民生在线 > 正文

青岛银行零售金融总监闫啸东网谈实录

2018-08-23 16:38 作者:民生在线 来源:青岛新闻网
分享到:

8月23日下午,青岛银行零售金融总监闫啸东做客青岛新闻网"民生在线"网谈直播室,围绕"便民惠民,打造温馨、专业的一站式零售银行"主题与网民在线交流。网民参与人数12752人次,发帖29个,闫啸东总监现场全部答复完毕。更多资讯请登录青岛新闻网做相关查询。

青岛银行零售金融总监闫啸东(一排左一)与网友交流 (摄影 陈英)

视频:青岛银行零售金融总监闫啸东访谈

开场语:

主持人好,广大网友朋友们,大家好!

很荣幸来到民生在线节目,与广大的网友朋友们进行交流,民生在线栏目也早已成为青岛银行与大家沟通了解、改进工作、提升服务能力的一个重要平台。下面我简单把青岛银行的发展情况介绍一下。

青岛银行成立于1996年,已经在省内13个城市设立了分行,包括青岛地区在内,目前营业网点达到了131家。

近年来,青岛银行坚持特色化发展战略,保持稳健增长的态势,实现规模、效益和质量的协调发展。截止2017年末,青岛银行总资产3062.76亿元,净利润19.04亿元,存款总额1600.84亿元,贷款总额为980.61亿元。2017年全年累计纳税13.3亿元,连续多年在青岛市纳税50强排名中位居前列。

同时,青岛银行社会认可度和品牌美誉度不断提升,在2018年度“世界银行1000强”排名中,名列第286位;在亚洲银行家评选的亚洲银行500强排名中,综合实力排名108位;连续两年入围中国500最具价值品牌;中国银行业协会商业银行稳健发展“陀螺”评价体系城商行第七位;并两获全球服务业最高荣誉“五星钻石奖”。

青岛银行作为青岛市本土法人银行,自成立以来,通过产品创新、服务升级、品牌提升,全力打造“服务温馨、风管坚实、科技卓越的特色银行”,不断创新产品和服务模式,服务本地经济,服务广大市民。今天借此机会,主要从便民产品和优惠服务两个方面跟大家进行交流。

在线网谈:

网友:我是胶南人,在外地上班,平时也照顾不上父母,我父亲在西海岸分行营业部办理业务,那里的员工在他遇到难题的时候就像对待自己家人一样帮助他们,真心感谢她们对我父亲的帮助,信任青岛银行是我们全家人正确的选择!

闫啸东:这位网民您好!感谢您对我行员工服务的认可!我们将不断提升各方面能力,为青岛老百姓提供专业温馨的金融服务。不断优化服务方式,让客户感受温馨舒服。

网友:白金卡也可以一分坐地铁吗?白金卡都有哪些优惠政策?第一次在青岛银行开卡。

闫啸东:感谢这位网友的关注,白金卡是可以参与地铁乘车优惠活动的。另外,白金卡可以享受洗车、机场贵宾通道、青岛火车站贵宾通道、高尔夫等贵宾增值服务,以及跨行ATM取款手续费减免等优惠。

woaiqingdao111:我特别喜欢去佳世客对面那个青岛银行办业务,一开始是开工资卡,一进门从大堂到柜员都特热情,很真诚的给我各种用卡建议,完全是从我的角度帮我规划理财建议,能让人感受到她们的真心和用心。每一次去办业务,都一口一个阿姨,叫的可亲了,各种嘱咐也都一遍遍的提醒,就连我打车去办业务,司机师傅都跟我夸青岛银行服务好。我真是要替青岛银行宣传!

闫啸东:这位网民您好!感谢您对我行服务的支持和关注!客户每一次满意而归,是我们不断提升服务的动力!温馨加放心,我们更努力!我们会为客户提供更加良好的服务体验而努力!

网友:闫总,您好。

我目前在使用你们青岛银行的公务卡,但我的公务卡还款一般是我们单位在到期最后几天通过单位支票转账完成,有时还款到期日当天还没有入账,导致了逾期。我想问这种情况会不会有罚息?会不会给我本人产生不良的诚信记录?

闫啸东:感谢您对青岛银行的关注与支持。

我行目前已执行信用卡“容时容差”政策。也就是说,在客户的最后还款日基础上增加了三天的宽限期,只要在T3日内还清款项,即视为正常还款;另外,在客户的到期未还金额小于10元以下时,也视为正常还清。这两种情况都不会产生罚息和不良信用记录。

谢谢!

