青岛电信公司副总经理修明网谈实录

>>>视频：青岛电信公司副总经理修明与网友交流

网友:请问除了在营业厅办理宽带能在网上办吗，麻烦介绍一下相关资费，谢谢

修明:尊敬的网友朋友，您好！感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。现在电信宽带可以通过中国电信网上营业厅、码上天翼和青岛电信微信公众号等网上渠道受理。详细资费请登录相关网站和平台查看，也可到当地营业厅查看。

网友:电信接通电话后网络就断了…感觉好落后

修明:尊敬的网友朋友，您好！感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。请您提供联系方式或拨打服务监督电话86681000，我们会安排人员与您联系。感谢您的支持！

网友:领导好，我现在山东其他地市出差，本人不在青岛，过段时间回去，请问99不限量量卡除了再青岛的营业厅网上可以办理吗？

领导好，我现在山东其他地市出差，本人不在青岛，过段时间回去，请问99不限量量卡除了再青岛的营业厅网上可以办理吗？

修明:尊敬的网友朋友您好，感谢您对青岛电信的关注！山东电信网上营业厅、天猫商城均可办理，具体方式可以咨询线上客服。再次感谢您对青岛电信的支持！

网友:请问39元电信超牛卡，原来朋友办的是含1G全国流量，现在只有省内流量了，是不是对新老用户不公啊？

各通信营运商语音通话已经全国无长途漫游了，那么流量何时能全国啊？

修明:尊敬的网友朋友您好，感谢您对青岛电信的关注！我公司推出的39元超牛卡主要面向山东省内用户在省内使用，2016年9月、10月为该套餐的测试期，在测试期间我公司对该套餐进行了全面的产品评估与测试。在套餐测试期结束后，为更好地保障省内用户的使用，16年10月26日起青岛电信最终确定了超牛卡正式上线版套餐内容。您可以留下您的联系方式，我们会安排工作人员与您联系，给您做详细的业务解答，或者您也可以直接拨打客服电话86681000咨询。再次感谢您对青岛电信的支持！

网友:李沧区元顺和苑小区什么时间改为光纤入户？

修明:尊敬的网民朋友，您好！感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。李沧区元顺和苑小区暂时未进行光纤改造工程，原因是该小区物业不同意我公司光纤改造建设，我们正在与小区物业洽谈中，建议您后期继续关注。感谢您的理解。谢谢

网友:个人电信手机号（不想转公司名下），需要开具公司户头发票报销通讯费，如何处理是好？移动联通都可以，为什么电信就不可以呢！

修明:尊敬的网友朋友您好，感谢您对青岛电信的关注！您的问题是需要根据您所要开的具体发票类型而定的。

如需开具增值税普通发票，只需将账户信息变更为公司户头即可，客户信息可不做变更。

如需开具增值税专用发票，则需将客户信息及账户信息均变更为公司户头，但号码的实际使用人为用户本人。

您可以留下您的联系方式，我们会安排工作人员与您联系，给您做详细的业务解答，或者您也可以直接拨打客服电话86681000咨询。再次感谢您对青岛电信的支持！

网友:李沧区，北苑风景小区，电信宽带什么时候能开通？10月1日以前能开通吗？

修明:尊敬的网友朋友，您好！感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。请您提供联系方式或拨打服务监督电话86681000，我们会安排人员与您联系。感谢您的支持！

网友:残疾人，上网和使用手机有哪些优惠？宽带加上看电视明天需要多少钱？耳聋残疾有哪些特殊优惠？

修明:尊敬的网友朋友您好，感谢您对青岛电信的关注！中国电信对残疾人有以下优惠政策：

1、持听力残疾证、言语残疾症的残疾人提供短信费和流量费优惠。用户可办理4G易通卡移动套餐，月功能费3元，可订购10元包1G本地流量包（超出后按照0.0003元/KB），5元包100条点对点短信包或10元包200条点对点短信包或20元包400条点对点短信包（超出后0.1元/条）。全国语音0.15元/分钟。

2、对持残疾证（所有类型）的家庭，享受家庭宽带资费减半优惠。原价660元/年100M家庭宽带优惠至330元/年（具体实现速率需根据小区线路接入方式确定，如为FFTH光纤接入速率可实现100M，FTTB线路速率最高可达50M），免收初装费，免收光猫费。

3、对持残疾证（所有类型）的家庭，享受固定电话月租费及通话费（不包含国际级港澳台长途话费）5折优惠。固话月租费24元，月租费及市话、国内长途费用享受5折优惠。

您可以留下您的联系方式，我们会安排工作人员与您联系，给您做详细的业务解答，或者您也可以直接拨打客服电话86681000咨询。再次感谢您对青岛电信的支持！

15318ma:城阳区双元路16号龙湖滟澜海岸叠墅区东南部一二楼居民家中中国电信信号非常弱，手机短信都收不到，接打手机非常困难，希望贵公司解决这一重要问题。谢谢您！

