青岛供电公司副总经理吴绍军网谈实录

网友:我单位在火车北站西，一直没电求解决！

吴绍军:您好，感谢您对供电服务工作的关心和支持。您可以到附近的供电营业厅咨询相关业务并申请用电报装，我们将竭诚做好供电服务工作。

网友:城阳区天一金色海湾小区电表存在问题电费比实际花费得要高不少

城阳区天一金色海湾小区电表存在问题电费比实际花费得要高不少我们以前在市区居住东西电器都一样但是这里的电费却很高

吴绍军:网友您好，您可到就近营业厅（北部营业厅，地址：重庆北路7号）直接申请电表校验,也可拨打95598服务热线。我公司派工作人员对电表进行现场检验，并5日内通知客户检验结果。若电表误差不合格，将为客户更换合格电表并按规定退补电费。

若您不认可供电公司校验结果，您可同供电公司签订《电能计量装置检定送检协议书》，一同将电能表送本地区技术监督局指定的法定计量检定机构检定。如检定结论与供电公司一致，由客户承担相应检定费用，如检定结果不一致，由供电公司承担相应检定费用。

cuterhei:吴总好，黄岛区海王路中海熙岸小区的电费是由小区物业代收的，业主需要预交电费(欠费时会被物业停电)，很多业主都反映过物业的电费代收存在问题，主要的问题有用电量异常(高)和还存有百度甚至几百度电量时候被催缴电费，另据物业知情人士透露，小区业主预交的大量电费是由物业管理的，资金管理使用不公开不透明。现在主流和流行的是供电公司集中抄表用户网上或收费点自主缴电费的方式，请问供电公司有无针对中海熙岸这样的小区的用电改造计划呢？

吴绍军:这位朋友，您好！感谢您对供电服务工作的关注！对于符合《关于认真做好全省老旧住宅小区专业经营设施设备改造升级及相关工作的通知》（鲁建发【2016】4号）认定条件的老旧小区，按照文件有关要求，由政府部门、物业公司和供电企业共同出资，依据中低压配网相关技术标准进行设备更换、改造，经验收合格后，办理配电资产移交及一户一表接收手续。

网友:吴总好，青岛开发区云龙港湾后面泰薛路高压线什么时间给改放在地下电缆。

吴绍军:这位朋友，您好，感谢您对电网建设工作的关注！现有的线路建设是通过政府规划和批准的，线路与居民楼的安全距离也都满足《山东省电力设施和电能保护条例》、《电力法》、《架空输电线路运行规程》等法律法规要求，我公司将继续做好线路的运行维护工作。高压线迁移或下地牵涉到规划批复、资金等诸多问题，您提到的这附近的线路目前暂无下地计划。

网友:东海西路41号东海世家楼上用户电费如果开公司按工业用电收费吗？现在物业按工业用电收费对吗？

吴绍军:这位朋友，您好！感谢您对供电服务工作的关注！现场如果为公司经营办公用电，按照国家电价政策，应执行一般工商业电价。

网友:为什么高新区这面工业用电还需要基础电费

吴绍军:这位网友您好！感谢您对供电服务工作的关注！依据国家发展改革委《关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》（发改价格〔2013〕973号）要求，对于变压器总容量在315千伏安及以上的工业用户，应执行大工业两部制电价，除计收电度电费外，还需交纳基本电费。

网友:请问海大崂山校区公交停车场会不会建充电桩?

吴绍军:感谢您对电动汽车充换电服务网络发展的关注！因涉及电动公交车线路调度及场地等问题，具体情况建议与公交企业联系咨询。目前电动汽车充换电设施建设市场已全面放开，如果您有意愿投资建设充电设施，可以到供电营业厅办理相关业扩手续。

网友:简化我市充电桩安装审批流程，降低施工费用谢谢

简化我市充电桩安装审批流程，降低施工费用谢谢

吴绍军:您好，感谢您对供电服务工作的关心支持。

目前，客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设，其设计、施工及设备材料供应单位由客户自主选择；供电公司在充换电设施用电申请、设计审查、装表接电等全过程服务中，不收取任何服务费用。

为方便充电桩接入，供电公司开辟了绿色通道，在申请用电时提供“一证受理”服务，客户只需提供用电主体资格证明并签订承诺书后即可开始办理，现场勘察时收资；取消充电桩设施的设计审查和中间检查环节，后期完善即可。

针对您反映的降低施工费用的问题，由于设计、施工及设备材料供应单位均可由客户您自主选择，因此您可以在社会上自主选择具备承装（修、试）对应资质的施工企业，通过经济比较后自行作出选择。

网友:关于

请问海大崂山校区公交停车场会不会建充电桩?