网友:闫总您好,我们公司就在咱青岛银行开户做业务,突然想起来UKey证书快到期了,到期后企业网银就无法使用了,因为我目前不在国内也无法到柜台办理,请问该如何解决?非常着急。

闫啸东:您好,非常感谢这位朋友对青岛银行的关注和支持!我行企业网银UKey里的证书使用是有有效期的,新Ukey证书的有效期为五年。我行在产品设计方面已经考虑到客户的需求,在证书到期前可以登陆企业网银使用自助更新证书的服务完成证书更新,所以请您放心,感谢您对青岛银行的支持。

haiyangzhiyi:闫总您好,我于8月20日在青岛银行总行营业部办理业务时,由于走的着急,把手提包落在了休息区的桌子上。包里有我的身份证和工作文件等重要资料,我当时又着急又紧张,我回去后,大堂经理耐心落实相关情况后,很快去办公室将包物归原主。看到我的包保管的完好无损,我当时太激动,也很感动。青岛银行的员工素质高,到青岛银行办理业务放心!

闫啸东:这位网民您好!感谢您对我行员工服务的认可!我们将不断提升各方面能力,为青岛老百姓提供专业温馨的金融服务,为广大市民提供更加良好的服务体验与感受。感谢您对青岛银行的关爱!

网友:办理开户需要预约吗?

您好,我想给我刚注册的公司办理开户,代扣财税业务,请问青岛银行能办理吗?之前我到公司附近的几家银行咨询过,有的需要提前一个周预约,有的还要收小额账户管理费,我想问一下咱们青岛银行的政策是什么?

闫啸东:这位网友您好,感谢您对青岛银行业务的支持,关于公司开户及代扣财税业务,只要是证件齐全,在青岛银行网点开立对公存款账户,都可以办理办理财税代扣业务。并且我行也是首批推出财税网上签约服务,客户登录税务机关网站就可实现网上签约功能。

我行开户只要资料齐全,我们秉承“一次办好”的原则,给您提供优质高效的服务。不需要提前一个周进行预约。

关于收费。2017年,我行按照《国家发展改革委、中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》(发改价格规〔2017〕1250号)要求,取消了对公小额账户服务费、1年(含)以上单位不动账户维持费等收费、暂停收取本票和银行汇票的手续费、挂失费、工本费6项收费。您所说的开立公司账户的情况,我行是不收取任何账户管理费的。

网友:我母亲是青岛银行的老客户了,一直在青岛银行购买理财产品。最近我母亲到青岛银行的网点买理财产品,经过理财经理的介绍,后来买了一款保险。我想问一下,这个保险是青岛银行自己的产品么?正不正规?安不安全?

闫啸东:您好!感谢您对青岛银行财富管理业务的关注!所谓财富管理服务,是指理财经理根据客户的年龄、风险偏好、投资经验、家庭生命周期、家庭财务状况等信息,为客户提供满足其流动性需求、保障需求、投资需求的一揽子财富管理解决方案。而财富管理服务会综合运用存款、银行理财产品、基金、保险等大类产品为客户构建资产组合。您提到的保险产品,不是青岛银行自己发行的理财产品,而是属于我行代销合作保险公司发行的产品。青岛银行对代销保险公司的准入审核是审慎和严格的,无论是青岛银行自己的理财产品,还是代销的基金、保险等产品,都是青岛银行产品体系的组成部分,这些您大可放心。而保险产品,依照产品功能不同,有重疾险、医疗险、意外险、年金险、终身寿险等类型,满足客户不同的保障需求。但是保险所具备的共同特征,是都属于稳健型资产的。您母亲在青岛银行购买的保险产品,都是与青岛银行合作的各保险公司,依据国家监管要求,发行的合规产品,其保单权益在保险合同中都有载明,请您放心。

网友:我现在出门,已经不带钱包了。随身只带一个手机,用支付宝、微信基本就可以搞定一切。但偶尔还是需要使用现金,请问青岛银行的ATM机是否可以不带卡就能取现金啊?

闫啸东:这位网友您好!感谢您对我行的关注!我行自助设备支持无卡取款功能,当然前提也是需要您是我行手机银行客户。手机银行的无卡取款功能支持二种方式,既可以扫描二维码直接取款,也可以使用预约码方式取款。另外,我行自助设备不但支持无卡取款,还支持无卡存款!再次感谢您对青岛银行的支持。

网友:你好,我在青岛银行办了笔按揭贷款,最近要交房了,想装修一下,但自己比较紧张,听说银行贷款一般都要有抵押,我名下就这个房子,有贷款还押不了,有没有什么产品适合我这种情况的?最好能快捷方便的,别又让准备一大堆材料。

闫啸东:网友您好,首先感谢您选择青岛银行办理按揭贷款。对于您提到的装修方面的资金需求,我行正好有一款“线上安居贷”产品适合您。该产品主要是为满足已在我行贷款购买了商品住房且符合一定条件的个人客户需要,通过我行手机银行向其借款人本人提供的,用于装修、购车、家庭消费、经营周转等用途的小额信用贷款。该款产品主要有以下四大优势:(1)信用贷款,手续简便(2)在线申请,实时到账(3)最高30万,最长3年(4)随借随还,省时省息。具体您可咨询我行客服电话96588,或留下您的电话,我行业务人员会与您联系。


1  2  


我要爆料 免责声明
分享到:
© 青岛新闻网版权所有 青岛新闻网简介法律顾问维权指引会员注册营销服务邮箱