青岛交通银行线下二答网友 满意度

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    网友: 留言板

    标题: 延吉路交行门口的自动取款机总坏

    问题: 这3台ATM，1台只能查询，另2台经常坏，其实我后来发现就是：自动转门经常别住，打不开，工作人员来使劲推一下就好了，但是晚上经常坏了，顾客不知道怎么处理，经常空跑，能否改进一下

    嘉宾答复: 尊敬的网友，您好，非常感谢您一直以来对交行工作的大力支持与关心。您提出的延吉路交行门口自动取款机总坏问题，我行高度重视，相关部门及时现场落实情况，与您反映的问题基本一致。为及时解决上述问题，我行首先通知相关旋转门厂家，立即查找原因并于4月2日对旋转门进行了检查维修，决定4月12日前将三台旋转门全部更换为新型自助设备防护门，为客户安全、便利使用自助设备提供良好环境。希望您继续支持交行的工作，及时反映我们工作中的不足之处，共同促进交行事业的发展。

    贴号: 44

    网友: 留言板

    标题: 会议中心理财室作为窗口单位优质服务

    问题: 会议中心二楼交行理财室，环境卫生整洁，提款、查询设备维护良好，理财师文明服务，热情接待，真诚对待每一位客户，在此机会表示感谢，望贵单位再接再厉，提供更好的服务。

    嘉宾答复: 　尊敬的网友，您好，感谢您对交行的一贯支持。我们将继续接受您的体验和监督，把日常服务工作做得更好，不辜负您的厚爱。再次感谢！

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    网友: 留言板

    标题: 商业贷款打折么？

    问题: 您好，我今年刚买的房子，要办组合贷款，商贷部分想从交行办，请问这样的组合贷款商贷部分有85折么？个人是首套房。

    嘉宾答复: 　尊敬的网友，您好，感谢您对交行房贷业务的支持。对于个人住房公积金组合贷款中的商业部分，我行给予同个人商业贷款一样的优惠利率，最低可执行85折扣（家庭首套房贷）。　　目前我行只发放一手房公积金组合贷款，且所购楼盘为我行合作项目，请申请人到售楼处查询。

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    网友: 留言板

    标题: 交行商业贷款还款手续费

    问题: 刘行长，您好，交行商贷合同强制规定提前一次性还款，必须缴纳还款金额1%的手续费，这是不是不合理收费？

    嘉宾答复: 尊敬的网友，您好，感谢您对交行的厚爱。对于个人贷款全部提前还款收取1%违约金的问题，我行坚持执行2003年10月1日起实施的《商业银行服务价格管理暂行办法》（银监会《2003》第3号令），为合理收费。 客户可到我行任一网点查询公示的《交通银行服务收费名录》详细收费标准。谢谢！