吴绍军:感谢您对电动汽车充换电服务网络发展的关注！因涉及电动公交车线路调度及场地等问题，具体情况建议与公交企业联系咨询。目前电动汽车充换电设施建设市场已全面放开，如果您有意愿投资建设充电设施，可以到供电营业厅办理相关业扩手续。

网友:电表闸开关居民申请电表电表闸开关收费吗

居民申请电表电表闸开关收费吗居民申请电表电表闸开关收费吗

吴绍军:这位朋友，您好！感谢您对供电服务工作的关注！

居民办理用电时，供电公司免费提供表箱，表箱内带电表开关。

网友:没有房产证明没有房产证什么都没有9平方付房怎么拉电

没有房产证明没有房产证什么都没有9平方付房怎么拉电在楼底下

吴绍军:这位网友，您好！感谢您对供电服务工作的关注！申请办理居民客户新装业务，需要提供有效身份证明（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明）、房屋产权证明（复印件）。由于历史原因造成没有产权证的，可提供相关部门出具的房屋所有权证明。

网友:你好，如果是农村人交电费，可不可以用其他银行卡，比如说农业银行，中国银行，建设银行，谢谢

吴绍军:这位朋友，您好！感谢您对供电服务工作的关注！

我们目前开通了多种交费方式；如果您所在位置的交费点可以POS刷卡交费，支持银联标志的各类银行卡。如果您所在位置的交费点为银行代收，需使用代收行本行的银行卡交费。我们建议您采用微信或支付宝、电e宝等手机APP便捷方式交纳电费。

网友:青岛丽天大酒店及附近线杆碍事，能否线路入地。

青岛丽天大酒店后院和延安三路，3根线杆很难看，也碍事，能否让线路入地？预计什么时间能办？

吴绍军:这位朋友，您好，首先感谢您对供电设施的关注！您反映的线路是10kV万邦丙线，该线路的建设是通过政府规划和批准的，该线路与居民楼的安全距离也都满足《山东省电力设施和电能保护条例》、《电力法》、《架空输电线路运行规程》等法律法规要求，我公司将继续做好线路的运行维护工作。从城市美化的角度来看，我们也支持电力线路逐步进行入地，但电力线路入地尤其是高压电力线路入地涉及到路径选择等多方面的问题，一般需要在政府的整体规划下进行，我公司将积极配合政府做好有关工作。您提到的这条线路目前暂无下地计划。再次感谢您对供电设施的关注。

wafukwfn:农村夏季用电问题，老问题，老情况，就是没法解决么？

为什么一到夏天，农村电网就要拉闸限电，即使不拉闸限电，空调也无法使用，难道城里的是人，农村人就不是人了么？城里人能在家吹空调，农村就只能晒太阳么，归根揭底，还是观念和理念的问题，作为服务单位应该摒弃不良思想和理念，为全市人民服务，改造所有农村电网，让农村人也享受清凉

吴绍军:首先对因为供电问题给您生活造成不便表示歉意。

夏季用电高峰时期，农村局部地区由于电网设备老化、设备不堪重荷等原因容易造成停电。为解决这一问题，我公司也在持续加大对农村电网的改造升级，2016-2017两年完成了109个小城镇（中心村）电网改造升级和4950眼农田灌溉机井通电及改造工程，2017年已完成20个省定贫困村电网改造升级工作，2018年将重点解决配电线路和变压器重过载、卡脖子等问题，满足夏季高峰用电需求，规划至2020年农村户均配变容量达到3千伏安，实现城乡供电服务均等化。

