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工商银行青岛市分行线下二答网友问题

来源: 作者: 2017-04-21 16:56:27 字号:A- A+

    青岛新闻网4月21日讯 4月20日下午,中国工商银行青岛市分行行长助理孙伟做客民生在线,围绕“以‘客户为尊 服务如意’的服务文化核心理念全力打造‘科技工行 便利工行’”主题和广大网友进行在线交流。网谈结束后,工商银行对于网谈现场没有回答完的问题进行了集中答复。具体问题汇总如下:

    留言板 为什么去工行总是排队?特别是发工资的时候,我父母这样的老人经常一个上午都在那里等候,而且有些单位的工资卡只能办你们行的,不能选择,这又是为什么?是背后的垄断吗?现在很多银行,优惠也大、服务也好,工行靠什么在市场竞争中立足?国企、政府、大型民营企业,包括房贷、车贷,工行都是必选,有时我们想自己选择都不行。

    孙伟 这位网友您好!我行目前代发全市近50万退休工人的社保工资,而且发工资时间相对集中,才导致了发工资时段网点排队现象严重,为避免老人在业务高峰期集中办理业务导致等候时间过长,我行在网点设置了业务高峰提醒,提示客户错峰办理业务。同时,我行还增设了智能设备和自助设备,有专人指导客户使用,减少客户的排队等候。

    再次感谢您对我行的关注!

    留言板 您好!

    家里老人因身体原因行动不便,而涉及银行卡、社保卡的业务必须本人到柜台办理,为此以前曾咨询过是否可上门服务,得到的答复是不行。可要带着老人去柜台实在是比较麻烦,所以一些涉卡业务(例如开通网银、社保卡开卡)就一直拖着没有办理。不知贵行对行动不便的老人是否有相应的便民措施,可否上门办理?

    谢谢!

    孙伟 您好,非常感谢您对我行的关注及信任,我行金融社保卡相关业务办理规定:如果客户未满16周岁的未成年人及其他不具有完全民事行为能力的个人、严重老弱病残等其他特殊原因难以亲临柜台办理或办理时存在困难的,可以由其监护人、直系亲属或者其他指定代理人代办社保卡的非金融应用业务。代办时,须持申领人居民身份证(户口簿等)有效证件,代理人居民身份证等有效身份证件,关系证明(出生证明或其他能证明关系的材料,如代理人与申请人在同一户口簿可以持全套户口簿)和《青岛市社会保障卡经办服务事项授权委托书》进行办理。您如还有其它问题,请拨打我行咨询电话:85814510。

    留言板 我有个咱们行的银行卡,当时办理的时候,不知道为什么,没有开通短信提醒。我昨天没有带卡,带着身份证,想开通短信提醒,但是银行说没有卡不能办理,我想问问,知道卡号拿着身份证也不行吗?

    孙伟 您好,非常感谢您对我行的信任及支持,为了您的用卡安全,您办理开通短信提醒业务,需要提供本人本异地借记卡、准贷记卡、贷记卡、或本地活期一本通存折、本人有效身份证件,我行柜员审核无误后,再由您本人输入银行介质密码进行校验正确,方可办理成功。您如还有其它问题,请拨打我行咨询电话:85814510。

    留言板 想问问每年银行招聘都是什么时候?都具体什么要求。谢谢

    孙伟 这位网友您好!我行的相关招聘信息可以登录门户网站,网址为www.icbc.com.cn,进入“人才招聘”栏目可查看信息。

    再次感谢您对我行的关注!

    留言板 孙行长,我在证券公司的钱放到工行里有高利率的存款吗?

    孙伟 非常感谢您对我行的信任与支持,针对炒股的朋友,我行推出了“存管通”这一产品,他的特点是:您存的是活期、享受的是定期收益,保本保息。流动性也很好:T+0计息,T+0支取,真正享受活期便利。您只要从证券资金账户转入存管通签约账户(绑定借记卡)的资金均可享受年化1.8%(1年期整存整取定期基准利率上浮20%)的收益。您如还有其它问题,请拨打我行咨询电话:85814510。

    留言板 我炒股的钱开在工行,听说别的行有高利率,咱工行为什么没有?

    孙伟 非常感谢您对我行的信任与支持,针对炒股的朋友,我行推出了“存管通”这一产品,他的特点是:您存的是活期、享受的是定期收益,保本保息。流动性也很好:T+0计息,T+0支取,真正享受活期便利。您只要从证券资金账户转入存管通签约账户(绑定借记卡)的资金均可享受年化1.8%(1年期整存整取定期基准利率上浮20%)的收益。您如还有其它问题,请拨打我行咨询电话:85814510。

    留言板 最近听周边的朋友说,他的银行卡里的钱被盗刷了,请问我们应该如何防止资金盗刷呢?

    孙伟 这位网友您好,首先感谢您使用我行银行卡,为向广大持卡人进行安全用卡普及,我行总结了银行卡使用“十要十不要”,借此机会与您分享一下:

    一、不要轻信电子密码器升级短信,遇到疑问要拨打95588电话咨询确认;

    二、不要通过链接访问我行网站,要使用正确的网站登录;

    三、不要向他人提供电子密码器生成的数字,要妥善保管电子密码器及其生成的信息;

    四、不要让银行卡离开自己的视线范围,要及时将磁条卡更换为芯片卡;

    五、不要无遮挡输入密码,要注意查看是否有盗取卡片信息的设备;

    六、不要通过链接进入各类购物网站和相信退货款,要通过正确的网址进入,与交易对手直接联系;

    七、不要轻易泄露自己的卡号和手机号码,妥善保管个人信息,要及时到银行柜面办理个人变更信息(手机号变更非常重要);

    八、不要在各种登录中使用相同的用户名和密码,要设置相对复杂的密码;

    九、不要在不熟悉的环境下刷卡,要选择正规商家刷卡;

    十、不要随意与第三方支付公司签订协议,要设置账户余额变动提醒,及时发现账户异动。

    门户网站网址为www.icbc.com.cn,手机网站网址为wap.icbc.com.cn

    感谢您对我行的关注!

    留言板 家里的老人去世,怎么查询老人生前的存款?

    孙伟 您好,非常感谢您对我行的信任与支持,根据司法部、中国银行业监督管理委员会关于在办理继承公证过程中查询被继承人名下存款等事宜的通知(司发通〔2013〕78号)

    经公证机构审查确认身份的继承人,可凭公证机构出具的《存款查询函》查询作为被继承人的存款人在各银行业金融机构的存款信息。

    继承人为多人的,可以单独或者共同向银行提出查询请求。查询申请人可在公证机构签署《委托书》,授权他人代为查询。

    您如还有其它问题,请拨打我行咨询电话:85814510。

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