刚性及改善型客户需求，做好相关服务工作。

网友:万科是全国最有名的房企，贷款是否在贵银行有优先放款权？

万科是全国最有名的房企，万科的房子质量也是最好的大家都愿意买，贷款是否在贵银行有优先放款权？

闫啸东:网友您好，感谢您对青岛银行的关注及呵护。青岛银行现已经和万科等诸多全国性及本地房地产企业开展个人房产按揭业务合作，与万科也有多个项目合作。在合作中，银企双方关系融洽，互相给予较高认可。我行将继续优化业务流程，倾听客户和合作伙伴声音，持续提高工作效率，做好房贷服务工作。

网友:您好，我市目前有多少家青岛银行？网点、ATM分别有多少？

闫啸东:

这位网友您好！感谢您对我行的关注！我行在青岛的所有网点和自助设备的详细信息您可以通过我行官方网站（www.qdccb.com）和手机银行app来获得！

网友:办理青岛银行的金卡，需要什么条件？

闫啸东:感谢您对我行业务的关注和支持！按照我行海融卡分类标准，同一个人客户季度日均金融资产5万元（含）以上、20万以下的，可以申请办理金卡。金融资产包含储蓄存款、基金、理财产品、国债等。

网友:青岛银行有什么收益较好的理财项目

想咨询下青岛银行有没有什么收益较好的理财项目

闫啸东:网友您好！感谢您对青岛银行的关注！

青岛银行目前的零售财富管理产品是很丰富的，既有青岛银行发行的各期限的理财产品，又有代销的各种公募基金、各类型保险产品，能够满足客户全方位的财富管理需求。

单纯就青岛银行发行的理财产品而言，我行各期限理财产品的收益率都是比较有竞争优势的，按照普益标准7月份发布的山东省银行理财产品市场指数排名来看，我行理财产品平均收益较山东省总体平均收益高25BP。

就具体产品而言，青岛银行“财源滚滚”系列1个月定期开放式净值型理财产品，从成立以来已实现的年化收益率保持在5%以上，是兼顾流动性与收益性的理想投资工具。

而我行“创赢“系列封闭式净值型理财产品，182天期限的产品年化业绩基准为5.1%，能够满足流动性需求不是很强的客户的投资需求。

当然，客户选择理财产品，还是要综合考量自身的“流动性需要“以及”风险承受能力“，而投资产品的选择，也不仅仅限于银行理财产品一类。我行专业的理财经理会根据您的需求，为您定制投资规划方案，欢迎您到我们的营业网点具体咨询！

网友:在中南世纪城建立一个网点吧，保证有收益！

中南世纪城2万户大型小区，周边有几个小区如坊子街、印象湾、石沟社区等，普遍没有银行网点。这片区域差不多应该有10万人的样子，相信在此建设青岛银行网点有好的收益！

闫啸东:这位网友您好！非常感谢您对我行的关心并提出建议！银行网点的布设是根据经营需要、客户需求，结合安全环境、周边状况等综合因素，根据实际情况进行布设、调整。我们将对您提到的中南世纪城区域进行考察，论证设立网点的可行性。再次感谢您对我行的关注！

网友:你好，现在各大银行都在向广大农村地区发展网点或者ATM机，比如说中行，建行，交行农行，华夏银行，农商银行，请问青岛银行有没有这方面的打算。谢谢。

闫啸东:这位网友您好！感谢您对我行的关注并提出建议！我行作为地方法人银行，积极履行“服务半岛经济、服务中小企业、服务社区居民”的社会责任，2018年我们将继续加大县域农村的网点资源投入，积极推进机构网点的下沉，充分利用“本乡本土”和“地缘人缘”优势，坚持专注当地、沉下身子，不断向县域和乡镇农村延伸机构和服务，努力做深、做精、做透本土市场，为经营区域内的客户提供更加专业、便捷、贴心的金融服务，为地方经济发展注入活力。

peterzhao76:我持有青岛银行的股票，请问青岛银行的IPO今年能过会吗？像我们这样的持有青岛银行股权的，如果上市后我们能够获得股票吗？

闫啸东:非常感谢这位网友对青岛银行的支持和关注。目前，我行A股IPO项目正在证监会正常排队审核中，我行将一如既往地全力配合监管部门的相关工作要求，持续推进项目审核。

持有我行股票的股东，在我行完成A股上市后，股份将转换为A股，可以在交易所进行交易。

网友:闫总您好，使用青岛银行钻石卡已经很久，当初自己选择的号码因为好记且已经背过，通知卡片不能使用且不能同卡号换卡，非常不方便，请闫总协调解决，谢谢您！

闫啸东:非常感谢您对青岛银行业务的支持！我们对于客户换卡不换号的需求非常重视。如果您目前持有的是芯片卡，那么可以持有效身份证件至我行任一网点申请换卡，我行完成制卡后会由专人联系您办理领取手续；如果您持有的是磁条卡，按照监管统一要求，我们也将为您发放不换号的芯片卡，此项服务我们已经提交中国银联审核，预计最早于今年9月份上线，届时，您可以持有效身份证件至我行任一网点申请换卡。

网友:你好，咱们的青岛银行在高新区创业大厦和红岛街道都有网点，但是在我们上马街道却没有网点或者ATM存取款机建议咱们的青岛银行能否考虑在我们上马街道增设网点或者ATM存取款机。谢谢

闫啸东:这位网友您好！非常感谢您对我行的关心并提出建议!银行网点的布设是根据经营需要、客户需求，结合安全环境、周边状况等综合因素，根据实际情况进行布设、调整。我们将对您提到的上马街道区域进行考察，论证设立网点或自助设备的可行性。因网点设立需要列入年度规划，并经相关部门审批通过，现阶段，我们也向您推荐先去周边网点或使用手机银行办理业务，手机银行办理业务快捷、安全、方便，可以随时随地满足您的金融需求！

网友:城阳区白沙湾片区天一金色海湾小区周边，人口与日俱增，但是没有青岛银行的自动取款机，取现金不是很方便，是否可以增加一台两台青岛银行的自动取款机？

闫啸东:这位网友您好！感谢您的建议!我们已关注到该区域人口密度不断增大，金融需求也不断增长，我们会重视您的意见和建议，对该区域设立银行网点或自助设备进行认真考察和论证。现阶段您也可以使用青岛银行手机银行办理业务，并希望您继续关注青岛银行发展并提出意见和建议。

结束语：

感谢网民朋友们的积极参与。这些年来，青岛银行致力于打造“服务温馨，风管坚实，科技卓越”的特色，努力从温馨化服务向更高阶层的价值化服务转变，构建与消费者之间和谐共赢的消费关系。在过去的一年中，青岛银行以稳健发展为理念，坚持贯彻特色差异化发展战略，通过加快发展金融科技、推进接口银行优化升级、深耕民生金融领域等措施，寻求构建差异化竞争优势，为客户提供全方位、综合化的金融服务。

今天与大家交流的时间虽然短暂，但各位网友提供了许多宝贵的意见和建议。我们一定会充分重视，竭尽所能给大家满意的答复。再次感谢青岛新闻网为我们搭建的沟通交流平台，再次对热情参与本次节目、关注青岛银行的广大网友表示衷心感谢！服务无止境，满意无终点。青岛银行将继续秉承“温馨加放心，我们更努力”的服务理念，以“服务掘金”和“效能突破”为抓手，进一步提升“最便民银行”的服务质量和效率，助力每一位客户开启财富人生，畅享美好生活，谢谢大家！