网友:事业单位，包括公办中小学校，还有国企，包括地铁系统用电是否也需要缴纳电费。

吴绍军:这位朋友，您好！感谢您对供电服务工作的关注！

电力是商品，企事业单位，包括公办中小学用电等，需要按国家规定的销售电价缴纳电费。

网友:你好，我想请问一下，我家的电费有老人在社保费扣除如果想转移到由我来交电费，需要办什么手续，到哪里去里手续，谢谢

吴绍军:这位朋友，您好！感谢您对供电服务工作的关注！

您提到的这种情况，需要社保卡本人到社保卡开户行取消电费代扣。

你可以选择以下方式缴费：供电营业厅柜台交费、电力自助缴费终端交费、银行代收代扣、支付宝、微信钱包、电e宝等方式交费，也可以通过手机支付宝或电e宝办理代扣。建议您根据自身的实际情况选择适合的交费方式。

网友:为什么很多高压电线直接在小区楼顶走线？还有变电站噪音怎么处理？

吴绍军:这位朋友您好，感谢您对电网建设工作的关注！就您关注的问题，我们向您解释一下：

一是现有的线路的建设是通过政府规划和批准的，线路与居民楼的安全距离也都满足《电力法》、《山东省电力设施和电能保护条例》、《架空输电线路运行规程》等法律法规要求。保证电力线路安全运行，为居民生活提供持续优质服务，始终是我公司工作的重心，感谢您对电力线路正常运行的关心。

二是变电站及其线路等电力建设项目在建设之前都按要求邀请有专门资质的环评单位进行环境影响评价，并要经过专家评审，环保主管部门批准，方能动工建设。其中变电站噪声需要满足国家标准《工业企业厂界环境噪声排放标准》(GB12348-2008)要求，该标准已包含对低频噪声排放限值的要求，并且变电站建成后还要经过国家环保行政管理部门组织的环保竣工验收，验收合格后方可投入运行，变电站产生的噪声满足国家要求，不会对周边产生影响。

网友:您好，请问北岭山延线的高压线走廊，什么时候可以迁走或者入地处理？

您好，请问北岭山延线的高压线走廊，什么时候可以迁走或者入地处理？

吴绍军:这位朋友，您好，感谢您对电网建设工作的关注！您所反映的线路为220kV青南线和220kV青李线，两条线路的建设均通过政府规划和批准，周边楼盘建设晚于线路建设，高压线与居民楼的安全距离也都满足《电力法》、《山东省电力设施和电能保护条例》、《架空输电线路运行规程》等法律法规要求。我公司将继续做好线路的运行维护工作，线路的迁移或改造涉及到规划批复、资金等诸多问题，目前该线路暂无迁移或下地计划。

网友:城阳区白沙湾片区天一金色海湾小区的电表存在问题为啥每个月电费超级高，比在市区花费还高。

城阳区白沙湾片区天一金色海湾小区的电表存在问题为啥每个月电费超级高，我们在市区居住的时候家电都是一样的但是电费却比在市区花费还高。请有关领导检查一下是否存在问题。

吴绍军:网友您好，您可到就近营业厅（北部营业厅，地址：重庆北路7）直接申请电表校验,也可拨打95598服务热线。我公司派工作人员对电表进行现场检验，并5日内通知客户检验结果。若电表误差不合格，将为客户更换合格电表并按规定退补电费。

若您不认可供电公司校验结果，您可同供电公司签订《电能计量装置检定送检协议书》，一同将电能表送本地区技术监督局指定的法定计量检定机构检定。如检定结论与供电公司一致，由客户承担相应检定费用，如检定结果不一致，由供电公司承担相应检定费用。

结束语：

各位网友朋友，非常感谢你们的热情参与。民生在线栏目在沟通政府百姓、倾听解决群众困难方面发挥了重要的纽带和桥梁作用，再次感谢青岛新闻网为我们提供这么好的平台与广大网友一起沟通交流。真诚欢迎广大网友对我们的工作进行监督，提出您的宝贵意见和建议。对于今天提出的问题，我们一定高度重视，认真处理，给网友朋友一个满意的答复。民生在线一年一次，电力服务365天天天在线。广大市民如在用电方面有什么问题，欢迎随时拨打国家电网公司24小时服务热线95598，我们将努力践行“你用电、我用心”的服务理念，一如既往的为广大电力客户提供“最好的服务”，为全市经济又好又快发展做出更大贡献。最后对各位网友的积极参与再次表示感谢！再见！