修明:尊敬的网民朋友您好！感谢您对电信公司的支持和关注。您提出的“龙湖滟澜海岸小区电信手机信号弱”的问题，目前该小区周边已经有基站覆盖，网络运行正常。麻烦您提供具体位置和联系电话，电信公司将对您反映的信号问题区域进行现场测试和勘查，争取早日为您解决信号问题，如果不方便留联系方式，您也可以拨打我公司服务热线86681000反映，再次感谢您的支持！

网友:电信手机4G信号弱，在好地方都没有信号，乡镇更是都没有，什么时间能优化好

电信手机4G信号弱，在好地方都没有信号，乡镇更是都没有，什么时间能优化好，不要老是敷衍，中国移动APP都提报信号弱的地方，接到后有回复，电信都没有。

修明:尊敬的网民朋友您好！感谢您对电信公司的支持和关注。目前电信公司4G网络与3G网络同覆盖,因不知道您所说的详细地址，无法判断具体情况。麻烦您提供具体位置和联系电话，电信公司将对您反映的信号问题区域进行现场测试和勘查，制定有效的解决方案，争取早日为您解决信号问题，如果不方便留联系方式，您也可以拨打我公司服务热线86681000反映，再次感谢您对中国电信网络的关注，谢谢！

15318ma:城阳区双元路16号龙湖滟澜海岸叠墅区东南，一二楼居民家中中国电信信号非常弱，手机短信都收不到，接打手机非常难，希望贵公司解决这一重要问题。谢谢您！

修明:尊敬的网民朋友您好！感谢您对电信公司的支持和关注。您提出的“龙湖滟澜海岸小区电信手机信号弱”的问题，目前该小区周边已经有基站覆盖，网络运行正常。麻烦您提供具体位置和联系电话，电信公司将对您反映的信号问题区域进行现场测试和勘查，争取早日为您解决信号问题，如果不方便留联系方式，您也可以拨打我公司服务热线86681000反映，再次感谢您的支持！

秋天童画:城阳区惜福镇银盛泰德郡小区一期68-105宽带能否接入办理！

修明:尊敬的网友朋友，您好！感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。该小区目前只能装有线电视宽带。请您提供联系方式，我们会安排人员与你联系。感谢您的支持！

haidaofeng5678:青岛城阳白沙湾龙湖5.1期东南部中国电信信号弱，家中不能接打手机，请公司领导协调解决。谢谢!

青岛城阳白沙湾龙湖5.1期东南部中国电信信号弱，家中不能接打手机，请公司领导协调解决。谢谢!

修明:尊敬的网民朋友您好！感谢您对电信公司的支持和关注。您提出的“白沙湾龙湖小区电信手机信号弱”的问题，目前该小区周边已经有基站覆盖，网络运行正常。麻烦您提供具体位置和联系电话，电信公司将对您反映的信号问题区域进行现场测试和勘查，争取早日为您解决信号问题，如果不方便留联系方式，您也可以拨打我公司服务热线86681000反映，再次感谢您的支持！

网友:保利百合花园一期没有光宽

请问有没有改造计划，若有的话具体什么时间进行

修明:尊敬的网友朋友您好！感谢您对青岛电信公司的支持和关注。您反映的保利百合

花园一期小区电信宽带接入问题，我们正在施工过程中，预计一个月内完工。请

您留下联系方式和具体地址，一旦接入验收完毕该小区，我们将联系您，让您早

日使用我们的宽带业务。感谢您的支持！

网友:李沧区蓝山湾二期地下车库电线手机没有信号！！！

修明:尊敬的网民朋友您好！首先感谢您对电信公司的支持和关注。电信公司正在进行李沧区蓝山湾地下车库信号覆盖系统建设，为用户提供优质的网络体验服务。我们将密切关注，加快建设开通速度。感谢长久以来您对青岛电信的关注和支持，我们将持续改善网络，为您提供更优质的服务。

网友:黄岛经济技术开发区漳江支路海棠墅小区没有信号

领导，都2年多了，在海棠墅小区房间内没有手机信号，每次反映都说解决，2年多了，不知领导们研究的咋样了，请体会老百姓的苦，在家里没信号，现在是什么概念。谢谢

修明:尊敬的网民朋友您好！感谢您对电信公司的支持和关注。您反映的情况我们前期已经掌握。海棠墅小区周边我们已经协同铁塔公司规划了一处基站的建设方案，正在建设开通过程中，我们将密切关注，加快建设开通速度。感谢长久以来您对青岛电信的关注和支持，我们将持续改善网络，为您提供更优质的服务。

网友:高新区星雨华府小区无法申请电信宽带

修明:尊敬的网友朋友，您好！感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。针对宽带接入情况，我们一直与物业积极沟通协调中，建议你后期关注。再次感谢您的理解和配合！

网友:希望能有可同时支持两个CDMA卡的手机。作为电信老用户，每天带着俩手机实在不方便。

修明:尊敬的网友，你好！

非常感谢您对电信业务和手机终端的关注。

非常抱歉，目前尚没有支持2个CDMA卡的手机。随着电信用户规模的逐步增加，以及像您这样热心的用户的大力支持，期待此类手机的尽快面市。谢谢！

小榔头666:您好请问城阳区山水嘉园小区12-16号楼电信宽带能否早日入驻办理？

修明:尊敬的网友朋友，您好！首先感谢您对青岛电信的关注与支持。目前此小区未有我公司资源，我们正在与相关方沟通协调，对于暂时无法给您提供服务，表示非常遗憾。建议您后期继续关注。

