中国银行线下落实解决网友问题 满意度

    青岛新闻网4月11日讯 3月27日下午，中国银行山东省分行青岛地区管理委员会副主任、青岛地区管理部总经理王明照做客民生在线直播室，围绕“百姓理财”主题与广大网友在线交流，网民参与人数2712人次，网民在线有效提问27个，中国银行青岛分行总经理现场回答网民提问19个,下线后，中国银行青岛分行组织人员进行了线下落实办理，对留下联系电话或邮件地址的网友逐一回访反馈，对没有留下联系电话或其它联系方式的问题也逐一落实。现将线下落实办理情况反馈如下：

    网友：周**

    电话：

    邮件：

    问题：咨询个网上银行的问题，现在很多银行的网上银行办理业务都比柜台便宜，中行电子银行业务比在柜台上办理是不是也有很多优惠啊？

    回复：您好!感谢您的提问。为答谢广大客户支持，我行有多种优惠活动回馈新老客户；目前，开通我行个人网银和手机银行，免费赠送安全认证工具。普通网银客户使用我行个人网银，中行内转账8折优惠（人民币借记卡与准贷记卡间转账免费、准贷记卡 间转账免费）；跨行转账8折优惠；另外，我行中银理财、财富管理和私人银行客户可申请开通贵宾版网银，享受更优惠的网银服务价格、更高的交易限额以及专属金融资讯服务。目前贵宾版网银客户使用网银转账可享受行内各类转账免费、跨行转账5折、跨境汇款5折优惠。通过手机银行（包括普通版与贵宾版）进行转账可享受手续费全免优惠。更多转账优惠您可以登录中行网站（www.boc.cn）查询。

    线下落实情况：下线后对网友提问问题再次进行了详细解答。

    网友：宋**

    电话：

    邮件：

    问题：能办理纸质存折吗？我想给我吗办一个，老年人喜欢纸质的，方便。

    回复：您好!感谢您选择我们中国银行！我行可以办理纸质存折业务。请您本人携带有效证件到您所在附近的中行网点办理即可。如果需要别人替你办理该项业务，需提供本人和代办人双方有效身份证件。谢谢！

    线下落实情况：下线后对网友提问问题进行了详细答复。

    网友：宋**

    电话：15854****67

    邮件：shjt***025@126.com

    问题：我的企业是从事棉花加工行业的，企业不大，但是我对企业的发展前景很有信心，不过目前缺乏有效的资产担保，像我这种情况能从中国银行得到融资么？

    回复：首先感谢您选择中国银行，无法提供有效的资产抵押是中小企业无法获得银行贷款的主要原因，但是我行针对中小企业的融资产品是非常多的。我向您推荐我行的“棉贷通宝”产品，该产品是指借款人只需向我行提供一定数量的皮棉货物作为质押物出质于我行，并将质押物交由我行委托的监管公司实施监管，我行便给予借款人提供综合授信支持，而且操作手续也比较便捷，这正好可以解决您的难题。另外，我行还有“煤贷通宝”、“苹果通宝”、“1+N供应链融资”、“应收账款质押”、“出口退税账户托管”等一系列融资产品，专门针对中小企业有融资需求，但无法提供有效资产抵押的情况，广大的中小企业主可以咨询当地中国银行的中小企业中心获得更详细的信息。

    线下落实情况：下线后，根据客户提供联系方式我行与客户取得联系，向其详细介绍了我行中小企业相关业务产品及办理流程，客户对我行答复表示满意。

    网友：张**

    电话：1865****071

    邮件：

    问题：对2009年购买购买的理财产品很有怀疑 要求查看当初的留底单据 可以吗？

    回复：谢谢网民朋友的提问。客户不能直接查看当时购买基金或理财产品的原始凭证。但银行可以给客户提供当时购买基金或理财产品的原始凭证的复印件。客户如需查看复印件，需客户本人持身份证到原购买网点提交查账申请，银行受理后会将原始凭证的复印件提供给客户。谢谢

    线下落实解决情况：下线后对网友提问问题进行了详细答复。

    网友：张**

    电话：1580***9562

    邮件：

    问题：您好，我现在想在李沧买房子，合作银行是贵行，我有两笔助学贷款分别逾期了6个月和7个月，但是贷款去年3月已还清。现在使用的两个信用卡，都已使用了5年，都没有逾期记录，请问这种情况能在贵行办理住房贷款吗？

    回复：感谢您对中行业务的支持!若授信有逾期记录，通常情况下会对您再申请贷款产生影响，关键是看逾期记录是什么原因造成的，建议您到相关的合作银行进行咨询，我行会根据您提供的证明材料进行认真分析后，最终决定是否接受您的贷款申请。谢谢！

    线下落实解决情况：下线后我行与客户进行了沟通，对客户情况及助学贷款逾期原因进行了解，向客户详细介绍了我行当前的住房贷款政策，如有需求届时可与经办行进行沟通，客户对我行答复表示满意。