网友:咨询电信宽带若干问题

目前在青岛市小区内安装电信宽带的还算是少数，如何查询新建小区是否支持安装电信宽带呢？目前不绑定手机套餐的纯宽带价格在哪里可以查询？目前标称的宽带速率以什么为准？

修明:尊敬的网友朋友，您好！感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。目前您可以到附近营业厅或拨打10000号查询电信资源和宽带资费。目前青岛电信宽带以100M为主，FTTB接入方式的小区保留50M速率的产品。

网友:我的电信光宽带100配的机顶盒使用了没几个月就坏了，送修说要厂家修，二个多月还没修好，怎么办？

我是青特花溪地二期住户，2016年10月前后使用的电信光宽带100配的机顶盒使用了没几个月就坏了（而且每周仅用1-2天），送修后说要交厂家修，二个多月还没修好，怎么办？使用可以延期吗？

修明:尊敬的网友朋友，您好！感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。请您提

供联系方式，我们会安排人员与您联系。感谢您的支持！

网友:鲁信含章小区宽带问题，恳请领导解决

鲁信含章小区宽带建成至今被电信垄断。市通信管理局、市物业办、街道办多次召开协调会都没有解决，移动、联通至今不能进入小区布线，小区车库地下室也没有手机信号。办理电信业务还必去含章小区电信的代理商，去别的营业厅人家不敢办，工作人员说不敢、办了也会撤回。请青岛电信领导层知不知道里面有什么不可告人的利益关系。

修明:尊敬的网友朋友，您好！感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。鲁信含章小区宽带目前已实现电信宽带接入，其他通信公司接入事宜建议咨询相关通信公司。目前崂山区电信自有营业厅均可办理该小区宽带接入办理。针对您反映该小区手机信号问题，我们前期已掌握覆盖该小区的两个基站，由于居民对辐射的误解被迫拆除，目前我们正在积极协调，给您造成了不便，敬请谅解。请您提供联系方式或拨打服务监督电话86681000，我们会安排人员与您联系。感谢您的支持！

网友:在青岛好多地方电信手机网络没信号或很弱，能不能给尽快解决啊

修明:尊敬的网民朋友您好，欢迎您关注并使用中国电信网络。您提出的“手机网络没信号”的问题，因不知道您所说的详细地址，无法判断具体情况。麻烦您提供具体位置和联系电话，电信公司将对您反映的信号问题区域进行现场测试和勘查，制定有效的解决方案，争取早日为您解决信号问题，如果不方便留联系方式，您也可以拨打我公司服务热线86681000反映，再次感谢您对中国电信网络的关注，谢谢！

网友:城阳区天一金色海湾小区电信手机信号查宽带速度与同网速得联通相比也比较慢望电信公司查验

修明:尊敬的网友朋友，您好！感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。您提出的“信号差、网络慢”问题，目前该小区周边已经有基站覆盖，网络运行正常，请您提供联系方式或拨打服务监督电话86681000，我们会安排人员与您联系。感谢您的支持！

网友:晓港名城一期唯有2号楼没有电信宽带

晓港名城一期2号楼有电信的光缆，不知何故光缆被截断，3年了，一直没有修复，所以电信宽带也不能入户，电梯中也没有电信信号。现在移动和联通的宽带可以入户。

修明:尊敬的网友朋友，您好！感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。针对宽带接入情况，我公司正在施工建设中，建议你后期关注。再次感谢您的理解和配合！

网友:青岛市城阳区白沙湾片区天一金色海湾小区电信手机信号极差小区内部没信号希望增加信号基站。

修明:尊敬的网民朋友您好！感谢您对电信公司的支持和关注。您提出的“城阳天一金色海湾小区电信手机信号极差”的问题，目前该小区周边已经有基站覆盖，网络运行正常。麻烦您提供具体位置和联系电话，电信公司将对您反映的信号问题区域进行现场测试和勘查，争取早日为您解决信号问题，如果不方便留联系方式，您也可以拨打我公司服务热线86681000反映，再次感谢您的支持！

结束语：

作为具有百年历史的中国电信，我们将始终秉承“用户至上，用心服务”的企业理念，进一步响应国家“提速降费”号召，通过不懈的努力，为广大客户提供“更快更好”的优质网络和“对用户负责、让用户满意”的贴心服务，不断满足广大客户日益提高的通信信息需求，为建设“智慧青岛”、加速“两个一百年”奋斗目标的实现作出更大贡献。

再次感谢广大网友朋友们的热情参与，谢谢大家给我们提出的宝贵意见与建议。面对未来，青岛电信希望得到社会各界和广大网友朋友们一如既往的支持与爱护！最后，衷心祝愿“民生在线”节目越办越好，衷心祝愿各位网友朋友们事业兴旺发达，家庭幸福安康！谢谢大家。